Pessoal, não sei se ajuda, mas uma ferramenta amplamente utilizada também no segmento público e no qual é possível respaldar-se é o Balanced Scorecard ou BSC, cujas dimensões básicas propostas por Kaplan e Norton são a financeira (finanças públicas), Processos Internos, Aprendizagem e Conhecimento e clientes, isso como dimensões básicas não descartando quantas e quais o modelo da organização careça para atender aos seus propósitos.
Assim, as dimensões de uma organização do setor público tranquilamente poderia ser as três citadas na questão, sem descartar outras necessárias para a consecução do atendimento das necessidades da sociedade que neste caso pode ser contemplada como a dimensão cliente.
Esse entendimento torna a questão correta!
Persistência e fé! Bons estudos!