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Segundo Lacombe e Heilborn (2003), no cerne da gestão do conhecimento estão quatro processos: geração, organização, desenvolvimento e distribuição do conteúdo. No processo de geração, o objetivo é identificar o conteúdo desejado e incentivar as pessoas a contribuírem com ideias. Tanto barreiras tecnológicas como culturais e psicológicas têm que ser vencidas. Já o processo de organização, uma vez que a informação foi coletada, envolve a representação e a recuperação das informações com rapidez e facilidade. Para o processo de desenvolvimento, ocorre a seleção e o refinamento do material para aumentar seu valor para os usuários. Material em excesso polui a informação e o conhecimento, dificultando seu uso e recuperação. O processo de distribuição é a forma como as pessoas acessam o material. Existem duas maneiras: tornando o material fácil de ser encontrado e encorajando seu uso.
http://www.abepro.org.br/arquivos/websites/43/SD%205_GEST%C3%83ODOCONHECIMENTOCOMOFERRAMENTADECOMPETITIVIDADENASEMPRESAS.PDF
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a)(ERRADA)Organização, que envolve duas etapas: identificar o conteúdo desejado e fazer as pessoas contribuírem com ideias. - Organização envolve três etapas : coleta a informação, organiza e ordena para ser representada e recuperada eletronicamente com rapidez e facilidade.
b)(ERRADA)Distribuição, denominado Páginas Amarelas da empresa, consiste na identificação dos conhecimentos disponíveis e de quem os possui. - consiste na forma como acessar o material com praticidade e encorajamento para o uso.
c)(ERRADA)Geração envolve a inteligência do concorrente: planos, produção, fatia do mercado, preços e processos de venda. - Identifica proativamente o conteúdo desejado e faz com que as pessoas participem contribuindo com idéias.
d)(CERTA)
e)(ERRADA)Consolidação, diz respeito às lições aprendidas: o check-list do que deu certo ou errado em projetos anteriores. - Não consta como etapa da gestão do conhecimento.
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Processo estratégico de administração do conhecimento: "oh my GODD" hahahaha...
Geração: Identificar o conhecimento.
Organização: representação e recuperação de informações.
Desenvolvimento: seleção e refinamento de informações.
Distribuição: tornar o material acessível.
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Só Jesus na causa!
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Segundo Lacombe e Heilborn (2003),
No processo de geração, o objetivo é identificar o conteúdo desejado e incentivar as pessoas a contribuírem com ideias.
Já o processo de organização envolve a representação e a recuperação das informações com rapidez e facilidade.
Para o processo de desenvolvimento, ocorre a seleção e o refinamento do material para aumentar seu valor para os usuários.
O processo de distribuição é a forma como as pessoas acessam o material.
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A aula relacionada de 'Gestão por Competências", não ajuda em nada para resolver a questao.
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Bruno Fernandes, maioria das aulas relacionadas a estas matérias no site não ajudam nada! É uma das matérias mais defasadas em conteúdo e suporte de professores no site. Os alunos comentam isso faz tempo, mas nada de melhorarem. Infelizmente talvez nem eles saibam como agir já que as bancas cobram uma miscelânea de temas e formas nessa matéria.
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De acordo com Lacombe & Heilborn (2003), no cerne da gestão do conhecimento estão quatro processos: (p.s. adorei o mnemônico do comentário abaixo oh my "GODD")
geração: o objetivo é identificar o conteúdo desejado e incentivar as pessoas a contribuírem com ideias. Tanto barreiras tecnológicas como culturais e psicológicas têm que ser vencidas;
organização: uma vez que a informação foi coletada, envolve a representação e a recuperação das informações com rapidez e facilidade;
desenvolvimento: ocorre a seleção e o refinamento do material para aumentar seu valor para os usuários. Obs: material em excesso polui a informação e o conhecimento, dificultando seu uso e recuperação;
distribuição: a forma como as pessoas acessam o material. Existem duas maneiras: tornando o material fácil de ser encontrado e encorajando seu uso.
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Gabarito: D