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A gestão de processos tem caráter interfuncional, o foco é a integração dos processos e não "a manutenção dos limites das áreas funcionais". O departamentos são vistos de maneira integrada e interdependente.
Vejam o que o CBOK 3.0 nos diz sobre os processos de negócio:
"Esse trabalho pode ser interfuncional, ponta a ponta e até mesmo interorganizacional. A noção de trabalho ponta interfuncional é chave, pois envolve todo o trabalho, cruzando limites funcionais necessários para os clientes. Processos são compostos por atividades inter-relacionadas que solucionam uma questão específica. Essas atividades são governadas por regras de negócio e vistas no contexto de seu relacionamento com outras atividades para fornecer uma visão de sequência e fluxo."
Gabarito: E
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Gabarito: ERRADO
A manutenção dos limites das áreas funcionais está relacionada à especialização por funções, caracterizada por uma forte estrutura hierárquica, onde os departamentos são isolados ou têm pouca comunicação. Cada vez mais, na atualidade, é necessário agilidade e eficiências nas mudanças e produção de resultados. A Gestão por Processos vem para derrubar as fronteiras departamentais, estipulando uma cadeia horizontal de atuação,com foco no processo em sí, conferindo mais flexibilidade às etapas, levando os mais variados ramos da organização a serem "sócios" e não concorrentes.
(A maioria das minhas respostas são formuladas com palavras próprias, pois é assim que acredito que o cérebro está sendo forçado a raciocinar, porém estou sempre consultando a bibliografia para encadear os argumentos e textos de lei.) fonte: apostila acasadoconcurseiro
Bons Estudos!
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ERRADO,
O
modelo de organização orientada por processos passou a ser considerado como
alternativa mais adequada para promover uma maior efetividade organizacional. O
pressuposto foi de que nesse forma de organização ocorresse uma eliminação de
barreiras dentro da empresa (Questão erra ao afirmar que deve haver "manutenção dos limites das
áreas funcionais como parâmetro para a delimitação de cada processo proposto"), possibilitando
a visualização da organização como um todo e uma maior inter-relação entre os
diferentes agentes de cadeia de valor (cliente, fornecedor, executores do
processo).
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A Cespe adora esse tipo de questão sobre se um mesmo processo pode envolver várias áreas, olhem essa aqui:
"Nas organizações, é possível que um mesmo processo mobilize as áreas de marketing, de finanças, de gestão de pessoas e de produção." Resposta: Correto.
http://www.questoesdeconcursos.com.br/questoes/a6d75c97-dd
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Gente, na minha opinião, os dois parágrafos abaixo, retirados do Guia de Gestão de Processos do Governo, p. 8 e 9, respondem grande parte (a maioria, na minha opinião) das questões de Gestão de Processos:
"Uma característica importante dos processos é a interfuncionalidade. Embora existam processos realizados inteiramente em uma unidade funcional, os principais processos de uma instituição (sobretudo os processos de Guia de Gestão de Processos de Governo Brasileiro – Comitê Executivo de Governo Eletrônico e-PING – Padrões de Interoperabilidade de Governo Eletrônico) atravessam as fronteiras das áreas funcionais, sendo conhecidos como processos transversais, transorganizacionais (cross-organizational), interfuncionais, interdepartamentais ou horizontais. Tais processos são executados de forma transversal à estrutura “vertical”, típica das organizações estruturadas funcionalmente. Além disso, no caso da Administração Pública, deve ser dada importância especial aos processos que ultrapassam as fronteiras das instituições, como ocorre na execução de políticas públicas.
A estrutura horizontal dos processos é explorada por abordagens de gestão organizacional baseadas no gerenciamento de processos de negócio. Essa disciplina propõe uma abordagem orientada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio automatizados ou não, segundo o Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio (CBOK) , desenvolvido pela ABPMP (Associação de Profissionais de Gerenciamento de Processos de Negócio).
http://www.gespublica.gov.br/Tecnologias/pasta.2010-04-26.0851676103/Guia%20de%20Gestao%20de%20Processos%20de%20Governo.pdf
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Característica importante
dos processos de negócio é a sua característica de "atravessar"
diversos setores da empresa, e até de outras empresas parceiras. Dessa forma,
são chamados de processos transversais,
ou seja, que não são efetuados em só área ou setor da empresa, atravessando-a.
Administração Geral para Concursos. Teoria e mais de 600 questões, Campus Concursos, Rennó, Rodrigo
Cap. 12, Gerenciamento de Processos
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"a mudança de uma estrutura funcional para uma estrutura voltada para os processos impõe a definição de responsabilidades (a troca de informações e materiais entre os setores), a maximização do agrupamento de atividades conexas e a diminuição do gasto de tempo de energia (que ocorre com a reunião das pessoas e atividades que dependerão umas das outras, reduzindo assim a perda de tempo e o custo com transporte etc)"
Rodrigo Rennó
"A gestão de processos consiste em administrar as funções permanentes como elos de uma corrente e não como departamentos isolados uns dos outros."
Giovanna Carranza
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Segundo Idalberto Chiavenato, gestão de
processos é uma forma de administração focada nos processos. A partir da gestão de processos, a empresa
passa a ter uma visão do todo, uma visão sistêmica, podendo interferir
positivamente nas suas atividades. A empresa passa a olhar para processos, não
para suas funções (marketing, recursos humanos, finanças, produção, etc).
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Uma característica importante dos processos de negócio é a sua característica de “atravessar” diversos setores da empresa, e até de outras empresas parceiras. Dessa forma, são chamados de processos transversais, ou seja, que não são efetuados em uma só área ou setor da empresa, atravessando-a.
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Depois de fazer várias questões desse assunto, peguei uma expressão para me lembrar de Gpro e ela me ajuda em praticamente todas as questões.
Na Gestão de processos, lembre-se do "tamo junto" ou "tudo junto e misturado"
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Não há que se falar em "limitação das áreas funcionais da organização", visto que o foco da gestão por processos é a integração, a interdependências dos vários setores da organização para o atingimento do objetivo final. Assim, a gestão por processos tem uma visão holística da organização, não se limitando à atuação "individual" dos departamentos e sim na visão do "todo" organizacional. ERRADA
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Na organização voltada a processos, os
processos cruzam fronteiras funcionais provocando a horizontalização em
detrimento da verticalização da cadeia de comando.
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Ano: 2014 Banca: CESPE Órgão: SUFRAMA Prova: Administrador
No que tange à gestão de processos e de projetos, julgue os itens subsecutivos.
A gestão de processos, como norteadora da gestão organizacional, está presente quando a organização diferencia e agrupa suas atividades de acordo com seus produtos, resultados e serviços relativos às várias unidades organizacionais. (áreas funcionais).
(ERRADO)
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É horizontal, sistêmico, holístico.
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A premissa da gestão de processos não é a delimitação de áreas funcionais. Muito pelo contrário: busca a integração entre departamentos e inclusive entre níveis: estratégico, tático e operacional.
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A premissa da gestão de processos é a manutenção dos limites das áreas funcionais como parâmetro para a delimitação de cada processo proposto, o que garante que o escopo de cada processo se atenha à sua área de origem. Resposta: Errado.
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GESTÃO DE PROCESSOS = INTEGRAÇÃO (Não limita especificamente a uma área)
QUESTÃO: ERRADA