SóProvas

ID
1051813
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
Polícia Federal
Ano
2004
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Suponha que, na organização Felicidade Ltda., a unidade de recursos humanos (RH) conta com 10 empregados. Nesse setor, o clima organizacional vem-se caracterizando por manifestações de inveja, ressentimentos, inimizades pessoais. As ações que o gerente de RH deve adotar para melhorar o clima organizacional dessa empresa incluem

estimular a auto-reflexão e, em um segundo momento, implantar um processo participativo que possibilite aos empregados exporem o que sentem e proporem soluções para melhorar o clima organizacional.

Alternativas
Comentários

  • Correto. 

    Táticas de diálogo

    Outro grupo de táticas descrito por Moscovici (1998) são chamadas táticas de diálogo, que incluem apaziguamento, negociação, confrontação e resolução de problemas.

    • Tática de apaziguamento: pressupõe a ajuda de outro elemento na administração do conflito interpessoal, representando a figura do apaziguador. Após a catarse e o alívio da tensão emocional inicial, as partes podem recuperar o senso de proporção das coisas, dos eventos, das ações. O conflito, neste caso, é reconhecido e será administrado assim que possível.

    • Tática de confrontação: exige maior habilidade interpessoal de negociação entre as partes em conflito e de quem eventualmente participar como mediador, que deve ter a confiança de ambas as partes, funcionando como um elemento neutro.

    • Tática de resolução de problemas: é realizada em duas etapas: diferenciação e integração. A diferenciação compreende a exploração de percepções e sentimentos das partes envolvidas, e caracteriza-se como a etapa mais demorada e decisiva na administração do conflito. A fase de integração leva à reformulação dos problemas existentes como tarefa participativa, ao estabelecimento de prioridades e à elaboração de alternativas para resolvê-los.


    Consulta bibliográfica: RIBAS & SALIM (2014)

  • Que lindo kkk

  • cai uma dessas na minha prova, por favor \o/

  • Depois de não dar certo com alguém da equipe, acho difícil alguém vir apaziguar e ficar tudo de boa ...pelo amor de deus ne só na teoria mesmo.