Questão 1064671

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TCE-ES
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

Ao conferir os dados estatísticos anuais referentes a um processo, o analista poderá inferir melhorias caso verifique a existência de.

• A. aumento do desvio padrão dos dados semestrais.
  
• B. redução da variabilidade dos dados semestrais.
  
• C. redução da mediana dos resultados obtidos no semestre.
  
• D. resultado favorável no mês anterior.
  
• E. moda mais alta no mês atual.

Gabarito: B

Comentários

• É desejável, na gestão de processos, que haja uma padronização nos dados mensais obtidos através da análise de indicadores. Assim, quanto menos variarem os dados, maior a conformidade do processo.

  
  

• Inferir: fazer inferência sobre; concluir, deduzir.

• DISCORDO DO GABARITO !!!

  A ALTERNATIVA CORRETA É O ITEM A.

  Exatamente Pedro Passos...

  Se os dados mostram que a variabilidade reduziu (conforme diz o item B), como isso pode ser objeto de melhorias por parte do gestor de processos, uma vez que é um indicador positivo ?

  O desvio padrão é uma medida que expressa o grau de dispersão de um conjunto de dados. Ou seja, o desvio padrão indica o quanto um conjunto de dados é uniforme. Quanto mais próximo de 0 for o desvio padrão, mais homogêneo são os dados, LOGO se o desvio padrão aumentou (conforme diz o item A), esse sim seria um indicar que justifique melhorias.

• Pessoal, a questão não pergunta sobre qual das alternativas é uma "oportunidade de melhorias".

  O enunciado está dizendo que o Analista percebeu melhorias. Dessa forma, a redução da variabilidade de dados("B") é uma característica da ocorrência de melhorias.

• Não entendi .. Qual o problema da A?