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Os Quatro Padrões de Pensamento do Processo Racional (memorizar a ordem abaixo)
Há quatro padrões básicos de pensamento que compõem o Processo Racional:
1 - Avaliação de Situações (obter clareza e definir prioridades)
2 - Análise de Problemas (buscar a causa raiz)
3 - Análise das decisões (fazer a melhor escolha)
4 - Análise dos problemas potenciais (assegurar o êxito)
Questão: " A empresa em questão deve considerar a imediata (NÃO) tomada de uma decisão como o próximo passo (ver a ordem 1, 2, 3 e 4)."
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Exemplificando:
1 - Avaliação da situação: perspectiva de prejuízo da empresa pública no próximo mês.
2 - Análise de problemas: Por que a empresa terá prejuízo?
3 - Análise de decisões: A empresa adotará processos racionais (conforme a questão)
4 - Análise dos problemas potenciais: Isso pode dar certo ou não?
Posteriormente, tomar a decisão!!
Gab: Errado
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A empresa IDENTIFICOU O PROBLEMA.
Os próximos passos são: DIAGNÓSTICO > GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS > ESCOLHA DE UMA ALTERNATIVA (TOMADA DE DECISÃO) > AVALIAÇÃO DA DECISÃO.
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Modelo Clássico ou Racional de Tomada de Decisão
O processo de resolução de problemas tem cinco etapas principais, para Maximiano:
1. Identificação do problema ou oportunidade
2. Diagnóstico
3. Geração de alternativas
4. Escolha de uma alternativa
5. Avaliação da decisão
Já Chiavenato lista sete etapas do processo decisório:
1. Percepção da situação que envolve algum problema
2. Análise e definição do problema
3. Definição de Objetivos
4. Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação
5. Avaliação e comparação destas alternativas
6. Escolha (seleção) da alternativa mais adequada (satisfatória) ao alcance dos objetivos
7. Implementação da alternativa escolhida.
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GAB. ERRADO.
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Item errado.
Os autores administrativistas convergem na ideia de que o processo decisório racional não é algo imediato. Eles ressaltam que o processo de tomada de decisão é uma atividade passível de erros, e na tentativa de amenizar os efeitos desses erros, sugerem um processo organizado e sistemático, com as seguintes etapas:
1) Identificar um problema existente;
2) Enumerar alternativas possíveis para a solução do problema;
3) Selecionar a mais benéfica das alternativas;
4) Implementar a alternativa escolhida;
5) Reunir feedback para descobrir se a alternativa implementada está solucionando o problema identificado.
Portanto, a empresa em questão NÃO deve considerar a imediata tomada de uma decisão como o próximo passo, mas sim uma análise do contexto que envolve a situação destacada.
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Isso não é direito admnistrativo...
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Gab: ERRADO
A questão está errada porque há divergência na formulação dos passos para tomadas de decisões. Chiavenato diz que são 7, iniciando com a "Percepção da situação que envolve o problema" e Maximiano diz iniciar com a "identificação do problema" e não com a IMEDIATA tomada de decisão. Com isso, gabarito errado.
Erros, mandem mensagem :)