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Correto.
Desenho/Modelagem
Detalhamento dos processos identificados, indicando de forma clara o seu passo a passo – a sua sequência de atividades. Refere-se ao mapeamento e diagramação do processo como ele é executado, com identificação do fluxo de trabalho, pontos críticos, insumos e produtos/serviços. Também compreende o redesenho de processos. Ajuda a compreender a estrutura e a dinâmica entre as diversas áreas da organização; ajuda a identificar problemas e melhorias e assegura uma linguagem comum a todos os envolvidos. Para o guia Cbok o desenho se refere mais à “criação de especificações para processos” enquanto que a modelagem se refere às atividades criadas para representar o processo (exatamente como o processo se apresenta na realidade.
Fonte: Administração Pública. PALUDO, Augustinho.3 ª Edição. Página 393.
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GAP -SÃO LACUNAS QUE EXITEM ENTRE ONDE VC QUER CHEGAR E O QUE REALMENTE EXISTE NA EMPRESA.
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Bem mastigado:
Modelagem de processos: redesenha os processos de trabalho anteriormente mapeados;
Mapeamento de processos: segundo o próprio CESPE, "é uma técnica usada para se entender como as atividades existentes dentro de um processo se relacionam, permitindo a identificação das diferentes atividades que compõem o processo, assim como sua sequência";
"Gap": são lacunas nos processos que precisam ser resolvidas.
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Gabarito: certo
Fonte: minhas anotações do CESPE
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Quando li, "Um servidor público..." coloquei ERRADO sem nenhuma dúvida! O garito oficial é "C". Não entendi.
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CERTO
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Lembrar que DESENHAR é CRIAR
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Eu coloquei errado porque pensei que o mapeamento viesse primeiro da modelagem, mas ok.
Gab: CERTO
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só uma coisa me incomoda nessa questão. ela diz "...deverá, após a modelagem, determinar a situação desejada no futuro". mas e a modelagem to-be? ela é... pós-modelagem?
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