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CERTA
Q315467 Prova: CESPE - 2013 - SERPRO - Analista - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação
Disciplina: Administração GeralA análise de uma matriz SWOT é realizada observando-se os pontos positivos (pontos fortes e oportunidades) e os pontos negativos (pontos fracos e ameaças) de uma organização. No ambiente interno da organização, são identificadas as forças e fraquezas e no ambiente externo, as oportunidades e ameaças.
GABARITO: CERTO
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Mercado e cliente são fatores externos?
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Tibério Ribeiro, o mercado e os clientes são premissas da análise externa.
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Tradução da questão: A análise SWOT possibilita que o gestor conheça o mercado e o cliente (ambiente externo) e, assim, avalie possíveis ineficiências no processo. (avaliação interna)
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Fortaleza e Fraqueza -> É feito em torno de análise interna
da organização.
Oportunidades e Ameaças -> É feito uma análise externa da
organização.
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A análise SWOT possibilita conhecer o ambiente interno e o ambiente externo. Com isso, é possível avaliar, entre outras coisas, ineficiências
existentes no processo.
GABARITO: Certo
Prof. Carlos Xavier
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CERTO
A análise SWOT possibilita que o gestor conheça o mercado e o cliente e, assim, avalie possíveis ineficiências no processo
É importante para a interpretação da questão saber que essa análise não é puramente a elaboração de dados anteriormente levantados. Esse método inclui já a pesquisa dos dados que serão utilizados na matriz. Portanto, sim, ele permite que o gestor conheça o mercado e o cliente
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Para utilizar de forma correta a ferramenta SWOT é preciso, primeiramente, fazer a análise do ambiente externo e depois analisar o ambiente interno, pois, só assim, o gestor poderá identificar os pontos fortes e fracos que possui diante dos cenários apresentados externamente.
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Análise SWOT como avaliadora de processos é novo pra mim...