Questão 104860

• Banca: FCC
• Órgão: TCM-PA
• Ano: 2010
• Provas: FCC - 2010 - TCM-PA - Técnico em Informática
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

No ITIL, depois que uma solução de serviço foi produzida para atender requisitos de negócio, o serviço é avaliado, testado e validado no estágio

• A. Service transition.
• B. Continual service improvement.
• C. Service operation.
• D. Service design.
• E. Service strategy.

Gabarito: A

Comentários

• É responsabilidade da Transição de Serviços testar se cada especificação está válida para prosseguir para a próxima etapa. Na transição do serviço que se verifica se a qualidade do serviço que será colocado em operação está em conformidade.O Modelo V serve como uma ferramenta para se mapear diferentes níveis de configuração que precisam ser construídos e testados, e contem as seguintes atividades de teste: - teste de componente;- teste de pacote de liberação;- teste de aceite operacional;- teste de aceite de serviço;- valida serviço, pacote, ofertas e contratos.