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CERTA
Abordar por processos significa derrubar as fronteiras funcionais e caminhar em busca da eficiência e eficácia, tendo sempre as necessidades do cliente como referencial absoluto. Significa desenvolver pensamento sistêmico na organização, significa desenvolver visão de totalidade, significa abandonar o pensamento linear e trabalhar os círculos de influência.
Uma atividade fundamental da gestão por processos é a análise da cadeia de valor de uma Organização que já traz em si um grande processo de aprendizado. Ao realizar esta análise a Organização coloca foco nos processos que agregam valor para entrega do produto final, separando-os dos processos de suporte.
Avançando um pouco mais na gestão por processos e na abordagem sistêmica, a Organização analisa e estabelece seus objetivos estratégicos e, com base neles, prioriza os processos críticos da sua cadeia de valor e determina os indicadores que lhe permitirão a medição de desempenho e implantação de processo de melhoria contínua.
http://www.fbp.org.br/v2/artigos/GetArtigo.asp?t=ABORDAGEM_SIST%CAMICA_E_GEST%C3O_POR_PROCESSOS&ID=83
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esse "necessariamente" matou a questão. Tinham que colocar subjetividade em uma questãozinha simples dessa.
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CERTO.
Abordagem sistêmica para a gestão: identificar, entender e gerenciar os processos inter-relacionados, como um sistema, são fatores que contribuem para a eficácia e eficiência da organização no cumprimento de seus objetivos.
Fonte: prof. Carlos Xavier (Estratégia)
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Particularmente, concordo com o "necessariamente". Não consigo imaginar uma empresa que privilegia "a gestão de processos" e, ao mesmo tempo, não adote "uma visão sistêmica do seu negócio".
CERTA. Concordo com o gabarito.
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A GESTÃO DE PROCESSO TRATA-SE DA MANEIRA COM QUE OS PROCESSOS EXISTENTES SÃO GERENCIADOS, OU SEJA, É O GERENCIAMENTO DE UM PROCESSO ESPECÍFICO, COMO AS FASES DE UMA EMPRESA MONTADORA DE AUTOMÓVES, POR EXEMPLO, QUE ADOTA UMA VISÃO SISTÊMICA DE SEU NEGÓCIO. É UMA FORMA DE ADMINISTRAÇÃO FOCADA NOS PROCESSOS E NÃO NOS PROGRAMAS COTIDIANOS DA EMPRESA. (DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOS).
MELHOR DIZENDO, AS PARTES DE UM PROCESSO DE UMA MONTADORA DE AUTOMÓVEIS SÃO INTERDEPENDENTES, PROVOCANDO GLOBALISMO E HOLISMO. TRATA-SE DE UMA ABORDAGEM SISTÉMICA DE PENSAMENTO SINTÉTICO, TELEOLÓGICO E COMPLEXO.
GABARITO CERTO
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Sei que não adianta brigar com a banca, mas o item não pode ser julgado objetivamente.
Primeiro, gestão DE processos é a gestão de um processo específico. Ela não implica, necessariamente, em uma integração das áreas da empresa e, por isso, não precisa ser holística. Isso porque o projeto que está sendo gerido, especificamente, pode ser exclusivo de uma área.
Já a gestão POR processos é aquela que enxerga a organização sob a ótica de processos que são de responsabilidade de diferentes áreas que se integram na estrutura da organização.
É uma peculiaridade do Cespe não diferenciar esses termos. Entretanto, quando a questão pede para relacionarmos integração e gestão de processos, tal diferenciação é necessária, pelos motivos que eu expliquei acima. Assim, se você fizer a diferenciação presente na maior parte da doutrina, errará a questão.
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Essa questão é para derrubar quem resolve questões só pelo senso comum.
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Ora tem diferença de gestão por processos e gestão de processos, ora não tem.
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Pedro Silva tem toda a razão. Eu sempre bato nessa tecla. A CESPE sabe que muitos candidatos ainda resolvem questões na base do bom senso e, por conta disso, insere, em suas questões, termos que nos deixam com orelha de cachorro em alerta. Necessariamente, absolutamente, em nenhuma hipótese, dentre outros são exemplos de palavras que a CESPE sabe que o candidato tende a marcar como errado. Logo, derruba um monte de gente colocando esses termos em assertivas corretas.
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Visão SISTÊMICA, HOLÍSTICA E INTEGRADA.
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ORGANIZAÇÃO POR PROCESSOS:
TRANSFUCIONAL/ INTERFUNCIONAL
HORIZONTAL/ TRANSVERSAL
DESCENTRALIZADA
SISTÊMICA
INTEGRADA
DIMINUI O NÚMERO DE HANDOFFS
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Mesmo sabendo que não consigo ver um processo sem ser sistêmico, mas GESTÃO DE PROCESSO tem diferença de POR PROCESSO...FOOODA VIU
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Uma abordagem organizacional que privilegie a gestão de processos adota, necessariamente, uma visão sistêmica do seu negócio. Resposta: Certo.
Antigamente era apenas uma parte! Atualmente deve ser o todo.
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Gestão de processos
⇨ Promove a integração de todas as atividades
⇨ Nessa forma de gestão, as equipes responsáveis por um processo são multidisciplinares e formadas por membros com diversas origens organizacionais. Isso se destina a viabilizar o acompanhamento de um processo por equipes com múltiplas formações e visões, além de abranger vários setores ou feudos, portanto, conta com uma visão sistêmica da organização.