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ID
1047604
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRT - 8ª Região (PA e AP)
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A declaração de políticas e práticas que determinam o que é possível, desejado ou mesmo impossível na operação do negócio, no âmbito da gestão de processos, se refere

Alternativas
Comentários
  • Resposta certa: letra C

    Um conceito chave é a idéia de regra de negócio. As regras de negócio que guiam os processos de negócio são uma declaração das políticas e práticas que determinam o que é possível fazer e desejável na operação do negócio. As regras de negócio normalmente são implementadas por um algoritimo de software. Ronald Ross, um dos estudiosos deste assunto , afirma que as regras de negócio devem ter a lógica do negócio e não a lógica do programador do software que implementa a regra de negócio.
    Best practices (Melhores práticas) é uma expressão muito utilizada na gestão por processos. O que seriam as melhores práticas ? São modelos bem sucedidos para determinadas atividades. As melhores práticas passa a ser utilizada como referencia para a forma de executar a atividade.
  • Apenas para complementar segue a fonte da nossa colega DANI.
    http://processosdenegocio10.blogspot.com.br/2009/06/processos-de-negocio-regras-de-negocio.html
  • a) ERRADA. a atividades críticas. “A definição de risco, segundo o PMI (Project Management Institute), é um evento ou condição incerta que, caso ocorra, impacta positiva ou negativamente um ou mais objetivos do projeto como escopo, prazo, custo ou qualidade (Guia PMBOK® 5ª Edição, página 310). Pela própria definição, os riscos de um projeto não estão necessariamente associados às atividades realizadas para a sua execução. Pelo contrário, grande parte dos riscos estão associados a eventos como, por exemplo, falta de mão de obra adequada, chuvas, condições adversas, etc. É claro que existem os riscos que são diretamente associados à execução de determinadas atividades, seja por sua natureza ou pelas condições de sua execução.”

    http://pmkb.com.br/artigo/atividades-criticas-no-gerenciamento-de-projeto/

     

    b) ERRADA. a macroprocessos. “É um processo que geralmente envolve mais que uma função na estrutura organizacional e sua operação tem impacto significantivo no modo como a organização funcionar.”

    http://www.dicionarioinformal.com.br/macroprocesso/

     

    c) CERTA. à regra de negócios. “É o que define a forma de fazer o negócio, refletindo a política interna, o processo definido e/ou as regras básicas de conduta.  Ou seja, é um conjunto de instruções que os usuários já seguem e que o sistema a ser desenvolvido deve contemplar. Restrições, validações, condições e exceções do processo são exemplos clássicos de regras de negócio. Uma regra de negócio não necessariamente será refletida no sistema como uma funcionalidade, mas ela com certeza determinará o comportamento de uma ou mais funcionalidades do sistema.”

    http://dextra.com.br/requisito-ou-regra-de-negocio/

     

    d) ERRADA. ao mapeamento de processos. “O Mapeamento de Processo é uma ferramenta gerencial e de comunicação que tem a finalidade de ajudar a melhorar os processos existentes ou de implantar uma nova estrutura voltada para processos. O mapeamento também auxilia a empresa a enxergar claramente os pontos fortes, pontos fracos (pontos que precisam ser melhorados tais como: complexidade na operação, reduzir custos, gargalos, falhas de integração, atividades redundantes, tarefas de baixo valor agregado, retrabalhos, excesso de documentação e aprovações), além de ser uma excelente forma de melhorar o entendimento sobre os processos e aumentar a performance do negócio.”

    http://www.ufrrj.br/codep/materialcursos/projetomapeamento/MapeamentoProcessos.pdf

     

    e) ERRADA. ao throughput. “Em redes de comunicação, como Ethernet ou packet radio, throughput, throughput de rede ou simplesmente taxa de transferência é a quantidade de dados transferidos de um lugar a outro, ou a quantidade de dados processados em um determinado espaço de tempo. Pode-se usar o termo throughput para referir-se a quantidade de dados transferidos em discos rígidos ou em uma rede, por exemplo; tendo como unidades básicas de medidas o Kbps, o Mbps e o Gbps.”

    https://pt.wikipedia.org/wiki/Throughput

  • AS POLÍTICAS CONSTITUEM EXEMPLOS DE PLANOS TÁTICOS QUE FUNCIONAM COMO GUIAS GERAIS DE AÇÃO, FUNCIONAM COMO ORIENTAÇÕES PARA A TOMADA DE DECISÃO. ELAS CONSTITUEM AFIRMAÇÕES GERÊRICAS BASEADAS NOS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS E VISAM A FORNECER RUMOS PARA AS PESSOAS DENTRO DA ORGANIZAÇÃO. EM CADA POLÍTICA, A ORGANIZAÇÃO ESPECIFICA COMO OS FUNCIONÁRIOS DEVERÃO SE COMPORTAR FRENTE AO SEU CONTEÚDO.

     

     

     

    GABARITO ''C''

  • Gabarito: Letra C

    As regras de negócio é a forma de fazer o negócio de forma pré-definida, funcionam como uma espécie de orientação para tomadas de decisão na organização. 

     

     

  • Questão recente do CESPE cobrou sobre  throughput, por isso a importância de resolver muitas questões. ATENÇÃOOOO.

     

     throughput: processo propriamente dito.

     

  • Por eliminação dá pra matar a questão. Mas o conceito da alternativa certa, admito que nunca ouvi nem li na minha vida.