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No gerenciamento dos conflitos o gestor deve buscar a negociação do tipo ganha-ganha
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Na boa se o conflito é do setor, acho que não justifica a negociação com a direção da empresa.
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Fui direto marcar ERRADO. ¬¬
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Em primeiro lugar é "negociar com funcionário?" hahahaha ok... ok....
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Em primeiro lugar a resolução dos conflitos. Essa questão deveria ser dada como errada.
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Vida real: em primeiro lugar pega o mais zoeiro e com menos tempo de serviço e manda pra rua.
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Nesse setor, o clima organizacional vem-se caracterizando por manifestações de inveja, ressentimentos, inimizades pessoais.
Aí vem a questão dizendo para negociar interesses com a direção ????????????? O que isso tem a ver com melhorar esse clima que o enunciado da questão traz? É claramente conflitos interpessoais dentro do setor que estão causando o clima negativo , nada tem a ver com interesse individual x organizacional...
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Marquei errado e não mudo.
Concordar com questão pra justificar erro!
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As vezes com estas questões, tudo que aprendi na minha vida foram mentiras, é brincadeira um cara com formação superior fazer uma questão dessa e dar como certa.
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questão ridícula!
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Promover, em primeiro lugar, a negociação entre os subordinados e a direção da organização, buscando conciliar as metas organizacionais com os interesses individuais. ERRADO.
Na gestão de conflitos pode ser usado a abordagem estrutural, processual ou mista. Não existe uma hierarquia para resolver conflitos, pois vai depender da situação.
ABORDAGEM ESTRUTURAL: é a maneira como a empresa está estruturada.
OBJETIVO: Modificar fatores que antecederam o conflito, estabelecer recompensas adequadas,.
ABORDAGEM PROCESSUAL: procura saber o assunto do conflito para que possa modificar o assunto ou conteúdo.
ABORDAGEM MISTA: é a união de técnicas da abordagem estrutural com a processual.
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A questão se refere ao equilíbrio organizacional. Em primeiro lugar a organização deve buscar esse equilíbrio, conciliar os interesses individuais com os interesses dela, por isso deve haver uma negociação.
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Quem implementa as metas da organização e gere a motivação e as pessoas dentro dela é a função direção dentro do nível tático/humano.