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Eu diria que está questão está errada porque identificação e solução o mais breve possível se refere a incidentes, não a problemas. A complexidade normalmente está associada a sistemas críticos que dependem, em primeiro lugar, de soluções de contorno.
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cuja complexidade inviabiliza um plano de recuperação. não concordei com esse gabarito, pra mim estaria errado a questão por dizer que inviabiliza um plano de recuperação.
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Esta questão foi retirada do Livro: Introduction to ITIL (https://books.google.com.br/books?id=fkfwTGzmERMC&pg=PA150&lpg=PA150#v=onepage&q&f=false)
"The Stronghold/Fortress Approach is the most extensive form of prevention. It eliminates most vulnerability, for example by building a bunker with its own power and water suplly...The Stronghold/Fortress Approach is suitable for large computer centers that are too complex for a recovery plan."
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"that are too complex for a recovery plan."
muito complexo, não impossível...
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A questão deveria estar errada. O uso da abordagem de fortaleza é adequado para ambientes com recuperação complexa, não inviabilizada. Por exemplo, para sistemas críticos, cujo plano de recuperação pode mais atrapalhar que ajudar, pode ser desejável investir na abordage fortaleza. O problema é q ela pode ser muito cara e, nesse caso, o desejável é que ela seja complementada com outra abordagem.