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Questões de Processo Decisório

ID
7039
Banca
ESAF
Órgão
CGU
Ano
2006
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O processo de resolução de problemas ou de tomada de decisão compreende quatro fases, conforme defi nidas a seguir.

I. A constatação do problema tem como origem a perspectiva de prejuízo, a percepção de diferença entre a situação ideal e a real.

II. Na fase de diagnóstico se criam formas de resolver o problema e aproveitar oportunidades, bem como se estabelecem critérios de decisão.

III. Por decisão se entende a escolha de alternativas para solucionar o problema com base em avaliação, julgamento e comparação.

IV. O estabelecimento de alternativas compreende a análise do problema para compreender sua abrangência, causas e efeitos.

Escolha a opção que indica as defi nições corretamente.

Alternativas
Comentários
  • As opções II e IV estão erradas simplesmente porque invertem as definições de Diagnóstico e a de Alternativas.
  • I. A constatação do problema tem como origem a perspectiva de prejuízo, a percepção de diferença entre a situação ideal e a real. 

    Ok, perfeito.

    II. Na fase de diagnóstico se criam formas de resolver o problema e aproveitar oportunidades, bem como se estabelecem critérios de decisão. 

    Na fase de GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS se criam formas de resolver o problema e aproveitar oportunidades

    Na fase de AVALIAÇÃO e COMPARAÇÃO se estabelecem critérios de decisão.


    III. Por decisão se entende a escolha de alternativas para solucionar o problema com base em avaliação, julgamento e comparação. 

    Ok.

    IV. O estabelecimento de alternativas compreende a análise do problema para compreender sua abrangência, causas e efeitos. 

    O DIAGNÓSTICO compreende a análise do problema para compreender sua abrangência, causas e efeitos. 


    Fico à disposição.

    Abs,

    SH.

    sergio.harger@gmail.com
  • FASES DA TOMADA DE DECISAO
    identificação do problema
    preparaçao da decisao
    tomada da decisao
    implementação da decisao

  • LETRA C 

    São fases do processo decisório: 

    1 - identificação do problema

    2 - diagnóstico da situação

    3 - desenvolvimento de alternativas

    4 - avaliação de alternativas

    5 - escolha da alternativa de ação. 

ID
7042
Banca
ESAF
Órgão
CGU
Ano
2006
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Escolha a opção que se refere corretamente a decisões programadas.

Alternativas
Comentários
  • Letra B

    Bom, se a decisão é programada, supõe-se uma correta previsão e controle sobre que atitudes tomar. Aplica-se a situações repetitivas. Podemos fazer um parâmetro com as Súmulas editadas pelos Tribunais Superiores, que versam sobre reiteradas decisões sobre matérias semelhante.

  • » Decisões programadas – são aquelas rotineiras e repetidas no cotidiano da empresa. São usadas como orientação para a realização  das tarefas como políticas, normas, cultura, desafios, metas a serem alcançadas entre outras.

    » Decisões não programadas – É aquela que não padrão a ser seguida, nasce espontaneamente, aplica em ambiente dinâmico onde se move a cada instante. É de característica específica e complexa.


    http://juliobattisti.com.br/tutoriais/lucineiagomes/som008.asp

  • LETRA B 

    Decisões programadas: tomadas de acordo com métodos e técnicas já estabelecidas;

    Decisões não programadas: tomadas dentro de regras improvisadas. 

  • Questão exige conhecimento sobre o processo decisório, tocando na temática das decisões programadas e não programadas.

    A - O equívoco aqui está no fato de se afirmar que as decisões programadas são “não familiares”. Decisões programadas são rotineiras, ou seja, sobre assuntos que já foram analisados antes e que, desta forma, já existe uma resposta “padrão”. (incorreta)

    B - As decisões programadas são tomadas por meio de um conjunto de normas preestabelecidas, que ocorrem com frequência na organização. Assim, exigem as mesmas decisões e soluções. (correta)

    C - As decisões programadas permeiam o planejamento estratégico, tático e operacional. (incorreta)

    D - Decisões programadas são familiares e perpassam todos os planejamentos (estratégico, tático e operacional). (incorreta)

    E - Decisões programadas são aplicáveis em todos os processos ou serviços passíveis de aperfeiçoamento. (incorreta)

    GABARITO: B

ID
7228
Banca
ESAF
Órgão
CGU
Ano
2004
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O processo de tomada de decisões é um elemento inerente à tarefa de administrar que tem sido amplamente estudado, bem como é parte da seleção e do treinamento de candidatos a ocupar cargos gerenciais. Indique a opção que apresenta corretamente aspectos do processo decisório.

Alternativas
Comentários
  • letra E - o diagrama de Ishikawa é q identifica as causas e efeitos, ou seja, permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos. Permite também estruturar qualquer sistema que necessite de resposta de forma gráfica e sintética(melhor visualização).Já o diagrama de Pareto ou curva ABCidentifica as prioridades, i.e., é um método de classificação de informações, para que se separem os itens de maior importância ou impacto, os quais são normalmente em menor número.
  • O erro da letra "A" estaria na última expressão: "bem como ações corretivas"? Haja visto q ações corretivas são inclusas no processo de controle e as decisões enquadram-se anterirormente no planejamento. Estou certo ou alguém pode explanar melhor?
  • erro da letra A = falar que engloba ações corretivas.. o processo decisorio termina na avaliação da decisão

    erro letra C=O INTUITIVO NÃO POSSUI ORDEM LOGICA E COERENTE

    erro letra D= o fator tempo pode levar a se tomar uma decisão racional totalmente sem participação, ou seja, autocratica

    erro letra E = inverteu os dois conceitos 
                            pareto= prioridades
                            ishikawa= causas e efeitos
  • corrigindo o amigo acima, o processo decisório termina com A ESCOLHA DA MELHOR ALTERNATIVA!

    FASES DO PROCESSO DECISÓRIO:
    1) IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA
    2)DIAGNÓSTICO DA SITUAÇAO ( PARETO, ISHIKAWA...)
    3) DESENVOLVIMENTO DE ALTERNATIVAS(BRAINSTORMING, DIAGRAMA DE ARVORE DE DECISÃO...)
    4) AVALIAÇÃO DAS ALTERNATIVAS
    5) ESCOLHA DA MELHOR ALTERNATIVA
  • Um erro na opção a):
     " ... Requerem identificação e análise do problema/oportunidade ... " 
    O CORRETO é:
    identificação do problema/oportunidade  e  análise (ou diagnóstico) do problema.

  • Não sei o que é mais irritante...banca cujos "mestres" nunca estiveram em um chão-de-fábrica para saber o que é realmente administração de empresas para assim conseguirem estabelecer questões minimamente coerentes, ou "concurseiros" que tentam justificar a ignorância da banca.

    Não há erro algum na alternativa "A". Ações corretivas são e devem fazer parte do processo decisório porque elas são a retroalimentação para a renovação das decisões tomadas que nunca devem ser absolutas. Quem tenta provar de maneira diferente somente prova que nunca foi um gestor na vida ou pelo menos nunca teve contato com o assunto "administração empresarial", como é o caso dos "queridos mestres" que elaboram as questões das bancas

  • ERRO NA LETRA A: AS FAZES DO PROCESSO DECISÓRIO SÃO: detecta o problema/solução/identifica, analisar o problema/faz o diagnóstico (através de várias alternativas: ISHIKAWA – para saber as causas do problema; método dos cinco porquês para poder analisar o problema; árvore de decisão – analisar o problema), analisou, descobriu as causas, agora se deve priorizar os problemas mais importantes (PARETO, MATRIZ GUT se o problema for qualitativo); analisar as alternativas de resolução de problemas (BRAINSTORMING – tempestade de ideias), impacto das alternativas – probabilidades do impacto:modelos matemáticos: Certeza, risco e incerteza. Escolher a melhor alternativa e implantar a melhor alternativa. 

    LETRA B CORRETA: decisões programadas (decisões  do dia-a-dia, rotineiras) e não programadas (situações imprevistas, voltadas para a inovação, geralmente ocorrem no nível estratégico.

    Erro da letra C: há dois modelos que explicam o processo decisório: Processo Racional (tradicional) de Resolução de Problemas e o Modelo de Racionalidade Limitada  de Simon (Limitação do ser humano em processar cognitivamente todas as opções, ou seja, de ler e interpretar o que acontece);

    ERRO DA LETRA E: a primeira parte está correta, mas inverteu-se as explicações, pois o 1º analisa as prioridades e o segundo as causas.

  • Acrescentando...

    c) Lembrando que o processo racional e o intuitivo são complementares. O intuitivo não funciona, necessariamente, como alternativa ao método racional. A intuição, principalmente, pode ser uma força poderosa no processo de tomada de decisão. 

    Fonte: Gestão de Pessoas para concursos - Andreia Ribas e Cassiano Salim. 

  • Questão digna da ESAF, estava na dúvida entre a letra A, B e C, iria marcar a letra B, mas acabei marcando a letra A porque parecia ter mais coerência

  • Esses enunciados enormes são um pé no saco esmagando as duas bolas ao mesmo tempo, pesadêlo para quem não tem tempo para estudar.

  • ''erro da letra A = falar que engloba ações corretivas.. o processo decisório termina na avaliação da decisão"


    Errado amigo, pois:


    O processo decisório consiste em cinco fases: identificação do problema, diagnóstico, geração de alternativas, escolha de uma alternativa, avaliação da decisão.

      Para ajudar os gestores na tomada de decisão, diversas técnicas foram desenvolvidas. Essas técnicas não fornecem soluções automáticas para os problemas, pois o processo de tomada de decisão é uma atividade humana. As técnicas ajudam os administradores a diminuir a margem de erro nas decisões a serem tomadas.   Para MAXIMIANO (2004; pg.119), “O papel das técnicas é estruturar o processo decisório, ajudando os gerentes a eliminar a improvisação e aumentar o grau de certeza na tomada de decisão”.


    Identificação do problema ou oportunidade - O processo de tomar decisão tem origem em uma frustração, interesse, desafio, curiosidade ou irritação; nos obstáculos para atingir um determinado objetivo, algum fato irregular que necessita uma ação corretiva, ou a visualização de alguma oportunidade. É nessas situações que se faz necessário tomar uma decisão.

    Diagnóstico - O diagnostico é a fase em que se analisa a situação, identificando ameaças e oportunidades, causas e conseqüências. Algumas situações são de fácil análise, pois apresentam efeitos adversos evidentes, sem a necessidade de um estudo mais profundo da situação. Já em outras situações, exige-se uma pesquisa mais detalhada do problema apresentado.

    Geração de alternativas -  Após o diagnóstico do problema, o próximo passo é gerar alternativas que solucionem a situação em questão. Em algumas situações, as soluções são facilmente visualizadas, podendo vir juntamente com o problema. Já em outras, exigem-se soluções inovadoras. Para que essas soluções apareçam, os gestores terão que utilizar seus conhecimentos junto com o seu poder de criatividade.

    Escolha de uma decisão  - As alternativas no processo de tomada de decisão são comparadas, julgadas e avaliadas, para que seja feita uma escolha. Analisar criticamente as possibilidades de ação que foram geradas é fundamental para a escolha do caminho a ser seguido.  

    Avaliação da decisão -     Completando o ciclo, após ter sido identificado o problema, diagnosticado, geradas alternativas e tomadas decisões, é fundamental que seja feita uma avaliação das decisões tomadas. Tal avaliação pode gerar outro processo decisório, reiniciando o ciclo. 


    http://resulterconsultoria.blogspot.com.br/2009/12/as-cinco-fases-do-processo-decisorio.html

  • Não se prendam a um único autor, pessoal.

    Bom, acho que o erro não está em dizer sobre a implementação de ações corretivas, segundo o Prof. Carlos Xavier, a questão está errada pois: Decisões não requerem o “planejamento” de alternativas, mas sim a geração, escolha e implementação de alternativas. Além disso, a tomada de ação corretiva não faz parte do mesmo processo decisório: é necessário o início de um novo processo, com a identificação do problema, geração de alternativas, etc... 

    Ademais, o Método de Análise e Solução de Problemas – MASP aponta como etapas:

    1)Identificação do problema: definir claramente o problema e reconhecer sua iomportância.

    2)Observação: investigar as características específicas do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de vista.

    3) Análise: descobrir as causa fundamentais. 

    4)Plano de ação: conceber um plano para bloquear as causas fundamentais.

    5) Ação: bloquear as causas fundamentais.

    6) Verificação: verificar se o bloqueio foi efetivo.

    7) Padronização: prevenir contra o reaparecimento do problema.

    8)Conclusão: recapitular todo o processo de solução do problema para trabalho futuro. 

    Masp - Fonte: Campos, 2004    

  • a) Decisões são escolhas que as pessoas fazem para enfrentar problemas e/ou aproveitar oportunidades. Requerem identificação e análise do problema/oportunidade; planejamento e implementação de alternativas; bem como ações corretivas.
    Errada. Decisões não requerem o “planejamento” de alternativas, mas sim a geração, escolha e implementação de alternativas. Além disso, a tomada de ação corretiva não faz parte do mesmo processo decisório: é necessário o início de um novo processo, com a identificação do problema, geração de alternativas, etc...
    b) Para estabelecer quanta energia deve ser gasta na solução de um problema/oportunidade, as decisões foram classificadas segundo diferentes critérios em decisões programadas e não programadas; decisões estratégicas, administrativas / táticas e operacionais; e em decisões individuais e coletivas.

    Certo. Para saber como lidar com diferentes tipos de problemas e oportunidades é que se criaram as classificações de decisões menciona-das.
    c) Há dois modelos básicos que explicam o processo decisório: o racional e o intuitivo. O primeiro toma como base entender a situação e pressupõe a disponibilidade de informações. Já o processo intuitivo toma como base a sensibilidade e percepção, pressupõe uma ordem lógica e coerente.
    Errada. A alternativa começa muito bem, mas comete um escorregão forte no final: afirma que o processo intuitivo pressupõe lógica e coerência. Como ele é baseado na sensibilidade e percepção, ele não pode ser baseado em lógica e coerência!
    d) As decisões são afetadas por diferentes fatores tais como percepção, tempo e competência. A percepção do problema depende da dispo-nibilidade de caixa. O tempo determina a adoção de um processo mais intuitivo. A experiência profissional permite determinar se as decisões serão unilaterais ou participativas.
    Errado. Afirmativa profundamente confusa. Começa dizendo algo que faz sentido: que alguns fatores influenciam as decisões. Depois diz que a percepção depende do caixa! Isto não faz sentido! A percepção depende do tomador de decisão e do ambiente! Depois a questão continua men-cionando outros fatores que determinariam comportamentos, o que não faz sentido nenhum!
    e) O princípio de Pareto e o diagrama de Ishikawa são algumas das técnicas destinadas a auxiliar os gerentes a analisar problemas de forma siste-mática, gerar e analisar alternativas.
    O primeiro identifica causas e efeitos e o segundo, prioridades. Errado. O princípio de Pareto é voltado para identificar prioridades, enquanto o gráfico de Ishikawa busca identificar causas e efeitos.


    GABARITO: B

     

    Prof. Carlos Xavier

ID
16321
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-AL
Ano
2004
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca do comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.

No processo de tomada de decisão, a participação de liderados é eficiente quando não há forte pressão para o cumprimento de prazos e as decisões não são rotineiras. Caso contrário, o estilo de liderança mais eficaz é o laissezfaire, principalmente o autocrático.

Alternativas
Comentários
  • o estilo citado não contém o autocrático
  • E qual seria o estilo?

    Fiquei na dúvida!!
  • Que salada de frutas, digo, de palavras, que a CESPE fez. Existem diversos tipos de liderança (COUTINHO,2004) porém os principais são o autocrático, onde ocorre um autoritarismo maior e menos liberdade para a equipe, o liberal ou laissez-faire onde a equipe tem uma liberdade exagerada e o democrático, com uma liberdade controlada, discussão constante das idéias e apoio por parte do líder.Errada a assertiva.
  • A resposta está errada,
    A melhor Estilo de liderança, é a democrática, que a enfase se dá entre lider e subordinados., no livro chiavenato.
  • E o conceito de laissezfaire (faça o que quiser) está ligado à Liderança Liberal.
    Questão erradíssima!
  • Liderança: Processo de influenciar pessoas, ligado ao conceito de poder e autoridade. Autocratico lider decide e determina diretrizer/tarefas sem participaçao; Liberal liberdade p tomada de decisoes aos individuos/grupos, lider apenas se disponibiliza e Democratica diretrizes sao debatidas, a criterio do grupo, lider passa a ser membro do grupo.

  • Não existe um estilo de liderança melhor ou mais adequado. Cada organização é que vai definir qual estilo usar. Por exemplo, nas organizações militares, o estilo mais usado é o autoritário, enquando nas organizações comuns tem predoninãncia o demmocrático.

  • Além disso, deve-se avaliar cada situação para entao definir qual estilo de liderança adequado, até no mesmo departamento.
  • Pessoal, o erro da questão aparece em duas partes:

    No processo de tomada de decisão, a participação de liderados é eficiente quando não há forte pressão para o cumprimento de prazos e as decisões não são rotineiras. Caso contrário, o estilo de liderança mais eficaz é o laissezfaire, principalmente o autocrático.

    Eficiência está ligada às decisões programadas (rotineiras) e a forte pressão auxilia o cumprimento de prazos, a questão erra ao afirmar que não. 

    Quanto ao estilo de liderança, nesse caso não há consenso, mas a maioria dos autores assevera que o estilo mais eficaz COSTUMA ser o democrático. Além disso, a questão faz confusão, citando os dois outros estilos de forma absurda.
  • Liderança Liberal: O processo de liderança onde os liderados tem participação no processo decisório, onde as diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder. O próprio grupo esboça as providências pra atingo o alvo solicitando aconselhamento ao líder quando necessário, passando este a sugerir duas ou mais alternativas para o grupo escolher. As tarefas ganham novas perpectivas com o debate.
  • Questão) No processo de tomada de decisão, a participação de liderados é eficiente quando não há forte pressão para o cumprimento de prazos e as decisões não são rotineiras. Caso contrário, o estilo de liderança mais eficaz é o laissezfaire (ERRADO), principalmente o autocrático.


    Nesse último caso, a liderança citada, em que há forte pressão para o cumprimento de prazos e as decisões são rotineiras, deve-se usar o estilo autocrático, e não o liberal, como cita a questão.


    GABARITO: ERRADO.

  • Gabarito: errado

     

    LÍDER TRANSACIONAL: é o que conduz ou motiva os liderados na direção das metas preestabelecidas, esclarecendo papéis e exigências do trabalho. É o tipo de líder que consegue dos liderados o desempenho esperado. Essa liderança é baseada na troca. Por isso o nome: transacional (de transações, trocas). O liderado apresenta desempenho, atinge os resultados e, em troca, o líder dispõe de benefícios.

     

    Recompensa contingente: negocia a troca de recompensas por esforço, promete recompensas pelo bom desempenho, reconhece as conquistas.

    Administração por exceção (ativa): procura e observa desvios das regras e padrões, tomando as atitudes corretivas necessárias.

    Administração por exceção (passiva): intervém apenas quando os padrões não são alcançados.

    Laissez-faire: abdica das responsabilidades, evita a tomada de decisões.

     

    Prof. Andréia Ribas

  • Laissezfaire é o liberal, tem nada a ver com autocrático.

  • O examinador estava comendo salada de frutas no momento em que elaborou essa questão!

  • Gabarito: ERRADO.

    Laissez-faire não tem nada a ver com autocrático.

  • Laissez Liberal..
ID
44566
Banca
ESAF
Órgão
ANA
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Considerando o contexto de tomada de decisão e solução de problemas, analise as afirmações que se seguem e selecione a opção que representa as conclusões de sua análise:

( ) A tomada de decisão é diferente da solução de problemas porque, às vezes, para solucionar um problema, é preciso tomar mais de uma decisão;

( ) O processo de tomada de decisão é o processo de selecionar um curso de ação entre várias alternativas;

( ) Um problema é algo que acontece fora do que é esperado ou estabelecido. É um termo técnico usado especificamente para situações que envolvem perdas, diferentemente das situações de ganho, cujo termo é oportunidade.

Alternativas
Comentários
  • Um problema é algo que acontece fora do que é esperado ou estabelecido. É um termo técnico que a meu ver não é usado específicamente para situações que envolvem perdas, e sim algo que possa ameaçar o comprometimento do processo e vim a trazer prejuízos... diferentemente das situações que PODEM trazer ganho, cujo termo é oportunidade.
  • Complementando,também existem os problemas previsíveis pela organização que devem constar num plano de contingência com as respectivas medidas necessárias para contornar o problema.

  • Um problema é algo que acontece fora do que é esperado ou estabelecido. É um termo técnico usado especificamente para situações que envolvem perdas, diferentemente das situações de ganho, cujo termo é oportunidade.
     

    Creio que o erro neste enunciado seja que problema não é um termo técnico e sim um termo genérico, oportunidade creio que é uma possibilidade de ganho, não uma situação de ganho.

    Chiavenato (1997, p. 710) elucida ao definir decisão como “o processo de análise e escolha entre várias alternativas disponíveis do curso de ação que a pessoa deverá seguir”. 

  • Conceito de Problema para Chiavenato:
    "Problema é tudo aquilo que está fora do estabelecido e que bloqueia o alcance dos resultados esperados. Um problema surge quando há um estado atual de assuntos diferente do estado desejado ou quando ocorre algum desvio entre o que percebemos e as nossas expectativas. Em muitos casos, um problema pode ser uma oportunidade a ser aproveitada."
    Ou seja, há dois erros, problema não envolve necessáriamente perda e o problema pode representar uma oportunidade. (Chiavenato p.254, 2010)
  • Alguém poderia me ajudar com o primeiro texto???

    Achava que a tomada de decisão era DIFERENTE da solução de problemas, porque ela também é utlizada também para decidir na busca de oportunidades (decidimos investir no NE, porque o mercado está em alta); melhorias em geral (decidimos comprar um novo Sistema integrado para evitar lentidão) , ações rotineiras (decidimos que suas férias serão em julho)............... e não apenas para "solucionar problemas".

    Realmente não entendi o texto.

  •  


    LETRA B-Por que não acredito que seje um termo tecnico para situaçoes que envolvam perdas...e  sim podem ser diversas situaçoes...

  • O correto seria: [...] É um termo usado especificamente para situações que envolvem perdas,  cujo termo  técnico é ameaça,  diferentemente das situações de ganho, cujo termo é oportunidade. 


    Vamos que vamos!

  • Helllppp não entendi nada o primeiro item e marquei errado. Alguém pode explicar?

    Força foco e fé que dá certo!

ID
47386
Banca
ESAF
Órgão
MPOG
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Considerando as diversas tipologias de decisões, pode-se afirmar, corretamente, que:

Alternativas
Comentários
  • Essa questão foi anulada após recurso.
  • Questão muito estranha, não delimita o assunto corretamente de forma que possa ser respondida, só podia ser anulada mesmo.
  • O gabarito é a letra C. Exatamente! Para as decisões estratégicas utilizam-se informações do ambiente externo. Muitas vezes contratam-se consultorias para dissecar estas informações e transformá-las em conhecimento.

    A letra A está ERRADA. As decisões estruturadas ou programadas não tem nada a ver com a complexidade dos problemas. Uma decisão será programada ou não em virtude de sua inovação. Se for uma situação nova a organização deverá reunir sua alta cúpula e traçar estratégias para resolvê-la. Uma vez resolvido o problema poderão ser adotadas ações para que existam procedimentos padrão para resolver problemas similares quando voltarem a acontecer. 

    A letra B também está ERRADA. Não, as decisões são tipicamente não estruturadas no nível estratégico. 

    A letra D também está ERRADA. Ora se os problemas são singulares, as decisões não podem ser semelhantes, são também singulares. Semântica pura! Cuidado com estas pegadinhas. 

    A letra E também está ERRADA. As decisões estratégicas são tipicamente não estruturadas.
  • Você acha que não deveria anular?

  • Eu acho que não poder ser a letra C pois as decisões estratégicas são mais generalistas que especializadas

ID
47389
Banca
ESAF
Órgão
MPOG
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

No contexto organizacional, ao participarmos de um processo decisório, é incorreto afirmar que:

Alternativas
Comentários
  • O objetivo do brainstorming é recolher o maior número de ideias possíveis, mas ele não seria a ferramenta adequada para identificar problemas.
  • O brainstorming (ou "tempestade de idéias"), mais que uma técnica de dinâmica de grupo, é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados.De autoria de Alex Osborn, foi, e é, por este e por seus seguidores, muito utilizada nos Estados Unidos da América, principalmente em áreas de relações humanas, publicidade e propaganda. Dentre diversos outros métodos, a técnica de brainstorming propõe que um grupo de pessoas - de duas até dez pessoas - se reunam e se utilizem das diferenças em seus pensamentos e idéias para que possam chegar a um denominador comum eficaz e com qualidade, gerando assim idéias inovadoras que levem o projeto adiante. É preferível que as pessoas que se envolvam nesse método sejam de setores e competências diferentes, pois suas experiências diversas podem colaborar com a "tempestade de idéias" que se forma ao longo do processo de sugestões e discussões. Nenhuma idéia é descartada ou julgada como errada ou absurda. Todas as idéias são ouvidas e trazidas até o processo de brainwrite, que constitui-se na compilação ou anotação de todas as idéias ocorridas no processo de brainstorming, em uma reunião com alguns participantes da sessão de brainstorming, e assim evoluindo as idéias até a chegada da solução efetiva. Quando se necessita de respostas rápidas a questões relativamente simples, o brainstorming é uma das técnicas mais populares e eficazes. Há 3 principais partes no brainstorming:Encontrar os fatos, Geração da idéia, Encontrar a solução. Da busca dos fatos na resolução de um problema existem duas sub partes:Definição do problema, Preparação.
  • No processo decisório, o brainstorming é utilizado, principalmente, para a geração de alternativas de solução para o problema. Porém, ocasionalmente, também pode ser utilizado na etapa de diagnóstico do problema.
  • Esta eu voei... pelos comentários que vcs colocaram, eu entendi que a alternativa D estava CORRETA. Mas foi pedido a INCORRETA. d) o brainstorming é a técnica adequada para identificar problemas. Está errado porque não faz parte da etapa decisória, mas na análise e seleção dos problemas e suas possíveis soluções. Não se decide nada realmente no Brainstorming, apenas um leque de possíveis soluções oriundas de diversas visões subjetivas de quem participa. Foi neste sentido que isto ai foi dito?
  • No nordeste "Brainstorming" é conhecido como "Toró de idéias".
  • Meus amigos, porque a "a" estaria correta, pois a racionalidade insinua realmente ser possível a ELIMINAÇÃO de riscos e incertezas? isso é correto?Obrigado e bons estudos a todos.

  • O brainstorming NÃO é a técnica adequada para identificar problemas. Essa ferramenta é utilizada para se encontrar as soluções de um problema pré-definido.

    O que é?
    Brainstorming é a mais conhecida das técnicas de geração de idéias. Foi originalmente desenvolvida por Osborn, em 1938. Em Inglês, quer dizer “tempestade cerebral”. O Brainstorming é uma técnica de idéias em grupo que envolve a contribuição espontânea de todos os participantes. Soluções criativas e inovadoras para os problemas, rompendo com paradigmas estabelecidos, são alcançadas com a utilização de Brainstorming. O clima de envolvimento e motivação gerado pelo Brainstorming assegura melhor qualidade nas decisões tomadas pelo grupo, maior comprometimento com a ação e um sentimento de responsabilidade compartilhado por todos.

    Quando?
    O Brainstorming é usado para gerar um grande número de idéias em curto período de tempo. Pode ser aplicado em qualquer etapa do processo de solução de problemas, sendo fundamental na identificação e na seleção das questões a serem tratadas e na geração de possíveis soluções. Mostra-se muito útil quando se deseja a participação de todo grupo.

    Por quê?
    Focaliza a atenção do usuário no aspecto mais importante do problema. Exercita o raciocínio para englobar vários ângulos de uma situação ou de sua melhoria. Serve com “lubrificante” num processo de solução de problemas, especialmente se:
    1. as causas do problema são difíceis de identificar;
    2. a direção a seguir ou opções para a solução do problema não são aparentes.

     
  • Brainstorming é uma técnica  que está dentro dos papéis informacionais do administrador.
  • Não entendi a alternativa "A" pois fala de "ELIMINAÇÃO de riscos e incertezas", para estar correta deveria ser 'DIMINUIÇÃO de riscos e incertezas".
    Alguém pode me explicar.

    "Tudo posso naquele que me fortalece".
  • Essa questão foi muito grosseira e mal formulada.
    Obviamente, pela visão contemporânea de administração influenciada pela teoria do caos e da relatividade a afirmativa (a) está errada. Alguns autores em administração são categóricos em afirmar que é impossível e inviável eliminar o risco.
    O brainstorming pode sim ser utilizado para identificar problema como é o caso do controle prévio onde se pode utilizar a técnica para gerar idéias e embasar a simulação de futuros eventos e problemas.
  • Professor Rodrigo Rennó (Estratégia Concursos):
    A letra A está correta. A teoria da racionalidade teve o objetivo de aumentar a racionalidade dos gestores encarregados de tomar decisão; baseia-se na ideia de que seria possível analisar todos os dados existentes e utilizar somente a racionalidade na tomada de decisão. Isto, em teoria, levaria a uma eliminação dos riscos.
    Mas, a teoria da racionalidade limitada veio mostrar os problemas práticos da execução desta teoria da racionalidade, pois as pessoas nem se baseiam inteiramente na razão nem se baseiam totalmente na intuição.Nós temos limites à racionalidade. Não conseguimos ser totalmente racionais.A realidade é muito complexa e, portanto, temos de usar a intuição em conjunto à razão.Temos diversas limitações que nos impedem de utilizar o modelo racional. Desde limitações no contexto do problema (como pouco tempo, informações imperfeitas ou variáveis demais para analisar) até limitações pessoais (como dificuldade de analisar muitos dados ao mesmo tempo, preconceitos, etc.).
    A alternativa incorreta é a letra D. O Brainstorming não é uma ferramenta para a identificação dos problemas e sim para o desenvolvimento de alternativas para resolver os problemas já identificados.
    Fases do Processo Decisório:
    1 - Identificação do problema
    2 - Diagnóstico da situação --> Ferramentas utilizadas para fazer esse diagnóstico: Princípio de Pareto, Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Dispersão.
    3 - Desenvolvimento das Alternativas --> Ferramentas para fazer esse desenvolvimento de alternativas: Brainstorming; Análise do Campo de Forças; Diagrama de Árvore de Decisão.
    4 - Avaliação das alternativas
    5 - Escolha da melhor alternativa
     
  • Gostaria de comentar o item "A", pois inicialmente pensei que ele podia estar errado. Bem, esse item afirma que a razão se diz capaz de dominar elementos não controláveis, bem como eliminar riscos e incertezas. Não é difícil perceber que o conteúdo dessa afirmativa é falso. Basta pensar, por exemplo, no limites da racionalidade administrativa apontados por Hebert Simon na obra "Comportamento Administrativo". Todavia, mesmo o conteúdo da assertiva sendo falso, o item está correto e não deveria ser apontado como resposta. Isso porque o item apenas manifesta, digamos, o ponto de vista da razão. Isto é, ele reproduz um discurso, mas não endossa o mesmo. Por isso, a letra A está correta, embora existam críticas no campo da administração sobre os limites da racionalidade no exercício gerencial. 
  • Colegas, acho que a chave pra não tropeçar na alternativa A está em interpretação do texto e língua portuguesa e não propriamente no conteúdo de gestão.

    A literalidade do texto afirma tão somente que a racionalidade, POR SI SÓ (ou seja, sem a contribuição das teorias de visão sistêmica que agregam o subjetivismo e os aspectos incontroláveis e não-previsíveis), se julgaria capaz de prever tudo e de controlar tudo (mito próprio das tendências racionalistas históricas: renascimento, iluminismo, positivismo - todas cientificistas e propensas a ignorar o lado obscuro e pouco mensurável do homem e do universo).

  • A palavra chave que descarta a letra A é "insinua" . Pode se insinuar qualquer coisa sobre qualquer assunto.

  • Gabarito D, por estar muito errada

    Brainstorming não gera problemas, e sim ideias. Mas também concordo que a racionalidade e nada na administração elimina os riscos. Todo palnejamento e ação TENDEM a eliminar as mazelas.

  • Não esqueçam de avaliar o índice de corretude, muito utilizado nessa matéria e na banca esaf


  • O brainstorming é um processo que ocorre "após" a identficação do problema

  • LETRA D 

    é através do brainstorming que acontece a chuva de ideias/alternativas que servirá de base para a escolha da opção mais satisfatória a determinada situação. 


  • De forma sintética, o processo decisório representa a sequência de passos necessários para analisar e escolher as alternativas para determinado problema. Podemos apresentar cinco passos principais do processo decisório:

    →Identificação do problema ou oportunidade: é a fase em que se percebe que o problema está ocorrendo e que é necessário tomar uma decisão;

    →Diagnóstico: consiste em procurar entender o problema ou oportunidade e identificar suas causas e consequências. Há algumas técnicas que podem ser utilizadas para analisar os problemas de forma sistemática, estudando suas causas, consequências e prioridades, a exemplo do diagrama de causa e efeito e do princípio de Pareto;

    →Geração de alternativas: em algumas situações, será necessário criar alternativas para solucionar o problema, utilizando ferramentas específicas, como o brainstorming (tempestade de ideias);

    →Escolha de uma alternativa viável: nesse momento, as decisões devem ser avaliadas, julgadas e comparadas para, então, escolher a alternativa mais adequada para solucionar o problema;

    →Avaliação da decisão: após implementar a decisão, torna-se necessário avaliar os seus efeitos. Assim, inicia-se um novo ciclo, que pode gerar outras decisões ou processos de resolver problemas.

    Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes Online


ID
49831
Banca
FUNIVERSA
Órgão
ADASA
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Para o modelo racional de tomada de decisão é correto afirmar que

Alternativas
Comentários
  • Para tomar uma decisão o administrador tem que se embasar em informações perfeitas, ou seja, confirmadas, confiáveis, onde se tem certezas. “informação duvidosa não se leva a diante, se descarta.”
  • Alguém tem a justificativa dessa resposta embasada em algum autor?
    Obrigado.
  • Deve-se atentar, que a questão pede o modelo racional e não o comportamental.
  •  

    Bazerman (2004, p. 5) coloca que “um processo racional de decisão subentende que o decisor seguiu seis fases de um modo totalmente racional, isto é, os

    tomadores de decisão:
    (1) definem o problema perfeitamente,
    (2) identificam todos os     critérios,
    (3) ponderam acuradamente todos os critérios segundo suas preferências,
    (4)     conhecem todas as alternativas relevantes,
    (5) avaliam acuradamente cada alternativa     com base em cada critério e
    (6) calculam as alternativas com precisa e escolhem a de     maior valor percebido”.

  • Existem dois modelos de tomada de decisão, o modelo RACIONAL, que trabalha como o "como deveria ser". O tomador de decisões dispõe de todas as informações necessárias, tem tempo, recursos e nenhuma dúvida sobre os resultados.
    Ao contrário, existe o modelo de RACIONALIDADE LIMITADA, no qual o processo sofre limitações de ordem cognitiva, informacional, temporal, entre outros aspectos. Associa-se ao trabalho "como ele é".
  • Ah, lembro que o modelo da racionalidade limitada também pode ser chamado de MODELO COMPORTAMENTAL.
  • TOMADA DE DECISÃO
    Ponto de vista clássico ou racional:
    Problema claramente defindo;
    Conhecimento de todas as alternativas possíveis e de suas consequências;
    Escolha da alternativa ótima.
    Ponto de vista comportamental ou racionalidade limitada:
    Problema não claramente definido;
    Conhecimento limitado das alternativas e de suas consequências;
    Escolha da alternativa satisfatória.
  • Camilo, que tal visitar o oculista?

  • Modelo Racional 


     A economia clássica baseia-se em uma concepção absoluta de racionalidade, no sentido de que pressupõe por parte do tomador de decisões um conhecimento absoluto de todas as opções disponíveis de ação. Baseando-se nesse conhecimento e no processamento de todas as informações disponíveis, o tomador de decisão pode pesar todas as opções de ação possíveis e escolher a melhor, a opção “ótima”, de acordo com critérios e objetivos por ele determinados. Podemos associar esse procedimento decisório à definição da “melhor maneira” (one best way), proposta por Taylor em seu método da Administração Científica. O planejamento estratégico da decisão antecipa-se à ação, que é assim estruturada de modo consciente e calculada.

    Tomada de Decisão Clássica ou Racional:


    - Limitação Cognitiva. 

    - Problema claramente definido.
    - Conhecimento de todas as alternativas possíveis e de suas consequências.
    - Escolha da alternativa ótima.
    - Ação administrativa.

  • Não confundir MODELO RACIONAL com RACIONALIDADE LIMITADA.

  • Gabarito letra A

  • Paludo: O modelo racional é normativo/prescritivo, e pressupõe que o decisor tenha informações

    suficientes/exaustivas dos fatores relevantes e capacidade para avaliar as alternativas

    disponíveis. 

ID
67399
Banca
ESAF
Órgão
Receita Federal
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma adequada compreensão do tema 'processo decisório' implica ter como corretas as seguintes afi rmações, exceto:

Alternativas
Comentários
  • a tomada de decisão em equipe é preferível à tomada de decisão individual.
  • Nem sempre a tomada de decisão em equipe é preferível à tomada de decisão individual, especialmente em casos de extrema urgência, riscos eminentes,...
  • Não concordo com a colega acima, pq a tomada de decisão é PREFERÍVEL em equipe sempre, mas nem sempre será possivel devido urgência e outros motivos.
    Sinceramente desconheço o motivo da resposta.
  • O processo decisório tem caráter contingencial, por tal motivo, é impossível conceber um meio de ação como absoluto.

    Façamos uma comparação entre a tomada de decisão individual e a grupal:

    INDIVIDUAL
    - Para decisões mais ágeis (pois dispensa a negociação e o consenso entre as partes);
    - Quando se necessita de um responsável único pela decisão;
    - É mais eficiente, portanto, pois necessita de menos recursos (tempo e pessoas).

    GRUPAL
    - Para decisões que não sejam urgentes, pois demanda um processo de discussão e análise de possibilidades entre os membros do grupo;
    - Costuma ser mais eficaz, pois congrega um grande número de posicionamentos, impressões e pontos de vista;
    - Mais adequado quando se espera uma decisão mais rica em argumentos.

    Sendo assim, é errado afirmar que a tomada de decisão em equipe é sempre preferível à individual. Gabarito, portanto, é a letra D.
  • Comentários do professor Rodrigo Rennó:
    A --> está correta, pois quando não existe solução possível para um problema ele está, na prática, “resolvido”, ou seja, não há o que fazer. B -->correta; podemos ter somente alternativas “ruins” ao nosso alcance. Nestes casos, teríamos de escolher a “menos” negativa.
    C --> correta; mesmo em um processo racional de tomada de decisões, nunca temos todas as informações. Assim, a subjetividade sempre está presente, mesmo que em um grau pequeno.
    D --> errada; uma tomada de decisão individual pode ser mais indicada em casos em que temos pouco tempo, por exemplo.
    E --> correta; um problema pode ser visto como simples para uma pessoa e muito complexo para outra, dependendo de sua experiência, conhecimentos, etc..
  • Onde foi que leram "sempre" na alternativa D?
    Da mesma forma que nem sempre a decisão grupal é preferível, a melhor decisão nem sempre acarreta resultados desastrosos... se o "X" da questão for esse, eu discordo.

    Está mal elaborada...
  • Para mim, tanto B quanto D estão erradas! A "d", conforme dito, na teoria contingencial nao tem melhor maneira para se decidir. 
    Mas é correto dizer que a teoria não admite o conceito de "melhor decisão" e sim a mais oportuna, logo, deveria estar incorreta tbm!!!
  • Minha análise da questão B foi a seguinte: em situações de crise, as alternativas postas são todas desastrosas, no entanto, a melhor opção então nesse caso é a menos desastrosa. Portanto, a melhor decisão acarretará um resultado desastroso, porém menos desastroso que as outras opções. Já que a opção A relembra um adágio popular: "o que não tem remédio, remediado está.", a opção B seria "se ficar o bicho come, se correr o bicho pega."
  • Tentarei ajudar os que estão com dúvidas na questão:

    Resposta: d)

    a) Um problema que não possuímos meios para resolve-lo está por sí só encerrado.

    b) Para compreender esta alternativa, é necessário ter em mente que para o processo decisório racional limitado não existe a solução perfeita. Existem apenas soluções satisfatórias. Partindo desse ponto, podemos entender que em um cenário cujas alternativas sejam as piores possíveis, a melhor decisão poderá acarretar danos, desastrosos ou mínimos, apesar de ser a melhor opção entre as disponíveis.

    c) Precisa explicar?

    d) Para a teoria dos processos de tomada de decisão, não existem alternativas perfeitas, existem apenas aquelas que proporcionam melhores resultados. Logo, seria impossível determinar que em qualquer situação a escolha de um grupo será melhor que a escolha de um indivíduo.

    e) Mais uma alternativa a respeito da subjetividade humana.


    Com isso espero ter facilitado a vida de todos por aqui.
  • Nos comentários está ocorrendo uma mudança na ordem das alternativas, então só para colocar a resposta aqui:
    Gabarito: e) a tomada de decisão em equipe é preferível à tomada de decisão individual.

    Bons estudos.
  • Estou viajando na maionese ou vocês estão discutindo outra questão? Vou me resportar então à questão colocada aqui. Pois muitos trocaram a ordem das alternativas ou mesmo o conteúdo.

    Uma adequada compreensão do tema 'processo decisório' implica ter como corretas as seguintes afi rmações, exceto:

    A QUESTÃO PEDE A ALTERNATIVA ERRADA.

    •  a) um problema cuja solução não dispõe de alternativas já está, por si só, resolvido. OK
    •  b) um único problema pode ser percebido de formas diferentes por diferentes indivíduos. OK
    •  c) o processo racional de tomada de decisão não exclui o uso da subjetividade. OK
    •  d) mesmo a melhor decisão pode acarretar um resultado desastroso. OK
    •  e) a tomada de decisão em equipe é preferível à tomada de decisão individual. ERRADO.
    • No contexto do processo decisório, uma decisão individual PODE ser preferível à tomada de decisão em equipe. MAS ISSO DEPENDE MUITO DA SITUAÇÃO. Em casos em que há urgência, uma decisão individual é necessária. Mas há situações mais complexas, que demandam a participação da equipe. Por exemplo, no processo de implementação de políticas públicas, sabemos que as decisões passam por um contexto de "arenas políticas" = múltiplos atores.
    Espero ter contribuído para compreensão da questão.

  • O Processo decisório é o processo de escolher o caminho mais adequado à empresa, em uma determinada circunstância. Esse processo decisório pode ser individual ou em equipe. A tomada de decisão individual é mais rápida, envolve menos custos e a responsabilidade é facilmente identificada e localizada na figura do administrador que tomou a decisão.


  • Segundo Schein, os tipos de tomada de decisão preferíveis são decisão por votação (maioria) e decisão pelo consenso (a decisão final não é necessariamente unânime, mas da maioria).

    Não vi em nenhum lugar da teoria onde se diz que "um problema cuja solução não dispõe de alternativas já está por si só resolvido." Isso mais me parece coisa do senso comum "o que não tem remédio, remediado está".


  • e) a tomada de decisão em equipe é preferível à tomada de decisão individual. (INCORRETO)
    Pois, há situações em que o melhor tipo de decisão é a individual, tendo em vista a necessidade de celeridade (rapidez) na
    resolução. Decisões estratégicas ou extremamente técnicas, nesses casos, as decisões coletivas não são as melhores soluções.

  • "um problema cuja solução não dispõe de alternativas já está por si só resolvido." E as decisões não-programadas? As alternativas não estão prontas, mas podem ser elaboradas. 

  • Alternativa A: "Um problema cuja solução não dispõe de alternativas já está, por si só, resolvido." 

    A alternativa também não estaria incorreta pelo fato de haver casos em que não há solução e, dessa forma e utilizando o mesmo raciocíonio do item, o problema continuaria "por si só" não resolvido? Acredito que é absurdo dizer que, pelo fato de um problema não dispor de alternativas, ele já estar "resolvido". Um caso é você só poder resolver o problema de uma forma (aí sim, ok), outro caso é não poder resolver de forma alguma...

  • Adolfo, entendo que na alternativa A, pelo uso do pronome "cuja", pode ser interpretada no sentido de que há uma solução e esta não dispõem de alternativas, ou seja, já é a única solução possível, e por isto esta alternativa estaria correta e não seria o gabarito:

    a) um problema cuja solução não dispõe de alternativas já está, por si só, resolvido.

    Mas mesmo na possibilidade que citastes do problema não ter nenhuma solução, a única alternativa seria não fazer nada, deixar como está para ver como é que fica, e assim também já estaria resolvido o que se deveria fazer (nada, nesse caso)

     

  • O QC mesclou essa questão com outra idêntica que só mudava a ordem das alternativas. Por isso está havendo uma confusão dos comentários antigos que concluíam que a letra correta era a D, quando na verdade agora é a letra E, que diz "a tomada de decisão em equipe é preferível à tomada de decisão individual." (Essa alternativa que é a ERRADA, as outras estão CERTAS)

    Portanto, gabarito: Letra E. 


  •  a) um problema cuja solução não dispõe de alternativas já está, por si só, resolvido.

     

    Nesse caso, o problema tem apenas uma solução, logo já está resolvido. Retomando o pronome relativo cuja: " A solução do problema não dispõe de alternativa".

     

     e) a tomada de decisão em equipe é preferível à tomada de decisão individual.

     

    Concordo,  a liderança democrática é aquela que produz melhor qualidade de trabalho e considerada o melhor tipo de liderança. Numa liderança democrática, as decisões em equipe são constantes, portanto de certa maneira preferíveis. Em algumas situações, a decisão individual é a melhor, principalmente nas que demandam tempo e  conhecimento específico. O que tornou a alternativa complexa foi o adjetivo preferível que pode ser interpretado de duas formas: decisão mais sugestiva ou melhor decisão.

     

    Para mim, deveria ser anulada.   

  • "um problema cuja solução não dispõe de alternativas já está, por si só, resolvido."

    É sério que a ESAF considerou isso certo? Pqp...

     

    Se não dispõe de alternativas, não necessariamente já está resolvido. Se não há alternativas, elas podem ser criadas, agora ou no futuro. 

    Atualmente não existe tecnologia (não há alternativas) para mineiradoras furarem as camadas mais fundas para retirar minerais, então o problema está resolvido?! Claro que não, e pode aparecer uma alternativa daqui a 1 minuto ou amanhã, depois de amanhã, daqui a 5, 10, 100 anos...

    A ESAF elaborando questões da Receita Federal e a sua mania de criar questões lixo. É foda, desanima qualquer um...

     

  • Eu também anularia essa questão sem noção. Mas , em todo caso, eis a explicação:

    " A primeira alternativa está correta, pois quando não existe solução possível para um problema ele está, na prática, “resolvido”, ou seja, não há o que fazer.

    A letra B também está certa e é bem intuitiva, não é mesmo? Um problema pode ser visto como simples para uma pessoa e muito complexo para outra, dependendo de sua experiência, conhecimentos etc.

    Mesmo em um processo racional de tomada de decisões, nunca temos todas as informações. Assim, a subjetividade sempre está presente,
    mesmo que em um grau pequeno.

    No caso da letra D, podemos ter somente alternativas “ruins” ao nosso alcance. Nestes casos, teríamos de escolher a “menos” negativa. Já
    a letra E está incorreta e é o nosso gabarito. Uma tomada de decisão individual pode ser indicada em casos em que temos pouco tempo, por
    exemplo. "


    Fonte: Prof. Rodrigo Rennó

  • errei mas vou levar a alternativa A para vida! = )

  • Questão “estranha”, pois não possui fundamento teórico. Exige apenas um certo bom-senso do candidato. Vamos analisar cada uma das alternativas:

    Alternativa A. Correto. Um verdadeiro clichê do conhecimento popular, mas que está correto. Decisões são tomadas em ambientes de incerteza, nos quais o tomador deve optar por um caminho em relação em detrimento de outro caminho possível. Se não existe um curso de ação disponível, não existe uma decisão a ser tomada.

    Alternativa B. Correto. As decisões são tomadas a partir das percepções do tomador de decisão. Assim, tomadores de decisão diferentes podem perceber de forma diferente os problemas e, assim, optar por cursos de ação diferentes.

    Alternativa C. Correto. O processos de tomada de decisão é permeado por elementos subjetivos, ainda que realizado de forma racional.

    Alternativa D. Correto. A decisão é tomada em um ambiente de incerteza, ou seja, não se pode prever todas as consequências decorrentes de uma decisão.

    Alternativa C. Errado. Não se pode fazer tal afirmação, pois a tomada de decisão deve ser realizada de forma contextualizada, ou seja, depende do ambiente, das pessoas e das circunstâncias.

    Gabarito: E

ID
73237
Banca
FGV
Órgão
SEFAZ-RJ
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Em um processo decisório, uma oportunidade diz respeito à(s) seguinte(s) fase(s):

Alternativas
Comentários
  • • Diagrama de Ishikawa • Princípio de Pareto 1 – Identificação do problema ou oportunidade 2 – Diagnóstico • Brainstorming • Brainwriting • MDPO ou paradigma de Rubinstein 3 – Geração de alternativas • Ponderação de critérios • Análise do ponto de equilíbrio 4 – Escolha de uma alternativa • Análise de vantagens e desvantagens • Árvore de decisões • Análise do campo de forças 5 – Avaliação da decisão
  • Na primeira fase do processo de tomada de decisão encontra-se a IDENTIFICAÇÃO DA SITUAÇÃO, à qual pode deparar-se com um PROBLEMA (incongruência entre uma situação desejada e a situação encontrada) ou localizar uma OPORTUNIDADE (que possibilita à organização a superação dos objetivos estabelecidos).

    Referência: Administração - Teoria e Prática no Contexto Brasileiro (Filipe Sobral e Alketa Peci)

    De fato, as teorias sobre o processo decisório concentram-se muito na resolução dos problemas, quando, na verdade, envolvem também o aproveitamento de oportunidades no ambiente organizacional.

  • LETRA A
    A OPORTUNIDADE OU PROBLEMA SÃO IDENTIFICADOS NA PRIMEIRA ETAPA DO PROCESSO DECISÓRIO.

  • Gabarito A

    para resolvermos essa questão temos que refletir: se tivermos uma oportunidade (saiu o edital de um concurso novo, por exemplo) nas mãos, em que fase nos encontramos?

    Essa oportunidade está relacionada com a identificação da situação. Ou seja, no momento em que uma oportunidade aparece, estamos na fase identificação dessa nossa situação.


    FONTE: Comentário do Professor Rodrigo Rennó - Livro Administração geral para concursos.

  • Compreendi as explicações dos colegas, porém, qual é a diferença entre "identificação da situação" e "diagnóstico da situação" ?

  • Estou contigo Felipe Rocha. Qual a diferença?

  • Todo processo de tomada de decisão começa com identificação de uma oportunidade ou problema, ou seja, sempre que houver uma disparidade entre o estado atual e o estado desejado par a organização.

    Oportunidade: situação pela qual a organização pode superar as metas estabelecidas.

    Problema: ocorre quando o desempenho organizacional não é satisfatório.

    Normalmente, apesar de ser desprezada por muitos administradores, a identificação adequada do problema ou da oportunidade é crucial para a eficácia do processo decisório. 

  • Felipe e Ronaldo,

    identificar a situação: é o mesmo que identiticar um problema, uma oportunidade, uma ameça...Ex: promoção de um funcionário(oportunidade)

    diagnosticar a situação: é fazer um levantamento dos motivos que ocasionou o problema, a oportunidade, a ameaça...( o que pode levar a essa promoção? desempenho? bajulou o chefe?......

  • O processo decisório consiste em cinco fases:

    ▪ Identificação do problema - E a fase em que se percebe que o problema está ocorrendo e que é necessário tomar uma decisão;

    ▪ Diagnóstico - Consiste em procurar entender o problema ou oportunidade e identificar suas causas e consequências. Há algumas técnicas que podem ser utilizadas para analisar os problemas de forma sistemática, estudando suas causas, consequências e prioridades, a exemplo do diagrama de causa e efeito e do princípio de Pareto;

    ▪ Geração de alternativas - Em algumas situações, será necessário criar alternativas para solucionar o problema, utilizando ferramentas específicas, como o brainstorming (tempestade de ideias);

    ▪ Escolha de uma alternativa - Nesse momento, as decisões devem ser avaliadas, julgadas e comparadas para, então, escolher a alternativa mais adequada para solucionar o problema;

    ▪ Avaliação da decisão - Após implementar a decisão, torna-se necessário avaliar os seus efeitos. Assim, inicia-se um novo ciclo, que pode gerar outras decisões ou processos de resolver problemas.

     

    Fonte. Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC - Vol. 03 (Adm. Geral)

  • ETAPAS

    1) Identificação do problema ou oportunidade (Situação)

    2) Diagnóstico

    3) Geração de alternativas

    4) Escolha de uma alternativa viável

    5) Avaliação da Decisão

    LETRA A

ID
118006
Banca
FCC
Órgão
TRE-CE
Ano
2002
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Os tomadores de decisão eficazes buscam, permanentemente, sinais, ocorrências atípicas e/ou incomuns sobre as circunstâncias de uma organização, questionando se essas circunstâncias

Alternativas
Comentários

  • Para drucker (2001) Os elementos por si sós não "tomam" as decisões. Na verdade, toda decisão é um julgamento de risco. Porém, a menos que esses elementos sejam os pontos de partida do processo decisório, o executivo não chegará a uma decisão correta e certamente não a uma decisão eficaz. Portanto, a seqüência de etapas envolvidas no processo de tomada de decisões são:

    Classificar o problema. Ele é genérico? É excepcional e único? Ou é a primeira manifestação de uma nova espécie, para a qual ainda é preciso desenvolver uma regra? Definir o problema. Como o que estamos lidando?  (Finalmente, voltam e repensam os problemas sempre que identificam algo atípico, quando se deparam com fenômenos inexplicados) Especificar a resposta para o problema. Quais são as "condições limitadoras"? Decidir o que é "correto", ao invés do que é aceitável, para satisfazer as condições limitadoras. O que irá satisfazer plenamente as especificações antes que se dê atenção a compromissos, adaptações e concessões necessários para tornar a decisão aceitável? Embutir na decisão a ação para executá-la. Qual deve ser o compromisso com a ação? Quem deve saber a respeito dela? Testar a validade e a eficácia da decisão em relação ao curso real dos eventos. Como está sendo executada a decisão? As suposições sobre as quais ela se baseou são apropriadas ou obsoletas?

  • Bastante interpretativo, mas com um pouco de calma (e lógica), é possível responder.

  • praticamente rlm

ID
119533
Banca
FUNRIO
Órgão
MPOG
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A tomada de decisão é um processo através do qual se seleciona-se uma ou mais alternativas de ação para se atingir o objetivo desejado. Em relação ao processo decisório, pode-se afirmar que

Alternativas
Comentários
  • Letra "E", pois as decisões programadas são mais adequadas em ambientes estáveis. São aqueles ambientes organizacionas de pouco instalibilidade que são administrados baseados em normas e procedimentos formais. Mais voltada para administração burocrática. É o que ocorre, ainda, nos quartéis, hospitais, etc, pois suas decisões são muito técnicas e impessoais.

  • Por que a alternativa "B" não está correta? Alguém pode explicar?

  • A "B" não esta correta pois o correto seria diagnostico e identificação da situação problema ou oportunidade.
  • Decisões são escolhas que as pessoas  e as organizações utilizam para enfrentar problemas e oportunidades.


    b) a identificação e o diagnostico da situação problema ou a da oportunidade constituem etapas do processo decisório.FALSO

    Identificação da situação corresponde a primeira etapa do proceso decisório.E apresenta três aspetos:

    a)Definição da situação.
    b)Diagnotico das causas do problema ou situação.
    c)Identificar os objetivos da decisão.
  • Exatamente, questão com dois gabarito B e E. Se nos basearmos em Maximiniano ele coloca como etapas diferentes: 1-  identificação do problema 2- diagnostico..Se nos basearmos em chiavenato teríamos  1- definição e diagnostico do problema...


    questão mal formulada, digna de recurso e facilmente anulável. O que me choca foi que comprei o material do ponto dos correios e um certo professor nem mencionou essa diferença, simplesmente a ignorou. 
  • Concordo plenamente que as letras B e E estão corretas.
  • Pessoal,

    A letra B realmente está errada, pois a OPORTUNIDADE só se encontra na fase1 que é: a identificação da SITUAÇÃO PROBLEMA ou OPORTUNIDADE.

    Ela não está incluída na fase posterior que é: Análise (diagnóstico) e definição do problema. Conforme afirma esta opção.

    Gabarito: E
  • Essa questão tem dois gabaritos: letras B e E.

    Quanto a letra "E", nenhum comentário a fazer, afinal, decisões programadas são aquelas tomadas rotineiramente, em ambientes estáveis e com informações previamente disponíveis.

    Quanto a letra "B", não consigo identificar nenhum erro. O processo decisório é composto pela identificação do problema ou oportunidade, diagnóstico da situação, formulação de alternativas, escolha das alternativas (decisão) e avaliação. Assim, a questão é verdadeira e deveria ser anulada.
  • Pessoal,
    Erro da letra B:
    A oportunidade se encontra na etapa 1 - identificação.
    "1- Identificar a situação: Este primeiro estágio de investigação procura mapear e identificar a situação, o problem ou a OPORTUNIDADE."

    Também não concordei com a letra E. Visto na minha humilde opnião baseada em meios estudados, defendo que as decisões programadas envolvem condições de certeza, não me deixando crer que independente do nível de incerteza esse quadro mude!
  • Em fim, a questão possui duas acertivas corretas ou apenas a letra E esta correta ?
  • Alguém que defendeu que oportunidade não faz parte da fase diagnóstico, poderia indicar alguma fonte? Obrigado.
  • mas a alternativa "b" não está indicando em qual fase ocorre o quê e sim que os aspectos indicados fazem parte do processo decisório.
    a gente sabe que as vezes, mesmo estando erradas, as bancas não acatam alguns recursos.
  • Opção b)
    identificação da situação problema ou da oportunidade   e
    o diagnostico da situação problema     .
    Ver Q24410.
  • galera essa questão foi anulada, questão 39 , 
    "http://www.questoesdeconcursos.com.br/concurso/justificativa/192/mpog-2009-justificativa.pdf"

    e outra, a B só estaria totalmente correta, se falasse somente na questão da identificação da situação apenas, tal qual colocou a colega Marcia Regina.
  • Conforme prova do CESPE/2011/EBC

    O processo decisório é composto por etapas que se
    iniciam com a identificação do problema ou oportunidade, o diagnóstico, a
    geração de alternativas, a escolha de uma alternativa e a avaliação da decisão.

    O autor da questão simplesmente trocou a posição das etapas do processo decisório, sendo correta apenas a assertiva e.
  • Alternativa B -- errada

    a identificação e o diagnostico da situação problema ou a AVALIAÇÃO da oportunidade constituem etapas do processo decisório.
  • Mintzberb define a estrutura básica da tomada de decisão dividida em três fases sendo que cada uma delas possuem rotinas específicas:

    Fase 1 - Identificação
        Rotinas: Reconhecimento da decisão e Diagnóstico

    Fase 2 - Desenvolvimento
       Rotinas: a Procura e a Formulação

    Fase 3 - Selecão
       Rotinas: Seleção, Avaliação-Escolha e Autorização.

    Sendo assim, pelo meu entendimento, a identificação é uma etapa/fase mas o diagnóstico é uma rotina.

    Se eu estiver errada por favor façam a correção.


  • Decisões programadas e não programadas:
    Tomar decisões pode ser entendido com um sinônimo para administrar. Para se tomar uma decisão deve se avaliar duas ou mais alternativas caso o contrário não haverá o que decidir e isso deve ser feito com racionalidade e consciência para que se escolha a opção que apresente o resultado desejado ou mais próximo dele.
    Como sabemos que o papel de todo gestor é tomar decisões que busquem as melhores alternativas para que a empresa continue a crescer, é que muitos administradores são voltados paras as práticas do processo decisório, pois desta forma, os objetivos traçados pela empresa são discutidos.
    É possível trabalhar o processo decisório em 5 etapas:
    1ª ETAPA: RECONHECIMENTO
    • Reconhecer um problema ou oportunidade;
    • Essa etapa é crucial, pois se não for bem feita todo trabalho de uma equipe será desperdiçado;
    • É considerada a mais difícil das cinco.

    2ª ETAPA: ELABORAÇÃO
    • Elaboração de alternativas de ação;
    • É necessário elaborar alternativas, pois se elas não existem, não há decisão a ser tomada;
    • Para facilitar a segunda etapa, foi desenvolvido um instrumento gráfico, denominado “árvore de decisão”, que avalia as alternativas disponíveis (esse processo é normalmente usado quando há muitas alternativas a serem discutidas);

    3ª ETAPA: PLANEJAMENTO
    • Avaliação das vantagens e desvantagens das alternativas;
    • É importante destacar que se deve avaliar as vantagens e as desvantagens de cada alternativa;
    • Nessa etapa, é importante ter senso crítico ao avaliar as alternativas;

    4ª ETAPA: DECISÃO E IMPLEMENTAÇÃO
    • Selecionar a alternativa escolhida;
    • Após a alternativa ser escolhida deve-se anunciá-la com confiança e de forma decisiva, pois caso contrário poderá ser despertado um sentimento de insegurança nos outros.
    • Implementar a alternativa escolhida;
    • Um erro comum é implementar a alternativa escolhida na época errada.

    5ª ETAPA: CONTROLE
    • Avaliação dos resultados da decisão;
    • Nessa etapa é necessário humildade, pois se o resultados não são os esperados, muitas vezes sai mais barato admitir o erro que manter a decisão.

    A pergunta é: Qual o porquê da alternativa B está incorreta?

    Talvez, seja porque a assertativa esteja no plural  " CONSTITUEM ESTAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO". Acredito que a banca entendeu que analisar os problemas ou as oportunidades fazem parte da primeira etapa e não são estapas independetes em si.

    fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-e-negocios/etapas-para-uma-boa-tomada-de-decisao/20906/

  • Caros Concurseiros, é no mínimo ridícula a maneira como é tratada a disciplina de administração geral pelas bancas. Elas tentam tornar o assunto de maneira hermética e estanque como se cada tópico da disciplina fosse algo único sem intereção mútua, exemplo disso é exatamente esta questão...porque a banca acredita que diagnóstico e identificação da situação problema não constitui etapa do processo decisório, contrariando  a maioria dos estudiosos do assunto, então a alternativa estaria errada. Administração geral é ciência que estuda sistemas e sistemas são "coisas vivas" e não estanques. Confesso que tenho a certeza absoluta que quem elabora as questões sequer tenha passado proximamente de uma empresa privada para saber como o assunto deveria ser tratado. As questões são no mínimo "burras" e não agregam absolutamente nada no conhecimento do futuro servidor público...ademais, quem concordaria que o setor público é uma referência na gestão de seu negócio ?

    Conclusivamente : nem se preocupem em entender o assunto...decorem porque até mesmo os autores contemporâneos, com raríssimas exceções, estão tentando criar esta estanqueidade dos assuntos...

  • A questão é boa, mas o enunciado: "se seleciona-se" Ai é dose! Isso pode Arnaldo?

  • Pra quem ficou na dúvida na letra b a Q24410 responde pra vcs. dá uma olhada lá.

  • Conforme o Porco Mau disse, a questão 24410 responde a alternativa B, que diz: "Em um processo decisório, uma OPORTUNIDADE diz respeito à fase de identificação da situação.

    O erro da questão está em dizer que a identificação e o diagnóstico da oportunidade constituem etapas do processo decisório. Na verdade, a identificação de oportunidade está inserida dentro da fase "identificação da situação".

    Espero ter ajudado.


  • Esta questão foi anulada. Funrio, questão 39.

  • Questão com 2 alternativas corretas e o examinador ainda foi mt fdp colocando a letra E, decisões programadas para ambiente de baixa INcerteza. Era mais fácil colocar logo para ambiente de alta certeza.

  • qual é  a resposta certa alguem sabe  mim informar?


ID
124372
Banca
FGV
Órgão
SEFAZ-RJ
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

As alternativas a seguir apresentam técnicas de apoio à decisão programada, à exceção de uma. Assinale-a.

Alternativas
Comentários

  • As decisões programadas são aquelas voltadas para problemas rotineiros, determinadas por regras, procedimentos ou hábitos. As técnicas utilizadas que servem de apoio à tomada de decisão são os modelos matemáticos, pesquisa operacional, processamento eletrônico de dados. Já o Sistema de Apoio à Decisão é um sistema interativo, que proporciona ao usuário modelos decisórios e dados a fim de dar apoio à tomada de decisões semi-estruturadas ou não estruturadas (SAD), conforme letra “B” da questão.

    Gabarito: B

    Fonte: Prof.a Elisabete Moreira (www.euvoupassar.com.br)

  • GABARITO COMENTADO PELA FGV:   De  acordo  com  Sobral  e  Peci (2008), a técnica de sistemas de apoio à decisão corporativa constitui-se como apoio às decisões não programadas. Por outro lado, as demais alternativas apresentadas são todas consideradas como de apoio às decisões programadas. Logo, apenas a alternativa B pode ser considerada como gabarito da questão.   Fonte: SOBRAL, F. & PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008, pp. P. 102.
  •   DECISÕES PROGRAMADAS DECISÕES NÃO PROGRAMADAS  
    Classificação da Decisão Rotineiras
    Recorrentes
    Programáveis
    Genéricas Singulares
    Inovadoras
    Específicas Natureza da Situação Bem definidas
    Estruturadas Ambíguas
    Desestruturadas  
    Ambiente de Decisão Condições Estáticas
    Informação Confiável e Precisa Condições Dinâmicas
    Pouca informação disponível  
    Método de Decisão Regras
    Procedimentos
    Políticas Julgamento e princípios do
    tomador de decisão  
    Técnicas de Apoio à
    Decisão Modelos Matemáticos
    Planilhas
    Orçamentos
    Pesquisa Operacional Sistemas de apoio à decisão
    corporativa
    Simulações
    Análise de cenários
    Intuição

  • Técnicas para a tomada de decisões programadas:

    Técnicas tradicionais
    • Hábitos e costumes;
    • Procedimentos administrativos padronizados; 
    • Estrutura organizacional com subobjetivos claros;
    • Expectativas comuns na organização; 
    • Canais de comunicação bem definidos.

    Técnicas modernas 
    • Análises matemáticas;
    • Planilhas;
    • Pesquisa operacional;
    • Programas de computador;
    • Simulações computacionais;
    • Processamento de dados.

     

    Fonte: Apostila de Processo Decisório do Prof. Carlos Xavier.

  • Sistema de apoio à decisão corporativa é uma técnica utilizada em decisões não programadas (semi-estruturadas ou não-estruturadas).

  • 25_05_2019 errei

    Gab b

  • SAD - FGV - FISCAL

ID
132523
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A organização não governamental (ONG) Viver com
Saúde possui programas de incentivo à prática desportiva, de
monitoramento da saúde bucal, de divulgação sobre a prevenção
de doenças sexualmente transmissíveis, entre outros. A referida
ONG atua exclusivamente no Distrito Federal (DF), mas pretende
ampliar sua área de atuação para o estado de Goiás em face da
realidade precária dos fornecedores de serviços de saúde das
pequenas cidades do entorno do DF. Tal ampliação implicará um
aumento de 70% nos custos da organização. Para tanto, a ONG
terá de tomar decisões acerca do seu processo organizacional.

A partir da situação hipotética acima, julgue os itens a seguir com
relação ao processo organizacional.

O presidente da referida ONG integra o nível estratégico da organização e suas decisões causam impacto, geralmente de longo prazo, em toda a organização.

Alternativas
Comentários

  • Gabarito CERTO.

    Usa daquela velha relação que o CHIAVENATO apresenta em seu clássico livro e que o CESPE cobra em todo concurso:

    Planejamento

    Estratégico:
    Genérico, sintético, abrangente
    Longo prazo
    Macroorientado. Aborda a empresa como uma totalidade.

    Tático:
    Menos genérico e mais detalhado
    Médio prazo
    Aborda cada unidade da empresa separadamente.

    Operacional
    Detalhado, específico e analítico
    Curto prazo
    Microorientado. Aborda cada tarefa ou operação

     

  • Complementando...

    Nível institucional => Planejamento Estratégico (Mapeamento ambiental e avaliação de forças e limitações da organização):
    • Envolve toda a organização;
    • Direcionado ao longo prazo;
    • Focaliza o futuro e o destino;
    • Ação global e molar.

    Planejamento Estratégico

    É um processo organizacional compreensivo de adaptação através da aprovação, tomada de decisão e avaliação. Procura responder a questões básicas, como: por que a organização existe, o que ela faz e como faz. O resultado do processo é um plano que serve para guiar a ação organizacional por um prazo de três a cinco anos.
    O planejamentto estratégico apresenta 5 características fundamentais:
    1. O planejamento estratégico está relacionado com a adaptação da organização a um ambiente mutável.
    2. O planejamento estratégico é orientado para o futuro.
    3. O planejamento estratégico é compreensivo.
    4. O planejamento estratégico é um processo de construção de consenso.
    5. O planejamento estratégico é uma forma de aprendizagem organizacional.
    CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. 2010, p.202-203.
     
ID
132553
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O processo de tomada de decisões nas organizações implica o
conhecimento prévio das condições essenciais da organização e de
seu ambiente, da mesma forma que a avaliação das consequências
futuras advindas das decisões tomadas. O sistema de informações
gerenciais, portanto, pode contribuir consideravelmente com o
gestor na geração de benefícios para a organização, visto que o
mesmo é capaz de muni-lo de dados e informações para uma
adequada tomada de decisão. Acerca desse assunto, julgue o
próximo item.

Considere a seguinte situação hipotética. Em um hospital privado, o gestor decidiu adquirir um sistema de monitoramento de câmeras e catracas eletrônicas e alterar todos os procedimentos relativos à segurança. Tal decisão ocorreu após a denúncia de duas pacientes de que teriam sido molestadas por um médico. Após apuração dos fatos pela autoridade policial, concluiu-se que se tratava de um falso médico que teve acesso a essas pacientes em um único dia, no referido hospital. Apesar de nunca ter ocorrido tal fato anteriormente, tais decisões foram consideradas importantes. Nessa situação, a decisão de adquirir mais um item para o patrimônio, além da alteração dos procedimentos de segurança, caracteriza-se por ser programada.

Alternativas
Comentários

  • A compra do equipamento nao foi programada, somente ocorreu devido à molestia sofrida pelas pacientes.

  • ERRADO

    DECISÃO PROGRAMADA: são decisões rotineiras, sobre assuntos que já foram analisados antes, preexistentes. O gestor tem a resposta/solução pronta para a decisão porque o problema é previsível.

    DECISÃO NÃO - PROGRAMADA: são comuns quando o problema é novo, ou pouco frequente. Em outros termos, quando o gestor deve analisar um problema que nunca foi analisado antes, e, por ser um problema inesperado/ imprevisível, ele não terá resposta/ solução pronta pra situação. Então, ao tomar uma decisão nova, o gestor está fazendo uso da decisão não-programada.

    Enquanto as decisões programadas minimizam a necessidade de gerentes ou gestores exercitarem seus critérios para a tomada de decisão pelo fato do problema não ser novo, as decisões não-programadas demandam uma análise mais completa dos gerentes ou gestores pelo fato do problema ser novo, inesperado.

     

  • GAB. ERRADO

     

    Como o fato nunca tinha acontecido antes, o médico tomou uma decisão NÃO PROGRAMADA.

     

    Veja as definições: 

     

    As decisões programadas fazem parte do acervo de soluções da organização. Resolvem problemas que já foram enfrentados antes e que se comportam sempre da mesma maneira. Não é necessário, nesses casos fazer diagnósticos, criar alternativas e escolher um curso de ação original. Basta aplicar um curso de ação predefinido. Exemplos de decisão programadas são políticas, algoritmos, procedimentos e regras de decisão. (Maximiano)

     

    As decisões não programadas são preparadas uma a uma, para atacar problemas que as soluções padronizadas não conseguem resolver. São atitudes novas, que a organização está enfrentando pela primeira vez e admitem diferentes formas de serem resolvidas, cada uma com suas vantagens e desvantagens. Situações desse tipo precisam de um processo de análise sucessivas, desde o entendimento do problema até a tomada de decisão. (Maximiano)

  • ERRADA

    Foi uma decisão não programada, um fato novo que não tinha soluções automáticas.

ID
133345
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A motivação não é um traço pessoal, mas sim o resultado
da interação do indivíduo com a situação, sendo responsável pela
intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa
para o alcance de determinada meta.

Stephen P. Robbins. Comportamento organizacional. São
Paulo: Pearson Pratice Hall, 2005, p. 132 (com adaptações).


A respeito da dinâmica das organizações, julgue os itens que se
seguem.

O processo decisório é composto pelas seguintes fases: identificação do problema ou oportunidade, diagnóstico, geração de opções e escolha de uma opção.

Alternativas
Comentários

  • Errado.

    As fases do processo decisório são as seguintes:

    1 – Identificação do problema ou oportunidade: • Diagrama de Ishikawa • Princípio de Pareto

    2 – Diagnóstico: • Diagrama de Ishikawa • Princípio de Pareto

    3 – Geração de alternativas: • Brainstorming • Brainwriting • MDPO ou paradigma de Rubinstein

    4 – Escolha de uma alternativa: • Ponderação de critérios • Análise do ponto de equilíbrio

    5 – Avaliação da decisão: • Análise de vantagens e desvantagens • Árvore de decisões • Análise do campo de forças

  • Etapas do Processo Decisório:

    1. Percepção da situação que envolve algum problema.

    2. Análise e definição do problema.

    3. Definição dos objetivos.

    4. Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação.

    5. Escolha ( seleção ) da alternativa adequada ao alcance dos objetivos.

    6. Avaliação e comparação das alternativas.

    7. Implementação da alternativa escolhida.

    Cada etapa influencia as outras e todo processo. Nem sempre as etapas são seguidas à risca. Se a pressão foi muito forte para uma solução imediata as etapas 3, 5 e 7 podem ser abreviadas ou suprimidas. Quando não há pressão, algumas etapas podem ser ampliadas ou estendidas no tempo.

  • Lembrem-se que o diagnóstico sempre vem antes que daí você não erra mais. É só pensar, por exemplo, quando estamos sentindo alguma dor e vamos ao médico...o que o médico faz primeiro antes de tomar alguma decisão quanto ao que fazer para tirar a dor? Ele faz o dignóstico (1) para tentar identificar o problema (2), e depois, sabendo qual o motivo da dor ou problema, verifica quais as opções que possui (3) para resolver o problema - remédio, cirurgia, fisioterapia, dieta, etc. - e, posteriormente, escolhe a opção mais adequada (4) para solucionar o problema e tirar a dor (objetivo a ser atingido). Pronto, está aí um simples processo decisório!
  • ERRADO - Chiavenato entende que o processo de decisão desenvolve-se em sete etapas, as fases do processo da tomada de decisões seriam:
    1. Percepção da situação que abrange algum problema;
    2. Diagnóstico e definição do problema;
    3. Definição dos objetivos;
    4. Busca de alternativas de solução ou de cursos de ação;
    5. Escolha da alternativa mais apropriada ao alcance dos objetivos;
    6. Avaliação e comparação dessas alternativas;
    7. Implementação da alternativa escolhida.
    Cada etapa influencia as demais e todo o conjunto do processo. Pode ser que as etapas não sejam seguidas à risca. Quando há pressão para uma solução rápida uma solução imediata, as etapas 3, 5 e 7 podem ser sintetizadas ou eliminadas. Caso contrário, sem existência de pressão, determinadas etapas podem ser ampliadas ou desdobradas no tempo

    Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. Revisada e atualizada. Rio de Janeiro, Ed. Elsevier, 2003
  • As opções 5 e 6 acima (do Chiavenato, citadas por TCarlos) não estão invertidas? Fica meio estranho eu escolher uma opção entre as alternativas e, depois de escolhida, avaliar e comparar com as outras. A meu ver o correto seria avaliar e comparar e, só então, escolher a melhor opção.
  • De acordo com Stephen P. Robbins, são 6 as fases do processo decisório:
    Fase 1: Identificar     e definir o problema
    Fase 2: Identificar Critérios de decisão.
    Fase 3: Pesar os Critérios.
    Fase 4: Gerar Alternativas.
    Fase 5: Avaliar cada alternativa
    Fase 6: Selecione a melhor opção segundo os critérios estabelecidos.
    Fonte: http://www.coachdanfoster.com/2010/05/6-steps-to-better-decision-making/
  • Colegas,

    A questão não fala em ordenamento de etapas , mas sim que

    "O processo decisório é composto pelas seguintes fases: identificação do problema ou oportunidade, diagnóstico, geração de opções e escolha de uma opção. "
    No meu entendimento o processo decisório contém todas estas etapas portanto a questão estaria certa. Alguém concorda?

     


  • Esse é o tipo de questão que gera muita dúvida na hora da prova do CESPE: Saber se na expressão "é composto" está subentendida a palavra "exclusivamente" ou se se trata apenas de uma lista exemplificativa. 

    Acho que somente a prática de questões desse tipo pode nos levar a ter o "feeling" na hora da prova.
  • Pessoal vamos ser mais diretos nas respostas todo mundo falou q a resposta estava errada e não falou por que, se puderem explicar ficarei grata
  • Errado.

    A assertiva omitiu a última fase do processo decisório: avaliação da decisão.
  • Gabarito: ERRADO

    De acordo com o professor Rodrigo Rennó, o processo de tomada de decisão é composto pelas etapas:

    1 - Identificação do problema;
    2 - Diagnóstico da situação; 
    3 - Desenvolvimento das alternativas;
    4 - Avaliação das alternativas.
    5 - Escolha da melhor alternativa.

    Pelo que eu entendi na questão faltou uma etapa que é a 4.

  • Bem,

    Se fosse na prova, eu deixaria em branco, pois não há como saber se o CESPE está apenas exemplificando ou sendo taxativo nesse caso...

    Para mim, é a típica questão loteria...

    Bons estudos!

  • Quero ver agora quem é que tem coragem de dizer que "para o CESPE questão incompleta nao significa questão errada" ....

  • PRESTATENÇÃO!

    Avaliação das alternativas é a última etapa!!

  • Para o CESPE de vez em quando questões incompletas estão certas e de quando em vez estão erradas.

    Questões incompletas para o CESPE são certas.

    (  ) certo    (   ) errado  (  x  ) branco

    Minha resposta acima para essa pergunta.

  • Para mim, o erro está em "identificação do problema ou oportunidade". 

    Segundo Maximiamo, 2004, pág 111, "o processo de tomar decisões é a seqüência de etapas que vai da identificação de uma situação que oferece um problema ou oportunidade, até a escolha e colocação em prática de uma ação ou solução."

    A oportunidade está dentro da identificação da situação, e não como diz a questão, no qual identifica-se um problema ou oportunidade. Identifica-se uma SITUAÇÃO, que se desdobra em problema ou oportunidade.

    Espero ter ajudado.

  • E considerou errado mesmo sem dizer "apenas" estas fases. Entender o Cespe é complicado mesmo.

  • Questão passivel de anulação, haja vista o CESPE considerar questões incompletas como certas. 

  • Não vi erro, marcaria certo ou no máximo deixaria em branco, pois o fato de não ter a fase: "AVALIAÇÃO DA DECISÃO" não justifica a questão estar errada. O Cespe deveria ter escrito a palavra somente, aí sim eu engoliria essa resposta. Uóóóó 


    O processo decisório é composto por certas etapas: identificação da situação ou do problema, diagnóstico da situação, desenvolvimento e avaliação das alternativas e a escolha da alternativa. OK 

    Administração geral para concursos / Rodrigo Rennó,  página 448.



  • Errado, pois nesse processo a falta da última etapa (avaliar a escolha) torna o item incompleto(errado)...

    bons estudos!

  • A falta de palavra de recorte "exclusivamente" torna essa questão correta pois, mesmo não contendo uma das fases, todas as fases citadas fazem parte do processo de tomada de decisão....  entro com recurso rsss

  • Agora cadê o pessoal que defende a teoria de que para a Cespe:   

    Uma mão tem 5 dedos. "C"   

    Uma mão tem 3 dedos. "C"

  • Sacanearam pq geralmente questão cespe incompleta é questão certa. 

  • ???????????????

  • Esse questão utilizou como referência a obra do Professor Maximiano, alias quase todas as questões sobre PROCESSO DECISÓRIO o Cespe utiliza essa obra. Que é composta por:

    1- Identificação do Problema ou Oportunidade
    2- Diagnóstico
    3- Geração de Alternativas
    4- Descisão

    Fonte: Trecho da aula do professor Luiz Antonio de Carvalho, do site www.lacconcursos.com.br

  • Cara,

    Eu fico puto com esse tipo de questão.

    É o mesmo que as etapas do planejamento estratégico. Cada autor tem a sua teoria e a banca resolve sortear um deles pro dia.

     

    Segundo Chiavenato as etapas são:

    1. Percepção da situação que envolve algum problema.
    2. Análise e definição do problema.
    3. Definição dos objetivos.
    4. Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação.
    5. Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos.
    6. Avaliação e comparação das alternativas.
    7. Implementação da alternativa escolhida.

     

    Segundo Maximiniano são:

    1 - Identificação do problema ou oportunidade

    2 - Diagnóstico

    3 - Geação de alternativas

    4 - Decisão

     

    Aí eu me pergunto: pq esta merda de questão ainda foi considerada errada?

    Logo vem a resposta: pq o CESPE usou um autor que vc não estudou!

  • ESTOU DE ACORDO COM ANDRÉ. SENTI FALTA DE UM ''RESPECTIVAMENTE'', PARA DAR CREDIBILIDADE AO GABARITO.

     

     

     

    GABARITO ERRADO

  • Está embasado no MAXIMINIANO, que adota um modelo de processo decisório com cinco etapas:

    1- Identificação de problema ou oportunidade 

    2- Diagnóstico

    3- Geração de alternativas

    4-  Escolha de alternativas

    5- Decisão

    Acredito que o erro esteja em omitir a etapa da decisão.

  • sao essas as fases do processo decisório . DIGAE

     Diagnóstico

    Identificação do problema ou oportunidade

    Geração de alternativas

    Avaliação da decisão

    Escolha de uma alternativa

     

     

  • acho que o erro da questão está que faltou uma parte relativa a avaliação, feedback, essas coisas.

    ERRA quem fala que o cespe adotou autor X ou Y por isso considerou certo/errado. CESPE é sacana mas não dessa forma! O que o CESPE avalia é o "espirito" da coisa, nessa questão foi se o candidato sabe que após tomar a decisão tem que avaliar essa decisão.

  • Gab: Errado

     

    Pois é Bruno Coelho... o problema é que o pessoal enfia na cabeça que pro cespe questão incompleta é certa e acaba errando as questões desse tipo, já que a lógica da questão na verdade não é essa.

     

    Pessoal esse tipo de questão é pura interpretação, vejam:

     

    As fases do processo decisório são:

    Identificação do problema ou oportunidade

    Diagnóstico

    Geração de alternativas

    Escolha de uma alternativa

    Avaliação da decisão (a falta dessa fase que tornou a questão errada, pois ela pede todas)

     

     

    Se eu digo que o processo decisório É COMPOSTO de 5 fases, isso está certo.

    Se eu digo que ele É COMPOSTO de 4 fases, isso está errado, pois quando a questão usa o termo "é composto" subentende-se a totalidade das fases.

    (no exemplo que vocês usam - pensem: de quantos dedos sua mão é composta? de 3 dedos? Não, de 5 dedos)

     

     

    Se eu digo que ESTÁ INCLUSO no processo decisório as fases de avaliação da decisão e de diagnóstico, isso está certo, pois quando a questão fala "está incluso" subentende-se que além dessas fases existem outras. 

    (no exemplo que vocês usam - pensem: na sua mão está incluso o dedo polegar e o indicador? Sim, mas não quer dizer que você não tenha outros)

     

    Tentem prestar mais atenção nessas palavras-chave que vocês vão perceber que o Cespe não trata questões incompletas como certas somente pelo fato de estarem incompletas, é preciso interpretar o que a questão está pedindo.

  • SEMPRE TEM AVALIAÇÃO!

     

    Identificação

    Diagnóstico 

    Geração de alternativas

    Escolha da alternativa

    Avaliação da decição

  • cada bibliografia fala que contém fases diferentes...Robbins 6, chiavenato 7 fases, Rennó 4 fases,

    o chato de estudar adm é isso não há consenso e os autores ficam inventando coisas para complicar conceitos tão simples...

  • questão incompleta mas esta CERTA

  • Para finalizar a discussão: mesmo que a banca mencionasse todas as fases (de MAXIMIANO, se não me falha a memória) ainda assim estaria incorreta a questão, pois não há concenso entre os autores e esse é o posicionamento da CEBRASPE (de que a afirmação está errada por não haver consenso entre os diversos autores), pelo menos nesse tema específico!

ID
154729
Banca
FGV
Órgão
Senado Federal
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

No processo de tomada de decisões, os administradores devem pesar alternativas, muitas das quais envolvem acontecimentos futuros difíceis de serem previstos. Por isso, as situações de tomada de decisão são freqüentemente classificadas em um continuum que vai da certeza (altamente previsível) à turbulência (altamente imprevisível). Conforme sugerido por James A. Stoner e Edward R. Freeman (1992), o risco refere-se à condição para tomada de decisão:

Alternativas
Comentários
  • Pessoal, segue contribuição:

    TOMADAS DE DECISÕES SOB CONDIÇÕES DIVERSAS:

    * de Certeza: 
    - são programadas;
    - os resultados já são conhecidos (previamente).

    * de Risco:
    - resultados não conhecidos;
    - risco é descrito em termos de probabilidade. (resposta da questão)

    * de Incerteza:
    - não há previsão de resultado ou, se há, a probabilidade deste resultado ocorrer não pode ser prevista;
    - fatores:
    a) variáveis demais na situação;
    b) poucas variáveis, mas falta conhecimento sobre elas;
    c) variáveis demais e falta de conhecimento sobre elas.

    Fonte: www.pontodosconcursos.com.br

    Abs,

    sergio.harger@gmail.com

  • Complementando o comentário anterior:

    De acordo com a autora existem dois tipo de decisões encontradas nas organizações, as programadas e as não programadas.
    As programadas lidam com problemas rotineiros e são decididas previamente pelas empresas visando não desperdiçar tempo dos gerentes com estes.
    As não programadas, por sua vez, lidam com problemas mais complexos, anormais ou que exigem mais cautela em sua decisão por serem mais importantes para a organização. Nesse caso, por estarem as decisões envolvidas com o que pode acontecer no futuro, os gerentes estão sempre lidando com a certeza, a incerteza, o risco e a turbulência.

    Certeza: "ocorre quando se conhece a meta a ser alcançada, dispõe de informações precisas, mensuráveis e confiáveis sobre o resultado de cada alternativa a ser considerada, sendo, por isso, a decisão mais fácil".
    Incerteza: " ocorre quando não se sabe o que pode acontecer, ou seja, quando as condições estão fora do seu controle ou quando não se tem acesso às informações mais importantes, apesar de serem conhecidas as metas que desejam alcançar". 
    Risco: quando os objetivos estão bem definidos dispondo de informações adequadas, normalmente probabilísticas, mas não se consegue prever se determinada alternativa irá ou não levar ao objetivo ou resultado almejado".
    Turbulência: "quando os objetivos estão bem definidos dispondo de informações adequadas, normalmente probabilísticas, mas não se consegue prever se determinada alternativa irá ou não levar ao objetivo ou resultado almejado".

    Fonte: Revista de Contabilidade do Mestrado em Ciências Contábeis da UERJ - v.8, n2, 2003, p.41 e 42.
    http://www.sergiomariz.com/mcc.uerj/index2.php?option=com_docman&task=doc_view&gid=113&Itemid=51

  • a letra A é incerteza. na incerteza não existem informações.

    a letra C é o risco. no risco existem informações suficientes para estimar uma probabilidade.

  • RISCO = PROBABILIDADE

  • O ambiente (estado da natureza) da tomada de decisão

    Assim, as condições para a tomada de decisão envolvem a certeza, a incerteza, o risco e a ambiguidade.

    ▪ Certeza: situação na qual toda a informação necessária para a tomada de decisão se encontra disponível. Seria o caso em que a pessoa que decide possui todas as informações sobre as alternativas e seus resultados. Por exemplo, um investidor precisa escolher entre duas opções de aplicações. Ele possui todas as informações sobre os rendimentos e possui 100% de certeza que eles se confirmarão. Assim, ele poderá tomar uma decisão com total certeza. Contudo, devemos destacar que esse tipo de situação dificilmente irá ocorrer na vida real. Praticamente em todos os ambientes haverá um mínimo de incerteza sobre as decisões dos administradores.

    ▪ Risco: situação na qual não é possível prever com certeza os resultados associados a cada alternativa, mas há informação suficiente para estimar suas probabilidades de ocorrência. Assim, o risco é a probabilidade de algo acontecer e ter impacto, normalmente negativo, nos trabalhos. Para estimar os riscos, as organizações utilizam ferramentas probabilísticas, designando as chances ou não de um evento vir a acontecer. Em geral, quase toda decisão em uma organização envolve um determinado nível de risco.

    ▪ Incerteza: situação na qual a informação sobre as alternativas e suas consequências é incompleta e imprecisa. Assim, os administradores não conseguem estimar os riscos associados a cada alternativa disponível. Com isso, o tomador de decisão vai escolher uma alternativa sem conhecer totalmente as opções disponíveis ou sem ter certeza de seus resultados. Normalmente, as decisões das organizações são tomadas com algum nível de incerteza.

    ▪ Ambiguidade: condição na qual as metas a serem alcançadas ou o problema a ser resolvido não está claro, é difícil definir as alternativas e as informações sobre os resultados não estão disponíveis. É como ter que desenvolver um projeto sem receber diretrizes, orientações ou qualquer direção a seguir. Você não sabe o que deve fazer, qual problema deve ser resolvido e quais os resultados esperados.

    Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes Online

  • Tomada de decisão sob condição DE CERTEZA;

    Tomada de decisão em condições de RISCO (probabilidades conhecidas);

    Tomada de decisão em condições de INCERTEZA (probabilidades desconhecidas).

ID
175081
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TCU
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca do processo decisório, da descentralização e da
delegação, julgue o item que se segue.

A necessidade de agilidade no processo decisório em virtude da existência de problemas localizados em regionais de um órgão público será mais bem atendida caso se adote uma postura de centralização.

Alternativas
Comentários

  • Existem três vantagens principais que a descentralização pode trazer:

    1. Agilidade. Quando o processo decisório é descentralizado para o nível local, a organização responde mais rapidamente aos clientes e às condições locais.

    2. Independência. A descentralização estimula a criatividade e a independência nas pessoas dos níveis mais baixos e ajuda a construir um espírito de equipe e preparar candidatos para posições mais elevadas.

    3. Novas tecnologias. A tecnologia da informação ( TI ) permite maior descentralização da autoridade. Umas das principais razões para centralizar autoridade é assegurar que a administração de cúpula saiba como vai o negócio. A TI permite que a autoridade seja delegada aos níveis inferiores, enquanto a alta administração recebe informação em tempo real. Descentraliza-se as decisões de operação e centraliza-se o controle dos resultados.

  • Agilidade???

    Uma das desvantagens da descentralização é a menor velocidade na tomada de decisões. Se vc precisa de uma decisão mais rápida e ágil, deverá centralizar a decisão.

    Para mim, questão CORRETA.
  • A agilidade no processo decisório se consegue quando a decisão é tomada o mais próximo possível de onde os problemassurgem. 
    No caso de problemas regionais, a agilidade no processo decisório será maior caso a organização adote uma postura de descentralização. 
    Errado.
    Bons estudos!

  • Imagine uma pessoa do nível estratégico de uma empresa querendo tomar decisões de nível operacional: ele vai demorar, pois ele não conhece o trabalho lá. Quem conhece (funcionários de nível operacional) é que sabem como é o dia a dia do serviço, sendo muito mais rápida a tomada de decisão naquele nível. Acho que o pessoal está confundindo centralização da decisão em um determinado nível (decisão tomada pelo gerente da área) com centralização da decisão em todos os níveis da organização.

    Se um gerente da área (que conhece um serviço) for tomar uma decisão, será mais rápido do que se a equipe que trabalha na área for tomar a decisão. (falando de decisão em apenas um nível)

    Se o nível estratégico for tomar uma decisão pelo nível operacional, vai ser mais demorado, pois aquele nível não conhece o serviço, então vai demorar mais a tomada de decisão.

    A questão fala sobre a decisão entre níveis da organização. A sede (nível estratégico) de um órgão público não pode tomar uma decisão rápida sobre um problema ocorrido numa regional (nível operacional), por exemplo!

  • GABARITO: ERRADO


    Neste caso o mais correto é que se adote uma postura DEScentralizada....

  • Uma das vantagens da descentralização é a maior velocidade na tomada de decisões. Quanto mais verticalizada a instituição, mais tempo levará para se tomar uma decisão, uma vez que este tem "subir" várias hierarquias com o problema e "descer" várias chefias com a solução. Em uma instituição que é descentralizada, os setores tem autoridade para decidir problemas em diversas situações, o que torna a soluções mais rápidas.

  • necessidade de agilidade no processo decisório em virtude da existência de problemas localizados em regionais de um órgão público será mais bem atendida caso se adote uma postura de centralização

    Gab - errado

  • AGILIDADE NO PROCESSO DECISÓRIO: A MELHOR OPÇÃO É DESCENTRALIZAR.

    MOTIVO: Tomadas de decisões mais próximas da ocorrência dos fatos.

     

    AGILIDADE NA TOMADA DE DECISÃO: A MELHOR OPÇÃO É CENTRALIZAR.

    MOTIVO: Decisões mais consistentes com os objetivos.

     

     

     

    GABARITO ERRADO

  • Q337149 

    Ano: 2008

    Banca: CESPE

    Órgão: FUB

    Prova: Administrador

    A descentralização é indicada quando se busca maior agilidade no processo decisório.  CERTO

  • Pessoal, depois de muitas questões percebi que para o CESPE, a agilidade nas decisões melhora com a descentralização.

ID
175084
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TCU
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca do processo decisório, da descentralização e da
delegação, julgue o item que se segue.

Ao se delegar a responsabilidade pela tomada de decisão para o setor onde ocorre a situação-problema, busca-se eliminar as incertezas existentes no processo decisório, pois só assim se poderá tomar uma decisão.

Alternativas
Comentários

  • A delegação de competência será utilizada como instrumento de descentralização administrativa, com o objetivo de assegurar maior rapidez e objetividade às decisões, situando-as na proximidade dos fatos, pessoas ou problemas a atender.

    gabarito: errado.

  • Assertiva incorreta

    Uma das características da descentralização é a exigência de decisões rápidas e acertadas. O erro da questão está em dizer que busca-se eliminar as incertezas existentes no processo decisório.

    Na Teoria das Decisões, uma de suas decorrências é:

     - imperfeição nas decisões - não existem decisões perfeitas, apenas umas são melhores que as outras quanto ao resultado que acarretam.

    Desta forma, nunca será possível eliminar uma incerteza, apenas minimizar o erro.

  • Segundo análise e estudo do processo decisório de Simon, pode facilmente ser delegadas  "decisões programadas", cujo em regra, devem existir procedimentos para a escolha mais adequada e que possuem pouco ou nenhum grau de incerteza.
  • Vc não delega para um setor e sim para uma pessoa.

    o Naipe da questão é saber que delegação é entre pessoas.

    De acordo com Maximiano a delegação acontece entre pessoas, ela pode ser feita de uma pessoa para outra pessoa, com a transferência de poder e decisão para a execução de tarefas específicas, ele escreve que delegar e transferir um problema para outra pessoa. Logo em seguida ele introduz outro tópico falando que a descentralização acontece entre departamentos, ela é mais formal e altera a divisão do trabalho entre cargos e departamentos, por causa disso é mais duradoura e tem mais alcance que a delegação entre pessoas.



  • Ao se delegar a responsabilidade pela tomada de decisão para o setor  onde ocorre a situação-problema, busca-se eliminar as incertezas existentes no processo decisório, pois só assim se poderá tomar uma decisão.


    Delegação é entre pessoas - erro 1

    dificilmente vc elimina as incertezas, e não pode esperar isso para tomar as decisões.

     

  • Na minha opinião o erro da questão está em dizer  "pois só assim se poderá tomar uma decisao". O ideal é que nao haja incertezas, mas o fato de haver, nao impede que a decisao seja feita.

  • Questão errada, devido a descentralização não conseguir eliminar as incertezas dos processos decisórios.

  • A DECISÃO PODE SER TOMADA DE FORMA CENTRALIZADA OU DE FORMA DESCENTRALIZADA. CADA UMA TEM A SUA VANTEGEM E A SUA DESVANTEGEM.

     

     

    GABARITO ERRADO

  • Não há como eliminar incertezas no processo decisório ou qualquer outro processo. Apenas trazer maior previsibilidade.

     

    Logo, a resposta é: errado. 

  • Ao se delegar a responsabilidade pela tomada de decisão para o setor onde ocorre a situação-problema, busca-se eliminar as incertezas existentes no processo decisório, pois só assim se poderá tomar uma decisão.

    Ao meu ver, buscar não significa conseguir e, mesmo assim, é possível sim eliminar as incertezas (em casos muito específicos, mas podem). Porém, a tomada de decisão não ocorre somente quando as incertezas forem eliminadas.

    Gabarito: ERRADO

  • Nada é absoluto quando se trata de Administração Geral. Portanto, falar em ELIMINAR incertezas é audacioso .

    Ainda que delegue a responsabilidade pela tomada de decisão para o setor onde ocorre a situação-problema, busca-se minimizar ou até mesmo evitar as incertezas existentes no processo decisório, mas é impossível elimina-las.

    Fonte: Teoria Contextualizada, Adriel Sá e Cyonil Borges. JusPodivm.

  • gab:errado

    Ao se delegar a responsabilidade pela tomada de decisão para o setor onde ocorre a situação-problema, busca-se eliminar as incertezas existentes no processo decisório, pois só assim se poderá tomar uma decisão.

    em minha humilde opinião a questão esta erra por a parte em vermelho contaminar a questão, não há erro algum na parte que esta em preto.

ID
175090
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TCU
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca do processo decisório, da descentralização e da
delegação, julgue o item que se segue.

Visando garantir o sucesso da tomada de decisão, classicamente se entende que a primeira etapa do processo decisório tem de ser o diagnóstico.

Alternativas
Comentários
  • anulado.

    Classicamente, o diagnóstico é reconhecido como a primeira etapa do processo decisório, todavia, existem posições minoritárias que agregam fases anteriores ao diagnóstico propriamente dito, contemplando o próprio conhecimento do problema como uma fase preliminar, a identificação do problema, de maneira em que esta fase não estaria contida no diagnóstico.

    Isso posto, visando garantir a equidade do certame, o CESPE/UnB decide anular assertiva. 
ID
183310
Banca
FCC
Órgão
AL-SP
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Na gestão contemporânea, o processo de tomada de decisão deve ter como objetivo

Alternativas
Comentários
  • "Define-se decisão como o ato de escolher uma dentre várias opções com o objetivo de resolver um problema ou responder a alguma oportunidade. Para que uma decisão ocorra, deve-se ter mais de uma alternativa de ação; a decisão é fruto da necessidade de se optar por caminhos alternativos.

    Considerando-se sua eficácia como grau em que uma empresa atinge seus objetivos. Pode se afirmar que o objetivo de todas as decisões na empresa e, portanto, dos modelos de decisão, é alcançar a sua eficácia."

    Fonte: Modelo de Decisão em Gestão Econômica.  http://www.eac.fea.usp.br/cadernos/completos/cad19/modelo.pdf

    Resposta: a

  • a) apontar, dentre as alternativas satisfatórias, aquela que pode levar ao resultado desejado. Correta  b) indicar a alternativa realmente ótima para levar ao resultado projetado. As decisões possuem a dinamica de influenciar a situação atual, quando tratamos de projeções, estamos falando de situações futuras, ou seja, estaria voltado para política de atuação e não decisão!  c) elaborar cenários estratégicos que permitam calcular as opções com maior probabilidade de sucesso. Decisões não elabora cenários, tal atribuíção esta voltada para a atução das ferramentas e técnicas de TI aplicadas a gestão de dados/informações para o processo decisório.  d) definir as oportunidades e as ameaças existentes no ambiente de negócios. Decisões não definem as oportunidades e ameaças quem faz isso é justamento as prospecções de mercados (sondagens) voltadas para o estabelecimento de possíveis cenários futuros de curto e longo prazo para que seja traçado uma politica de atuação efetiva para a sobrevivência organizacional e de diferenciação;  e) encontrar as alternativas que satisfaçam os interesses dos setores mais importantes da direção. Essa questão tenta induzir ao erro, mas temos que nos atentar que a decisão é A ESCOLHA da melhor direção (em tese) a ser tomada por uma organização dentre uma série de alternativas levantadas mediante uma busca de possibilidades (pautadas nos interesses da organização) que atendam aos interesses dos setores da organização.

  • "A tomada de decisão é um ponto central na vida de um gestor. Afinal de contas, decidir administrar é! Temos de escolher entre pessoas diversas para fazer um trabalho, escolher quais serão os serviços que deverão ser melhorados, escolher as prioridades na alocação de recursos financeiros, dentre diversas decisões comuns em uma instituição."

    Rodrigo Rennó

  • Racionalidade limitada (Simon)...homem administrativo...

  • A visão atual é de que é impossível buscar uma solução ótima para um problema, então o processo decisório deve se concentrar em buscar uma solução que seja satisfatória, ou seja, que satisfaça aos critérios da tomada de decisão e cujo o resultado esperado esteja de acordo com o que é desejado pelo tomador de decisão. Esta perspectiva está totalmente de acordo com o que foi apresentado na alternativa A.

     

    Fonte: Prof. Carlos Xavier

     

    Gabarito: A

  • O modelo administrativo ou Carnegie explica como os gerentes tomam as decisões em situações caracterizadas por decisões não programadas, incerteza e ambiguidade.

    O modelo administrativo considera que os gerentes vivem em um ambiente de racionalidade limitada, que pressupõe que as pessoas têm o tempo e a capacidade cognitiva para processar somente uma quantidade limitada de informações. Assim, não possui capacidade para analisar 100% das informações. Isso ocorre porque as organizações são extremamente complexas, fazendo com que as decisões não sejam inteiramente racionais. 

     

    Além disso, o modelo administrativo considera que os gerentes não buscam a decisão ótima, mas apenas uma decisão satisfatória. Isso quer dizer que os administradores escolhem a alternativa de solução que satisfaça os critérios mínimos de decisão. Dessa forma, o modelo administrativo considera que as decisões se fundamentam na racionalidade limitada e na decisão satisfatória.

     

    Fonte: Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC – Vol. 03

  • Questão tranquila. A assertiva A estava na cara, mas a alternativa C poderia confundir alguns. Porém, tomada de decisões não elabora cenários.

ID
185671
Banca
CESGRANRIO
Órgão
ELETROBRAS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Os indicadores que mais subsidiaram o processo de tomada de decisão do Estado e das empresas até a década de 80 foram os econômicos. Da adoção destes indicadores constata-se que

I - a primazia de indicadores econômicos tem resultado num aumento de crescimento econômico que não é acompanhado pelo desenvolvimento social.

II - o aumento das taxas de rendimento e lucratividade tem sido acompanhado pelo aumento de bem-estar e desenvolvimento social a todos.

III - a governança corporativa se reveste de uma análise complexa do seu ambiente, que requer a adoção de indicadores multidimensionais de sustentabilidade.

Está(ão) correto(s) APENAS o(s) resultado(s)

Alternativas
Comentários
  • A governança corporativa trata das estruturas e processos para a gestão e controle das empresas. A boa governança corporativa contribui para o desenvolvimento econômico sustentável, melhorando o desempenho das empresas e proporcionando maior acesso a fontes externas de capital.
  • I - a primazia de indicadores econômicos tem resultado num aumento de crescimento econômico que não é acompanhado pelo desenvolvimento social. - CORRETO, pois nota-se um grande aumento nos indicadores econômicos do Estado porém isso não é acompanhado pelos indicadores sociais.

    II - o aumento das taxas de rendimento e lucratividade tem sido acompanhado pelo aumento de bem-estar e desenvolvimento social a todos. ERRADO, pela mesma explicação do item anterior.

    III - a governança corporativa se reveste de uma análise complexa do seu ambiente, que requer a adoção de indicadores multidimensionais de sustentabilidade.CORRETO, por conseguinte a corporação tem diversas variáveis que precisam ser observadas,dentre elas o de sustentabilidade.

    logo, I e III certas.
ID
200944
Banca
FCC
Órgão
BAHIAGÁS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Nas organizações, as decisões rotineiras e as decisões causadas por variáveis diversas são denominadas, respectivamente,

Alternativas
Comentários

  • Temos dois tipos de decisões gerenciais: as programadas (estruturadas) e as não programadas (não estruturadas).

    As decisões programadas (estruturadas) caracterizam os problemas que são bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos e que se prestam aos procedimentos e regras sistemáticos. Assim, estas decisões são sempre semelhantes.sobre assuntos que já foram analisados antes, preexistentes.  As decisões programadas (estruturadas)  minimizam a necessidade de gerentes ou gestores exercitarem seus critérios para a tomada de decisão pelo fato do problema não ser novo.  As decisões não programadas (não estruturadas) destinam-se àqueles problemas que não são bem compreendidos, carecem de estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam aos procedimentos sistêmicos ou rotineiros. A chave para entender essas decisões é lembrar que acontecem raramente, ou seja, existem poucos precedentes para a tomada de decisões. As decisões não-programadas demandam uma análise mais completa dos gerentes ou gestores pelo fato do problema ser novo, inesperado ou imprevisível; ou seja nao há resposta ou solução pronta para determinada situação.

  • Temos dois tipos de decisões gerenciais: as programadas (estruturadas) e as não programadas (não estruturadas).

  • "O processo de decisão envolve a escolha de alternativas em busca de resolver um problema ou alcançar um objetivo definido.

    Assim, decidir é escolher entre as opções disponíveis! Uma das principais classificações dos tipos de decisões divide estas em programadas e não programadas (ou estruturadas e não estruturadas).

    Uma decisão programada é uma decisão corriqueira, ao passo que uma decisão não programada envolve uma análise muito mais apurada dos fatores envolvidos. Assim sendo, uma decisão programada existe quando já temos uma “solução pronta” para o problema."

    Rodrigo Rennó

  • De maneira geral, as decisões que um gestor estará sujeito a enfrentar são divididas em dois grandes grupos. A natureza de cada um deles irá conduzir o método adequado para lidar com a situação. Um dos grupos de decisões é chamado de decisões programadas (aquelas que são tomadas em resposta a situações bem estruturadas) e o outro de decisões não programadas (aquelas que são tomadas em situações não estruturadas, que não são habituais).

     

    Fonte: Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC – Vol. 03

ID
209533
Banca
ACAFE
Órgão
MPE-SC
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Um modelo que define uma tipologia de estilos de tomada de decisão foi desenvolvido por Alan Rowe. Tal modelo assume que os tomadores de decisão diferem em duas dimensões: orientação para a tarefa (foco do desempenho) e orientação para as pessoas (foco nas relações interpessoais). A combinação dessas duas dimensões permite identificar quatro estilos de tomada de decisão. O estilo característico de pessoas lógicas, focadas no curto prazo, eficientes, orientadas para o desempenho e com baixa complexidade cognitiva é o:

Alternativas
Comentários
  • O modelo dos estilos de decisão identifica quatro abordagens na tomada de decisões, 
    como pode ser observado no figura 01. O modelo sugere que as pessoas diferem segundo duas 
    dimensões: em seu modo de pensar (algumas são lógicas e racionais, outras são intuitivas e 
    criativas) e em sua tolerância à ambigüidade, são eles: (1) Estilo diretivo: Pessoas que adotam 
    o estilo diretivo têm baixa tolerância à ambigüidade e preferem à racionalidade; (2) Estilo 
    Analítico: As que adotam o estilo analítico enfrentam a ambigüidade procurando mais 
    alternativas; (3) Estilo Conceitual: Indivíduos que utilizam o estilo conceitual consideram o 
    “quadro maior” e analisam várias alternativas; (4) Estilo Comportamental: Os que adotam um 
    estilo comportamental trabalham bem em grupo e são receptivos a sugestões.  
  • Resposta: E

    Segundo Chiavenato (2004, p. 254) tomar decisões é identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema específico ou extrair vantagens em uma oportunidade. Processo decisório é o caminho mental que o administrador utiliza para chegar a uma decisão. O tomador de decisão deve analisar as condições do ambiente em que está inserido, pois o ambiente influencia profundamente o processo decisório.
    A decisão envolve uma racionalidade do tomador de decisão. A racionalidade resulta da escolha das estratégias mais apropriadas para o alcance dos objetivos, na busca dos melhores resultados.
    Para Robbins e Decenzo (2004, p. 81), um tomador de decisão perfeitamente racional é plenamente objetivo e lógico.
    Algumas pessoas são lógicas e racionais. Processam informações seqüencialmente. Em contrapartida, outras são intuitivas e criativas. Percebem as coisas como um todo. A outra dimensão diz respeito à tolerância à ambiguidade inerente a uma pessoa. Algumas sentem uma grande necessidade de estruturar as informações, de modo a minimizar a ambiguidade. Já outras pessoas conseguem processar muitas informações ao mesmo tempo. Quando essas duas dimensões são colocadas em um diagrama (Modelo de Alan Rowe), definem os estilos de tomada de decisão: diretivo, analítico, conceitual e comportamental.

    Pessoas com estilo diretivo têm baixa tolerância à ambigüidade e buscam racionalidade. São eficientes e lógicas. Mas suas preocupações com eficiência fazem com que tomem suas decisões utilizando informações mínimas e avaliando poucas alternativas. Este estilo é caracterizado por pessoas que tomam decisões depressa e se concentram no curto prazo.
    Pessoas com estilo analítico têm uma tolerância muito maior à ambigüidade, buscando, assim, muito mais informações e alternativas que as do estilo diretivo. Os gerentes analíticos seriam mais bem caracterizados como tomadores de decisão cautelosos, dotados da capacidade de adaptar-se ou de lidar com situações novas.
    Indivíduos com estilo conceitual tendem a ter uma perspectiva muito ampla e a considerar muitas alternativas. Seu enfoque é de longo alcance são excelentes para encontrar soluções criativas para os problemas.
    Pessoas com estilo comportamental são os tomadores de decisão que trabalham bem em grupo. Preocupam-se com as realizações de seus pares e subordinados. São receptivos a sugestões dos demais e recorrem bastante a reuniões para comunicação. Elas tentam evitar conflitos e buscam aceitação.

  • Diretivo focado nas tarefas, curto prazo, baixa tolerância a ambiguidades.

  • Diretivo: dados objetivos, soluções racionais.

    Analítico: dados objetivos, soluções complexas.

    Conceitual: envolve pessoas, comportamentos humanos.

    Comportamental: envolve pessoas, comportamentos humanos.

ID
217189
Banca
CESGRANRIO
Órgão
IBGE
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Na seleção dos gerentes para uma empresa, houve a preocupação de observar se os candidatos possuíam as habilidades necessárias à tomada de decisões. Assim, com base no problema a ser resolvido, o futuro gerente deveria demonstrar que tomar decisões significa

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: Item C.

    Decisão é o processo de análise e escolha entre as alternativas disponíveis de cursos de ação que a pessoa deverá seguir. A decisão envolve seis elementos:

    1. Tomador de decisão: É a pessoa que faz uma escolha ou opção entre várias alternativas futuras de ação.

    2. Objetivos: São os objetivos que o tomador de decisão pretende alcançar com suas ações.

    3. Preferências: São os critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha.

    4. Estratégia: É o curso de ação que o tomador de decisão escolhe para atingir seus objetivos. O curso de ação é o caminho escolhido e depende dos recursos de que pode dispor.

    5. Situação: São os aspectos do ambinte que envolve o tomador de decisão, alguns deles fora do seu controle, conhecimento ou compreensão e que afetam sua escolha.

    6. Resultado: É a consequência ou resultante  de uma dada estratégia.

     

  • Decisão é o processo de análise e esolha entre as alternativas disponíveis de cursos de ação que a pessoa deverá seguir. O tomador de decisão é a pessoa que faz uma escolha ou opção entre várias alternativas futuras de ação.

    O tomador de decisão está inserido em uma situação, pretende alcançar objetivos, tem preferências pessoais e segue estratégias (cursos de ação) para alcançar resultados. A decisão envolve uma opção. Para a pessoa seguir um curso de ação, ela deve abandonar outros cursos que sirvam como alternativas. Há sempre um processo de seleção, isto é, de escolha de alternativas. O processo de seleção pode ser uma ação reflexa condicionada (como digitar as declas de um computador) ou produto de raciocínio, planejamento ou projeção para o futuro. Todo curso de ação é orientado no sentido de um objetivo a ser alcançado e segue uma racionalidade. O tomador de decisão escolhe uma alternativa entre outras: se escolhe os meios apropriados para alcançar um determinado objetivo, sua decisão é racional.

    Fonte: Idalberto Chiavenato - Adminstração Geral e Pública

  • Encontrar a melhor solução envolve 7 etapas de acordo com Chiavenato. Não  é obrigatório seguir todas as etapas sistematicamente como a letra 'e' expõe.

    1-      Percepção da situação que envolve algum problema;
    2-      Análise e definição do problema;
    3-      Definição dos objetivos;
    4-      Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação;
    5-      Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos;
    6-      Avaliação e comparação das alternativas e
    7-      Implementação da alternativa escolhida.

    O processo permite solucionar problemas ou defrontar-se com situações como:
    A)     Racionalidade limitada;
    B)      Imperfeição das decisões;
    C)      Relatividade das decisões;
    D)     Hierarquia das decisões;
    E)      Racionalidade administrativa;

  • LETRA C

    encontrar a melhor solução possível para a situação em questão.

ID
224479
Banca
FCC
Órgão
TRE-AC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A técnica de grupo empregada para incentivar o pensamento criativo, e que costuma ser utilizada como a primeira etapa para facilitar a coleta de dados verbais, denomina- se:

Alternativas
Comentários

  • Brainstorming ou técnica da tempestade cerebral é uma técnica usada para gerar idéias criativas que possam resolver problemas organizacionais. É feita em sessões que duram de 10 a 15 minutos e envolve um número de participantes que se reúnem ao redor de uma mesa para dizer palavras que veem a mente quando se diz uma palavra-base. É a primeira fase para facilitar a coleta de dados verbais.

  • Demais conceitos:

    Coaching: é um processo, com início, meio e fim, definido em comum acordo entre o coach (profissional) e o coachee (cliente) de acordo com a meta desejada pelo cliente, onde o coach apoia o cliente na busca de realizar metas de curto, médio e longo prazo, através da identificação e uso das próprias competências desenvolvidas, como também do reconhecimento e superação de suas fragilidades (fonte: Wikipedia). Briefing: é um conjunto de informações, uma coleta de dados passadas em uma reunião para o desenvolvimento de um trabalho, documento, sendo muito utilizadas em Administração, Relações Públicas e na Publicidade (fonte: Wikipedia); Empowerment: também chamado de delegação de autoridade, é uma abordagem a projetos de trabalho que se baseia na delegação de poderes de decisão, autonomia e participação dos funcionários na administração das empresas. Suas bases são: poder, motivação, desenvolvimento e liderança (fonte: Wikipedia); Benchmark: benchmarking é a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior. É visto como um processo positivo e pró-ativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante. O processo de comparação do desempenho entre dois ou mais sistemas é chamado de benchmarking, e as cargas usadas são chamadas de benchmark (fonte: Wikipedia);

    Bons estudos!

  • Chuva de Idéias!

  • A classificação da questão pelo QC respondeu a questão...

    Brainstorm

     

  • Letra (e)

     

    Na primeira etapa do brainstorming o importante é buscar a quantidade das ideias.

  • Brainstorm = tempestade de ideias!

    Brainstortming.

    - brain" = cérebro, intelecto e "storm" = tempestade.

    - dinâmica de grupo que é usada em várias empresas

    - técnica para resolver problemas específicos, para desenvolver novas ideias ou projetos, para juntar informação e para estimular o pensamento criativo.

     - Nenhuma ideia deve ser descartada ou julgada como errada ou absurda, todas devem estar na compilação ou anotação 

  • O brainstorming, também conhecido como "tempestade de ideias", é uma técnica de dinâmica de grupo desenvolvida para explorar a potencialidade criativa (mental) dos indivíduos. O objetivo principal é produzir um maior número de ideias possíveis encorajando a participação de todos, independente das ideias serem boas ou ruins.

     

    Fonte: Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC – Vol. 03

  • LETRA E CORRETA

    O brainstorming (literalmente: "tempestade cerebral" em inglês) ou tempestade de ideias, mais que uma técnica de dinâmica de grupo, é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo - criatividade em equipe - colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados.

ID
225565
Banca
CESGRANRIO
Órgão
EPE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Após um curso de desenvolvimento gerencial, João voltou à empresa em que trabalha empenhado em aplicar os conceitos que aprendeu a respeito de empowerment e delegação de autoridade. Para tanto, ele considerou que

Alternativas
Comentários

  •  Resposta Correta: Letra E


    O empowerment parte da idéia de dar às pessoas o poder, a liberdade e a informação que lhes permitem tomar decisões e participar ativamente da organização. A utilização de equipes autodirigidas e a adoção de sistemas orgânicos de administração e culturas participativas e abertas nas organizações significam que estas estão tentando difundir e compartilhar o poder com todos os seus membros, abrindo mão do controle centralizado, e isto parece ser a solução viável que promove rapidez, flexibilidade e capacidade de decisão da organização.
    O empowerment se assenta em quatro bases principais:
    Poder – dar poder às pessoas, delegando autoridade e responsabilidade em todos os níveis da organização. Isso significa dar importância e confiar nas pessoas, dar-lhes liberdade e autonomia de ação.
    Motivação – proporcionar motivação às pessoas para incentivá-las continuamente. Isso significa reconhecer o bom desempenho, recompensar os resultados, permitir que as pessoas participem dos resultados de seu trabalho e festejem o alcance de metas.
    Desenvolvimento – dar recursos às pessoas em termos de capacitação e desenvolvimento pessoal e profissional. Isso significa treinar continuamente, proporcionar informações e conhecimento, ensinar continuamente novas técnicas, criar e desenvolver talentos na organização.
    Liderança - proporcionar liderança na organização. Isso significa orientar as pessoas, definir objetivos e metas, abrir novos horizontes, avaliar o desempenho e proporcionar retroação.
    O empowerment não é algo fixo, mas funciona em um continuum que vai desde um baixo até um elevado grau de delegação de poder. Quando esse grau é elevado, estamos diante de equipes de alto desempenho graças à excelência da sua dinâmica e aos resultados proporcionados.


    FONTE:http://pt.wikipedia.org/wiki/Empowerment

  • Pode-se associar ao modelo de comando-e-controle e empowerment dois tipos de comprometimento, sendo que no comprometimento externo o funcionário tem pouco controle sobre seu destino, e no comprometimento interno o funcionário possui autonomia decisória sobre seu trabalho.
    Entre o empowerment e o modelo de comando-e-controle, QUINN & SPREITZER (1999, p.21-23) apresentam duas possibilidades de se implementar o empowerment.


  • leia mais sobre em::

    http://www.scielo.br/pdf/gp/v8n3/v8n3a03.pdf

  • Realmente é muito bom o artigo indicado pelo colega...parabens por compartilhar material dessa qualidade...

  • a) quanto mais poder as pessoas têm para moldar suas vidas, mais se tornam autônomas, gerando menor (MAIOR) comprometimento com a missão da empresa.

     

    b) o comprometimento externo estabelece um tipo de contrato psicológico com o empregado e reforça o empowerment. (Não porque as atividades são definidas por outros)

     

    c) o resultado de um programa de mudança no qual as ações dos empregados são definidas de fora para dentro constitui uma fase decisiva do empowerment. (NÃO, porque o empowerment é o reconhecimento do poder que as pessoas já possuem na riqueza de seus conhecimentos úteis e na motivação interna)

     

     d) a coexistência do comprometimento externo e interno nas organizações é inviável (INTERNO É VIÁVEL), já que a forma como esses comportamentos são obtidos é crucial para o ulterior sucesso ou fracasso do empowerment.

     

    e) para que os colaboradores assumam maior responsabilidade por seus próprios destinos, deve-se encorajar o desenvolvimento do comprometimento interno. (PERFEITO!)

  • Comprometimento externo: Funcionário tem POUCO controle sobre o seu destino. 
    Comprometimento interno: Funcionário tem AUTONOMIA decisória. 

  • A primeira alternativa está errada, pois o empowerment gera maior comprometimento dos funcionários com a empresa, e não menor comprometimento como a banca descreveu.

    A letra B também está errada, pois o comprometimento externo está relacionado com o estilo de “comando e controle” característico das organizações tradicionais, burocráticas.

    A terceira alternativa também está equivocada porque as ações de mudança não devem vir de “fora para dentro”, mas exatamente o contrário – de “dentro para fora”.

    A letra D não faz sentido e também está incorreta. Finalmente, a letra E está correta, pois apresentam a definição de Argyris sobre o comprometimento interno, no qual os funcionários possuem autonomia decisória sobre o seu trabalho. Deste modo, o gabarito é mesmo a letra E.



    Fonte: Prof. Rodrigo Rennó

ID
226516
Banca
FCC
Órgão
AL-SP
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A teoria que sustenta que a motivação individual e os resultados melhoram quando são dadas às pessoas oportunidades de participar com maior envolvimento e poder decisório no seu trabalho e nas metas a ele pertinentes denomina-se

Alternativas
Comentários

  • ARTENATIVA CORRETA: A

    Empowerment

    significa proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes.  Significa também a habilitação dos funcionários para resolverem os problemas dos clientes sem consumir tempo para aprovação do gerente.

  • resposta 'a'


    empowerment - Delegação de autoridade.
    Job enlargement - alargamento de tarefas.Job enrichment - enriquecimento de tarefas.
  • EMPOWERMENT = Empoderamento

    Signica dar poder, autoridade eresponsabilidade às pessoas a fim de torná-las mais ativas e proativas na organização. Passam a ter mais autonokia e iniciativa pessoal.

    O empoderamento aumenta o controle, incrementa a auto-estima e impulsiona a qualidade dentro da organização.

    Elementos básicos:
    1. Poder
    2. Motivação
    3. Liderança
    4. Desenvolvimento

    As pessoas passam a assumir responsabilidades:

    a. pela execução excelente da tarefa;
    b. pela melhoria contínua do trabalho;
    c. orientação para metas a aalcançar;
    d. foco no cliente: interno ou externo;
    e. atividade grupal e em equipe;
    f. foco na missão organizacional e na visão do negócio;
    g. Agregar valor
  • Gabarito questionável.

    Acho que a resposta correta seria letra B Fatores de Herzberg


    Primeiro que "empowerment"  não é uma teoria e sim uma prática efetuada dentro da administração

    "Empowerment, em português, significa “dar poder a”. No entanto, no contexto da Teoria das Organizações,empowerment é mais uma “tecnologia”, “modelo”, “técnica” ou até mesmo “modismo” da prática administrativa, recentemente muito popular nos círculos gerenciais. "

    E segundo que  a TEORIA dos 2 fatores de Herzberg fala exatamente isso que a questão propôs no comando. Existem 2 fatores higiênicos (que causam insatisfação) e os motivacionais( que causam satisfação).

    Os motivacionais estão relacionados ao conteúdo do trabalho e neste envolve a delegação de poder(empowerment)  que pode ser um fator de satisfação ao passo que uma maior responsabilidade motiva o funcionário a crescer nas suas atribuições
  • Absurdo o gabarito desta questão!

    Conferir maior responsabilidade e poderes, ou empowerment, integra a Teoria dos 2 Fatores de Herzberg, no tocante ao fatores motivacionais.

    Como já disseram acima, empowerment não é teoria, é técnica! Técnica esta que integra a teoria do ilustre Herzberg.
  • A FCC sempre distorcendo conceitos e significados!
  • EU CONCORDO PLENAMENTE COM AS CRÍTCAS.  empowerment. NUNCA FOI TEORIA!!! Acredito que o "gênio" que elaborou essa questão nunca frequentou nenhuma sala de aula do curso de Administração. Se estudou alguma coisa foi por correspondência e não teve como tirar dúvidas.
    ô bichinho burro!!!! e o pior ser avaliado por um desses, compromete todos os meus estudos. Estou com medo!!! tenho acertado as questões, será que estou desaprendendo?!
  • Minha gente, não estamos aqui para tecer crítica, dizer o que acha ou deixa de achar; o que está em tela, é saber o que quer a FCC, pois, é isso que nos fará alcançar nosso OBJETIVO: SER CLASSIFICADO NO CONCURSO. Se para ela 3 + 2 é 6, que seja, desde que me faça passar. Depois de estarmos lá, podemos criticar, discordar , etc, etc, etc. 
  • Exatamente LEANDRA, o que vc esqueceu é que para acertarmos as questões e termos o objetivo alcançado precisamos que a banca seja coerente em suas questões, dando-nos gabaritos compatíveis com os conhecimentos que construimos e não modificando entendimentos e criando questões absurdas. Deixar aqui registrado insatisfação pode não ser o foco do site, mas sem dúvida deixa-nos de sobre alerta da real necessidade de moralização dos concursos públicos.  Provavelmente vc não teve o infelicidade de ficar fora do número de vagas por uma questão. Fato que boa parte das pessoas que dedicam parte de sua vida para ser aprovado já passou. Inclusive eu! E te digo mais, foi exatamente uma questão desse tipo. Passar em concurso é mais do que ter um bom salário, é ser moral e ético (vc já deve ter ouvido falar disso) , simplesmente aceitar o descaso conosco para ter um cargo é a certeza de que não houve merecimento, o que por conseguinte te tornará mais uma entre tantos servidores que não trabalham, apenas fazem volume!
    Desculpe pelo desabafo, é pq agora são 5hs da manhã, comecei a estudar a 10 minutos e me deparei com esse comentário, e certamente não conseguiria me concentrar se não desabafasse!
  • E o que são Job enlargement e Job enrichment e a que se aplicam?

  • Job Enlargement ou ampliação horizontal do trabalho: abordagem que amplia o número de atividades que são alocadas às pessoas para lhes dar participação mais ampla no processo de trabalho.

    Job Enrichment ou ampliação vertical do trabalho: abordagem que aloca às pessoas atividades variadas com algum grau de autonomia e de responsabilidade na forma de execução e de controle de resultados."

    Fonte: http://www.academia.edu/3736945/Formul%C3%A1rio_de_Descri%C3%A7%C3%A3o_de_Cargos

    Empowerment "significa o fortalecimento das equipes no sentido de dotá-las de liberdade de atuação, de participação nas decisões, plena autonomia no desempenho das tarefas, responsabilidade pela tarefa total e pelos seus resultados." (CHIAVENATO, 2004, p. 380).

    Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 7. ed. total. rev. e atual. Rio de Janeiro: Campus, Elsevier, c2004. xxviii, 634 p. 

  • Empowerment TEORIAAAA??  kkkkkkkkkkkkkkkkkkkk Jesus, uns cavalos esses organizadores!!!!

  • O enunciado da questão pecou ao chamar empowerment de teoria. No entanto, passada a tonteira, temos que empowerment nada mais é que um conceito diretamente ligado à liderança, em resumo, significa: "descentralização de poder". E descentralizar poderes, gerar autonomia nos colaboradores, é uma das grandes vértices da motivação. 

  • Letra (a)

     

    Um processo de empowerment deve ser iniciado com uma preocupação de preparar esses funcionários para tomar mais decisões e agir com mais liberdade.

     

    Rennó

  • O empowerment é uma abordagem de projeto de trabalho que objetiva a delegação de poder de decisão, autonomia e participação dos funcionários na administração das empresas. Busca-se o comprometimento dos empregados em contribuir para as decisões estratégicas, com o objetivo de melhorar o desempenho da organização. É uma alternativa para o paradigma tradicional de gestão. O novo paradigma está focado na desburocratização, na descentralização, na flexibilização e na inovação.

    Santos (1999) esclarece que o empowerment se assenta em quatro bases principais:

    → Poder: Dar poder às pessoas, delegando autoridade e responsabilidade em todos os níveis da organização. Isso significa dar importância e confiar nas pessoas, dar-lhes liberdade e autonomia de ação.

    → Motivação: Proporcionar motivação às pessoas para incentivá-las continuamente. Isso significa reconhecer o bom desempenho, recompensar os resultados, permitir que as pessoas participem dos resultados de seu trabalho e festejem o alcance das metas.

    →Desenvolvimento: Dar recursos às pessoas em termos de capacitação e desenvolvimento pessoal e profissional. Isso significa treinar continuamente, proporcionar informações e conhecimento, ensinar continuamente novas técnicas, criar e desenvolver talentos na organização.

    →Liderança: Proporcionar liderança na organização. Isso significa orientar as pessoas, definir objetivos e metas, abrir novos horizontes, avaliar o desempenho e proporcionar retroação.

     

    Fonte: Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC – Vol. 03

  • Comentário:

    Coloquei essa questão no nosso material para que fiquemos atentos, pois este é um assunto muito importante, principalmente no dia-a-dia das empresas. Quando falamos da Teoria Bifatorial, eu expliquei para vocês sobre o enriquecimento de cargos ou tarefas. Pois bem, temos aqui um novo conceito, que é o de empowerment, ou empoderamento. 

    Quando se aplica o empowerment, dá-se poder ao funcionário, tanto nas decisões, quanto no planejamento das tarefas, gerando maior participação e comprometimento. E aí, uma das formas de se empoderar o trabalhador é através do enriquecimento de cargos ou tarefas, acima de tudo do enriquecimento vertical, pois, neste caso, aumenta-se a responsabilidade dos indivíduos no trabalho e desenvolve-se o profissional.

    Dessa forma, a alternativa que descreve o enunciado é justamente o empowerment, na letra a).

    Gabarito: A

  • LETRA A

ID
226825
Banca
UFF
Órgão
UFF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

As condições de uma tomada de decisão estabelecem como as informações necessárias para a decisão estão fundamentadas. Em uma decisão em condições de risco, as informações estão fundamentadas:

Alternativas
Comentários

  • Quando aqueles que tomam decisoes tem apenas as informacoes suficientes sobre o resultado de cada alternativa para estimular a probabilidade de u resultado chamamos condiçao de risco

  • resposta: B numa previsão estatística de resultados;

    CERTEZA: CONDIÇÃO PARA TOMADA DE DECISÃO EM QUE OS
    ADMINISTRADORES TÊM INFORMAÇÕES PRECISAS,
    MENSURAVEIS E CONFIÁVEIS SOBRE OS RESULTADOS DAS
    VÁRIAS ALTERNATIVAS QUE ESTÃO SENDO CONSIDERADAS.

    RISCO: CONDIÇÃO PARA TOMADA DE DECISÃO EM QUE OS
    ADMINISTRADORES CONHECEM A PROBABILIDADE DE QUE
    UMA DETERMINADA ALTERNATIVA LEVE A UM OBJETIVO OU
    RESULTADO DESEJADO.

    INCERTEZA: CONDIÇÃO PARA TOMADA DE DECISÃO NA QUAL OS
    ADMINISTRADORES ENFRENTAM SITUAÇÕES EXTERNAS
    IMPREVISÍVEIS OU NÃO TÊM AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS
    PARA ESTABELECER A PROBABILIDADE DE DETERMINADOS
    EVENTOS.

    TURBULÊNCIA: CONDIÇÃO PARA TOMADA DE DECISÃO QUE
    OCORRE QUANDO AS METAS NÃO SÃO CLARAS OU QUANDO O
    MEIO AMBIENTE MUDA MUITO DEPRESSA.

  • Certeza: alternativas adequadas e resultados adequados.

    Risco: alternativas incertas e resultados claros.

    Incerteza: alternativas certas e resultados incertos.

    Turbulência: alternativas insuficientes e resultados insuficientes.

  • Risco: uma decisão tem objetivo bem-definido e dispõe de informações, porém os

    resultados futuros associados a cada alternativa dependem do acaso (probabilidade de

    acontecer ou não). As variáveis são conhecidas e a relação entre a consequência e a ação é

    conhecida em termos probabilísticos

    Não esquecer

ID
227008
Banca
VUNESP
Órgão
CEAGESP
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Como gestor da área de RH, você pode ter que tomar decisões sobre disciplina, o que nem sempre é fácil, pois a situação de indisciplina pode não estar claramente identificada. Assim sendo, você diria que a classificação de um ato como indisciplina

Alternativas
ID
263332
Banca
COPEVE-UFAL
Órgão
UFAL
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Como administrar melhor o seu tempo? A alta produtividade é o resultado dos que aprenderam a esgrimir com o fantasma do tempo.

I. Administrar tempo é comportamento, é a atitude assertiva diante de uma tarefa.

II. Realizar planejamento diário, a fim de distribuir e utilizar eficientemente o tempo, podendo, com isso, reduzir o tempo necessário ao desempenho das tarefas.

III. O gerenciamento do tempo é determinado pela forma como você define seus objetivos pessoais.

IV. Tomar decisões, fixando prioridades para determinar quais problemas tem mais importância e delegar tarefas que possam ser executadas por outras pessoas.

V. Saiba o que fazer com os papeis e também com e-mails.

A resposta correta é a opção

Alternativas
Comentários
  • Por mais que estude, é sempre difícil saber a lógica dessas questões de gestão de pessoas. É complicado. Vc pensa uma coisa, mas é outra. Mas não desanimemos!
  • Caros colegas, também fiquei em dúvida. Mas veja:
    IV. Tomar decisões, fixando prioridades para determinar quais problemas tem mais importância e delegar tarefas que possam ser executadas por outras pessoas. 

    A questão é mais interpretação, pois tomar decisões é processo decisório. Agora se cita-se apenas priorização dos problemas mais complexos seria, administração do tempo.

    ALGUÉM CONCORDA OU QUER COMPLETAR ?
  • Pelo amor de Deus, que questão mal elaborada!!

    Itens de I, II, III e IV ao meu ver, depreende-se uma ideia de Administração de Tempo.

    O que me chocou foi o item V. Saiba o que fazer com os papeis e também com e-mails.
    Se eu souber o que fazer com meus papéis e com os e-mails implica dizer que estou administrando melhor meu tempo?!Eu posso muito bem dispor de organização com papéis e e-mails e ser completamente ineficaz na administração do tempo, esses fatores estão dissociados.

  • E eu achava ruim quando eles fazia Ctrl + C / Ctrl + V dos livros de Chiavenato... 

ID
268990
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
PREVIC
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Julgue os próximos itens, relativos à gestão de pessoas.

Uma informação gerencial serve de insumo para a tomada de decisão por parte de gerentes, devendo, por isso, sua interpretação ser orientada ao contexto da organização. Esse processo deve ocorrer de forma totalmente isenta e sem considerar a natureza da organização.

Alternativas
Comentários

  • Errado. 

     

    Contradição:  "sua interpretação ser orientada ao contexto da organização" (certo) e "sem considerar a natureza da organização." (errado). Portanto a última frase invalida o item.

     

     http://estudandodiaenoite.blogspot.com.br/2012/03/questoes-administracao-publica-e-gestao.html

  • ERRADO

    Privilegiar sempre o interesse da organização em detrimento do interesse próprio e do outro. Princípio da impessoalidade.

  • Item errado.

    Segundo Valentim (2008, p.186), como qualquer outro recurso, a informação deve ser reconhecida por sua importância na estrutura organizacional, visto que é insumo básico para o desenvolvimento das diversas atividades estratégicas, táticas ou operacionais.

    Assim, todos os níveis organizacionais produzem e utilizam informação na execução de atividades e funções, embora, a necessidade, a quantidade e o tipo de informação variem de acordo com o nível, natureza e complexidade da atividade a ser desenvolvida.

ID
270196
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-ES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Considerando que o processo de negociação e tomada de decisão
é objeto de preocupação frequente e de melhoria contínua para as
organizações, julgue os próximos itens.

Em processos decisórios envolvendo atividades empresariais, científicas, governamentais ou culturais, a fase de formulação e estruturação do problema é posterior à de avaliação dos riscos das alternativas de solução propostas.

Alternativas
Comentários
  • a fase de formulação e estruturação do problema é anterior  à de avaliação dos riscos das alternativas de solução propostas. e nao posterior.



    Etapas do processo decisorio.


    1Percepção da situaçao que envolve algum problema .
    2.Analise e definiçao do problema.
    3.Definiçao dos objetivos.
    4.Procura de alternativas de soluçao ou de cursos de açao.
    5.Escolha da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos.
    6.Avaliaçao e comparaçao das alternativas.
    7.Implementaçao da alternativa escolhida.


    gabarito:E
  • Colega Daniel poderia citar a fonte de seu comentário?Obrigada

  • Cara colega, Rosiney Cardoso, as sete etapas do processo decisório listadas pelo colega Daniel  no meu material, se referem a  CHIAVENATO:

    AGORA, PARA MAXIMIANO,

    O PROCESSO DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS TEM CINCO ETAPAS PRINCIPAIS, SEGUNDO MAXIMIANO:

    1.  Identificação do problema ou oportunidade

    2. Diagnóstico

    3. Geração de alternativas

    4. Escolha de uma  alternativa

    5. Avaliação da decisão

    FONTE: PROFESSOR MARCELO CAMACHO(Ponto dos Concursos)

  • A fonte do Daniel foi provavelmente os livros de Idalberto Chiavenato, quando descreve sobre a Teoria das Decisões, de Herbert Simon, na Abordagem Comportamental.

  • No livro de Maximiano 2000 5º edição são apenas 4 etapas.


    1- Constatação ou identificação do problema ou oportunidade;

    2- Diagnóstico: Análise do problema ou oportunidade; tentativa de compreender a situação.

    3- Geração de alternativas;  Processo de criar formas de resolver o problema ou aproveitar a oportunidade;

    4- 4 Avaliação e escolha de uma alternativa (Decisão) :  Avaliação, julgamento, comparação e escolha de alternativas.

  • PAREI -> é posterior à 

    gab errado

  • A  formulação e estruturação do problema fazem parte da fase chamada de DIAGNÓSTICO, a qual é a 1° do processo decisório.

     

    A avaliação dos riscos das alternativas de solução propostas faz parte da 3° fase chamada ANÁLISE E COMPARAÇÃO DAS ALTERNATIVAS.

     

    Fases:

    1°- Diagnóstico;

    2°- Procura de soluções alternativas;

    3° Análise e comparação das alternativas;

    4°- Seleção e escolha da melhor alternativa. 

     

     

     

     

  • Você se limpa antes de cagar, concurseiro ? Claro que não !

    Primeiro analisar e estruturar o problema para depois poder avaliar as soluções que para ele forem viáveis.

     

  • Cuidado com esse processo decisório de 4 etapas aí , a visão do CESPE utiliza mais etapas , como a implementação e a avaliação.

     

    Q44446 O processo decisório é composto pelas seguintes fases: identificação do problema ou oportunidade, diagnóstico, geração de opções e escolha de uma opção.

    Foi dada FALSO.  Não sabemos qual a doutrina exatamente que ele usou , mas certamente é alguma que adiciona fases posteriores. 

  • O processo decisório envolve as seguintes etapas:

                              

    Ø     identificação e diagnóstico;

     

    Ø     desenvolvimento das alternativas;

     

    Ø     comparação entre as alternativas;

     

    Ø     classificação dos riscos de cada alternativa;

     

    Ø     escolha da melhor alternativa; e

     

    Ø     execução e avaliação.

     

    by neto..

  • Obs. Quase sempre a avaliação é a última etapa de tudo.

ID
270199
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-ES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Considerando que o processo de negociação e tomada de decisão
é objeto de preocupação frequente e de melhoria contínua para as
organizações, julgue os próximos itens.

Uma das técnicas de auxílio à tomada de decisão é o debate público entre especialistas com visões diferentes do mesmo assunto.

Alternativas
Comentários
  • CORRETA
    Quanto mais conhecimento acerca de um determinado assunto melhor será a discussão, sendo possível analisa-lo sob diversos ângulos,
    reduzindo a possibilidade de deixar de  algo relevante fora da análise, chegando assim, a uma decisão mais precisa e consistente.
  • È realmente esse gabarito tem fundamente. Ex  vamos organizar um comitê e vamos la na praça pra decidir uma tomada de decisão de uma entidade.
    esse cespe as vezes quer complicar demais e se enrrola.


  • Método Delphi

    O método Delphi é um método de tomada de decisão em grupo que se caracteriza pelo facto de cada membro do grupo apresentar as suas ideias mas nunca face a face com os restantes elementos (como acontece por exemplo no método do grupo nominal ou no brainstorming). Cada elemento é assim isolado da influência dos restantes. Como não ocorre a presença física dos participantes numa reunião, este método pode ser usado quando os elementos do grupo se encontram distantes geograficamente. Apresenta, contudo, alguns inconvenientes, entre os quais o maior consumo de tempo na tomada de uma decisão e a perda dos benefícios associados ao intercâmbio pessoal de ideias proporcionado por outros métodos.
  • Atenção! O caso da questão não é Delphi, pois há debate público entre especialistas. O método Delphi tem o pressuposto de não influenciar os outros na formulação de suas opiniões.
  • CONTEXTO DA QUESTÃO: Considerando que o processo de negociação e tomada de decisão é objeto de preocupação frequente e de melhoria contínua para as organizações, julgue os próximos itens.
    Se, estivesse no contexto Adm. Pública; Legislação; Ambiente; aí tudo bem...
    Agora, debate público? entre especialistas com visões diferentes do mesmo assunto.?
    Reptito debate público? entre especialistas com visões diferentes do mesmo assunto.?
    Quando? Me diz, quando? Quando uma empresa tomará a tão espera decisão?

  • q viagem...

  • Lembrar que as técnicas apenas AUXILIAM , mas não direcionam a decisão.

     

    Fonte: Rafael Barbosa

  • Gab: CERTO

    Ou seja, um brainstorming.

  • Técnica do Grupo Nominal - Ferramenta de tomada de decisões em grupo. Reúne‐se, presencialmente (fisicamente), um grupo de “especialistas” na área da decisão a ser tomada.

    Técnica Delphi - Questionários são enviados a um grupo de “especialistas” na área da decisão a ser tomada. Ou seja, os membros não se reúnem fisicamente. Busca‐se evitar que os membros sejam influenciados com as ideias de outros membros.

    Fonte: PDF Estratégia. Professor Stefan Fantini

    Gabarito: certo. Porém,se é debate público, a questão não trata da técnica Delphi, e sim da técnica do Grupo Nominal.

ID
270202
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-ES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Considerando que o processo de negociação e tomada de decisão
é objeto de preocupação frequente e de melhoria contínua para as
organizações, julgue os próximos itens.

A segurança da informação é componente importante dos sistemas de informação, indispensáveis para a tomada de decisão empresarial.

Alternativas
Comentários
  • A segurança da informação está relacionada com proteção de um conjunto de dados, no sentido de preservar o valor que possuem para um indivíduo ou uma organização. São características básicas da segurança da informação os atributos de confidencialidade, integridade, disponibilidade e autenticidade, não estando esta segurança restrita somente a sistemas computacionais, informações eletrônicas ou sistemas de armazenamento. O conceito se aplica a todos os aspectos de proteção de informações e dados.

    fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Seguran%C3%A7a_da_informa%C3%A7%C3%A3o
  • Alguém pode me ajudar? Se não houver uma informação segura, a tomada de decisão empresarial não acontece? ou seja, a segurança da informação é indispensável?
  • Os maiores autores no assunto alegam que a tomada de decisão mais acertada possível é baseada em fatos. Ai eu te digo, como alguém poderia tomar uma decisão acertada com dados incoerentes ou errados?
    Sem segurança da informação não haveria tomada de decisão racionais, apenas decisões baseadas no feeling do decisor.

    Quem estiver com dúvida e queira aprofundar no assunto vale a pena procurar por "tomada de decisão racional" e "tomada de decisão racional limitada". 

  • Afirmação subjetiva, impossível ter certeza da resposta certa.

  • Eu acertei...mas foi porque analisei "segurança da informação" não como aquela Segurança da matéria de Informática, mas sim como segurança (de certeza da informação; informação segura; correta).

  • Concordo com o Leandro. Se fizermos uma troca no início da frase, não haverá dúvidas: A informação segura é componente importante dos sistemas de informação, indispensáveis para a tomada de decisão empresarial

  • So errei por causa da palavra indispensável. Um palavra bem subjetiva. 

    Quantas vezes tomamos decisões sem ter 100% segurança? Se o sentido da palavra segurança for relacionada a TI, também estaria errada. Como falou o colega acima Simone, se não houver segurança, não se toma decisões?

    Se o enunciado falasse, uma decisão eficiente ou a melhor decisão, vá lá! Porém não foi o caso!

    Costumo chamar esses tipos de questões de questão kamikasi! Poderia ser o contrario, pois o que vale é a "interpretação da banca".


    E outra, para aqueles que falaram aqui que é só trocar o início da frase, essa é de longe a solução. Agora vou ter que ficar alterando inicio e fim para buscar um sentido na frase? Quero ver você ficar fazendo isso na hora da prova com toda questão que tiver dúvida!

  • A Segurança da Informação está calcada em três princípios básicos:  


    Confidencialidade = é um conceito no qual o acesso à informação deve ser concedido a quem de direito, ou seja, apenas para as entidades autorizadas pelo proprietário ou dono da informação. 


    Integridade = está ligado à propriedade de manter a informação armazenada com todas as suas características originais estabelecidas pelo dono da informação. 


    Disponibilidade = deve garantir que a informação esteja sempre disponível para uso quando usuários autorizados necessitarem.


    Para uma informação ter segurança, ela deve possuir essas 3 características. Assim, me parece óbvio que antes que uma decisão empresarial seja tomada, ela deva possuir essas 3 características.

    Enquanto as pessoas comuns dormem, os campeões treinam.

  • Pela pergunta da SIMONE e comentários de outros colegas percebi que algumas pessoas podem ter interpretado a assertiva de forma incorreta:

     

    "A segurança da informação é componente importante dos sistemas de informação, indispensáveis para a tomada de decisão empresarial."

     

    São os sistemas de informação que são indispnsáveis para a tomada de decisão empresarial e não a segurança da informação. Tanto é assim que indispensáveis está no plural assim como sistemas de informação. A segurança da informação está no singular.

     

    A segurança da informação é componente importante dos sistemas de informação e os sistemas de informação são indispensáveis para a tomada de decisão empresarial. Então é possível dizer que a segurança da informação também é componente importante para a tomada de decisão empresarial mas não que ela é indispensável.

  • A segurança da informação é componente importante dos sistemas de informação, indispensáveis para a tomada de decisão empresarial.

    gabarito certo

  • A FALTA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO COMPROMETE A TOMADA DE DECISÃO, A PROBABILIDADE DE ERRO É MAIOR. ACREDITO QUE POR ISSO A SEGURANÇA SEJA INDISPENSÁVEL.

    SERIA COMO ACREDITAR EM FOFOCAS, A SIMPLES ALEGAÇÃO DO FATO NÃO O TORNA VERÍDICO.

     

     

     

    GABARITO CERTO

  • Muito bem analisado, Rodrigo Collet.

  • Gab: Certo

    A questão trata de Processo Decisório e afirma que os sistemas de informação são indispensáveis para a tomada de decisão empresarial.

    As decisões são tomadas com base em informações disponíveis. Assim o tomador de decisão pode conhecer as possibilidades e as alternativas que tem e pode escolher a mais adequada.

    Se não houver informações sobre o problema, então não há o que decidir, pois a informação é como se fosse um insumo para a tomada de decisão, sendo aplicada ao contexto da situação para se chegar a uma solução.

ID
270208
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-ES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Considerando que o processo de negociação e tomada de decisão
é objeto de preocupação frequente e de melhoria contínua para as
organizações, julgue os próximos itens.

A mediação caracteriza-se, entre as técnicas de negociação, por envolver uma terceira parte imparcial, que auxilia as demais partes em conflito, incumbida de proferir a decisão.

Alternativas
Comentários
  • ERRADO
    O mediador (terceira parte) só proferirá a decisão caso as duas partes não entrarem em acordo e estiverem desejosas de entregar a solução do conflito a ele.
  • É a chamada arbitragem, também utilizada no âmbito do Direito do Trabalho e do Direito Civil.
  • Resposta: ERRADA
    Segue a fundamentação: 
    Em Comportamento Organizacional de Stephen P. Hobbins, 11.ed, ele difere quatro papeis básicos da terceira parte, ou seja, quando as partes são incapazes de resolver o conflito. São os seguintes papeis:
    .
    1- MEDIADOR: É um terceiro NEUTRO que facilita uma solução negociada por meio do emprego da RAZÃO e da PERSUASÃO, da SUGESTÃO DE ALTERNATIVAS e assim por diante. Os mediadores são muito utilizados em negociações trabalhistas e em disputas jurídicas cíveis. As partes envolvidas precisam estar motivadas para a barganha e para a resolução do conflito; a mediação funciona melhor sob níveis moderados de conflitos. O mediador é NEUTRO e NÃO COERCITIVO. 
    Questão: A mediação caracteriza-se, entre as técnicas de negociação, por envolver uma terceira parte imparcial, que auxilia as demais partes em conflito, incumbida de proferir a decisão. Está errada porque ele apenas dá a sugestão...não tem o poder de decidir.
    .
    2- Árbitro: É um terceiro com autoridade para ditar um acordo. Pode ser voluntária (requerida pelas partes) ou compulsória (imposta pela lei ou contrato) . A autoridade do árbitro varia de acordo com as regras estabelecidas pelos negociadores. O principal benefício da arbitragem em relação da mediação é que ela sempre resulta em uma solução. Se uma das partes se sentir derrotada provavelmente não aceitará a decisão do árbitro e dessa forma o conflito poderá surgir adiante. 
    Questão: A Questão está incorreta porque o seu conceito se refere ao ÁRBITRO e não à mediação.
    .
    3- Conciliador: Ele estabelece uma comunicação informal entr as partes oponentes. É amplamente empregada em disputas internacionais, trabalhistas, comunitárias e familiares, mas vai além do simples elemento de ligação da comunicação. Eles tb se dedicam a levantar os fatos, a interpretar as mensagens e a persuadir os oponentes a chegar a um acordo.
    .
    4- Consultor: É um terceiro habilitado e imparcial que busca facilitar a resolução de um problema por meio da comunicação e da análise, apoiado por seu conhecimento sobre administração de conflito. O papel do consultor não é o de chegar ao acordo entre si, mas o de melhorar as relações entre as partes conflitantes para que elas mesmas cheguem a um acordo. Tem um enforoque de longo prazo.

  • Em síntese podemos dizer que a mediação é processo de decisão de um conflito existente ou emergente mediante a composição dos interesses das partes, conseguida pelas próprias partes com auxílio de um terceiro neutro e imparcial. O mediador é somente um auxiliar, que ajuda a esclarecer os reais interesses que possibilitarão o acordo final.

    O mediador não é juiz, porque nem impõe um veredicto, nem tem o poder outorgado pela sociedade para decidir pelos demais; não é um negociador que toma parte na negociação, com interesse direto nos resultados; não é um árbitro, pois, não emite nenhum parecer técnico, nem decide nada;


    www.egger.com.br/ie/mediacao.htm

  • O erro da maioria (como eu) foi não prestar atenção ao final da frase, "incumbida de proferir a decisão."

  • Gabarito: errado.


    De forma bem sucinta, no processo de mediação, a decisão é construída pelas partes e não pelo mediador. 

  • Errei de vacilo... Quando a esmola é demais, o santo desconfia.

  • traduzindo...

    A mediação caracteriza-se, entre as técnicas de negociação, por envolver uma terceira parte imparcial, que auxilia as demais partes em conflito , NAO COMPARECEU   de ORALMENTE a decisão.

    gab errado


  • E eu achando que era só Informática que era um mundo de conteúdo, sabe de nada INOCENTEEEEEEE.

  • não profere decisão

  • ERRADO

     

    O mediador não profere a decisão !!!

     

    Segundo Robbins (2002), o mediador é elemento neutro que facilita a solução negociada por meio do emprego da razão e da persuasão, da sugestão de alternativas e assim por diante. Tem de ser visto como neutro e nunca como coercitivo.

     

     

ID
270211
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-ES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Considerando que o processo de negociação e tomada de decisão
é objeto de preocupação frequente e de melhoria contínua para as
organizações, julgue os próximos itens.

Um bom negociador deve controlar emoções e sentimentos, ser flexível na negociação e imbuir-se da intenção de construir com as partes uma relação de mútua confiança.

Alternativas
Comentários


  •             Resposta da questão: Certo


    Negociação é o processo de comunicação com o propósito de atingir um acordo sustentável sobre diferentes idéias e necessidades". (Acuff, 1993)
    • "Negociação é um processo no qual as partes se direcionam de suas posições divergentes para um ponto em que se possa alcançar um acordo".(Steele, Murphy e Russill, 1995)
    • "Negociação é uma atividade que envolve um elemento de negócio ou barganha, que permite que ambas as partes alcancem um resultado satisfatório".(Hodgson, 1996)
    • "Negociação é um conceito em contínua formação que está amplamente relacionado a satisfação de ambos os lados".(Scare e Martinelli, 2001)
  • errei pelo imbuir

    Significado de Imbuir

    v.t. Embeber; impregnar, encher.
    Embutir.
    Fixar; sugerir.
    Fig. Infundir, persuadir, insinuar, ensinar.



    adm. Julio

  • Imbuir!  
    Nossa mãe! O português é uma língua tão rica...  e tão sub-utilizada pela Cespe!
    Será que não tinha outro termo?!

  • imbuir

    verbo

    1. transitivo direto e pronominal

    fazer penetrar em (algo, alguém ou em si mesmo); embeber(-se), impregnar(-se).

    "i. compressas em água morna"

    2.bitransitivo e pronominal

    fig. fazer mesclar ou mesclar-se com; embutir(-se), insinuar(-se).

    "i. uma alma em outra"

    "se você reprovar por uma questão, então você está mais próximo da aprovação".

  • errei pelo imbuir /2

ID
270214
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-ES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Considerando que o processo de negociação e tomada de decisão
é objeto de preocupação frequente e de melhoria contínua para as
organizações, julgue os próximos itens.

Uma das técnicas utilizadas no processo de tomada de decisão é o brainstorming não estruturado, que facilita e propicia a participação espontânea dos mais tímidos nas discussões, sem que seja necessário pressioná-los a interagir.

Alternativas
Comentários
  • O brainstorm pode ser estruturado ou não estruturado.

    No estruturado todos já vão com ideias prontas, cada um tem sua vez de falar, em ordem, logo, evita-se que os mais expontâneos falem demasiadamente e permite que os mais tímidos participem.

    No brainstorm não estruturado, todos os integrantes vão lançando suas ideias à medida q vêm à cabeça, sem uma ordem preestabelecida. Isso faz com que o processo fique mais relaxado, porém corre-se o risco de os mais tímidos omitirem suas ideias e de os mais expontâneos dominarem o ambiente.
  • O Brainstorming pode ser conduzido de duas maneiras:
     
    • Brainstorming Estruturado: A cada rodada cada membro deve dar uma idéia sobre o tema escolhido. Podem ser definidas em função do tempo quantas rodadas serão feitas ou ainda deixar que o brainstorming prossiga até que todos não tenham mais idéias para apresentar. Esse brainstorming tem uma vantagem pois evita que os membros mais comunicativos predominem sobre os mais quietos. Ajuda a ainda a impedir a inibição de opiniões em reuniões onde pessoas de diferentes níveis hierárquicos de uma organização participam.

    • Brainstorming Não estruturado: Todos podem, a qualquer momento, dar uma opinião, não existe vez como no brainstorming estruturado. A vantagem é que as pessoas em geral "pegam carona" nas idéias, é menos metódico e mais dinâmico. Ideal quando as pessoas do grupo são todas comunicativas e pouco tímidas.
    CRÉDITOS:http://www.totalqualidade.com.br/2010/06/brainstorming-para-geracao-de-ideias.html
  • Errado

    Houve, na verdade, uma inversão das definições desses dois tipos de brainstorms, conforme explicações dos colegas acima.

  • Errado.

     

    O propósito de uma sessão de brainstorming é o trabalho em grupo na identificação de um problema, e encontrar, através de uma intervenção participativa, a melhor decisão para um plano de ação que o solucione tal problema.



  • O brainstorming é uma ferramenta associada à criatividade e é, por isso, preponderamente usada na fase de planejamento (na busca por soluções). Este método foi inventado por Alex F. Osborn em 1939, quando ele presidia uma importante agência de propaganda.
    Ele é usado para que um grupo de pessoas crie o maior número de idéias acerca de um tema previamente selecionado. Brainstorming significa “tempestade mental” ou “tempestade de idéias” e também pode ser utilizado para identificar problemas no questionamento de causas ou para se fazer a análise da relação causa-efeito.
     No braistorming estruturado, todos os integrantes devem dar uma idéia quando chegar a sua vez na rodada, ou passar a vez até a próxima rodada. Isso evita a preponderância dos integrantes mais falantes, proporciona a todos uma oportunidade igual para contribuir com idéias e promove o envolvimento maior de todos os integrantes, mesmo os mais tímidos. O brainstorming termina quando nenhum dos integrantes tem mais idéias e todos “passam a vez” em uma mesma rodada.
    No brainstorming não estruturado, qualquer integrante lança idéias à medida que vão surgindo na mente. Tende-se a criar uma atmosfera mais relaxada, mas também há o risco dos integrantes mais falantes dominarem o ambiente. Torna-se mais fácil para certos integrantes “pegar carona” nas idéias dos outros. Essa técnica termina quando nenhum integrante tem mais idéias e todos concordam em parar. 
  • Neste caso seria brainwriting ( tempestade de ideias escritas ).
  • Errado, essa caracteristica é do ESTRUTURADO e não do Não Estruturado.
  • O Brainstorming não-estruturado tende a inibir o tímido....
    Ou seja, as pessoas vão se manifestando de forma aleatória, as que possuem mais poder
    de argumentação se destacam (ai que o tímido não diz nada mesmo né). 
  • GABARITO: ERRADO

    O Brainstorming é uma técnica de apoio à tomada de decisões, sendo também associado ao processo de qualidade nas organizações. Ele pode ser do tipo estruturado ou não estruturado.

    Este último, pedido pela questão, é aquele que não possui um momento específico para cada pessoa falar, possuindo a vantagem de ser mais dinâmico e espontâneo e a desvantagem de dificultar a participação das pessoas mais tímidas, pois as pessoas mais espontâneas tendem a dominar o processo de geração de ideias. É o contrário do que está na questão.

  • Brainstorming

    É uma técnica que consiste em reunir uma equipe responsável pela solução

    de um problema e, dentro de um período de tempo previamente estipulado,

    incentiva-se esta equipe a exprimir  ideias. A o final as idéias são

    sintetizadas e agrupadas em categorias. Somente então estas idéias serão

    avaliadas e criticadas.

    Fonte: Prof. Marcelo Camacho(Ponto dos Conc)


  • na minha opinião "propicia a participação espontânea dos mais tímidos nas discussões, sem que seja necessário pressioná-los a interagir." é conceito de BRAINWRITING.

    No  BRAINWRITING as idéias são passadas por escrito sem que as pessoas fiquem sabendo quem escreveu cada sugestão. 

  • voce tah certa Ge Nobrega.

  • veja este vídeo, sobre brainstorming
    https://www.youtube.com/watch?v=DpSOA2Wduic

  • BRAINSTORMING ESTRUTURADO: CAIXA DE SUGESTÕES.

    BRAINSTORMING​ NÃO ESTRUTURADO: NÃO EXISTE UMA ORDEM OU UM MOMENTO PREESTABELECIDO. AQUI OS TÍMIDOS DE RECOLHEM.

     

     

     

    GABARITO ERRADO

     

     

     

  • O Brainstorming é uma técnica de apoio à tomada de decisões, sendo também associado ao processo de qualidade nas organizações. Ele pode ser do tipo estruturado ou não estruturado. Este último, pedido pela questão, é aquele que não possui um momento específico para cada pessoa falar, possuindo a vantagem de ser mais dinâmico e espontâneo e a desvantagem de dificultar a participação das pessoas mais tímidas, pois as pessoas mais espontâneas tendem a dominar o processo de geração de ideias. É o contrário do que está na questão.

    GABARITO: Errado.

    CARLOS XAVIER

  • Brainstorming é para que todos falem o que pensam feito hienas irrequietas - é um procedimento que preza pela quantidade de ideias em detrimento da qualidade delas. Como esse procedimento vai facilitar e propiciar a participação espontânea dos mais tímidos nas discussões? Sem chance. 

     

    Resposta: Errado. 

  • Uma das técnicas utilizadas no processo de tomada de decisão é o brainstorming não estruturado, que facilita e propicia a participação espontânea dos mais tímidos nas discussões, sem que seja necessário pressioná-los a interagir. Resposta: Errado.

     

    Comentário: brainstorming estruturado facilita a participação dos mais tímidos. Brainstorming não estruturado facilita a participação dos mais espontâneos.

  • brainstorming não estruturado ou estruturado NÃO facilita e propicia a participação espontânea dos mais tímidos. Em um não estruturado você fica simplismente calado e no outro você é pressionado a falar. 

  • brainstorming não estruturado ou estruturado NÃO facilita e propicia a participação espontânea dos mais tímidos. Em um não estruturado você fica simplismente calado e no outro você é pressionado a falar. 

  • Gabarito - Errado.

    Não estruturado - todo mundo fala a hora que quiser, sem ordem alguma.. (logo, quem é mais tagarela fala mais do que os mais tímidos) ;

    Estruturado - Cada um tem a sua vez de falar. Logo, os tímidos ,mesmo que falem pouco, terão que falar em algum momento.

  • Uma das técnicas utilizadas no processo de tomada de decisão é o brainstorming não estruturado, que facilita e propicia a participação espontânea dos mais tímidos nas discussões, sem que seja necessário pressioná-los a interagir. ERRADO

    Brainstorming é uma técnica utilizada para propor soluções a um problema específico. Consiste em uma reunião também chamada de tempestade de ideias, na qual os participantes devem ter liberdade de expor suas sugestões e debater sobre as contribuições dos colegas.

    As quatro principais regras do brainstorming são:

    Críticas são rejeitadas: Esta é provavelmente a regra mais importante. A não ser que a avaliação seja evitada, o princípio do julgamento não pode operar. A falha do grupo ao cumprir esta regra é a  mais crítica para que a sessão de brainstorming não resulte. Esta regra é aquela que primariamente diferencia um brainstorming clássico dos métodos de conferência tradicionais.

    Criatividade é bem-vinda: Esta regra é utilizada para encorajar os participantes a sugerir qualquer ideia que lhe venha à mente, sem  e sem medo que isso o vá avaliar imediatamente. As ideias mais desejáveis são aquelas que inicialmente parecem ser sem domínio e muito longe do que poderá ser uma . É necessário deixar as inibições para trás enquanto se geram ideias. Quando se segue esta regra, cria-se automaticamente um clima de brainstorming apropriado. Isso aumenta também o número de ideias geradas.

    Quantidade é necessária: Quanto mais ideias forem geradas, mais hipóteses há de encontrar uma boa ideia. Quantidade gera qualidade.

    Combinação e aperfeiçoamento são necessários: O objetivo desta regra é encorajar a geração de ideias adicionais para a construção e reconstrução sobre as ideias dos outros.

    O brainstorming pode ser estruturado ou não estruturado.

    No brainstorming estruturado todos já vão com ideias prontas, cada um tem sua vez de falar, em ordem, logo, evita-se que os mais espontâneos falem demasiadamente e permite que os mais tímidos participem.

    No brainstorming não estruturado, todos os integrantes vão lançando suas ideias à medida q vêm à cabeça, sem uma ordem preestabelecida. Isso faz com que o processo fique mais relaxado, porém corre-se o risco de os mais tímidos omitirem suas ideias e de os mais espontâneos dominarem o ambiente.

ID
278674
Banca
FUNIVERSA
Órgão
MTur
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Não é exemplo de decisão estruturada a

Alternativas
Comentários
  • Alternativa E

    As decisões estruturadas ou programadas referem-se a problemas de rotina e repetitivos, para os quais existem soluções padronizadas.
    É o caso das alternativas A, B, C e D.

    Já as decisões desestruturadas ou não programadas se referem a problemas complexos, difusos, para os quais não existem soluções prontas, o que estimula o uso da intuição humana frequentemente como base para a tomada de decisões nesses casos.
    Por isso, a "construção de uma nova fábrica" pode ser considerada uma decisão desestruturada.
  • ótimo comentario Daniel! obrigado!

  • A letra "e" é a mais adequada, mas qual empresa CONSTROI uma fábrica sem um conjunto de tomada de decisões programadas? Podem existir, por óbvio, necessidade de tomada de decisão não estruturada, mas sem dúvida existem uma série de decisões programadas que devem ser tomadas.... Questão anulável, sobre o meu ponto de vista

  • Demissão é estruturado ?? Discordo

ID
280570
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANEEL
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Julgue os itens que se seguem, a respeito dos grupos e equipes de trabalho.

Segundo Edgar Schein, o grupo que toma decisão embasada no método decisão por ausência de reação é dominado por duas ou três pessoas e não recebe muitas opções de escolha para decidir.

Alternativas
Comentários
  • Alguém poderia explicar melhor?
  • Na decisão por ausência de reação, sugere-se uma idéia após a outra sem que haja nenhuma discursão. Quando o grupo aceita alguma idéia todas as outras são descartadas porque não houve reação a elas.

  • Edgar Schein descreveu seis métodos de tomada de decisões pelos grupos:


    1. Ausência de Reação: As ideias vão surgindo sem que ocorra qualquer discussão sobre elas. Quando surge uma ideia aceita pelo grupo, todas as outras são descartadas, pois não houve uma reação a elas. A decisão não é tomada após uma avaliação crítica. As alternativas existem, mas não são debatidas.  
       

    2. Regra de Autoridade: A figura de autoridade é quem toma a decisão pelo grupo, com ou sem discussão.
       

    3. Regra da Minoria: Duas ou três pessoas conseguem dominar ou dirigir o grupo para que tomem uma decisão mutuamente aceitável.
       

    4. Regra da Maioria: Em votação formal, os membros procuram decidir conforme o ponto de vista da maioria dos membros.
       

    5. Consenso: Na decisão por consenso todos são ouvidos e surge uma preferência por uma das alternativas pela maioria dos membros. Mesmo os que foram contrários à alternativa sabem que foram ouvidos e tiveram a chance de influenciar a decisão.
       

    6. Unanimidade: Na unanimidade todos os membros concordam com a decisão.


     
    ***Fonte: Fundamentos do Comportamento Organizacional (James G. Hun, Richard N. Osborn).
     

  • Odeio administração. Cada autor fala uma coisa...cria uma teoria diferente. É tudo tão subjetivo... (sei que os amantes da área vão me trucidar, mas convenhamos). =P
  • Se a decisão é baseada pelo método de ausência de reação, não podemos afirmar que o grupo é dominado por duas ou três pessoas.
  • Nesse caso, o grupo que é dominado por duas ou três pessoas baseia suas decisões no modelo definido por Schein como decisão por minoria .
  • ITEM ERRADO

    Segundo Schein o método em que a tomada de decisão é dominada por duas ou três pessoas é a REGRA DA MINORIA.
    No método AUSÊNCIA DE REAÇÃO as ideiais vão aparecendo em brainstorm sem que ninguém as discuta até que uma das ideias seja aceita, momento em que todas as outras são excluídas porque não existiu reação sobre elas.
  • Por que criam teorias diferentes? Para venderem mais livros e aprovarem teses de doutorado. Pelo menos nesta questão a banca citou o autor, na maioria isto não é feito e ninguém consegue descobrir a fonte, e o pessoal do direito reclama quando cai a doutrina minoritária.

     
  • Esse é o método da minoria.
  • QUESTÃO: "Segundo Edgar Schein, o grupo que toma decisão embasada no método decisão por ausência de reação é dominado por duas ou três pessoas e não recebe muitas opções de escolha para decidir." ERRADO!
    Edgar Schein descreveu seis métodos de tomada de decisões pelos grupos:
    1.         Ausência de Reação (brainstorming): As ideias vão surgindo sem que ocorra qualquer discussão sobre elas. Quando surge uma ideia aceita pelo grupo, todas as outras são descartadas, pois não houve uma reação a elas. A decisão não é tomada após uma avaliação crítica. As alternativas existem, mas não são debatidas.
    2.         Regra de Autoridade: A figura de autoridade é quem toma a decisão pelo grupo, com ou sem discussão.
    3.         Regra da Minoria: Duas ou três pessoas conseguem dominar ou dirigir o grupo para que tomem uma decisão mutuamente aceitável.
    4.         Regra da Maioria: Em votação formal, os membros procuram decidir conforme o ponto de vista da maioria dos membros.
    5.         Consenso: Na decisão por consenso todos são ouvidos e surge uma preferência por uma das alternativas pela maioria dos membros. Mesmo os que foram contrários à alternativa sabem que foram ouvidos e tiveram a chance de influenciar a decisão.
    6.         Unanimidade: Na unanimidade todos os membros concordam com a decisão.
    Pelo fato de a questão citar "dominado por duas ou três pessoas", já dá para saber que a questão está errada, visto que essa característica é inerente à regra da minoria. Todavia, caso a questão, ao invéz de colocar ausência de reação, tivesse colocado regra da minoria; a parte em laranja na questão, também  a invalidaria, uma vez que essa característica não é contemplada em nenhum dos métodos de tomada de decisão descritas por Edgar Shein. 

  • O bagulho é tenso!!!

  • O Bagulho é. Doido e o Processo é lento já dizia Maslow

  • Segundo Edgar Schein, o grupo que toma decisão embasada no método decisão por ausência de reação é dominado por duas ou três pessoas e não recebe muitas opções de escolha para decidir. Resposta: Errado.

     

    Comentário: Edgar Schein propôs seis métodos de tomada de decisão em um grupo: ausência de reação (ideia aceita pelo grupo descarta as demais), regra de autoridade (existe único tomador de decisão), regra de minoria (duas ou três pessoas conduzem a decisão no grupo), regra da maioria (a decisão é da maioria do grupo), consenso (há o debate em torno de apenas uma decisão) e a decisão unânime (todos concordam com a decisão).

  • Respondi só em perceber o erro de Português; "opções de escolha para decidir". 

    AVANTE!!!

  • A banca misturou 2 conceitos.

ID
280609
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANEEL
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação à abordagem sistêmica das organizações, julgue os itens de 47 a 56.

Todas as informações que influem nos processos decisórios das organizações devem ser de conhecimento exclusivo da governança corporativa.

Alternativas
Comentários
  • Errado

    De conhecimento de todos aqueles que participam da organização e em alguns casos até mesmo de stakeholders externos a ela.
  • Só para complementar, Governança Corporativa, esta relacionado a transparência. Isso é quesito necessário em empresas S/A, por exemplo, no que diz respeito a área financeira, se a empresa deu lucro, etc.

    Com isso na questão, a Gov. Corp. esta colocado de forma erronea na questão.


  • Afirmativa ERRADA - a grosso modo, Governança Corporativa é um conjunto de regras que permite transparência a todos os que têm interesse na forma como uma determinada organização esta sendo administrada. Assim, a afirmação "Todas as informações que influem nos processos decisórios das organizações devem ser de conhecimento exclusivo da governança corporativa" está inadequada. Uma forma correta seria "Todas as informações que influem nos processos decisórios das organizações devem ser disponibilizadas através da governança corporativa". Referências: Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC) - http://www.ibgc.org.br/Secao.aspx?CodSecao=18 e Periard, Gustavo - O que é Governança Corporativa? - http://www.sobreadministracao.com/o-que-e-quais-sao-os-beneficios-objetivos-e-vantagens-da-governanca-corporativa/
  • GOVERNANÇA é a capacidade de implementar eficientemente  as politicas públicas.
    GOVERNABILIDADE é a legítimidade de representar os interesses da população.
  • Item errado.
    Todas as informações que influem nos processos decisórios das organizações devem ser de conhecimento exclusivo da governança corporativa.

    Concurseiro, além das informações poderem ser de origens diversas, estas não necessariamente tem de ser exclusivas da governança corporativa - existem processos que dependem de informações públicas e que, notadamente, influem na tomada de decisão!

    Abraço e bons estudos!

  • Governança Corporativa é o sistema pelo qual as organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre proprietários, conselho de administração, diretoria e órgãos de controle. As boas práticas de governança corporativa convertem princípios em recomendaçõeses objetivas, alinhando interesses com a finalidade de preservar e otimizar o valor da organização, facilitando seu acesso ao capital e contribuindo para a sua longevidade.

  • Devemos lembrar que, dentre os princípios de Governança, temos a transparência. Assim, as informações não devem ser de conhecimento exclusivo da governança, pelo contrário, devem ser difundidas pela estrutura organizacional. É evidente que excepcionalmente, podem existir informações sensível, porém recorde sempre que a regra é a transparência.

    Para relembrar os princípios da governança corporativa, temos nosso famoso: TRE/PR.

    Transparência

    Equidade

    Prestação de contas

    Responsabilidade Corporativa

    Gabarito: ERRADO

ID
304783
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DETRAN-ES
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Preocupado com as insatisfações manifestadas no órgão público em que é lotado, relacionadas ao comportamento dos servidores, João, integrante da alta cúpula administrativa do referido órgão, aproveitou a presença de equipe externa de consultoria contratada pela instituição para propor alterações no escopo do projeto de planejamento estratégico, a fim de incluir, na gestão de recursos humanos da instituição, atividades de assessoramento.

Considerando a situação hipotética acima apresentada, julgue o item.

O empowerment, técnica que consiste na transferência de atividades de planejamento, organização e controle, não é capaz de redefinir o papel do chefe de modo a que este se torne um staff da unidade.

Alternativas
Comentários

  • Gabarito Certo:  Empowerment: autonomia para as pessoas
    O processo de tomada de decisão está sendo levado para o nível operacional, em que os empregados estão tendo a liberdade de fazer escolhas sobre cronogramas e procedimentos e de resolver sozinhos problemas relacionados ao seu trabalho. Um crescente número de empresas vem adotando as equipes autogerenciadas, em que os trabalhadores operam praticamente sem qualquer chefia externa. O empowerment (delegar o controle para que os colaboradores tenham responsabilidade sobre o seu trabalho e sobre as decisões que tomam) está modificando os estilos de liderança, relações de poder, planejamento do trabalho e a forma como as organizações são estruturadas.

    (RIBAS, 2014)

  • GAB. ERRADO (o comentário da Vanessa está equivocado) 

     

    Para Chiavenato (2005) o empowerment ou delegação de autoridade, basicamente é o processo de dar poder às pessoas, a liberdade e a informação para ajudar na tomada de decisões e com isso participar ativamente da organização.

     

    Na minha opinião o ERRO  questão está em dizer que ''não é capaz de redefinir o papel do chefe de modo a que este se torne um staff da unidade.''

     

    Na assertiva o chefe está delegando: o planejamento, organização e controle. Está faltando a direção que na teoria é exercida por um órgão de staff (ARH).

     

    Agora imagine que um chefe delegue todas as funções, logo ele passará a exercer de staff (auxílio) e deixará de ter uma posição de linha (comando) 

     

    CESPE / MPS / 2010 - A utilização cada vez maior do empowerment torna a figura do chefe uma peça de estafe organizacional.  CERTO

  • Errado

     

    O empowerment (delegar o controle para que os colaboradores tenham responsabilidade sobre o seu trabalho e sobre as decisões que tomam) está modificando os estilos de liderança, relações de poder, planejamento do trabalho e a forma como as organizações são estruturadas.

     

    Fonte: Livro Gestão de Pessoas para Concursos - Ribas e Salim p.320

  • O empowerment, técnica que consiste na transferência de atividades de planejamento, organização e controle, não é capaz de redefinir o papel do chefe de modo a que este se torne um staff da unidade.

    Gabarito: ERRADO.

    No meu entendimento, a primeira parte (vermelha) está errada, pois o empowerment NÃO transfere planejemento, organização e controle, e sim compartilha com os funcionários estas funções. E a segunda parte parece correta, uma vez que esta técnica não modifica a posição do chefe na hierarquia.

     

    Empowerment significa proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes. Significa, também, a habilitação dos funcionários para resolverem os problemas dos clientes sem consumir tempo para aprovação do gerente.

    Fonte: Vestcon.

  • Se eu transfiro minha autoridade viro consultor.

  • Gab: Errado

    Questão: O empowerment, técnica que consiste na transferência de atividades de planejamento, organização e controle, não é capaz de redefinir o papel do chefe de modo a que este se torne um staff da unidade.

    (Q133216 CESPE - 2011 - Analista dos Correios) A transferência de poder decorrente da descentralização e da delegação proporciona autonomia nos níveis hierárquicos mais baixos e confere maior agilidade ao processo de tomada de decisão. (CERTO)

    (Q110637 CESPE - 2010 - MPS) A utilização cada vez maior do empowerment torna a figura do chefe uma peça de estafe organizacional. (CERTO)

    A primeira questão q eu trouxe não fala de empowerment, mas mostra que o Cespe considerou correto o raciocínio de que descentralização/delegação pode ser TRANSFERÊNCIA de poder (e empowerment nada mais é do que delegação de poder aos subordinados). Por isso acho que nossa questão está certa na parte azul.

    A segunda questão q eu trouxe deixa claro que o empowerment é sim capaz de redefinir a figura do chefe, já que o subordinado passa a ter mais poder fazendo com que o chefe se torne, de certa forma, um consultor. Por isso acho que nossa questão está errada na parte vermelha.

ID
309874
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TJ-ES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Ao considerar o processo decisório, Herbert Simon propõe que se deve buscar decisões perfeitas, pois, para cada objetivo, há uma decisão que é apropriada para o seu alcance.

Alternativas
Comentários
  • Imperfeição nas decisões: não existem decisões perfeita: apenas umas são melhores que as outras quanto ao resultado que acarretam.
  • A Tarefa de Decidir é Composta de Três Etapas (SIMON, 1965):

    1 - O relacionamento de todas as possíveis estratégias que poderão ser adotadas (a estratégia representa o conjunto de decisões que determinam o comportamento a ser seguido num determinado período de tempo);

    2 - A determinação de todas as consequências decorrentes da adoção de cada estratégia;

    3 - A avaliação comparativa de cada grupo de consequências e escolha de uma alternativa entre várias disponíveis, a partir de valores pessoais e organizacionais. A escolha indica a preferência por um conjunto de consequências.

    No entanto, Simon alerta que a palvra "todas", sendo usada deliberadamente, é impossível, evidentemente que o indíviduo conheça "todas" as alternativas de que dispõe ou "todas" as suas consequências.

    Isto significa que o Administrador não terá acesso a todas as informações necessárias e não será possível saber qual a melhor alternativa de comportamento ou estratégia a ser selecionada e implementada, como pressupõe o homem econômico.
  • Para Simom, a capacidade humana de decisão é limitada, incapaz de compreender todas as informações existentes.  
    Assim, o processo decisório totalmente racional é utópico. Não existem decisões perfeitas, há apenas as que conseguem atingir os melhores resultados em comparação as outras.
  • Não existe decisões perfeitas, pois a racionalidade do tomador de decisões é limitada à aspectos cognitivos: tomamos decisões apenas em relação aos aspectos da situação que conseguimos perceber e interpretar. 

    Portanto, não podemos falar em decisões perfeitas visto que os dados que conseguimos colher para tomá-las são limitados. Até nossas emoções podem afetar nossas decisões. Alguém aqui já tomou uma decisão estando com raiva? Deram aquela resposta desaforada à pessoa amada quando a decisão mais adequada seria ficar calado. rsrs
  • Foi a Teoria Comportamental, com Simon, que deu início à Teoria das
    Decisões, tendo visualizado a organização como um sistema de decisões.
    Na sua análise do processo decisorial, Simon fez algumas considerações, entre
    elas a racionalidade limitada das decisões, em virtude da incapacidade humana
    de analisar todas as informações necessárias; a imperfeição das decisões,
    sendo que apenas umas são melhores que outras quanto aos resultados reais
    que produzem; a relatividade das decisões e também a influência
    organizacional no processo decisório.

  • Galera, em questões que abordam o processo decisório, é importante fazermos distinções quanto aos seus principais autores, pois o Cespe cobra essa diferença:

    1) Processo racional de tomada de Decisão segundo Herbert Simon

    Apesar de ser o autor mais influente no assunto, o Cespe só estará cobrando esse entendimento quanto mencionar o nome do autor, como na questão acima. De acordo com Simon, o processo decisório deve ser racional, porém não existem decisões perfeitas, pois a racionalidade é relativa. Tendo vista que a decisão é afetada por fatores extrínsecas do tomador de decisão (aspectos como a tecnologia, a cultura, economia, política, meio ambiente...) e fatores intrínsecos (como o conhecimento sobre o assunto, aspectos emocionais e comportamentais, sentimentos...).

    2) Processo racional de tomada de decisão segundo Weber

    Como sabemos, Max Weber foi o idealizador da Teoria burocrática. Segundo o autor, as decisões são sim racionais e não é afetada por fatores externos e internos, já que o foco deve ser a adequação dos meios (processo) para atingimento dos fins. Quando o Cespe mencionar processo racional de tomada de decisão estará cobrando essa abordagem, independente de citar o nome do autor ( Max Weber).

    Pessoal, essa dica foi dada pelo professor Renato Lacerda do IMP - Brasília.

    Fiquemos atentos pois essa assunto esta cada vez mais sendo cobrado em provas. Recentemente (2013) foi tema de redação na prova de técnico judicário - Àrea administrativa do STF.

    É isso, espero ter ajudado! Vamo que vamo

  • Simon (1970), propõe contemplar a existência de novos elementos no processo decisório, onde a escolha de alternativas é permeada por um conjunto de ações e comportamentos que irão conduzir à opção mais satisfatória correspondente aos interesses do decisor, e não aquela que seja ótima para a organização.

    O autor aponta que a seleção dos dados e informações que vão subsidiar a decisão sofrem uma série de influências, tanto do ambiente interno quanto externo da organização

  • Herbert Simon propõe o modelo da racionalidade limitada.

     

    Esse modelo diz que não é possível tomar decisões ótimas, visto que a racionalidade do humana é LIMITADA.

     

    É possivel tomar decisões satisfatórias e não ótimas.

     

    É um modelo moderno e o mais utilizadsa pelas organizações. 

     

     

  • Ao considerar o processo decisório, Herbert Simon propõe que se deve buscar decisões perfeitas, pois, para cada objetivo, há uma decisão que é apropriada para o seu alcance.

     

    Gabarito - errado

  • O objetivo não é perfeição. É resolver ou problema ou aproveitar uma determinada oportunidade...VAMOO

  • mode racional clássico: decisões perfeitas; razão; homo economicus.

    modelo racional limitado de simon: decisões satisfatorias; razão e intuição; homo administrativo.

  • FALA SIMON, não existe decisão perfeita brother

  • Modelo da racionalidade limitada --> Herbert Simon


    Modelo racional de tomada de decisão --> Weber

  • ERRADO

     

    Para Simon (Teoria da racionalidade limitada), as decisões serão satisfatórias, mas não ótimas.

  • Errado

    A visão de Herbert Simon é da racionalidade limitada, ou seja, a pessoa não deve buscar decisões perfeitas, mas sim decisões satisfatórias.

    Fonte: Prof Carlos Xavier

  • Herbet Simon - Racionalidade Limitada.

  • Herbert Simon (apud MAXIMIANO, 2006, p. 53), na década de 60, afirmou que “administrar é sinônimo de tomar decisões, e toda ação gerencial tem natureza decisória”, e não é possível apreender toda a complexidade do mundo quando o assunto é a decisão a ser tomada, e desta forma, compartilha com March o conceito de Racionalidade Limitada, que exprime essa incapacidade e propõe o modelo de homem administrativo, como sendo aquele que “procura tomar as decisões satisfatórias atendendo aos requisitos mínimos desejados” (MAXIMIANO, 2004, p. 54).

    Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes Online

  • Herbert Simon argumenta, nos anos 1940 e 1950, contra a ideia de racionalização perfeita dos autores neoclássicos. Portanto, ele crê que é impossível atingir decisões "ótimas", mas apenas aquelas que causem satisfação.

  • Gab: ERRADO

    Para Simon, a racionalidade limitada espelha melhor as condições de tomada de decisão: as pessoas são racionais apenas até certo ponto, principalmente nos aspectos em que elas conseguem perceber ou interpretar. Dessa forma, o autor indicou que temos limites à racionalidade. Que não conseguimos ser totalmente racionais. A realidade é muito complexa e, portanto, temos de usar a intuição em conjunto à razão. RENNÓ - 2013.

    Erros, mandem mensagem :)

  • Quanto a essa resposta aqui, atentar que ela é de 2010 e que a atual redação do Art. 467 não conta mais com esse parágrafo único. Portanto, a questão está errada pois as verbas incontroversas não serão pagas em dobro, mas com um adicional de 50%.

ID
327679
Banca
ESAF
Órgão
CVM
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A forma de organização que pode ser considerada desvantajosa pelo fato de haver desgaste de tempo na tomada de decisões, inibição das ideias dos chefes e divergência entre a direção e a assessoria denomina-se:

Alternativas
Comentários

  • Letra (d)

     

    O tipo de organização linha-staff é o resultado da combinação dos tipos de organização linear e funcional, buscando-se incrementar as vantagens desses dois tipos de organização e reduzir suas desvantagens. Alguns autores o denominam organização do tipo "hierárquico-consultivo". Na organização linha-staff há características do tipo linear e do tipo funcional reunidas para proporcionarem um tipo organizacional mais completo e complexo.


    Nesta organização, existem órgãos de linha (órgãos de execução) e de assessoria (órgãos de apoio e consultoria) mantendo relações entre si. Os órgãos de linha se caracterizam pela autoridade linear e pelo princípio escalar, enquanto que os órgãos de "staff" prestam assessoria e serviços especializados.

     

    Fonte: http://www.angelfire.com/ar/rosa01/direito98.html

  • O tipo de organização linha-staff é o resultado da combinação dos tipos de organização linear e funcional, buscando incrementar as vantagens desses dois tipos de organização e reduzir as suas desvantagens. Alguns autores o denominam organização do tipo hierárquico-consultivo. Na organização linha-staff, há características do tipo linear e do tipo funcional, reunidas para proporcionarem um tipo organizacional mais completo e complexo.

     

    FONTE: CHIAVENATO, TGA.

  • Gabarito: letra D.

    Neste, como em muitos outros casos, uma análise minuciosa do enunciado pode garantir os pontos.

    A forma de organização que pode ser considerada desvantajosa pelo fato de haver desgaste de tempo na tomada de decisões, inibição das ideias dos chefes e divergência entre a [direção] e a [assessoria] denomina-se:

    d) organização [hierárquico]-[consultivo].

ID
331918
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Considerando que, no âmbito da gestão de pessoas, se busca estudar
as relações humanas no ambiente socioeconômico organizacional,
julgue os itens seguintes.

A utilização cada vez maior do empowerment torna a figura do chefe uma peça de estafe organizacional.

Alternativas
Comentários

  • Gabarito dado como correto pela banca.

     

    10.7.22. Empowerment (empoderamento)
    O Empowerment é um estilo gerencial voltado para o empoderamento das pessoas
    e o fortalecimento do poder decisório dos indivíduos, a partir da participação ativa nas
    escolhas organizacionais.
    Utilizar o ernpoderarnento corno ferramenta de gestão significa inverter a pirâmide
    organizacional, valorizando quem está perto da clientela, ou seja, na base da pirâmide,
    promovendo motivação, comprometimento, participação e autonomia.
    Para que se possa implementar o empowerment é necessário:
    • Tolerância a erros;
    • Desenvolver a confiança;
    • Pautar-se na Visão, na Missão e nos Valores organizacionais;
    • Fixar metas relacionadas à Visão e aos Valores;
    • Avaliar;
    • Motivar, Reconf1ecer e Recompensar

     

    Fonte: Elisabete de Abreu e Lima Oliveira

  • Certo.

    Empowerment é uma ação da gestão estratégica que visa o melhor aproveitamento do capital humano nas organizações através da delegação de poder. Devemos entender este poder como sendo o resultado do compartilhamento de informações fundamentais sobre o negócio e seus projetos, da delegação de autonomia para a tomada de decisões, e da participação ativa dos colaboradores na gestão do negócio, assumindo responsabilidades e liderança de forma compartilhada.

    A prática do empowerment é fundamental para libertar a empresa do vício da centralização das decisões, que a torna lenta e burocrática. Com esta atitude a empresa descentraliza suas decisões e estabelece um estilo de gestão extremamente mais participativa, dando maior autonomia a seus colaboradores. As vantagens são maior motivação, maior satisfação das pessoas, maior agilidade e flexibilidade, portanto, maior potencial de competitividade.

  • Gab: CERTO

    Dando mais poder de decisão, ação e encorajamento aos funcionários, eles deixam de ter dependência ao que fazer, como agir, quando se posicionar, etc. Atualmente as organizações optam por fortalecimento de pessoal por meio do Empowerment, assim, o líder fica apenas como auxiliador de decisões, sem a visão de centralização tradicional.

    Erros, mandem mensagem :)

  • Empowerment é uma ferramenta de gestão estratégica que significa empoderamento e descentralização do poder de decisão aos níveis mais baixo. Nesse sentido, torna-se uma importante ferramenta do processo decisório em níveis operacionais. Dessa forma, pode-se dizer que o processo de decisão em diversos níveis hierárquicos o torna mais ágil e flexível. Ainda convém ressaltar que a figura do chefe torna- se uma peça de estafe organizacional e ,assim, aumenta-se a autonomia de seus subordinados. Por fim, essa técnica proporciona maior motivação, autonomia, desenvolvimento e participação dos colaboradores.

ID
346948
Banca
CONSULPLAN
Órgão
Prefeitura de Resende - RJ
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O processo decisório compreende a decisão propriamente dita. Decisão é uma escolha entre possibilidades para solucionar problemas. Os principais tipos de decisões tomadas pelos gestores são as decisões programadas e as decisões não programadas. Em relação às decisões não programadas, pode-se afirmar que:

Alternativas
Comentários
  • Olá,

    As decisões programadas são caracterizadas por serem repetitivas, rotineiras e estruturadas. São automatizadas, logo não precisam da intervenção do decisor.

    As decisões não programadas são caracterizadas pela novidade, logo dependem da solução do decisor. Não existem referenciais anteriores para solução do problema, assim, será necessário a implementação de medidas específicas não contempladas nas decisões padronizadas.

    Referência (Oliveira, 2002, página 148)

    Abraços!
  • Decisão programada é rotineira; não programada é incomum. Decisões programadas ganham tempo e levam à eficiência. As soluções programadas exigem menor custo e conferem maior agilidade à organização. É somente quando não abarcam uma determinada situação que os administradores recorrem às decisões não programadas.
  • Como o próprio nome sugere, as decisões não programadas são aquelas que não estavam nos planos do gestor, logo, tal decisão geralmente é tomada quando algo novo e inesperado (nunca aconteceu algo parecido) acontece e o gestor tem que tomar a decisão com base na suas experiências e troca de idéias com a equipe, para a solução do problema.

  • Resposta alternativa d.

  • Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre os tipos de decisões. No caso desta questão, deve ser marcada a alternativa que está correta no que afirma sobre as decisões não programadas.

    Em que consiste cada tipo de decisão? Vamos ver.

    Dentro da literatura há um consenso quanto aos tipos de decisões, são eles:

    • Decisões programadas: são as decisões que fazem parte do acervo de soluções da organização (MAXIMIANO, 2020, p. 194). Como formas de decisões programadas, temos os hábitos, rotinas, manuais de instrução e operações padronizadas. Logo, é uma decisão voltada para problemas rotineiros. Se a situação ocorrer, a decisão para ela já está pronta.

    • Decisões não programadas: são usadas para resolver aqueles problemas que as decisões programadas (padronizadas) não conseguem. As decisões não programadas voltadas para situações marcadas pelo ineditismo, e por estarem acontecendo pela primeira vez, exigem formas diferentes para que sejam resolvidas, demandando maior análise para que a decisão mais adequada seja tomada.

    Sabendo o que está envolvido em cada tipo de decisão, podemos concluir que a alternativa que está correta no que afirma sobre as decisões não programadas é a "D".

    GABARITO: D

    Fonte:

    MAXIMIANO, A. C. A. Administração para concursos. São Paulo: Método, 2016.

  • ✅Letra D.

    Decisões NÃO programadas = Não familiares:

    -Resolve problemas novos, caracteriza-se pelo risco e incerta.

    -Exige diagnóstico, análise e geração de um curso de ação original.

    -Mais lenta e consome muitos recursos.

    -Tenho que atender todas as etapas do processo.

    Fonte: Aulas do Prof: Rafael Barbosa, Estratégia Concursos.

    ❤️✍

ID
349045
Banca
FGV
Órgão
CODESP-SP
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

No estudo das organizações, assinale a alternativa que NÃO é uma característica do conceito de bounded rationality em tomada de decisão.

Alternativas
Comentários

  • No ambiente da Teoria Comportamental que está inserido o Processo Decisório. Todo indivíduo é um tomador de decisão, baseando-se nas informações que recebe do seu ambiente, processando-as de acordo com suas convicções e assumindo atitudes, opiniões e pontos de vista em todas as circunstâncias. A organização é vista como um sistema de decisões. A idéia de um tomador de decisões, dentro de uma racionalidade limitada pela escassez de informações que pode obter e processar, conduz ao conceito do Homem Administrativo, que se comporta buscando soluções satisfatórias, e não soluções ótimas.

  • Pq não colocam logo o termo racionalidade limitada?? Sinceramente

ID
349120
Banca
FGV
Órgão
BADESC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A Teoria dos Jogos não é aplicável quando:

Alternativas
Comentários

  • letra C

    A teoria dos jogos é o estudo da tomada de decisões entre indivíduos quando o resultado de cada um depende das decisões dos outros, numa interdependência similar a um jogo.

  • Gabarito: C
    Teoria dos jogosé um ramo da matemática aplicadaque estuda situações estratégicas onde jogadores escolhem diferentes ações na tentativa de melhorar seu retorno. Inicialmente desenvolvida como ferramenta para compreender comportamentoeconômicoe depois usada pela Corporação RANDpara definir estratégias nucleares, a teoria dos jogos é hoje usada em diversos campos acadêmicos. A partir de 1970 a teoria dos jogos passou a ser aplicada ao estudo do comportamento animal, incluindo evolução das espécies por seleção natural. Devido a interesse em jogos como o dilema do prisioneiroiterado, no qual interesses próprios e racionais prejudicam a todos, a teoria dos jogos vem sendo aplicada na ciência política, ética, economia, filosofia, recentemente, no jornalismo, área que apresenta inúmeros e diversos jogos, tanto competitivos como cooperativos. Finalmente, a teoria dos jogos despertou a atenção da ciência da computaçãoque a vem utilizando em avanços na inteligência artificiale cibernética.
    -> Embora similar à teoria da decisão, a teoria dos jogos estuda decisões que são tomadas em um ambiente onde vários jogadores interagem. Em outras palavras, a teoria dos jogos estuda as escolhas de comportamentos ótimos quando o custo e beneficio de cada opção não é fixo, mas depende, sobretudo, da escolha dos outros indivíduos.
    http://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_dos_jogos
  • A teoria dos jogos é aplicada na Economia em cenários com oligopólios. Em um mercado competitivo, onde o número de concorrentes tenderia ao infinito, nós não teríamos como conhecer o comportamento do outro. Ou seja, é necessário ter um pouco número de participantes, e que esses poucos conheçam como cada um irá atuar. Resposta letra C.
    Comentando sobre a letra e: a resposta não é suficiente, pois não basta saber os cursos de ação do adversário, mas saber qual ele irá adotar.
  • Nenhuma das respostas dos membros responde à pergunta acima.

    Vamos às respostas:

    a) O estudo das ações ao alcance do sujeito é uma das premissas da Teoria dos Jogos. Prever qual o caminho adequado, de acordo com suas ambiçoes, considerando-se uma eventual escolha do outro participante;

    b) Deve haver previsibilidade na Teoria dos Jogos;

    c) Um número infinito de participantes levaria à imprevisibilidade do cenário, inviabializando a aplicação da teoria dos jogos;

    d) O jogo é imprevisível quando não se sabe qual a escoha do outro participantes, mas previsível dentro do leque de quais possibilidades o outro pode escolher, destarte, ambos (Previsibilidade X Imprevisibilidade) se anulam. Se houvesse um resultado de certeza para qualquer lado, não haveria o que se falar em teoria dos jogos, não não haveria cenário de jogo, e sim cenário de certezas e resultados (decisão independente, e não interdependente);

    e) Respondido na assertiva D. Dentro da imprevisibilidade de qual ação o outro tomará, ao menos sabe-se quais caminhos o outro PODERÁ tomar.
  • Alternativa C. A teoria dos jogos é aplicável quando: O número de participantes é finito; Cada participante tem um número finito de cursos possíveis de ação; Cada participante conhece os cursos de ação ao seu alcance; Cada participante conhece os cursos de ação ao alcance do adversário, mas desconhece qual será o curso escolhido por ele; As duas partes intervêm e o jogo é "zero-soma", isto é, competitivo; os benefícios de um jogador são as perdas do outro e vice-versa. Fonte: Princípios de Administração de Idalberto Chiavenato, pg232.  
ID
349216
Banca
FGV
Órgão
BADESC
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação ao processo de tomada de decisão organizacional, analise as afirmativas a seguir.

I. O processo decisório é linear.
II. O processo decisório depende das características individuais do tomador de decisão.
III. O processo decisório depende do contexto específico de cada situação.

Assinale:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: D

    Diariamente nos deparamos com situações de escolhas e diante delas devemos tomar decisões. Nas organizações os administradores utilizam a racionalidade (capacidade de usar a razão, conhecimento e experiências individuais) e de acordo com o contexto dirigem o processo decisório.

    A proposição I está incorreta, pois o processo decisório não é linear, ou seja, não segue uma linha reta; ele é formado de ações, que por vezes seguem fluxos de idas e vindas (a grosso modo).
  • A alternativa 1 se baseou na teoria de KLEIN m Klein (2001) para classificar os modelos decisórios ou métodos de solução de problemas em lineares e não lineares (ajustes incrementais), dependendo  da seqüência do processo. O processo é classificado em  modelo decisório linear ou de  ajustamentos, dependendo da  seqüência de passos utilizados para chegar à  escolha final .

    Modelos decisórios dos tomadores de decisão 
      Linear  O decisor inicia o processo nas páginas de atribuição, não repete nenhuma dessas páginas, segue para as páginas  auxiliares, não repete nenhuma delas e encerra o processo. 
      Linear parcial  O decisor inicia o processo nas páginas de atribuição, repete alguma dessas páginas, segue para as páginas auxiliares,  podendo repetir alguma delas e encerra o processo. 
      Ajustador parcial  O decisor inicia o processo nas páginas de atribuição, segue para as páginas auxiliares, volta uma vez para as páginas de  atribuição e/ou volta ou não às paginas auxiliares.  
      Ajustador  O decisor inicia o processo nas páginas de atribuição, segue para as páginas auxiliares, volta mais de uma vez para as  páginas de atribuição e volta às paginas auxiliares 

  • A resposta desta questão encontrei no livro do professor Rodrigo Rennó, Administração Geral para Concursos, pg. 325.

    "A primeira frase está incorreta, pois o processo decisório dentro do contexto organizacional deve ser sistêmico, e não linear. Já as outras afirmativas estão perfeitas. O processo decisório depende tanto das características do tomador de decisão quanto da situação específica. O gabarito é a letra D."

     

    Linear -Cada problema tem uma solução única.

                -Decisão afetará apenas uma área da empresa;

                -Decisão estará sempre válida.

     

    Sistêmico - Solução não afeta somente uma área, mas toda a organização;

                    -Os efeitos das decisões devem ser monitorados; feedback

                    -Problemas são inter-relacionados;

                    -solução pode deixar de ser válida.


     

  • Se não citasse a palavra ORGANIZACIONAL, a primeira alternativa estava correta.

  • A primeira frase está incorreta, pois o processo decisório dentro do contexto organizacional deve ser sistêmico, e não linear.

    Já as duas outras afirmativas estão perfeitas. O processo decisório depende tanto das características do tomador de decisão quanto da situação específica.

ID
352390
Banca
FUNCAB
Órgão
SES-GO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Quanto as prática motivacionais pode-se afirmar que:

Alternativas
Comentários

  • A participação nos lucros e resultados de fato não é uma prática motivacional, considerando a teoria bifatorial.

  • Teoria dos dois fatores de HERZBERG

    FATORES HIGIÊNICOS

ID
357883
Banca
FUNIVERSA
Órgão
MPE-GO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Independentemente da abordagem que o administrador escolha para enfrentar seus problemas, há duas situações básicas que requerem dois tipos de decisões gerenciais: as programadas (estruturadas) e as não programadas (não estruturadas). Em uma dependência do Ministério Público, pode caracterizar-se como não programada a decisão tendente a resolver o problema resultante de

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: B

    Justificativa: Para todas as demais opções apresentadas na questão há previsão legal, ou seja, sabe-se previamente o que deverá ser feito no caso da ocorrência de qualquer uma delas, caractarizando-se, assim, decisões estruturadas. No caso de incêndio em instalações com inutilização de processos que não estavam digitalizados nem tinham cópias, trata-se de episódio fortuito para o qual não há um "caminho" a se seguir previamente definido, ou seja, eventuais decisões tendentes a resolvê-lo seriam não programadas.
  • Decisões programadas são aquelas repetitivas e rotineiras, existindo, procedimentos
    estabelecidos que fazem com que elas não precisem ser tratadas novamente a cada vez que
    ocorrem. As decisões não programadas, segundo Simon  (1977), são situações novas,
    desestruturadas, onde não há um procedimento estabelecido, e nas quais o decisor precisa fazer
    algum tipo de julgamento. Para Motta (1999), as decisões não programadas exigem do decisor
    discernimento, intuição e criatividade,  devido à complexidade, volatilidade, hostilidade e
    imprevisibilidade do ambiente externo às organizações. Freitas et al. (1997) partindo da idéia de
    Simon, dividem as decisões não -programáveis em conhecidas e inéditas, sendo que as inéditas
    são aquelas onde a situação é totalmente nova, e as conhecidas são aquelas em que o decisor já
    enfrentou situações semelhantes, portanto, existe uma certa experiência. Esta pesquisa busca
    compreender em que informações os decisores se baseiam quando tomam decisões, e é um a
    tentativa de ajudar o decisor de nível estratégico, que depara-se quase que unicamente com
    decisões não-programadas e inéditas. 
ID
357946
Banca
FUNIVERSA
Órgão
MPE-GO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo, muito útil quando se deseja gerar em curto prazo uma grande quantidade de ideias a respeito de um assunto a ser analisado, é chamada de

Alternativas
Comentários
  • Gabarito - E

    O brainstorming (literalmente: "tempestade cerebral" em inglês) ou tempestade de ideias, mais que uma técnica de dinâmica de grupo, é uma actividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo - criatividade em equipe - colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados.

    De autoria de Alex Osborn, foi, e é, por este e por seus seguidores, muito utilizada nos Estados Unidos da América, principalmente em áreas de relações humanas, publicidade e propaganda.

    Dentre diversos outros métodos, a técnica de brainstorming propõe que um grupo de pessoas - de duas até dez pessoas - se reúnam e se utilizem das diferenças em seus pensamentos e ideias para que possam chegar a um denominador comum eficaz e com qualidade, gerando assim ideias inovadoras que levem o projeto adiante.

    É preferível que as pessoas que se envolvam nesse método sejam de setores e competências diferentes, pois suas experiências diversas podem colaborar com a "tempestade de ideias" que se forma ao longo do processo de sugestões e discussões. Nenhuma ideia é descartada ou julgada como errada ou absurda. Todas as ideias são ouvidas e trazidas até o processo de brainwriting, que se constitui na compilação ou anotação de todas as ideias ocorridas no processo de brainstorming, em uma reunião com alguns participantes da sessão de brainstorming, e assim evoluindo as ideias até a chegada da solução efetiva.

    Quando se necessita de respostas rápidas a questões relativamente simples, o brainstorming é uma das técnicas mais populares e eficazes. Esta técnica vem sendo difundida e inserida ainda em diversas outras áreas, tais como educação, negócios, informática, Internet e outras situações mais técnicas.

  • Brainstorming é uma ferramenta para geração de novas idéias, conceitos e soluções para qualquer

    assunto ou tópico num ambiente livre de críticas e de restrições à imaginação.

    2. Quando usar

    O Brainstorming é útil quando de deseja gerar em curto prazo uma grande quantidade de idéias

    sobre um assunto a ser resolvido, possíveis causas de um problema, abordagens a serem usadas,

    ou ações a serem tomadas.

  • A) A terceirização ou outsourcing é uma prática empresarial que visa ao aumento da qualidade nas suas atividades, pode ser usada para atividade-meio e atividades-fim.

    B) Empowerment , ou delegação de autoridade, é uma abordagem a projetos de trabalho que se baseia na delegação de poderes de decisão, autonomia e participação dos funcionários na administração das empresas. Analisa-se o desenvolvimento, ou grau de maturidade, do empowerment na organização avaliando o estágio evolutivo em que se encontram as áreas de gestão, as configurações organizacionais, as estratégias competitivas, a gestão de recursos humanose a qualidade.

    C) Reengenharia é um sistemaadministrativo utilizado pelas organizações para se manterem competitivas no mercado e alcançarem as suas metas, reformulando o seu modo de fazer negócios, suas atividades e tarefas e/ou processos.

    D) Open-book Management gestão com livro aberto pode ser definida como uma ferramenta radical, pois é necessária uma inevitável delegação de poderes aumentando o nível de comprometimento e responsabilidade dos funcionários fazendo com que se sintam importantes dentro da empresa e lutem pela sobrevivência da mesma em prol de preservarem seus empregos. 


  • GABARITO: LETRA E

    Brainstorming é uma técnica utilizada para propor soluções a um problema específico. Consiste em uma reunião também chamada de tempestade de ideias, na qual os participantes devem ter liberdade de expor suas sugestões e debater sobre as contribuições dos colegas.

  • Gabarito: E.

    Brainstorming

    → Brainstorming é um processo estruturado para a geração de ideias e pode ser feito individualmente ou em grupo.

    Características :

    • Tempestade/Inovação de ideias;
    • Resolver problemas específicos ;
    • Criado nos Estados Unidos;
    • Planejamento Estratégico
    • Utilizado em dinâmicas de grupo e publicidade e propaganda;
    • Nenhuma ideia deve ser descartada ou julgada como errada ou absurda (são proibidos debates e críticas às ideias apresentadas);
    • Foco na quantidade: procure coletar o máximo de ideias possível;
    • Acolha ideias incomuns: não cerceie a criatividade das pessoas, incentive o pensamento divergente, do “lado esquerdo” do cérebro;
    • Devem ser escolhidas pessoas que tenham alguma experiência com o problema em causa. É necessário não misturar os chefes com os trabalhadores. Devem ser escolhidas pessoas que estejam no mesmo patamar da hierarquia na organização.
    • Enquanto um grupo típico de brainstorming deverá conter de seis a doze pessoas, o grupo de avaliação deve conter exatamente três, cinco ou sete pessoas.
    • Quando se utiliza o brainstorming individual, pode ser de grande ajuda o uso de mapas mentais ou semantic maps para organizar e desenvolver as ideias.

ID
360775
Banca
FDC
Órgão
FUNASA
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

No estudo do processo decisório, destaca-se a criação da “Teoria X” e “Teoria Y”, de McGregor, que explica o comportamento dos gerentes em função de suas expectativas com relação aos empregados. Considerando que o administrador adota a “Teoria X”, é correto afirmar que ele espera que cada um dos seus subordinados tenha como característica:

Alternativas
Comentários

  • B)

     

    5.1.2. Teoria X e Y de McGregor
    A teoria X e Y de McGregor, uma das teorias mais simples e intuitivas no estudo da Administração, é também uma das mais cobradas em provas de concurso!
    McGregor trouxe a ideia de que existem duas “maneiras” de se ver as pessoas. Essas visões seriam contrárias, ou seja, antagônicas. Uma seria mais positiva e moderna (a teoria Y, baseada na confiança nos indivíduos), e a outra seria negativa e antiquada (teoria X, baseada na desconfiança).6
    Pela teoria X, as pessoas seriam naturalmente preguiçosas, pouco ambiciosas e sem iniciativa própria. A ideia é a de que o ser humano não gosta de trabalhar e irá fazer o menor esforço possível!
    Se o gestor tem essa visão negativa das pessoas, ele tende a ser mais fiscalizador e controlador, pois acredita que quando “virar as costas” o trabalhador parará de trabalhar. Ele irá tratar os subordinados de modo mais rígido e será autocrático (decidirá tudo sozinho), pois acha que o empregado não gosta de assumir responsabilidades e não consegue tomar decisões! Não delegará responsabilidades, porque acha que os funcionários são dependentes.
    Fique atento: A teoria X é uma visão negativa e antiquada do trabalhador.

  • "prazeirosa"

ID
361903
Banca
FUNRIO
Órgão
FURP-SP
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Segundo o autor Idalberto Chiavenato, na obra Administração nos Novos Tempos, no modelo de decisão clássico,

Alternativas
Comentários
  • No período clássico da administração (representado por Taylor e Fayol), o ambiente era estável (pouca concorrência, poucas empresas, baixa especialização, ausência de economia de escala). Em função disso, as condições eram de certeza, o que gerava previsibilidade no ambiente e facilitava a adoção de decisões programadas.

    Bons estudos.
  • No início dos estudos da administração o ambiente era bem mais estável com poucas concorrências, poucas empresas, baixa especialização, ausência de economia de escala. Em função disso, os problemas não eram complexos, eram definidos e específicos. Além disso, as condições eram de certeza, o que gerava previsibilidade no ambiente e facilitava a adoção de decisões programadas.
     
ID
399655
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
Correios
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A teoria da decisão é o conjunto de procedimentos e
métodos de análise que procuram assegurar a coerência, a eficácia
e a eficiência das decisões tomadas em função das informações
disponíveis, antevendo cenários possíveis.

L.F.A. M. Gomes et al. Tomada de decisão gerencial: enfoque
multicritério. 3.ª ed. São Paulo: Atlas, 2009 (com adaptações)

Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue
os próximos itens, relativos ao processo decisório.

A transferência de poder decorrente da descentralização e da delegação proporciona autonomia nos níveis hierárquicos mais baixos e confere maior agilidade ao processo de tomada de decisão.

Alternativas
Comentários
  • Certo,
    Tanto a descentralização quanto a delegação promovem que a tomada de decisão deve ser tomada nos níveis mais próximos da ocorrência dos fatos ou do cliente e isso confere maior agilidade.

    Descentralização significa menor concentração de poder decisório na alta administração e que os níveis hierárquicos mais baixos têm autonomia para tomar decisões. Delegação pode ser entendida como a transferência de funções e responsabilidades do superior hierárquico para seus subordinados. Em ambos os casos observa-se a autonomia e a agilidade na tomada de decisões importantes.
  • "(...) confere maior agilidade ao processo de tomada de decisão". 

    Ok, anotado para não fugir do enquadramento conceitual proposto pela Banca. Mas a assertiva está errada.
    Pode que a pulverização do poder na estrutura organizacional torne o processo de tomada de decisão mais eficaz e representativo (o que certamente motivou a criação do plebicito e do orçamento participativo, p. ex). Contudo, o poder centralizado sempre será mais ágil na tomada de decisões (a ditadura não depende da opinião do Legislativo, pois o líder também concentra esta função em suas mãos). 

  • delegação instrumento da descentralização!

  • Errei por causa de "autonomia nos níveis hierárquicos mais baixos". Esses níveis mais baixos entendi como sendo o nível operacional, sendo que a descentralização ocorre do nível de direção para o gerencial. Alguém pode explicar melhor?

    Obrigada desde já!

  • As 3 principais vantagens da descentralização: autonomia, agilidade e novas tecnologias.
    Fonte: LIvro administração geral e pública; Chiavenato pág 363) 

  • assim não dá.... a gente estuda em todos os livros e com todos os professores possíveis, e todos, eu disse todos, dizem que uma das desvantagens da delegação é que a tomada de decisão se torna mais lenta, menos ágil, aí me vem uma questão dessa?

    .

    aff.... (muita indignação)

    .

    é nessas horas que dá vontade de desistir de tudo....

    .

    #maisindignação....

  • CESPE em outra questão.  Uma decisão autocrática poderá ser utilizada com vistas à aceleração do processo decisório..... GAB: Certo

  • Creio que o colega R Rodrigues está equivocado.

    No livro Introdução a TGA de Idalberto Chiavenato (pag. 157 - 8ª edição), consta:

    "Vantagens da Descentralização:

    [...]

    Além disso, ganha-se tempo, toma-se na hora uma decisão que levaria vários dias para ser comunicada.

    [...]

    As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação.

     

    Portanto, questão corretíssima.

  • A transferência de poder decorrente da descentralização e da delegação proporciona autonomia nos níveis hierárquicos mais baixos

    (até aqui, não há dúvidas)

     

    e confere maior agilidade ao processo de tomada de decisão.

    (galera, confere maior agilidade NOS NÍVEIS HIERÁRQUICOS MAIS BAIXOS)

     

    Ex: Uma empresa tem departamentos e um deles é o de Gestão de Pessoas. Cada decisão antes de ser tomada por esse departamento deve ser repassada pra alta cúpula da empresa? Algumas sim, mas todas não. Isso agiliza o processo de tomada de decisão no nível departamental.

     

    GAB: CERTO

  • No contexto temático do processo decisório, a agilidade de uma decisão tende a ser maior quando esta é tomada proximamente de onde surgiu o problema a ser resolvido ou a oportunidade a ser aproveitada.

    Vejam que esses institutos (descentralização e delegação) possibilitam que a tomada de decisão seja feita de perto para os problemas que surgirem nos níveis hierárquicos mais baixos.

  • Uma decisão autocrática poderá ser utilizada com vistas à aceleração do processo decisório. CERTO.

    >>> Aqui está falando sobre uma decisão que poderia ser debatida na equipe. Com a decisão autocrática, a decisão será mais rápida.

     

    A transferência de poder decorrente da descentralização e da delegação proporciona autonomia nos níveis hierárquicos mais baixos e confere maior agilidade ao processo de tomada de decisão. CERTO.

    >>> Aqui está falando sobre a descentralização da decisão, e não do "debate" ou da concordância dos membros de uma equipe. Quando a decisão puder ser tomada nos níveis mais baixos, e não somente por uma autoridade superior, tender-se-á a ser mais rápido.

     

  • A atenção maior que se deve ter é a seguinte para não confundir:

    As decisões AUTOCRÁTICAS são mais rápidas (do que as democráticas)

    As decisões DESCENTRALIZADAS são mais rápidas (do que as centralizadas)

  • Eu errei a questão e procurei entender o tema.

    Quando li descentralização lembrei das tomadas de decisões em GRUPO (caracteristicas da liderança liberal, por exemplo), as quais são mais demoradas do que as tomadas de decisões INDIVIDUAIS. Isto, porém, não é o caso da questão. A decisão descentralizada pode ser tomada individualmente sem precisar percorrer todo organograma para chegar ao conhecimento do chefe. 

     

     

  • Posso estar enganada, mas acredito que quando cita “delegação” sabemos que quando algo é delegado as decisões sao tomadas pelo próprio delegado, logo isso traria mais agilidade no processo de tomada de decisão. É difererente das decisoes compartilhadas, onde o gerente busca a opinião da equipe, e diferente tambem das decisoes autocraticas, pois nestas o proprio gerente toma a decisao sozinho ( o que tambem resulta em acelerar o processo de tomada de decisao). Me corrijam se tiver errada

  • Se o nível de baixo possui AUTONOMIA como diz a questão a decisão é rápida mesmo, não precisa consultar a gerência.

    Agora quando ela fala que DELEGAÇÃO (mesmo nível hierárquico) pode ser uma delegação feita no nível operacional de supervisor de peças para ajudante por exemplo.

  • Sim. Em poucas palavras, tal autonomia é denominada Empowerment.

    Resposta: Certo.

  • CORRETO

    ** DIFERENÇAS

    DESCENTRALIZAÇÃO

    - CONFERE maior agilidade ao processo de tomada de decisão. (PROCESSO DECISÓRIO)

    - A DECISÃO será mais lenta.

    CENTRALIZAÇÃO

    - A decisão é mais agil, pois existe menos gente.

  • Ainda acho errada a questão , descentralização gera lentidão , centralização gera rapidez hehehe
ID
399658
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
Correios
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A teoria da decisão é o conjunto de procedimentos e
métodos de análise que procuram assegurar a coerência, a eficácia
e a eficiência das decisões tomadas em função das informações
disponíveis, antevendo cenários possíveis.

L.F.A. M. Gomes et al. Tomada de decisão gerencial: enfoque
multicritério. 3.ª ed. São Paulo: Atlas, 2009 (com adaptações)

Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue
os próximos itens, relativos ao processo decisório.

Ausência de reação, regra da autoridade, regra da minoria, regra da maioria, consenso ou unanimidade estão entre os métodos de tomada de decisão em grupos e equipes de trabalho.

Alternativas
Comentários
  • Item correto.

    A efetividade na tomada de decisão é uma das habilidades importantes para o profissional que espera-se seja líder de si e portanto tom decisões com responsabilidade.
    Discernir qual a modalidade mais adequada é tarefa que requer conhecimento, informação e experiência. 
     
    A seguir, alguns métodos que servem como referência para tomada de decisão:
    Decisão por autoridade
    Decisão por omissão
    Regra da minoria
    Decisão por unanimidade
    Votação (regra da maioria)
    Tomada de decisão por consenso
  • metodos de tomar decisões em grupo de SCHEIN, são justamente esses 6
  • Ausência de reação - sugere-se uma ideia após a outra sem que haja nenhuma discussão, regra da autoridade, regra da minoria, regra da maioria, consenso ou unanimidade. Quando o grupo finalmente aceita uma ideia, todas as outras são descartadas simplesmente porque não houve reação a elas, e não em consequência de uma avaliação critica.

    Regra da autoridade - o diretor, gerente ou qualquer outra figura de autoridade toma decisão pelo grupo, com ou sem discussão, isso economiza muito tempo.

    Regra da minoria - duas ou três pessoas conseguem dominar ou dirigir o grupo para que tome uma decisão mutuamente aceitável

     Regra da maioria - nesse caso ocorre uma votação forma ou os membros procuram definir o ponto de vista da maioria

    Consenso ou unanimidade - a discussão dá origem a preferencia de uma alternativas pela maioria dos membros, e os demais membros concordam em apoiá-la. 


    Fundamentos de Comportamento Organizacional Por John R. Schermerhorn Jr.,James G. Hunt,Richard N. Osborn
ID
399661
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
Correios
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A teoria da decisão é o conjunto de procedimentos e
métodos de análise que procuram assegurar a coerência, a eficácia
e a eficiência das decisões tomadas em função das informações
disponíveis, antevendo cenários possíveis.

L.F.A. M. Gomes et al. Tomada de decisão gerencial: enfoque
multicritério. 3.ª ed. São Paulo: Atlas, 2009 (com adaptações)

Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue
os próximos itens, relativos ao processo decisório.

Os aspectos emocionais e afetivos influenciam o processo decisório e restringem a capacidade racional dos indivíduos.

Alternativas
Comentários
  • Item correto.

    O mapa mental abaixo traduz a situação onde emoções influenciam a tomada de decisão, em especial quando se fala da tomada de decisão por intuição. Clique no mapa para ampliar.

     

     

  • GABARITO: CERTO

    Os aspectos emocionais e afetivos podem fazer com que os tomadores de decisão incorram em erros baseados em sua falta de racionalidade.

  • Discordo. Os aspectos emocionais podem amplicar a capacidade racional dos indivíduos ao fornecerem mais informações ao processo de tomada de decisão.

  • Há controvérsias. A questão faz uma afirmação como se não houvesse outro ponto de vista, mas nem sempre esses aspéctos influenciam o processo decisório. O sujeito mais racional não se deixa levar por aspectos emocionais ou afetivos na sua tomada de decisão.

ID
407578
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma situação
hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Gerônimo busca, em sua empresa, capacitar os colaboradores a fim de que produzam mais, em quantidade e qualidade, sem que tomem mais tempo para isso. Nessa situação, para alcançar esses objetivos, a empresa de Gerônimo deve adotar a racionalização dos seus métodos de trabalho, por meio do departamento de organização e métodos.

Alternativas
Comentários

  • CORRETA

    Organização, Sistemas e Métodosé uma área clássica da administração que lida com um conjunto de técnicas que tem como objetivo principal aperfeiçoar o funcionamento das organizações. A função de Organização e Métodos é reconhecida pelas siglas: O&M e OSM (Organização, Sistemas e Métodos).
    Dentre as atividades de O&M, as mais comuns são:
    Desenho, racionalização e normatização de processos e procedimentos organizacionais;
    Desenho, formalização e mudança da estrutura organizacional;
    Desenho, racionalização e normatização de formulários;
    Normatização e racionalização do uso do espaço físico e layout na empresa.
    Organizar a Estrutura Administrativa da Empresa
    Colher e Avaliar Indicadores de Produtividade
    Otimizar Layouts e Fluxos de Processos Administrativos e Operacionais
    Obter Maior Controle sobre os Custos da Empresa
    Consultoria e Diagnóstico Organizacional;
    Pesquisa de Clima;
    Desenvolvimento Gerencial;
    Cargos e Salários;
    Planejamento Estratégico;
    Treinamento e desenvolvimento profissional.

    http://organizacao-metodos.webnode.com.br/

  • Concordo quanto a OSM. Porém, a questão fala em CAPACITAR os colaboradores. E isso não é uma capacitação.
  • E desde quando a empresa precisa ter um departamento de organização e métodos para aplicar estes conhecimentos? Concordo que deva adotar a racionalização dos métodos de trabalho, entretanto não precisa ser por meio de um departamento específico de organização e métodos....o próprio Gerônimo poderia tentar fazer isto... ou os gestores das áreas...

  • a questao pra mim é uma encrenca falou DEVE e nao PODE. pra mim ta errada

ID
457810
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
HEMOBRÁS
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Julgue os itens seguintes, que versam acerca da dinâmica das
organizações.

Motivação consiste em forças que impulsionam e sustentam os esforços de uma pessoa à realização de algo. Nesse sentido, o empowerment se caracteriza como uma prática motivacional.

Alternativas
Comentários

  • CERTA

    “Para compreender o comportamento humano é fundamental o conhecimento da motivação humana. Motivo é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma isto é, tudo aquilo que dá origem a alguma propensão a um comportamento específico” (CHIAVENATO 1982, p. 414).

    Para Chiavenato (2005) o empowerment ou delegação de autoridade, basicamente é o processo de dar poder às pessoas, a liberdade e a informação para ajudar na tomada de decisões e com isso participar ativamente da organização.

    Chiavenato acrescenta que, o empowerment se baseia em quatro aspectos principais: Poder, Motivação, Desenvolvimento e Liderança. O primeiro é o mais importante, pois dar poder significa dar importância ao colaborador dentro da organização, gerando assim uma confiança mútua. Manter seus colaboradores motivados, elogiar o bom desempenho das tarefas, recompensá-lo, festejar o alcance das metas, faz com que ele trabalhe com mais empenho e presteza.  Chiavenato acrescenta que, o empowerment se baseia em quatro aspectos principais: Poder, Motivação, Desenvolvimento e Liderança    . O primeiro é o mais importante, pois dar poder significa dar importância ao colaborador dentro da organização, gerando assim uma confiança mútua. Manter seus colaboradores motivados, elogiar o bom desempenho das tarefas, recompensá-lo, festejar o alcance das metas, faz com que ele trabalhe com mais empenho e presteza.

     

    http://www.administradores.com.br/producao-academica/empowerment-dinamizando-o-processo-decisorio-nas-organizacoes/4535/download/

    http://www.administradores.com.br/producao-academica/empowerment-dinamizando-o-processo-decisorio-nas-organizacoes/4535/download/ 

  • Gabarito: Certo

     

    Empowerment  significa "descentralização de poderes", ou seja, sugere uma maior participação dos trabalhadores nas atividades da empresa ao lhes ser dada maior autonomia de decisão e responsabilidades.

  • nÃO CONCORDO, se a motivação é intriseca dar poderes e autonomia (fatores extrisecos) não significa que vai deixar ela mais motivada

  • MOTIVAÇÃO 

    Heiz e Jutta (2008), nos estudos sobre motivação, diferem a motivação intrínseca da extrínseca.

    A motivação é fruto de uma interação entre a pessoa (INTERNO) e o ambiente (EXTERNO) - ANDREIA RIBAS

    MOTIVAÇÃO: não é exclusivamente intrínseca, depende da forma como se pergunta, da teoria usada.

     

    Questão diz: Empowerment se caracteriza como uma prática motivacional. 

    Não diz se vai deixar ela mais motivada, ou apenas manter ela motivava, logo esta CORRETA.

ID
457816
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
HEMOBRÁS
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Julgue os itens seguintes, que versam acerca da dinâmica das
organizações.

Considere que um diretor de uma organização deva decidir acerca da construção ou aluguel de um novo depósito de mercadorias para a organização, mas não dispõe de todas as informações a respeito dos possíveis impactos que a atual crise financeira internacional pode provocar nos negócios. Nesse caso, o processo decisório desse diretor tem a incerteza como uma característica.

Alternativas
Comentários
  • CORRETA

    Existem fatores que influenciam direta ou indiretamente no processo decisório. Um desses fatores é a incerteza, bem como a quantidade insuficiente de informações necessárias ao processo decisório. Andrade (2000) define risco como uma estimativa do grau de incerteza que se tem em relação à realização de resultados futuros almejados. Assim sendo, o risco sobrevém quando da incerteza de se prever os resultados.
    O processo de tomada de decisão é sempre desafiador para os administradores e exige deles diferentes habilidades. Solino e El-Aouar (2006) destacam a relevância das habilidades dos membros da organização, para escolher a melhor maneira de enfrentar a dinâmica dos mercados, evidenciando o incentivo à criatividade e ao talento, com base na delegação de responsabilidades de tomadas de decisão a todos os níveis organizacionais, de forma que o desenvolvimento dessas habilidades resulte em vantagem competitiva. Os autores afirmam que, para desenvolver tais habilidades, os administradores assumem determinados tipos de comportamentos, ligados a suas funções; a função de decisão é ligada ao papel decisório, cuja ênfase reside na capacidade analítica de identificação e solução de problemas.
    http://www.artigos.com/artigos/sociais/administracao/tomadas-de-decisao-nas-organizacoes-3412/artigo/

  • Após errar, percebi que o erro da assertiva está em "Nesse caso, o processo decisório desse diretor tem a incerteza como uma característica"

    Não é diretor que tem incerteza, ou seja, não é a característica dele; mas o contexto que é de incerteza.

  • Está correta pq se ele NÃO SABE e não dispõe de informações sobre a crise é uma INCERTEZA! Se ele soubesse informações e mesmo assim quisesse arriscar seria chamado de RISCO!

    De acordo com RODRIGO RENNÓ a incerteza não pode ser mensurada já o risco pode!

    Para lembrar disso eu sempre imagino um médico falando sobre o risco de uma cirurgia, do tipo: "risco de sequelas seria de 50%" ou seja, eles estariam mensurando. Não falariam: "a incerteza de sequelas é de tanto..."

    Desculpem minha "viagem" hahahahhahaha.... mas me ajuda a lembrar, talvez possa ajudar mais alguém!

    Fonte: Rodrigo Rennó

  • Gabarito Certo

     

    Certeza, risco e incerteza.

     

    A certeza é a situação em que temos informações seguras e confiáveis que nos permitem “saber” quais serão os resultados das alternativas que nos são propostas.

     

    Em uma situação de risco, podemos calcular a probabilidade de algum resultado!

     

    Com a incerteza, esses dados não existem! Assim, não conseguimos calcular a probabilidade de uma decisão ser favorável ou não.

     

    Fonte: Rodrigo Rennó

  • POUCA INFORMAÇÃO=INTUIÇÃO=NÃO-RACIONAL.

  • Processo de tomada decisão

    ·        Decisões sob certeza - Onde as variáveis são conhecidas e a relação entre a ação e as consequências é determinística.

    ·        Decisões sob risco - Onde as variáveis são conhecidas e a relação entre a ação e as consequências é conhecida em termos probabilísticos.

    ·        Decisões sob incerteza - Onde as variáveis são conhecidas mas as probabilidades para determinar a consequência de uma ação são desconhecidas ou não podem ser determinadas com algum grau de certeza. As possibilidades associadas aos resultados são desconhecidas.

ID
457819
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
HEMOBRÁS
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Julgue os itens seguintes, que versam acerca da dinâmica das
organizações.

Considere que um diretor opte pela utilização de um grupo de empregados na tomada de decisão, acerca de assunto crucial para a organização. Nesse caso, sua opção trará como vantagens ter mais informações, mais pontos de vista a respeito do assunto e maior comprometimento com a decisão tomada.

Alternativas
Comentários
  • CERTA


    Segundo Simon (1963), a decisão é um processo de análise e escolha entre várias alternativas disponíveis do curso de ação que a pessoa deverá seguir.

    Para a teoria comportamental não é somente o administrador quem toma as decisões. Todas as pessoas dentro de uma organização em todas as áreas de atividades, em todos os níveis hierárquicos e em todas as situações estão continuamente tomando decisões relacionadas ou não com seu trabalho. A organização é um complexo sistema de decisões. (CHIAVENATO,1994).
  • CORRETO. 

    Quando tomamos uma decisão em grupo estamos atuando em gestão participativa. A gestão participativa propicia exatamente isso: a ênfase nas pessoas que fazem parte da organização para que juntas possam tomar decisões acerca de um assunto, seja ele crucial ou não para organização. 

    A Gestão Participativa é o conjunto harmônico de sistemas, condições organizacionais e comportamentos gerenciais que provocam e incentivam a participação de todos no processo de administrar. Visando através dessa participação, o comprometimento com os resultados (eficiência, eficácia e qualidade) não deixando a organização apresentar desqualificação. Além de que, obviamente, você terá mais informações, mais pontos de vistas, porque um "grupo de empregados" corresponde ao nível operacional da organização, que é a galera que está mais próxima dos problemas do que seus superiores.

    Fonte:     http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/a-gestao-participativa-como-modelo-de-gestao/44006/
ID
458563
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MTE
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A respeito das teorias administrativas e da dinâmica das
organizações, julgue os itens de 91 a 100.

No que tange ao processo decisório, a organização é percebida como um sistema de decisões, em que o comportamento humano é visualizado de maneira similar pelas várias teorias da administração, seja ela clássica, humanista, sistêmica ou contingencial.

Alternativas
Comentários

  • Errado.
    A vida do ser humano é constituida de ações onde torna-se necessário tomar decisões, seja no ambiente pessoal, profissional, familiar ou social. Uma tomada de decisão pode ser determinada tomando como base 04 fatores: experiências passadas, experimentação (simulações), árvore de decisões ou modelos matemáticos.     
    O autor Idalberto Chiavenado, no livro Administração Geral e Pública (2006), explica que a teoria das decisões nasceu de Herbert Simon, que utilizou-a como base para explicar o comportamento humano nas organizações, visto que a Teoria Comportamental, concebe a organização como um sistema de decisões. No sistema descrito vê-se que cada pessoa participa de forma racional, escolhendo e tomando decisões individuais a respeito de alternativas racionais de comportamento, o que nos permite concluir que a organização está imersa em decisões e ações.

    Bons estudos ;)

  • O erro da questão está em afirmar que o comportamento humano é visto de maneira similar pelas várias teorias da administração.

    Na teoria clássica ou científica (Taylor e Fayol) o homem é eminentemente mecanicista e até mesmo, são motivadas no sentido de exploração do trabalhador, como se fora uma máquina.

    Na teoria humanista (Elton Mayo) ocorre a transferência da ênfase antes colocada na tarefa ou na estrutura organizacional para a ênfase nas pessoas que participam nas organizações. Integração social e comportamento social dos empregados, as necessidades psicológicas e sociais e a atenção para novas formas de recompensa e sanções não-materiais, o estudo de grupos informais e da chamada organização formal, o despertar para as relações humanas dentro das organizações, a ênfase nos aspectos emocionais e não-racionais do comportamento das pessoas, a importância do conteúdo dos cargos e tarefas para as pessoas. 

    Teoria sistêmica: Teoria dos sistemas começou a ser aplicada na administração principalmente em função da necessidade de uma síntese e uma maior integração das teorias anteriores (Científicas e Relações Humanas, Estruturalista e Comportamental oriundas das Ciências Sociais) e da intensificação do uso da cibernética e da tecnologia da informação nas empresas. Os sistemas vivos, sejam indivíduos ou organizações, são analisados como “sistema abertos”, mantendo um continuo intercâmbio de matéria/energia/informação com o ambiente.

    Teoria contigencial:     tudo é relativo, tudo depende, isto é, não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Há uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização.
  • Somente para complementar o assunto com relação ao processo decisório.

    Em teoria da decisão, por definição, um agente - ou indivíduo - é uma entidade com objetivos e preferências[Stanford EncyclopediaofPhilosophy, Game Theory, p.5].

    •Para Raiffa[2002] um indivíduo é também uma entidade unitária de decisão.
    •Um indivíduo pode ser tanto uma pessoa, como uma comunidade organizada de pessoas, ou mesmo um conjunto de comunidades de pessoas.
    •Um grupo de pessoas é considerado um indivíduo quando nomomento da decisão seus membros assumem objetivos e preferências comunsna escolha de uma mesma alternativa de ação, e depois, como uma entidade, executam unitariamente a ação decidida.
     
  • O comprotamento humano nas organizações é vizualizado de maneira diferente pelas várias teorias de Administração.
    Chiavenato Idalbeto, Introdução á Teoria Geral da Administração 6 edição- Rio de Janeiro: Elsevier 2000 pagina 416.

  • Foi  a  Teoria  Comportamental,  com  Simon,  que  deu  início  à  Teoria  das 

    Decisões, tendo visualizado a organização como um sistema de decisões.

  • ''No que tange ao processo decisório, a organização é percebida como um sistema de decisões, em que o comportamento humano é visualizado de maneira DISSIMILAR, HETEROGÊNEA, VARIADA, DIFERENTE pelas várias teorias da administração, seja ela clássica, humanista, sistêmica ou contingencial.''

    AGORA SIM ESTÁ CERTO!

     

    POR POSSUIR FOCO NA ESTRUTURA, AS DECISÕES DA TEORIA CLÁSSICA TINHAM SUAS PARTICULARIDADES.

    POR POSSUIR FOCO NAS TAREFAS, AS DECISÕES DA TEORIA CIENTÍFICA TINHAM SUAS PARTICULARIDADES.

    POR POSSUIR FOCO NAS PESSOAS, AS DECISÕES DA TEORIA HUMANÍSTICA TINHAM SUAS PARTICULARIDADES.

    POR POSSUIR FOCO ESTRATÉGIA, AS DECISÕES DA TEORIA NEOCLÁSSICA TINHAM SUAS PARTICULARIDADES.

    POR POSSUIR FOCO NO AMBIENTE INETRNO, AS DECISÕES DA TEORIA ESTRUTURISTA TINHAM SUAS PARTICULARIDADES.

    POR POSSUIR FOCO NO COMPORTAMENTO, AS DECISÕES DA TEORIA COMPORTAMENTAL TINHAM SUAS PARTICULARIDADES.

    POR POSSUIR FOCO NA INTERDEPENDÊNCIA DAS PARTES, AS DECISÕES DA TEORIA SISTÊMICA TINHAM SUAS PARTICULARIDADES.

    POR POSSUIR FOCO NO AMBIENTE EXTERNO, AS DECISÕES DA TEORIA CONTINGENCIAL TÊM SUAS PARTICULARIDADES.

     

     

     

    GABARITO ERRADO

  • No que tange ao processo decisório, a organização é percebida como um sistema de decisões, em que o comportamento humano é visualizado de maneira similar pelas várias teorias da administração, seja ela clássica, humanista, sistêmica ou contingencial.

     Deixa com aspecto de que todas as teorias são iguais.

ID
486775
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TCU
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca do processo decisório, da descentralização e da
delegação, julgue os itens que se seguem.

Visando garantir o sucesso da tomada de decisão, classicamente se entende que a primeira etapa do processo decisório tem de ser o diagnóstico.

Alternativas
Comentários
  • É uma questão interessante. Alguém sabe dizer por que foi anulada?
  • Bem, para Maximiano, o diagnóstico é a segunda fase do processo decisório. Vejam:

    1. Identificação do problema
    2. Diagnóstico
    3. Geração de alternativas
    4. Escolha de uma alternativa
    5. Avaliação da decisão

    Não sou administrador, mas aprendi que cada autor tem a sua teoria, e a gente que se "estrepe" para entender cada uma delas. Um abraço!
  • Companheiros eu dei uma olhada no site do Cespe e encontrei a justificativa para a anulação:

    anulado. Classicamente, o diagnóstico é reconhecido como a primeira etapa do processo decisório, todavia, existem posições minoritárias que  agregam fases anteriores ao diagnóstico propriamente dito, contemplando o próprio conhecimento do problema como uma fase preliminar, a identificação do problema, de maneira em que esta fase não estaria contida no diagnóstico. Isso posto, visando garantir a equidade do certame, o  CESPE/UnB decide anular assertiva.

    Até a aprovação!
ID
491944
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Julgue os itens de 69 a 74, acerca de gerência contemporânea.

De forma a envolver os diversos níveis hierárquicos no processo decisório, as organizações contemporâneas de sucesso baseiam suas estruturas em cadeias de comando mais longas, ou seja, mais níveis hierárquicos e amplitudes de controle mais restritas.

Alternativas
Comentários
  • Alguém pode comentar  essa questão, por favor! 
  • acredito que falar que mais níveis hierárquicos contribuem para a verticalização da empresa. Enquanto que o que percebemos atualmente é a horizontalização.
    Marquei errado por isso, mas também nao sei se pensei certo ^^
  • Analisando o próprio texto da questão, quando ele comenta:

    "De forma a envolver os diversos níveis hierárquicos no processo decisório"

    Creio que ele cita a participação nas decisões da empresa ou entidade. Com a maior verticalização ocorrida como comentou o colega acima teremos a departalização e uma maior dificuldade de satores inferiores participarem das decisões superiores e/ou colegiadas.

    Espero ter ajudado e bons estudos.
  • Ter estruturas de cadeias mais longas significa diminuir os nivéis hierarquicos e proporcionar formas mais amplas de supervisão e não mais reestritas. O objetivo é fornecer maior autonomia na tomada de decisão em toda a organização, o que é tendência nas empresas de sucesso. Lembre- se da palavra EMPORWERMENT,que é  tendencia atual nas organizações.  

  • VOU TENTAR TE AJUDAR.

    A cadeia de comando em uma empresa é a linha de autoridade por meio do qual as ordens e responsabilidades são delegadas. O proprietário de uma pequena empresa é normalmente no topo da cadeia, enquanto os funcionários nonmanagement estão na parte inferior. Uma longa cadeia de comando é um que tem vários níveis de gestão entre a parte superior ea parte inferior da corrente. As várias camadas de uma longa cadeia de comando pode criar problemas para um pequeno negócio.

    Cerca de uma longa cadeia de comando

    O proprietário de uma pequena empresa com uma longa cadeia de comando comunica instruções para o gerente diretamente sob ele, que repete o processo com o gerente seguinte na cadeia de comando, até alcançar as instruções funcionários na parte inferior da cadeia. As informações utilizadas para tomar decisões, tais como vendas e números do orçamento, fazer o seu caminho até a cadeia de comando a partir da base para o topo. Um alto gerente da cadeia de comando tem mais autoridade e poder de decisão do que um gerente em um nível inferior possui.

    Decisões lentas

    Uma empresa com uma longa cadeia de comando pode ser lento para tomar decisões porque a informação deve passar por várias camadas de gestão até que finalmente chega ao topo decisor. Decisões lentas pode colocar um negócio em desvantagem competitiva quando comparada com empresas que possam tomar decisões rápidas. Por exemplo, uma manjedoura de nível inferior pode pedir autorização para solicitar o negócio em um novo mercado. Até o momento ele recebe a permissão do topo de uma longa cadeia de comando, um concorrente já pode ter se estabelecido no mercado

  • O correto seria: As organizações contemporâneas de sucesso baseiam suas estruturas em cadeias de comando mais enxutas, ou seja, menos níveis hierárquicos e amplitudes de controle mais amplas. 

  • Pelo contrário, desde o Decreto Lei nº 200 de 1967, a Administração Pública almeja um processo de downsizing constante.

  • De forma a envolver os diversos níveis hierárquicos no processo decisório, as organizações contemporâneas de sucesso baseiam suas estruturas em cadeias de comando mais longas, ou seja, mais níveis hierárquicos e amplitudes de controle mais restritas. Resposta: Errado.

    Processo decisório contemporâneo => cadeia de comando alongada => menos níveis hierárquicos

ID
492568
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2008
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Nas operações de serviço, o elemento chave do processo de prestação de um serviço é o(a)

Alternativas
Comentários

  • Gabarito C:   Esse tipo de departamentalização ocorre quando a empresa tem clientes com necessidades muito diferentes, o que justificaria um atendimento personalizado a cada tipo de clientela. Em um banco, pode haver uma gerência para clientes corporativos e uma gerência para clientes pessoa física, por exemplo. 

    Dessa forma, o administrador alocará recursos, pessoas e atividades mais condizentes com as necessidades e demandas de cada clientela. Isso é importante em alguns setores em que as demandas sejam muito diferentes entre as diversas “clientelas”.

    Assim, nesse tipo de departamentalização, o cliente é o foco principal, não as necessidades internas das organizações.


ID
513367
Banca
FMP Concursos
Órgão
TCE-RS
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Pode-se afirmar que um dos elementos no processo de tomada de decisões eficazes é o exame das decisões interligadas. Indique a alternativa que melhor se relaciona com esse elemento.

Alternativas
Comentários
  • segundo Hammond (1999) as decisões devem estar interligadas, onde se resolve as questões de curto prazo, enquanto se coletam informações necessárias para resolver aquelas que surgirão mais tarde.

  • As Decisões Interligadas tratam, necessariamente, da conexão entre a decisão tomada no momento e uma ou mais decisões tomadas posteriormente. As decisões interligadas podem apresentar centenas ou milhares de combinações possíveis de alternativas e resultados, oque torna difícil se ter em mente em um só tempo. 

    Hammond, Keeney e Raiffa, em seu livro Decisões Inteligentes propõem um processo para tratar as decisões interligadas.

    ¨ Etapa 1: Compreenda a questão básica a decidir - defina o problema, especifique os objetivos e elabore as alternativas. Em seguida, identifique as incertezas que influenciam as conseqüências das alternativas. Por fim, selecione as incertezas que mais influenciam as conseqüências.

    ¨ Etapa 2: Identifique maneiras de reduzir as incertezas críticas – defina quais informações são importantes e como obtê-las com intuito de buscar informações que possam reduzir ou resolver incertezas futuras.

    ¨ Etapa 3: Identifique decisões futuras interligadas à decisão básica – para identificar as decisões futuras mais relevantes, é necessário pensar sobre as que se seguiriam naturalmente a cada alternativa, em sua decisão básica. Para suas decisões interligadas, anote todas as decisões futuras que lhe venham amente, e então reduza a lista àquelas poucas que lhe pareçam mais significativas.

    ¨ Etapa 4: Compreenda a relação entre DI – Analise o momento certo, ou seja, identifique a seqüência de atos e fatos (O que vem antes, e depois? Quando estará disponível a informação essencial? Quando poderão ser tomadas as decisões?). Esquematize a essência do problema a decidir. Anote as decisões informativas (se existirem) ou os seus resultados,depois a definição do seu problema básico, e finalmente complete com as decisões futuras bem como as incertezas associadas a elas. Por fim, descreva as conseqüências nos ramos finais, que representam as conseqüências de se ter acompanhado a evolução das alternativas e resultados.

    ¨  Etapa 5: Determine o que fazer sobre a decisão básica – Para “resolver” o problema da decisão básica,é necessário pensar à frente, e em seguida voltar atrás no tempo. Isso significa planejar cada alternativa para avaliá-las, determinando e avaliando os custos e benefícios da coleta de informações.

    ¨ Etapa 6: Encare as decisões posteriores como novas questões a decidir - os que antes eram decisões futuras, agora são novas decisões básicas. Tire proveito do conhecimento adquirido para melhorar sua compreensão do novo problema a decidir e aperfeiçoar seu plano.


ID
513370
Banca
FMP Concursos
Órgão
TCE-RS
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Pode-se afirmar que para evitar um excesso de informações, os tomadores de decisão baseiam-se na Heurística, ou atalho de julgamentos para suas escolhas. Existem duas categorias comuns da Heurística. Uma delas é a chamada Heurística da Disponibilidade. Indique a alternativa que contém a melhor definição para a Heurística da Disponibilidade.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO LETRA A


    A Heurística da disponibilidade é um enviesamento cognitivo em que o decisor se baseia em conhecimento mais facilmente disponível ou recordado, em vez de examinar todas as alternativas.

    Existem situações em que as pessoas determinam a frequência de um dado evento, ou a probabilidade de ele ocorrer, pela facilidade com que se conseguem lembrar de instâncias desse evento. Neste caso, é também mais fácil de recordar informação recentemente adquirida. Por exemplo, acções com grande cobertura mediática são mais facilmente adquiridas pelas massas, o que leva a que tenham um enviesamento para uma performance pior que o mercado nos dois anos seguintes.
    Fonte:http://www.thinkfn.com/wikibolsa/Heur%C3%ADstica_da_disponibilidade

  • Os princípios heurísticos foram introduzidos nos modelos de análise do processo decisório para explicar como aspectos de cognição e subjetividade afetam os nossos julgamentos.

    Entre os princípios, existem dois tipos principais:

    - Heurística da Disponibilidade: é a tendência a aceitarmos as informações mais recentes ou mais fáceis de serem localizadas em nossas memórias e experiências;

    - Heurística da Representatividade: é a tendência de criar estereótipos e idéias pré-concebidas, muitas vezes atreladas a preconceitos e pressuposições pessoais.

    Livro: Administração - Teoria e Prática no Contexto Brasileiro (Sobral e Peci)
    • Heurística de Disponibilidade; processo de julgar a frequência de dados segundo a facilidade com que similaridades vêm à mente, dada à limitada capacidade de manter concentração/atenção e empreender considerável esforço mental ao mesmo tempo.[14]
    • Heurística de Avaliabilidade; processo no qual as tomadas de decisão são feitas e mudam conforme o quadro dado. Por ex. um julgamento ou tomada de decisão mediante avaliação conjunta dos elementos/fatores envolvidos tende a ser diferente de uma decisão tomada baseada numa avaliação isolada dos mesmos elementos.[15]

  • Diferença entre Heurística da Disponibilidade e da Representatividade

    Disponibilidade: informações mais disponíveis na mente influenciando. Aquilo que a pessoa lembra melhor.

    Representatividade: enquadrar um indivíduo em um esteriótipo.

ID
518149
Banca
Exército
Órgão
EsFCEx
Ano
2009
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Muitas vezes a participação no mercado exige uma postura empresarial defensiva. Aquela em que o líder de mercado deve erguer postos para proteger uma frente vulnerável ou que sirva como base de invasão para um contra-ataque é conceitualmente denominada de defesa:

Alternativas
Comentários

  • Defesa de Flanco: A líder de mercado não deve apenas guardar seu território, mas também erigir barreiras para proteger uma frente fraca ou servir como possível base de invasão para um contra-ataque.

     

    GABARITO: LETRA E

    FONTE: http://nardelli.awardspace.com/disciplinas/d_mk_est/aulas/mk_est_lideres_desafiantes/mk_est_estrategias_lideres_desafiantes_seguidores.htm

  • Gabarito: E

     

    “A estratégia de ataque pelo flanco é um outro nome para a identificação de mudanças nos segmentos de
    mercado que criem lacunas a serem preenchidas. Ao preencher essas lacunas, a empresa pode transformá-las
    em segmentos fortes. A estratégia de flanco é consoante com a melhor tradição do marketing moderno, que
    afirma que o objetivo do marketing é descobrir necessidades e atendê-las. Ataques pelo flanco são bastante
    razoáveis e particularmente atraentes para um desafiante com menos recursos do que seu oponente. Os
    ataques pelo flanco são bem mais propensos ao sucesso do que os ataques frontais.” (KOTLER, 2000, p.264)
    “A manobra de cerco é um esforço para lançar mão sobre uma porção generosa do território inimigo por meio
    de uma blitz. Ela implica o lançamento de uma grande ofensiva em diversas frentes. O cerco faz sentido
    quando desafiante controla recurso superiores e acredita que um cerco imediato enfraquecerá a vontade do
    oponente.” (KOTLER, 2000, p.2640)

    “O exército de um oponente é mais forte onde ele espera ser atacado; ele é mais vulnerável em seus flancos e
    na retaguarda. Suas fraquezas são portanto alvos naturais. O princípio mais importante da guerra é
    concentração de forças perante as fraquezas. O desafiante pode atacar o lado mais forte, a fim de impedir que
    as tropas do defensor avancem, mas desfere o ataque real nos flancos ou na retaguarda.” (KOTLER, 2000,
    p.264).

     

    Bons estudos!!!

ID
534367
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TJ-AP
Ano
2004
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

As organizações atuais estão utilizando grupos de trabalho, a fimde aumentar o desempenho das atividades na organização. Sãocriados a todo momento forças-tarefa, comissões permanentes eequipes de trabalho, fazendo que a organização se torne maiseficiente, inovadora e eficaz nas atividades que realiza.Com relação a esse assunto, julgue o  item  a seguir.

O aumento das equipes de trabalho se justifica, fundamentalmente, para elevar o nível de desempenho na organização. Um dos principais tipos de equipes existentes refere-se à equipe de trabalho autogerenciada. Em suas atividades, pode-se incluir o controle dos andamentos dos trabalhos realizados e a tomada de decisões operacionais.

Alternativas
Comentários

  • Geralmente nessas equipes o controle é baixo - mas podemos levar controle dos andamentos como um BSC

  • ÊNFASE NAS EQUIPES DE TRABALHO. OS ANTIGOS DEPARTAMENTOS E DIVISÕES ESTÃO CEDENDO LUGAR A EQUIPES DE TRABALHO, DEFINITIVAS OU TRANSITÓRIAS. ESSA APARENTE "DESORGANIZAÇÃO" DO TRABALHO SIGNIFICA UMA ORIENTAÇÃO RUMO À FLEXIBILIDADE, À AGILIDADE, À MUDANÇA E À INOVAÇÃO.

     

     

     

    GABARITO CERTO

  • Certíssimo. As equipes autogerenciadas possuem autonomia para gerenciar todo o processo de trabalho (sem qualquer chefia externa), e implementar soluções e assumem responsabilidade total pelos seus atos.

    Esse processo de levar a tomada de decisão para o nível operacional é chamado de empowerment.

    De acordo com Ribas, empowerment significa delegar o controle para que os colaboradores tenham responsabilidade sobre o seu trabalho e sobre as decisões que tomam.

    Gabarito: CERTO

  • Grupo de trabalho = Equipe para o CESPE?

ID
534370
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TJ-AP
Ano
2004
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

As organizações atuais estão utilizando grupos de trabalho, a fimde aumentar o desempenho das atividades na organização. Sãocriados a todo momento forças-tarefa, comissões permanentes eequipes de trabalho, fazendo que a organização se torne maiseficiente, inovadora e eficaz nas atividades que realiza.Com relação a esse assunto, julgue o  item a seguir.


Um grupo, tendo em vista sua sobrevivência e crescimento, deve buscar mecanismos que atendam às necessidades sociais de seus membros, objetivando a coesão de seus elementos e o alcance do pensamento grupal, o que, conseqüentemente, aumenta a capacidade de tomada de decisão do grupo.

Alternativas
Comentários

  • Gabarito incorreto. Questão versa a clássica dicotomia "Grupo VS Equipe de Trabalho".

    CONSTRUINDO EQUIPES BEM-SUCEDIDAS

    Equipes bem-sucedidas apresentam as seguintes características:

    1. Compromisso com objetivos compartilhados;

    2. Consenso na tomada de decisões.

    3. Comunicação aberta e honesta,

    4. Liderança compartilhada.

    5. Clima de cooperação, colaboração, confiança e apoio. •

    8. Valorização dos indivíduos peia sua diversidade;

    7.. Reconhecimento do conflito e sua resolução positiva;



    Fonte: CHIAVENATO (2010: pág. 284)

  • Lá vai eu chorar.... rsrsr...

    Mas, falando sério! Esse tipo de questão é complicada, porque, embora, de fato, haja essa dicotomia entre grupo e equipe, há autores que tratam os dois termos como sinônimos. 

    Fiquei ainda mais confuso pelo texto que introduz a questão... vejam que ele utiliza inicialmente o termo grupo de trabalho, depois informa que são criadas equipes de trabalhos... ou seja, dá uma misturada nos termos, o que me levou a pensar que não estivesse tratando da diferença entre grupo e equipe. 

    Sei não... será que, em vez da dicotomia, o erro não seja outro? 

  • A questão descreve uma equipe.

    Um grupo de trabalho é a união de um determinado número de pessoas que trabalham em conjunto interagindo uns com os outros e dividindo algumas tarefas, tendo em vista objetivos inter-relacionados.

    Não há que se falar em sobrevivência e crescimento, pois há até mesmo grupos temporários de trabalho. Também não háque se falar em pensamento grupal, nem em tomada de decisão do grupo.

    No grupo de trabaho, cada membro recebe uma tarefa e a responsabilidade é individual. O trabalho final do grupo é a mera soma dos trabalhos individuais. Isso não ocorre na equipe. Nela, o trabalho da equipe é maior que a soma de trabalhos individuais e a responsabilidade é da equipe.

    Gabarito: ERRADA.

  • Um grupo, tendo em vista sua sobrevivência e crescimento, deve buscar mecanismos que atendam às necessidades sociais de seus membros, objetivando a coesão de seus elementos e o alcance do pensamento grupal, o que, conseqüentemente, aumenta a capacidade de tomada de decisão do grupo. Resposta: Errado.

    O grupo foi criado para atender uma finalidade específica de trabalho da organização, portanto, não deve haver qualquer pretensão para atender as necessidades desse grupo. Outro ponto é que agindo dessa forma não resulta do aumento da capacidade de tomada de decisão.

  • Errada

    Essa parte da questão está incorreta: "objetivando a coesão de seus elementos e o alcance do pensamento grupal, o que, conseqüentemente, aumenta a capacidade de tomada de decisão do grupo."

    Pensamento de grupo = medo de confrontar o grupo - Maria vai com as outras: membros do mesmo evitam promover pontos de vista fora da zona de conforto do pensamento consensual. Uma variedade de motivos para isto pode existir, tais como o desejo de evitar ser encarado como ridículo, ou o desejo de evitar perturbar ou irritar outros membros do grupo. 

    O pensamento de grupo pode fazer com que grupos tomem decisões precipitadas e irracionais, onde dúvidas individuais são postas de lado, por medo de perturbar o equilíbrio coletivo. O termo é freqüentemente usado em sentido pejorativo.

  • O enunciado descreve uma equipe de trabalho, questão errada.

    Grupos são formados para atender uma tarefa específica de trabalho, cada um trabalhando de forma individual, portanto não há como falar sobre atender as necessidades sociais dos membros, nem alcançar o pensamento grupal, nem aumentar a capacidade de tomada de decisão em grupo.

    Gabarito: ERRADO

ID
585256
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2006
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Carmem, gerente de novos produtos de um laboratório, ao elogiar a política de horários flexíveis, adotada recentemente pela empresa, também enfatiza a questão da coresponsabilidade. Para ela, usufruir da flexibilização do horário traz autonomia ao mesmo tempo em que gera uma responsabilidade maior. Isso porque é preciso que o colaborador mostre ser capaz de aproveitar essa ótima oportunidade de compatibilizar os compromissos pessoais com os profissionais, sem comprometer o trabalho e alcançar metas e resultados definidos previamente pela empresa. As considerações tecidas por Carmem a respeito do binômio autoridade-responsabilidade ilustram a prática organizacional de:

Alternativas
Comentários

  • Gabarito C.   4. Desenvolvimento e fortalecimento (empowerment) de equipes. O DO utiliza equipes com uma abordagem participativa. Empowerment significa o fortalecimento das equipes no sentido de dotá-las de liberdade de atuação, de participação nas decisões, plena autonomia no desempenho das tarefas, responsabilidade pela tarefa total e pelos seus resultados. O empowerment faz com que a equipe passe a gerenciar (e não ser gerenciada) as suas atividades e o gerente passa do papel de

    chefe para o de orientador e estimulador. 

ID
732274
Banca
FCC
Órgão
TRF - 2ª REGIÃO
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A tomada de decisão em grupo depende da tarefa e do grupo e pode assumir várias formas. Em uma decisão por consenso, todos os membros

Alternativas
Comentários
  • Gabarito - E

    No     consenso existem dois meios comuns. Um é um acordo geral entre os membros de um grupo ou comunidade, o outro é como umateoria e prática de receber tais acordos. Consenso não é um sistema de votação, mas uma forma que todo o grupo ou comunidade entra na tomada de decisão. O voto consiste em estabelecer um ponto que a maioria concorde, como por exemplo na escolha de uma ou mais pessoas para uma determinada posição de "poder" através de uma eleição onde quem obtiver mais votos vence. Ambos fazem parte do processo construtivo da negociação compartilhando a tomada de decisão com todos (100%) os interessados, porém a decisão por consenso tem a tendência de ser mais construtiva, na qual todas as opiniões são ouvidas, ponderadas, e inclusive as minorias ou partes de menor influência no grupo tem voz para renegociar uma determinada decisão, colocando seus pontos de modo a manter a discussão sobre um determinado assunto até que um consenso se estabeleça. O consenso se refere à liberdade com que uma pessoa trabalha em uma comunidade ou grupo.
  • Acrescentando ao comentário do colega:

    “Esse processo normalmente se adapta a um dos três modelos:

    Decisão consultiva: os membros participam apresentando suas opiniões (como consultores) e o líder toma a decisão, ou seja, faz a escolha do caminho a ser seguido, ou da alternativa a ser adotada (dentre as várias apresentadas).

    Decisão democrática: é passada aos membros do grupo autonomia e autoridade para que eles mesmos façam a escolha, ou seja, tomem as decisões. A decisão normalmente é tomada por voto da maioria.

    Decisão consensual: a decisão é tomada por todos e, mesmo que alguém discorde ou ache que alguma alternativa seria melhor do que a escolhida, todos concordam em apoiar a decisão do grupo. Sobre esse modelo, é importante observar que as decisões consensuais em geral exigem maior tempo para que se chegue a essa “posição central” e comum a todos.”
     
    Fonte: Gestão de Pessoas para Concursos – Vol. II
    Autores: Enrique Rocha, Karina da Rocha e Cristiana Duran
  • Ausência de reação - sugere-se uma ideia após a outra sem que haja nenhuma discussão, regra da autoridade, regra da minoria, regra da maioria, consenso ou unanimidade. Quando o grupo finalmente aceita uma ideia, todas as outras são descartadas simplesmente porque não houve reação a elas, e não em consequência de uma avaliação critica.
    Regra da autoridade - o diretor, gerente ou qualquer outra figura de autoridade toma decisão pelo grupo, com ou sem discussão, isso economiza muito tempo.
    Regra da minoria - duas ou três pessoas conseguem dominar ou dirigir o grupo para que tome uma decisão mutuamente aceitável
    Regra da maioria - nesse caso ocorre uma votação forma ou os membros procuram definir o ponto de vista da maioria
    Consenso ou unanimidade - a discussão dá origem a preferencia de uma alternativas pela maioria dos membros, e os demais membros concordam em apoiá-la. 

  • Atenção para não trocar!

     

    Consultivo: Os membros participam mas é o  lider toma a decisão

    Consenso: Os membros tomam a decisão.

  • As Decisões consensuais são aquelas feitas quando todos no grupo se comprometem a um único resultado. O resultado pode não ser a decisão favorita de todos, mas todos concordam que ela satisfaz o objetivo. Decisões consensuais surgem de diálogo e debate que envolve pessoas com ideias divergentes, objetivos comuns e restrições. Eles convergem para uma decisão que satisfaça o seu objetivo comum dentro das limitações. Decisões de consenso podem ser boas, ruins ou mais ou menos.

     Fonte. Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC - Vol. 03 (Adm. Geral)

  • Questão de português. Consenso = unanimidade = todos concordam.

    Gabarito: E

ID
766213
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
Banco da Amazônia
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Julgue os itens a seguir, relativos a gestão da qualidade e modelo de
excelência gerencial.

A gestão da qualidade total baseia-se no empoderamento (empowerment) das pessoas para que elas tenham autonomia para solucionar os problemas dos clientes.

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: CERTO

    Empowerment organizacional refere-se: 

    * Empoderamento dos funcionários. 

    * Delegação de competências aos funcionários. 

    * Maior participação dos funcionários no processo decisório. 

    Por consequência espera-se que haja maior autonomia e menos burocracia para soluções de problemas, tornando a organização mais eficiente. 


    FOCO, FÉ E DETERMINAÇÃO 


  • A qualidade total é um conceito que está baseado nos grupos de trabalho e considera a necessidade de empoderamento
    (empowerment) das pessoas para que elas possam realmente decidir quais e  como melhorar as diversas questões organizacionais.

    Fonte: Estratégia Concursos

  • 10 MANDAMENTOS DA QUALIDADE TOTAL:


        1 - SATISFAÇÃO DO CLIENTE
        2 - DELEGAÇÃO  --->   É O PROCESSO DE TRANSFERIR AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE PARA POSIÇÕES INFERIORES.
        3 - GERÊNCIA
        4 - MELHORIA CONTÍNUA
        5 - DESENVOLVIMENTO DAS PESSOAS
        6 - DISSEMINAÇÃO DE INFORMAÇÕES 
        7 - NÃO ACEITAÇÃO DE ERROS
        8 - CONSTÂNCIA DE PROPÓSITOS
        9 - GARANTIA DE QUALIDADE
        10 - GERÊNCIA DE PROCESSOS.

     

    EMPOWERMENT (EMPODERAMENTO) É O ESTILO DE DAR AOS FUNCIONÁRIOS AUTORIDADE, INFORMAÇÕES E FERRAMENTAS QUE ELES NECESSITAM PARA REALIZAR SUAS TAREFAS COM MAIOR AUTONOMIA, LIBERDADE E CONFIANÇA. É UM PASSO ALÉM DO DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES.

     

     

     

    GABARITO CERTO
     

  • A gestão da qualidade total baseia-se no empoderamento (empowerment) das pessoas para que elas tenham autonomia para solucionar os problemas dos clientes. Resposta: Certo.

    Empowerment: modelo de gestão aberto e participativo que designa “descentralização da liderança”.

ID
766297
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
Banco da Amazônia
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Julgue os itens a seguir, acerca de técnicas de mapeamento, análise
e melhoria de processos.

O analista de processos pode utilizar-se do diagrama de matriz caso deseje verificar o relacionamento entre dois ou mais elementos, tais como: atividades de pessoas com funções, tarefas com tarefas ou problemas com problemas.

Alternativas
Comentários

  • DIAGRAMA EM MATRIZ


    DESCRIÇÃO


    • O Diagrama em Matriz é utilizado freqüentemente para organizar grandes quantidades de dados identificando e avaliando as relações existentes entre eles.

    • A representação gráfica em matriz permite uma compreensão rápida e clara da “rede de relacionamentos” dos diversos conjuntos de variáveis envolvidas na solução de um problema.


    FINALIDADE


    • Explorar, utilizando formas de combinação distintas, possíveis relacionamentos entre as variáveis envolvidas na solução de um problema;

    • Exibir a importância / intensidade da correlação entre as variáveis envolvidas na solução de um problema;

    • Localizar e preencher lacunas no conjunto de informações relativas ao problema.


    http://www.portaladm.adm.br/fg/fg50.htm

  • O analista de processos pode utilizar-se do diagrama de matriz caso deseje verificar o relacionamento entre dois ou mais elementos, tais como: atividades de pessoas com funções, tarefas com tarefas ou problemas com problemas. CORRETA

    ________________________

    Ferramentas de Qualidade

    1.11 Diagrama de Matriz

    1.11.1 Apresenta graficamente o relacionamento entre dois ou mais elementos, tais como: atividades de pessoas com funções, tarefas com tarefas, problemas com problemas, problemas com causas e soluções, etc. As matrizes podem ter vários formatos, dependendo da quantidade de elementos a serem combinados.

    Fonte: https://www.xmind.net/m/E8n6/

  • Gabarito : CERTO

ID
766300
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
Banco da Amazônia
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação a processos e certificação ISO 9000:2000 e a noções
de estatística aplicada ao controle e à melhoria de processos, julgue
os itens subsequentes.

A certificação ISO 9000:2000 tem validade indeterminada, mas garante apenas a qualidade do processo analisado, não alcançando a qualidade do produto oriundo desse processo.

Alternativas
Comentários

  • A ISO 9000 tem validade de 3 anos.

  • Qual a validade da certificação?

    O certificado tem validade de 3 anos. Após esse prazo ele precisa ser renovado. Além disso a cada 6 meses o sistema é auditado para verificar se ele continua a atender aos requisitos da norma. O certificado poderá não ser revalidado se a organização deixar de cumprir os requisitos. (http://www.pgpconsultoria.com.br/servicos_iso9000.php)

  • Cuidado, o certificado vale por 3 anos, porém, as normas são revisadas a cada 5 anos. E é aí que a banca pega os incautos. 

  • ALÉM DA VALIDADE DE 3 ANOS, AS NORMAS ISO NÃO GARANTEM POR SI SÓS A QUALIDADE, MAS SÃO NORMAS QUE BUSCAM UMA GESTÃO DA QUALIDADE. OU SEJA, DEFINEM OS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA QUE UMA EMPRESA POSSA OBTER UM NÍVEL DE QUALIDADE DESEJADO PARA SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS. 

     

     

     

    GABARITO ERRADO

  • GABARITO ERRADO.

    O certificado tem validade de 3 anos. Após esse prazo ele precisa ser renovado. Além disso a cada 6 meses o sistema é auditado para verificar se ele continua a atender aos requisitos da norma. O certificado poderá não ser revalidado se a organização deixar de cumprir os requisitos. 

ID
781657
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TJ-AL
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A técnica de geração de ideias, de modo isolado ou associativo, que possam, por sua vez, estimular novas ideias com a finalidade de solucionar problemas é denominada

Alternativas
Comentários
  • letra d 

    brainstorming = chuva de ideias ou chuva de palpites .  

    ciclo PDCA = etapas de um processo - planejar executar controlar e avaliar 
    matriz de Ischikawa (causa e efeito). =  fluxograma ( espinha de peixe )
    matriz GUT  = essa se refere às prioridades a serem tomadas de acordo com sua GRAVIDADE URGÊNCIA E TENDÊNCIA .
    diagrama de Pareto : é o 80/20 

     

  • 1. O que é
    Brainstorming é uma ferramenta para geração de novas idéias, conceitos e soluções para qualquer 
    assunto ou tópico num ambiente livre de críticas e de restrições à imaginação.
    2. Quando usar
    O Brainstorming é útil quando de deseja gerar em curto prazo uma grande quantidade de idéias 
    sobre um assunto a ser resolvido, possíveis causas de um problema, abordagens a serem usadas, 
    ou ações a serem tomadas.
    3. Estilo
    Geração livre de idéias, num espaço de tempo entre 30 e 60 minutos. Pode durar mais ou menos, 
    dependendo da complexidade do assunto e da motivação da equipe. Usualmente, é um trabalho 
    em equipe, mas pode também ser individual. As equipes variam entre 4 e 8 pessoas.

    Gabarito D
  • Brainstorming ou “tempestade cerebral”. Atécnica de brainstorming tem varias aplicações, mas é freqüentemente usada para o desenvolvimento de novos produtos e o melhoramento dos produtos existentes.O método também e usado na resolução de problemas, visando a busca de soluções alternativas, analise de impacto e conseqüências, avaliação dentro de uma visão prospectiva, entre outras. 2. O brainstorming, mais que uma técnica de dinâmica de grupo, é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo - criatividade em equipe - colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados. Possui as seguintes características: 1) liberação da criatividade; 2) ausência de julgamento prévio; 3) registro das idéias; 4) capacidade de síntese; e 5) ausência de hierarquia durante o processo. 
    • Envolve a participação espontânea de todos os participantes em um grupo.
      • Gera um clima de envolvimento e motivação capaz de suscitar o surgimento de soluções criativas e motivadoras para certos problemas.
    • Durante o processo, não deve haver hierarquia entre os participantes que, por sua vez, deverão demonstrar capacidade de síntese de suas ideias.
    • Pode ser estruturada ou não estruturada
      • Estruturada: Cada indivíduo dever dar uma ideia a cada rodada.
      • Não-estruturada: As ideias são dadas conforme surge nas mentes dos indivíduos.
  • O brainstorming é uma poderosa ferramenta para geração de muitas idéias sobre um tema pré definido. Estimula a criatividade e a inovação das pessoas através do envolvimento entre os participantes e gera em cada colaborador a sensação de contribuição para o trabalho ou produto a ser desenvolvido, ou melhoria a ser implementada. Em geral é conduzido por um membro durante uma reunião de geração e discussão de idéias com pessoas que podem ser de diversas áreas e inclusive empresas.
    O Brainstorming pode ser conduzido de duas maneiras:   Brainstorming Estruturado: A cada rodada cada membro deve dar uma idéia sobre o tema escolhido. Podem ser definidas em função do tempo quantas rodadas serão feitas ou ainda deixar que o brainstorming prossiga até que todos não tenham mais idéias para apresentar. Esse brainstorming tem uma vantagem pois evita que os membros mais comunicativos predominem sobre os mais quietos. Ajuda a ainda a impedir a inibição de opiniões em reuniões onde pessoas de diferentes níveis hierárquicos de uma organização participam. Brainstorming Não estruturado: Todos podem, a qualquer momento, dar uma opinião, não existe vez como no brainstorming estruturado. A vantagem é que as pessoas em geral "pegam carona" nas idéias, é menos metódico e mais dinâmico. Ideal quando as pessoas do grupo são todas comunicativas e pouco tímidas. Etapas de um Brainstorming   Em geral, um Brainstorming pode ser conduzido de acordo com as seguintes etapas: definição do tema, escolha da equipe, definir o tipo de brainstorming, Geração de idéias em reunião, seleção das idéias e elaboração de um relato final sobre o tema que pode inclusive incluir oportunidades de melhoria no processo de realização de um brainstorming.     Dicas na hora de conduzir um Brainstorming Qualquer opinião deve ser registrada, de preferência em um quadro onde todos terão ao longo da reunião a visão do que já foi apresentado; Por mais “inútil” que possa parecer a opinião o membro não pode ser discriminado e sua informação deixar de ser anotada, isso pode inibir aquele membro de gerar boas novas idéias, todos devem receber o mesmo tratamento; A primeira coisa que vier na cabeça deve ser dita; Não é permitido dizer NÃO; Alavancar idéias já dadas, “pegando carona” em outras opiniões. 
  • Fico eu aqui pensando nesta bela classificação por assunto. Acho que está faltando brainstorming aqui no QC.

  • DENOMIDADO TAMBÉM COM TEMPESTADE DE IDEIAS. SERIA O MESMO PROCESSO DA "CAIXINHA DE SUGESTÕES", ALI SÃO DEPOSITADAS VÁRIAS IDEIAS PARA QUE POSTERIORMENTE O GERENTE POSSA ANALISÁ-LAS.

     

     

     

    GABARITO ''D''

  • a) ciclo PDCA - é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.

    b) matriz GUT - é uma ferramenta de auxílio na priorização de resolução de problemas. A matriz serve para classificar cada problema que você julga pertinente para a sua empresa pela ótica da gravidade (do problema), da urgência (de resolução dele) e pela tendência (dele piorar com rapidez ou de forma lenta).

    c) matriz de Ischikawa (causa e efeito) - é uma ferramenta gráfica utilizada pelo setor administrativo para o gerenciamento e o controle de qualidade em diversos processos. ... Depois de identificar qual o problema ou efeito a ser estudado, é feita uma lista das possíveis causas e depois faz-se o diagrama de causa e efeito.

    d) brainstorming - (literalmente: "tempestade cerebral" em inglês) ou tempestade de ideias, mais que uma técnica de dinâmica de grupo, é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo - criatividade em equipe - colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados.

    e) diagrama de Pareto - é um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas.

     

  • Diagrama de Ishikawa é usado no Diagnóstico ou Análise do Problema

     

    Brainstorming é usado na Geração de Alternativas

     

    Análise das vantagens e desvantagens, Análise do Campo de forças e a Árvore de decisões são usadas na Escolha da Alternativa ( decisão propriamente dita). Lembrar que essas ferramentas NÃO APONTAM/DIRECIONAM a decisão a ser tomada, apenas auxiliam.

     

    Fonte: Rafael Barbosa.

  • GABARITO: LETRA D

    Brainstorming é uma técnica utilizada para propor soluções a um problema específico. Consiste em uma reunião também chamada de tempestade de ideias, na qual os participantes devem ter liberdade de expor suas sugestões e debater sobre as contribuições dos colegas.

ID
792655
Banca
ESAF
Órgão
Receita Federal
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Entre as afirmativas sobre o processo decisório, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: E
    a) Item falso, se está contradizendo, pois não existe decisão altamente centralizada com delegação ampla.
    b) Item falso, estamos na Teoria Contingencial, não existe uma única maneira de administrar, tudo depende.
    c) Item falso, a participação pode ser feita também pelo nível intermediário apenas, então não podemos afirmar sempre.
    d) Item falso. As decisões são submetidas à aprovação da cúpula.
    e) Item verdadeiro, sistema rígido, fechado, forte, com processo decisório centralizado.
    Fonte:     http://www.euvoupassar.com.br/?go=artigos&a=VFGWS4gBDTUlWSfpV-EADJxphROio7MaRqcmQtkc_CY~
  • O modelo desenvolvido por Rensis Likert divide os estilos de liderança em quatro tipos diferentes consoante o grau de uso de autoridade pelo líder:

    Sistema 1 ou Autocrático coercitivo: sistema administrativo autoritário e forte, coercitivo, arbitrário que controla todas as posições da organização. As decisões são centralizadas na cúpula da organização, não existindo comunicações laterais. Punições e recompensas são ocasionais, fazendo prevalecer um clima de temor, onde a desconfiança, a insatisfação e a hostilidade permeiam entre os membros da organização;
     
    Sistema 2 ou Autoritário benevolente: evolução do sistema anterior, no qual nem sempre as decisões são tomadas nas altas esferas e algumas tarefas executórias passam a ser delegadas aos níveis mais baixos.

    Sistema 3 ou Consultivo: variação melhorada dos sistemas autocrático coercitivo e Autoritário benevolente. Apresenta-se como um sistema de delegação, onde os altos escalões definem somente a política geral e delegam aos níveis inferiores determinadas decisões e ações. A opinião dos grupos é considerada, destacando-se um ambiente de confiança elevada, embora ainda não completa.

    Sistema 4 ou Participativo: democrático por excelência, no qual o trabalho em equipe é destacado fator de desempenho do grupo. A organização gera, coordena e encadeia as decisões tomadas pelos grupos interatuantes, que fixam as metas.
  • Ganarito: letra E


    JUSTIFICATIVA DE ERRO LETRA D, C e  A
    TOMADA DE DECISÕES DE ACORDO COM NÍVEL                  
    Sistema I (AUTORITÁRIO COERCIVO) - gerência de cúpula 
    Sistema II (AUTORITÁRIO BENEVOLENTE) - altos e médios escalões (vejam que é centrealizado) 
    Sistema III (CONSULTIVO) - estratégia na cúpula demais com maior 
    Sistema IV (PARTICIPATIVO) - em todos os níveis
      

    Espero ter ajudado!


    Bons estudos!
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
  • Para complementar os comentários anteriores:

    As decisões não programadas ou não estruturadas são necessárias em
    situações em que as decisões programadas não conseguem resolver.
    São situações inesperadas, que a organização está enfrentando pela primeira
    vez e que admitem diferentes formas de resolução, cada uma com suas
    vantagens e desvantagens.
    Estas situações exigem uma análise mais profunda, um diagnóstico para o
    perfeito entendimento do problema até a tomada de decisão que vai levar à
    ação. Por este motivo são mais comuns no nível institucional ou estratégico da
    organização, no topo da pirâmide hierárquica.

    A questão utilizou os conceitos dos sistemas administrativos, de Likert.
    Likert propõe quatro sistemas administrativos, de acordo com a
    configuração de quatro variáveis relativas ao modo como o gestor de uma
    equipe se relaciona com seus membros.

    a) Ítem incorreto. No sistema autoritário benevolente o
    processo de decisão é centralizado, com raros casos de delegação, e não
    descentralizado, como fala o item.

    b) Item incorreto. nos quatro sistemas o processo decisório tem
    configurações bastante distintas, sendo que nos sistemas consultivo e
    participativo as decisões são controladas e orientadas pelas políticas e
    diretrizes tendo em vista a relativa delegação no sistema consultivo e a total
    delegação decisorial do sistema participativo.

    c) Item incorreto. As decisões no sistema participativo são tomadas em todos os
    níveis. A diferença em relação aos outros sistemas é que os ocupantes de
    cargos de níveis superiores delegam a maior parte das decisões para os níveis
    inferiores e somente em casos de maior complexidade a decisão volta para a
    cúpula administrativa.

    d) Item incorreto. No sistema consultivo o processo de decisão realmente é
    participativo-consultivo, mas as decisões são tomadas nos níveis superiores com delegação em casos específicos.

    e) Este é o item correto. No sistema autoritário coercitivo há extrema
    centralização do processo decisório, o que causa o entrave dos processos de
    resolução de problemas, tendo em vista a enorme quantidade de informação
    para processar e o baixo número de pessoas que compõem o nível estratégico
    ou institucional.

  • No sistema autoritário coercitivo há extrema centralização do processo decisório, o que pode causar um entrave dos processos de resolução de conflitos e problemas, tendo em vista a enorme quantidade de informações organizacionais para processar e o baixo número de colaboradores que compõem o nível estratégico ou institucional. 


  • Partindo do pressuposto de que a ação administrativa nunca é igual em todas as empresas, sendo um processo relativo, pois depende de inúmeras variáveis. Rensis Likert, propõe um esquema em que quatro variáveis deverão ser consideradas: processo decisório, sistema de comunicação, relacionamento interpessoal e sistema de recompensas, em cada um dos quatro sistemas administrativos diferentes, a saber: Sistema 1 - "autoritário-coercitivo" Neste esquema Likert retrata um sistema administrativo que controla de forma muito rígida todos os acontecimentos da empresa. Caracteriza-se por um processo decisório centrado apenas no topo da organização. O sistema de comunicação é precário, ocorre sempre de forma vertical, no sentido descendente. Não há comunicações laterais, e estas são vistas como prejudiciais aos objetivos da empresa, sendo vetadas as organizações informais. O sistema de recompensas e punições frisa as punições como o melhor meio de as pessoas obedecerem a risca as regras e as tarefas. Tornando, assim, um ambiente pesado. As recompensas são materiais e salariais, porém, raramente acontecem. São exemplos desse sistema as empresas de construção industrial, na qual usam mão-de-obra intensa e de nível baixo. Sistema 2 - "autoritário-benevolente" É um sistema semelhante ao sistema 1, porém, é menos rígido. O processo decisório ainda se encontra na cúpula administrativa, mas pequenas decisões de natureza rotineira e simples são permitidas. O mesmo ocorre com o sistema de comunicação, este continua precário, porém, a cúpula facilita um pouco comunicações ascendentes e laterais. Há um acréscimo pequeno de confiança nas pessoas promovendo o relacionamento interpessoal. Ainda há ênfase nas punições, porém oferece recompensas salariais e raramente simbólicas. Encontramos este sistema em escritórios de indústrias, na produção das empresas, onde existe uma mão-de-obra mais especializada. Sistema 3 - "consultivo" Este sistema representa um grande avanço para o lado participativo, que é um último sistema. O processo decisório, portanto, é do tipo participativo e consultivo, ou seja, os demais níveis hierárquicos participam das decisões e dado importância as opiniões deles, porém, ainda sob controle da cúpula. A confiança nos funcionários é mais elevada, o que faz a empresa criar sistemas para facilitar, relativamente, a comunicação. Ocorrem raramente punições e dada ênfase as recompensas materiais. Encontramos este sistema nas empresas mais organizadas e avançadas, como bancos e financeiras. Sistema 4 - "participativo" Caracteriza-se por ser o mais democrático e aberto. Apesar de cúpula administrativa ainda definir as diretrizes e controlar os resultados, o processo decisório é totalmente descentralizado aos níveis inferiores. As comunicações já fluem facilmente e são vistas como um meio positivo e eficiente. wikipedia.org

  • SISTEMAS ADMINISTRATIVOS de LIKERT

    1 - Autoritário-coercitivo

    2 - Autoritário-benevolente

    3 - Consultivo

    4 - Participativo 


    ===================================================================

    a) conceito de sistema Participativo


    b) errado, alguns sistemas não há delegação de autoridade;


    c) participativo envolve decisões em fluxos ascendente e descendente; 


    d) em qualquer nível hierárquico é Participativo; o sistema Consultivo ouve os demais níveis hierárquicos, mas a decisão continua no nível institucional.


    e) CERTO

  • Os quatro estilos de Likert ou Sistemas de administração

    Likert continuou a desenvolver estudos sobre liderança. Ele aprofundou conceito e abordagem no

    entendimento desse tipo de comportamento. Era defensor da gestão participativa, ou seja, defendia que a gestão eficaz é fortemente orientada para subordinados, apoiando-se na comunicação para que exista maior concentração de ideias e de objetivos. Ele propôs quatro tipos de liderança, baseados no estilo de autoridade do líder. Essa abordagem ficou conhecida como os quatro estilos de Likert, Sistemas Gerenciais de Likert ou Sistemas 4 de Likert.

    O sistema proposto pelo autor possui quatro variáveis: processo decisório, sistema de comunicações, relacionamento interpessoal e sistema de recompensas e punições. Os sistemas são:

    Sistema 1 – Autoritário-coercitivo: O líder decide todo o processo, o que será feito, quando será feito e como será feito. Geralmente, é encontrado em instituições com mão de obra intensiva, com nível de escolaridade mais baixo e tecnologia rudimentar. Por exemplo: seguimento voltado para a construção.

    Sistema 2 – Autoritário-benevolente: O líder toma as decisões, mas permite que os subordinados possuam alguma liberdade ou flexibilidade no desempenho das tarefas. Encontrado em empresas industriais com mão de obra e tecnologia mais especializada e apurada, mas ainda com controle sobre o comportamento das pessoas. Ex.: indústria, linhas de montagem.

    Sistema 3 – Consultivo: O líder consulta os subordinados antes de estabelecer os objetivos e tomar as decisões. É, geralmente, utilizado em empresas de serviços, como bancos e financeiras, e áreas administrativas das empresas industriais mais organizadas.

    Sistema 4 – Participativo: Apresenta como principal característica o envolvimento total dos empregados na definição dos objetivos das decisões. É o estilo recomendado por Likert, sendo, no entanto, ainda pouco encontrado na prática. É encontrado em empresas de sofisticada tecnologia, de pessoal especializado e preparado, desenvolvendo atividades extremamente complexas. Ex.: consultorias em administração e engenharia, propaganda.

    Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes

ID
792664
Banca
ESAF
Órgão
Receita Federal
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

“Só se gerencia aquilo que se mede.” Tomando-se a afirmativa como verdadeira, é correto afirmar que:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: D
    O indicador é um dado que representa ou quantifica um insumo, um resultado, uma característica ou o desempenho de um processo, de um serviço, de um produto ou da organização como um todo, auxiliando o administrador na tomada de decisão.
    Fonte:     http://www.euvoupassar.com.br/?go=artigos&a=VFGWS4gBDTUlWSfpV-EADJxphROio7MaRqcmQtkc_CY~
  • A principal função de um indicador é expressar de maneira clara uma situação específica que se deseja analisar. Um indicador irá expor as características mensuráveis dos processos, dos produtos, serviços ou do ambiente, que forem relevantes para a organização acompanhar, avaliar e melhorar suas ações. O resultado de um indicador irá evidenciar um momento específico e sugerir, conforme os parâmetros estabelecidos previamente, o que está ocorrendo e o que pode ser feito.

    Fonte:     http://www.unicursos.com.br/artigos.php?id_artigo=256
  • Indicadores são procedimentos ou tregras que associam práticas sociotécnicas a escalas, que descrevem hierarquias ou ordens de preferência. Cabe a eles traduzir (ao contrário do que se diz, não necessariamente com uma expressão matemática) os critérios que os autores do modelo julgaram adequados para a avaliação e posterior tomada de decisoes. 
    fonte: livro Gestão por processos, Saulo Barbará (org.)

    Esse trecho evidencia que a alternativa d está correta. 

  • De acordo com Chiavenato (2003), os indicadores de desempenho são os sinais vitais de uma 

    organização, pois permitem mostrar o que ela está fazendo e quais os resultados de suas ações. Um 

    sistema de medição funciona como um painel de controle para que a organização ou cada 

    departamento possa avaliar seu desempenho. 


  • Os indicadores são instrumentos de gestão estratégica de uma empresa. Os levantamentos de informações, dados referenciais, índices de produtividade e outros, são fundamentais para gerenciar à empresa. O seu desconhecimento permitirá um fracasso da instituição, a medida que não haverá possibilidade de conhecer realmente o seu próprio desempenho.


  • Indicador não é um dado, indicador fornece o dado, questão mal elaborada, ridículo. Se tivesse feito essa prova teria pedido anulação da questão.

  • Fábio, acredito que, a partir do momento em que o indicador é desenvolvido e colocado à disposição dos administradores, ele se torna sim um dado, ainda que seja oriundo ou a consolidação de outros. Abraço.

  • alguem saberia me informar por que a alternativa C está errada??

  • Ivos, não é suficiente apenas ser possível de medir para construir o indicador, ele precisa ser útil e necessário, além disso, é preciso avaliar a viabilidade de construção do mesmo, pois, em muitos casos, o custo é superior ao benefício que ele eventualmente trará. Abraço!

  • Gabarito: alternativa D.

     

    a) Errada: para Oliveira os “Indicadores são procedimentos ou regras que associam práticas sociotécnicas a escalas, que descrevem hierarquias ou ordens de preferência nos estados do mundo”.


    b) Errada: os indicadores são amplamente utilizados para mensuração de diversos aspectos da organização, não se limitando aos objetivos vinculados ao planejamento estratégico.

     

    c) Errada: os indicadores estão relacionados com a natureza do que se vai medir. Dessa forma, quando se elabora um indicador, deve-se considerar o que vai ser medido e a complexidade da medição.


    e) Errada: os indicadores podem ser qualitativos ou quantitativos. Entretanto, considera-se que os indicadores são preferencialmente numéricos.

  • indicadores somente são aplicáveis a medições de objetivos vinculados ao planejamento estratégico. ERRADO podem ser medições vinculadas ao p. tático e operacional. 

  • a) Errado. Indicadores devem ser interpretados.

    b) Errado. Indicadores podem realizar medições nos mais diferentes níveis da organização.

    c) Errado. Indicadores só devem ser utilizados quando necessário.

    d) Certo!

    e) Errado. Indicadores também podem ser qualitativos.

ID
793339
Banca
ESAF
Órgão
Receita Federal
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Na questão abaixo, selecione a opção que melhor representa o conjunto das afirmações, considerando C para afirmativa correta e E para afirmativa errada.

I. As decisões programadas são tomadas em condições em que os dados são repetitivos, o ambiente é estático e existe um alto grau de certeza, logo, baseadas em julgamentos pessoais.


II. As decisões não programadas constituem novidades e tendem a ser tomadas dentro de regras altamente testadas e rígidas.


III. À medida que alguém ascende na hierarquia organizacional, a sua capacidade de tomar decisões não programadas se torna mais necessária.

Alternativas
Comentários
  • A primeira frase começa correta, mas no final a banca insere um trecho incorreto: baseadas em julgamentos pessoais.  Esta afirmação está relacionada com as decisões não programadas
    Já na segunda frase a banca novamente inverteu os conceitos, pois são as decisões programadas que tendem a ser tomadas dentro de regras altamente testadas e rígidas.
    Finalmente, a terceira frase está correta. Quanto mais avança em uma organização, mais o indivíduo terá de tomar decisões sobre novos temas, em que não domina todas as variáveis, ou seja, decisões não programadas.
    Existem dois tipos básicos de decisão: as programadas (Estruturadas) e as não-programadas (Nao-Estruturadas). As DECISÕES PROGRAMADAS são repetitivas e rotineiras e fornecem estabilidade, aumento de eficiência e redução de custos. As DECISÕES NÃO-PROGRAMADAS são novas e desestruturadas, cujas soluções são encontradas à medida que os problemas aparecem, por isso requerem mais atividades de pesquisa dos gerentes para encontrar a solução; elas permitem adaptação a mudanças do ambiente, a encontrar soluções para novos problemas e a lidar com situações imprevisíveis. A criação de uma estratégia organizacional requer dos gerentes decisões não programadas para encontrar a melhor forma de criar valor, usando as melhores habilidades e recursos. Para essas decisões, os gerentes se baseiam em julgamento, intuição e criatividade para resolver os problemas, e não em regras e normas. As organizações devem ter a capacidade para tomar ambas as decisões.
    Fonte: http://www.euvoupassar.com.br/?go=artigos&a=TXf43-TIfauFJzZ_3gmswKnrkdvTJBLxHA7Uez5tMQg~
  • As decisões programadas

    Aplicam-se a problemas que são familiares ou repetitivos. São decisões que resolvem os problemas recorrentes, que acontecem todos os dias e exigem as mesmas decisões e soluções a cada ocorrência. ( as decisões programadas são chamadas procedimentos, rotinas, políticas e planos)

    Decisões não programadas :

    São problemas com as quais a organização não tem familiaridade ou experiência, ou que se apresentam de forma diferente a cada ocorrência.

    Por exemplo:

    - Chegadade um concorrente mais competitivo
    - Esgotamento de uma fonte de matéria-prima
    - Quebra ou perda de um equipamento de difícil reposição
    - Comercialização de grande quantidade de um produto com uma peça defeituosa, que pode provocar acidentes ou prejuízos aos compradores


    Problemas assim são invulgares e precisam de soluções ou decisões sob medida, decisões não programadas, desenvolvidas uma a uma. Essas decisões dependem, em grande parte,de habilidades e de processos sistemáticos de análise e resolução de problemas

    Fonte MAximiano Introdução a Adm ( Atlas 2000)

  • Decisões Programadas: apresentam soluções para problemas rotineiros.

    Decisões Não Programadas: apresentam soluções específicas através de um processo não estruturado para resolver problemas. A resolução desses problemas sempre envolverão riscos e incertezas.

  • I. As decisões programadas são tomadas em condições em que os dados são repetitivos, o ambiente é estático e existe um alto grau de certeza, logo, baseadas em julgamentos pessoais.
    Errado. Justamente por ser tomada em ambientes estáticos, com dados repetitivos e alto grau de certeza, as decisões programadas tendem a
    ser tomadas dentro de regras rígidas com base na experiência, possuindo tendência a terem sido bastante testadas anteriormente..
    II. As decisões não programadas constituem novidades e tendem a ser tomadas dentro de regras altamente testadas e rígidas.
    Errado. Justamente por constituírem novidades, as decisões não programadas tendem a ser tomadas com base me julgamentos pessoais, e nãoem regras rígidas e previamente testadas.
    III. À medida que alguém ascende na hierarquia organizacional, a sua capacidade de tomar decisões não programadas se torna mais necessária.
    Certo. Conforme alguém sobe na hierarquia, torna-se necessário que tenha cada vez mais capacidade de abstração conceitual e de lidar com a complexidade, inclusive do ponto de vista das decisões a serem tomadas. Assim, as pessoas em cargos elevados em uma organização tendem a lidar com decisões não programadas, que constituem novidades.


    Assim, a resposta é E - E - C.


    GABARITO: A.

     

    Prof. Carlos Xavier

  • Vamos analisar cada uma das assertivas:

    I. Errado. Decisões programadas não são baseadas em julgamentos pessoais. Baseiam-se, na verdade, no histórico da organização estando em muitos casos consolidadas em manuais.

    II. Errado. Decisões não programadas não são altamente testadas e rígidas, posto que são tomadas em situações novas.

    III. Correto. De fato, decisões tomadas no nível operacional são referente a rotinas e procedimentos, assim, são decisões programadas. À medida que um empregado assume cargos mais altos precisa lidar com situações novas e mais complexas (que fogem da rotina) de forma que sua capacidade de julgamento pessoal será mais necessária.

    Gabarito: A

ID
796861
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Chesf
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Como o planejamento é um processo de decisão, os passos importantes seguidos durante o planejamento formal são similares aos passos básicos do processo de decisão.

Nesse sentido, a correspondência entre os passos do planejamento e os estágios do processo de tomada de decisão permite afirmar que a(o)

Alternativas
Comentários
  • Processo de monitoramento e de controle do planejamento formal corresponde ao estágio do processo decisório de avaliação da decisão que coleta informações sobre o quão bem a decisão está operando.
  • Alguém pode comentar o erro das alternativas?


    Bons estudos ^^

  • Estágios da tomada de decisão:

    1 - Identificação e Diagnóstico do Problema

    2 - Elaboração de Soluções Alternativas

    3 - Avaliação de Alternativas

    4 - Fazer a escolha

    5 - Implementar a decisão

    6 - Avaliação das decisões


    Então, associando ao processo de planejamento:

    a) Corresponde a fazer escolha e não implementar

    b) Corresponde a elaborar soluções alternativas

    c) Avaliar alternativas

    d) Diagnóstico do problema

    e) correto

  • a) Seleção de metas e planos corresponde ao diagnóstico do problema e não à implementaçào da decisão. b) A fase descrita não corresponde a avaliação das alternativas, mas sim ao desenvolvimento delas. c) a fase descrita é a de avaliação das alternativas e não de identificaçào do problema. d)O planejamento se inicia com a identificação do problema e não com a elaboração de soluções alternativas. Gabarito E.

  • 1 - Identificação e Diagnóstico do Problema: análise situacional

    2 - Elaboração de Soluções Alternativas: fase de gerar objetivos alternativos que possam ser buscados no futuro e os planos alternativos que possam ser utilizados para atingir esses objetivos.

    3 - Avaliação de Alternativas: avaliação das vantagens, das desvantagens e dos efeitos potenciais de cada objetivo e de cada plano alternativo

    4 - Fazer a escolha: seleção de metas e planos de um processo de planejamento

    5 - Implementar a decisão

    6 - Avaliação das decisões

    letra e.

ID
803326
Banca
Exército
Órgão
EsFCEx
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Qual o nome técnico dado a integração que procura determinar a amplitude do leque de processos internos de uma empresa e suas ligações e relacionamentos em cada ponto do espectro do processo com fornecedores, distribuidores e clientes?

Alternativas
Comentários

  • Gab.: B

     

    Integração vertical é o processo de agregação de dois ou mais elos de uma cadeia de valor. Na produção de um determinado produto, a integração vertical ocorre quando uma empresa passa a controlar operações a montante (fornecedores) ou a jusante (clientes).

     

    Integração funcional é uma espécie de cerimônia de iniciação e de aculturamento às práticas e filosofias predominantes na organização. (TJ/SC)

     

    Integração horizontal envolve a aquisição por parte de uma empresa de atividades de negócios da mesma indústria e que estão no mesmo nível de produção da empresa adquirente. Uma vez que as empresas estão envolvidas na mesma fase de produção, a integração horizontal permite que compartilhem recursos a este nível. (Aquisição, fusão, controle com concorrentes)

ID
803392
Banca
Exército
Órgão
EsFCEx
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

“Os atores sociais resistem ao controle social”.


Com a afirmação acima é sugerido que as organizações estão inseridas em uma matriz institucional e que o ambiente exerce forças que fazem as estruturas organizacionais estarem continuamente se ajustando. Nesse contexto, o mecanismo que pode ser tratado como um processo de absorção de novos elementos pela coalizão que detém o poder em uma organização é chamado de:

Alternativas
ID
810628
Banca
COPESE - UFT
Órgão
DPE-TO
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

São considerados aspectos básicos comuns à abordagem de Pesquisa Operacional à tomada de decisão:


I. Uso do senso comum na resolução de problemas;


II. Visão sistêmica dos problemas a serem resolvidos;


III. Utilização de técnicas específicas de estatística para ajudar o tomador de decisão;


IV. Uso da matemática na formulação de modelos qualitativos;

Alternativas
Comentários

  • IV - matemática para formulação de modelos qualitativos. Errado. modelos quantitativos. certo letra b

     

  • Pesquisa Operacional (P.O.) nada mais é que um método científico para a tomada de decisões. A P.O. “estrutura processos, propõe um conjunto de alternativas e ações, fazendo a previsão e a comparação de valores, de eficiência e de custos”.

     

    A P.O. é, portanto, um sistema organizado com auxílio de modelos bem como da experimentação de modelos, com o fito de operar um sistema da melhor maneira possível. Considero a P.O. como uma ferramenta matemática aplicada no processo de tomada de decisão. Para isso, fazemos uso de modelos matemáticos estruturados em fases.

     

    A P.O. é originária da Segunda Guerra Mundial, quando os cientistas de várias disciplinas se reuniram para resolver problemas militares de natureza tática e estratégica.

     

    Por ser uma ferramenta matemática aplicada, a P.O. nos dá condições para:

    *Solucionar problemas reais;     

    *Tomar decisões embasadas em fatos, dados e correlações quantitativas;

    *Conceber, planejar, analisar, implementar, operar e controlar sistemas por meio da tecnologia bem como de métodos de outras áreas do conhecimento;

    *Minimizar custos e maximizar o lucro;

    *Encontrar a melhor solução para um problema, ou seja, a solução ótima.

    Atualmente, sua principal utilização é como ferramenta nos processos de tomada de decisão no ambiente empresarial e nos negócios, tanto no setor privado como no setor público.

ID
819595
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
Prefeitura de Belo Horizonte - MG
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Analise as seguintes afirmativas relacionadas à tomada de decisões pelas organizações na atualidade e assinale a alternativa INCORRETA.

Alternativas
Comentários

  • A Teoria Clássica da administração sustentava que as organizações, ao buscarem alcançar racionalmente seus objetivos, procuravam sempre um comportamento racional ótimo, ou seja, o melhor padrão possível de organização, só se detendo quando o conseguiam. Contudo, hoje se verifica que as organizações não dispõem de tempo e nem de recursos para isso. Elas procuram uma solução satisfatória e não uma solução ótima: o padrão de busca cessará quando a organização encontrar um padrão considerado aceitável ou razoavelmente bom. Quando o desempenho da organização cair abaixo desse nível, nova busca de soluções será tentada. Assim, o processo decisório nas organizações se caracteriza pelos seguintes aspectos:

     

    1.       O tomador de decisões evita incerteza e segue as regras padronizada para as decisões.

    2.       Ele mantém rotineiramente as regras e as define somente quando sob pressão.

    3.       Quando o ambiente muda subitamente e novas situações afloram ao processo decisório, a organização é relativamente lenta no ajustamento. Ela ainda tenta utilizar seu modelo atual para lidar com as condições modificadas e só muda quando esse modelo não funciona mais.

     

    CHIAVENATO, I. Administração nos novos tempos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

  • Gabarito: B

    Teoria Clássica: racionalidade ilimitada, busca da solução perfeita, melhor padrão. 

    Abordagem Comportamental: racionalidade LImitada, limitação de tempo e recurso, solução satisfatória e não uma solução ótima. 

     

    "(Unicamp) A Teoria Comportamental nos apresenta, no contexto do processo decisorial, o conceito do Homem Administrativo. Assinale a alternativa que melhor descreve o conceito de homem administrativo.
    a) Busca soluções satisfatórias e não soluções ótimas."

     

    "(Esaf) Herbert Simon contrapôs a idéia do homos economicus, que considerava ser uma concepção passiva, com o que denominou “homem administrativo” . Com esse conceito, procurava mostrar que:

    e) no processo de tomada de decisão na organização não são consideradas as alternativas possíveis, buscando-se apenas uma decisão satisfatória."

     

    T. Comportamental - Homem Administrativo - Simon:
    Alternativas possíveis = maximizadas (considera-se todas)
    Decisão satisfatória: basta que resolva o problema.  
     

     

ID
825790
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TJ-RO
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A decisão tomada corriqueiramente sobre assuntos inéditos e não programados caracteriza-se como uma tomada de decisão

Alternativas
Comentários
  • O nível estratégico é o patamar onde se trabalha com elementos conceituais e abstratos, também se procura antecipar mudanças no mercado e outras alterações não programadas.

    Nos níveis inferiores procura-se trabalhar por meio de rotinas, seguindo padrões, normas e instruções para as consecuções de objetivos.

    Por exemplo: numa linha de montagem há pouco espaço para imprevistos já que o trabalho é específico e concreto. Mas no caso de um executivo tentando lidar com as novas tendências de mercado, este estará enfrentando variáveis imprevistas e muitas vezes abstratas,
  • Acredito que o enunciado da questão está ERRADO devido a palavra CORRIQUEIRAMENTE.  A decisão tomada CORRIQUEIRAMENTE sobre assuntos inéditos e não programados caracteriza-se como uma tomada de decisão de nível estratégico. Não concordo, pois, a decisão tomada sobre assuntos inéditos e não programados são características do nível estratégico, CORRETO, mas não são decisões tomadas CORRIQUEIRAMENTE, são decisões que NÃO são tomadas com freqüência, não são decisões rotineiras ou padronizadas, são decisões que carecem de estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam aos procedimentos sistêmicos ou rotineiros.
    De acordo com Romney e Steinbart (2000, p. 15), as decisões estruturadas (decisões programadas) são repetitivas, rotineiras e fáceis de entender e podem ser delegadas para empregados de baixo nível na organização. As decisões não-estruturadas (decisões não programadas) não são periódicas e nem rotineiras. Para resolver problemas baseados em decisões não-estruturadas não há um modelo e é necessário considerável intuição e julgamento para resolvê-los.
    Stoner e Freeman (1995) definem decisões programadas como sendo decisões envolvendo assuntos rotineiros e que podem ser tratados através de procedimentos, políticas ou regras, escritas ou não, tornando o processo decisório mais simples. São decisões que se explicam mediante um conjunto de procedimentos pré-estabelecidos e são tomadas em ambiente de certeza ou baixa incerteza, em razão de quase todos os resultados já serem conhecidos.
    As decisões não programadas caracterizam-se, segundo Porto (2000, p. 23), “por resultarem de situações e/ou problemas inéditos ou não esperados, os quais geralmente representam decisões únicas e complexas, cujo resultado não se encontra previamente descrito”.  
    Para Stoner e Freeman (1995) as decisões não programadas destinam-se a problemas incomuns ou excepcionais que requeiram soluções específicas. Por sua vez, não tem regras para seguir e nem possuem um esquema específico para ser utilizado. Podem ser conhecidas ou inéditas. Nas decisões não-programadas conhecidas, o tomador de decisão já esteve envolvido com problema igual ou parecido. Embora todas as variáveis não sejam conhecidas, já existe uma certa experiência em situações semelhantes. Nas decisões não programadas inéditas, o tomador de decisão se vê diante de uma situação completamente nova e não pode contar com nenhuma regra pré-estabelecida para auxiliá-lo.
    De acordo com Romney e Steinbart (2000, p. 15), as decisões podem ser classificadas em estruturadas, semi-estruturadas e não-estruturadas. Além disso, a decisão pode ser tomada no nível estratégico (decisão para dois a cinco anos); tático (decisão para alguns meses até dois anos); e operacional (alguns dias a alguns meses).
    Caso alguém discorde do meu comentário favor deixar na caixa de recados, obrigado!
  • Continuando:
    Tomada de decisões nível: Estratégico, tático e Operacional.
    Nível Estratégico => As decisões do nível estratégico devem contemplar uma série de decisões que deverão ser tomadas nos demais níveis hierárquicos da organização. As decisões estratégicas envolvem várias situações e, portanto, uma variedade de combinações de soluções e efeitos que as decisões tendem a gerar. São complexas, exigem análise, preparo e planejamento. As decisões estratégicas são aquelas tomadas fora do âmbito da rotina.
    Nível Tático =>As decisões do nível tático, são mais facilmente revistas, quando necessárias, por terem menor abrangência que as estratégias. O universo das decisões táticas é bastante amplo, porém proporcional ao tamanho e ao tipo de complexidade estrutura de cada organização. O imperativo é que cada área ou função tenha seus planos específicos, os quais estejam interligados umbilicalmente às ações estratégicas da companhia como um todo. Ex: Política de Recrutamento e Seleção de Pessoal.
    Nível Operacional=> As decisões do nível operacional, por serem relativamente fáceis, são revistas à todo momento, quando necessárias, exatamente ao contrário do que ocorre com as decisões táticas e, de modo especial, com as decisões estratégicas. As decisões operacionais são eminentemente técnicas, isto é, sem um forte alcance de cunho político-social, exatamente o contrário das decisões estratégicas, as quais representam , muitas vezes, podem representar até mesmo a existência da organização. Ex: Levantamento da Necessidade de Treinamento.
  • Caro colega,

    Li toda a teoria que postou e acabei entendo diferente de você.

    Acredito que o corriqueiro está relacionado as atividades/funções  do nível estratégico, já que para este nível é comum tomar decisões não programadas e que envolvam um nível de complexidade que pode afetar toda a organização.

    Acredito que é preciso fazer uma relação do que é comum/corriqueiro no processo decisório dos níveis operacional, tático e estratégico. E assim acredito que a letra E está correta.
  • Concordo com o amigo Leonardo Goncalves Parrião, e de acordo com Maximiano a questão estaria errada, pois ele afirma que:

    DECISÕES ESTRATÉGICAS
    Compreendem as grandes escolhas de objetivos organizacionais e meios para realizá-los. São tomadas no nível hierárquico mais alto, porque afetam a organização inteira. As decisões estratégicas caracterisam-se por elevado grau de incerteza, especialmente quando se trata de situações competitivas. Com muita frequência, são decisões não programadas.

    DECISÕES OPERACIONAIS
    Abrangem a definição de meios e recursos para a execução de atividades. Normalmente, são tomadas e reallizadas no nível dos grupos operacionais de trabalho. As decisões operacionais resolvem problemas do dia-a-dia, muito deles rotineiros.


    Corriqueiro = Que circula habitualmente; corrente.

  • Se eu tivesse quatro chances pra marcar o gabarito, ainda assim erraria. Quando vi a palavra "corriqueiramente", de cara já risquei o item E por eliminação, não consigo entender como uma decisão em nível estratégico, que se vislumbra ser algo de longo prazo, que envolve toda a organização, pode ser corriqueira. Isso é impensável...
  • Concordo totalmente com vc Klaus, não entendi pq é a E, foi a primeira que excluí... Coloquei a A, que faz mais sentido... mas enfim quem souber melhor explicar essa questão.... Me deixe um recado se puder, obrigada :)
  • Acredito que o amigo Guilherme discordou da questão, mas em seu comentário ele explicou a veracidade do gabarito.
    Ele citou Maximiano:

    DECISÕES ESTRATÉGICAS
    Compreendem as grandes escolhas de objetivos organizacionais e meios para realizá-los. São tomadas no nível hierárquico mais alto, porque afetam a organização inteira. As decisões estratégicas caracterisam-se por elevado grau de incerteza, especialmente quando se trata de situações competitivas. Com muita frequência, são decisões não programadas.

    DECISÕES OPERACIONAIS
    Abrangem a definição de meios e recursos para a execução de atividades.Normalmente, são tomadas e reallizadas no nível dos grupos operacionais de trabalho. As decisões operacionais resolvem problemas do dia-a-dia, muito deles rotineiros.


    De acordo com a definição de corriqueiro, podemos dizer, então, que "com muita frequência" ao final da definição do autor acerca de decisões estratégicas, possui o mesmo sentido de corriqueiramente. Este, na questão, por sua vez, não significa algo relacionado à rotina do dia-a-dia.



  • Decisões não programadas :

    São problemas com as quais a organização não tem familiaridade ou experiência, ou que se apresentam de forma diferente a cada ocorrência.

    Por exemplo:

    - Chegadade um concorrente mais competitivo
    - Esgotamento de uma fonte de matéria-prima
    - Quebra ou perda de um equipamento de difícil reposição
    - Comercialização de grande quantidade de um produto com uma peça defeituosa, que pode provocar acidentes ou prejuízos aos compradores


    Problemas assim são invulgares e precisam de soluções ou decisões sob medida, decisões não programadas, desenvolvidas uma a uma. Essas decisões dependem, em grande parte,de habilidades e de processos sistemáticos de análise e resolução de problemas

    Decisões estratégicas:

    As decisões estratégicas compreendem as grandes escolhas de objetivos organizacionais e meios para realizá-los.

    Por exemplo:

    - Definição dos produtos e serviços a serem oferecidos pela organzação
    - Definição de negócio e missão
    - Escolha de mercados em que atuar
    - Decisões sobre investimentos e procura de fontes de financiamentos etc.


            Normalmente, essas decisões são tomadas no nível hierarquico mais alto, porque afetam a organização inteira. A alta administração, embora sendo a responsável final pelas decisões estratégicas, pode recorrer a funcionários de outros níveis, como fonte de informação ou como participantes ativos do processo.
           As decisões estratégicas caracterizam-se por elevado grau de incerteza, especialmente quando se trata de situações competitivas .Com muita frequencia são decisões não programadas.

    Fonte: ( Maximiano 2000)

  • Quanto mais alto o nível hierárquico menos as decisões são conhecidas e programadas, são tomadas decisões inéditas e de forma corriqueira pois o mercado está em constante mutação diariamente.

    Decisão de ordem operacional - normalmente você tem a estratégia e o gestor que auxiliam

    Decisão no nível tático é feita em conciliação com o planejamento estratégico, ainda sim são menos estruturadas que no nível operacional mas de certa forma previsíveis. 

    Já no nível estratégicos um exemplo é a economia e sua mutação e o ambiente politico que influencia e não é previsível, isso torna as decisões ainda menos programadas.

  • Significado de Corriqueiro

    adj. Que se encontra dentro da normalidade; habitual ou usual; trivial.
    Sem graça, estilo ou brilho; desgracioso.
    Que se comporta ou se expressa de maneira inquieta; desassossegado.
    Que demonstra presunção; afetado.
    s.m. Pessoa que se expressa de maneira inquieta; quem é presunçoso ou afetado.

  • corriqueiro foi osso...

  • Uma decisão autocrática poderá ser utilizada com vistas à aceleração do processo decisório.

    Gabarito  letra E

  • valeu vou dormir com essa 

  • Mesmo que entendamos o corriqueiramente como a tomada contínua de decisões, ainda assim seria do nínel tático, afinal gerente de unidade passa o dia inteiro ou a maior parte dele tomando decisões.

  • Não seria o tático? :/

  • Olhem a questão como um todo:

    "...sobre assuntos inéditos e não programados"

     

    Raciocínio lógico, se no nível operacional as decisões são totalmente programas e sobre assuntos sempre recorrentes, o lógico é pensar que no nível estratégico (o oposto) as decições serão sempre sobre assuntos inéditos e não programados.

     

    Pra essa questão deu certo.

     

     

  • Amigo , se decisão corriqueira fosse pra ser tomada em nível estratégico nenhuma organização funcionaria , todo o alto escalão passaria 24h por dia decidindo problema.

     

     

    Me parece que o examinador não se deu nem ao trabalho de ler o que ele escreveu , pois não faz sentido ALGUM.

  • Indefensável...não sei como a maioria ainda marcou o gabarito! Só aceito com o autor e livro...e ainda assim, não é pela lógica não, só pq pelo menos vai ter alguém pra comprovar...

  • GAB: E

     

    Decisões inéditas/ não programadas: Nível estratégico

    Decisões corriqueiras/ programadas: Nível operacional

     

     

    FONTE: Aulas do profº Rafael Barbosa.

  • Para pessoas que "corriqueiramente" resolvem questões do CESPE, fica muito difícil de marcar o item E. Sabemos que por causa de apenas uma palavra muitas questões são consideradas erradas.

  • Decisões não-programadas envolve certo nível de complexidade e são tomadas pelas posições no nível estratégico da empresa.

    Gabarito: errado

ID
836338
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANAC
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Julgue os itens subsequentes, que tratam da organização racional do
processo decisório e do processo racional de solução de problemas.

Disponibilidade de informações, conhecimento do assunto, tempo existente e conflito de interesses são fatores que afetam a decisão.

Alternativas
Comentários
  • Assertiva correta. Para Chiavenato, decisão é o "processo de análise e escolha entre as alternativas disponíveis de cursos de ação que a pessoa deverá seguir". Para se chegar a melhor escolha - escolha ótima - temos que ter o maior número de informações com qualidade possível, conhecimento do assunto até mesmo para reconhecer as opções, tempo suficiente para avaliar a possibilidade de sucesso em cada alternativa e analisar os interesses que estão envolvidos por que as vezes a alternativa financeiramente ótima não é a politicamente melhor. 




  • Discordo em parte do gabarito:
    Disponibilidade de informações não afeta a decisão.
    Conhecimento do assunto não afeta a decisão, pois sem o conhecimento do assunto é complicado decidir sobre ele.
    Tempo existente ajuda na decisão.
    Conflito de Interesses para mim é o único fato que realmente afeta a decisão.
  • Concordo com o Carcereiro. A não ser que a questão esteja com uma péssima redação, dando margem à ambiguidade.
    O termo "afetam a decisão" não seria o mesmo que "prejudicam a decisão"? Eu interpretei dessa maneira a questão.
    Ou a questão se refere a fatores que afetam tanto positiva quanto negativamente a decisão?
  • Carcereiro, com um comentário fulera desse tu devia tá era preso. kkkkkkkkkkkkkkkkk
  • Correta. A questão não está discutindo se a decisão é afetada posivamente ou negativamente, só quer saber se esses fatores afetam de alguma maneira.

  • KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK

    Manoel Silva CONCORDO PLENAMENTE!!!!!!!!!

    KKKKKKKKKKKKKKKK


ID
836341
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANAC
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Julgue os itens subsequentes, que tratam da organização racional do
processo decisório e do processo racional de solução de problemas.

Uma decisão autocrática poderá ser utilizada com vistas à aceleração do processo decisório.

Alternativas
Comentários
  • Resposta: (Certo)
    Autocracia literalmente significa a partir dos radicais gregos autos (por si próprio) e kratos (poder), poder por si próprio. É uma forma de governo na qual há um único detentor do poder. Pode ser um líder, um comitê, uma assembléia... O governante tem controle absoluto em todos os níveis de governo sem o consentimento dos governados. O sentido do termo tem uma denotação histórica concreta e política que convergem em muitos pontos.
    Em muitos casos, no processo decisório das entidades, o responsável pela decisão deve tomá-la de maneira autocrática visando a agilidade e a manutenção da competitividade com outras empresas.
    Fonte:     http://pt.wikipedia.org/wiki/Autocracia
  • Uma decisão autocrática , ou centralizada agiliza a tomada de decisão , pelo fato de não consultar alguém ou algum departamento , assim acelerando o processo decisório ! É recomendável que se tome um decisão autocrática em situações sem grau de complexidade e que não acarretem prejuízo a empresa.
  • Assertiva correta. Em regra, o processo decisório é agilizado com um processo mais participativo com poder mais compartilhado. Todavia, se uma decisão precisa ser tomada imediatamente, o decisor pode não possuir o tempo necessário para uma assembléia, decidindo ele mesmo o curso de ação da organização.
  • As decisões autocráticas não precisam de discussão, informação ou acordo do grupo. Essas decisões são tomadas para acelerar o processo de resolver os problemas. São aceitas por todos e as pessoas que as tomam não esperam que sejam questionadas. Muitas decisões autocráticas são estratégicas ou dos acionistas, ou têm conteúdo estritamente técnico, para as quais a participação pode não trazer nenhum benefício.

    Maximiano, p.102

  • 1 – Estilo Autocrático ou Autoritário:

     

    O estilo autocrático é o mais antigo. Sua origem remonta à Pré-história, quando os primeiros agrupamentos humanos se organizaram e surgiram os primeiros chefes.

    Nesse estilo, o líder determina as idéias e o que será executado pelo grupo; isso implica a obediência dos demais.

    · Este tipo de liderança caracteriza-se pela confiança na autoridade e pressupõe que os outros nada farão se não lhes dor ordenado. Geralmente não se importa com o que os liderados pensam além de desestimular inovações.

    · O líder autocrático, julga-se indispensável, mostrando que só a sua maneira de fazer as coisas é a correta. Toma uma postura muita vezes paternalista, sentindo-se feliz por notar que os outros dependem dele. Divide pouquíssimo serviço, preferindo fazê-lo.

    · É comum por parte deste líder, reações coléricas, de irritação, de incompreensão com erros alheios. Infunde certo temor nos liderados, para que não o contradigam. Usa de artifícios para que o obedeçam sem dialogar.

    · As decisões são tomadas com rapidez, o que é muito positivo. Mas, quando um líder autocrático termina seu mandato, muitas vezes o grupo fica perdido, não está acostumado a tomar suas próprias decisões, provocando um vácuo no poder de comando.

  • São três os tipos de decisões: autocráticas, compartilhada e delegada.
    AUTOCRÁTICAS => Nas autocráticas as decisões são tomadas para acelerar o processo de resolver problemas. Por isso são tomadas pelo líder, aceita por todos e não questionada.
    COMPARTILHADAS => Ascompartilhadas são tomadas pelos gerentes junto a sua equipe, elas não podem ser impostas, pois afetam pessoas. São compartilhadas as decisões que não podem ser impostas e precisam de discussão, participação e aconselhamento das pessoas que serão afetadas por elas. As decisões compartilhadas dividem-se em dois grupos principais: consultivas e participativas. Consultivas, são tomadas após consulta a uma pessoa ou grupo Participativas, são tomadas junto. Não quer dizer que tenha que fazer o que o grupo pediu.
     DELEGADAS => As delegadas não precisam ser aprovadas ou revistas pela administração. São tomadas por equipes ou pessoa que recebeu poderes. Não precisam ser aprovadas ou revistas para administração. A pessoa ou grupo assume plena responsabilidade pelas decisões. A chave da administração participativa é especificar com clareza as responsabilidades de todos os envolvidos. Informação e clareza quanto aos limites de decisão condicionam o sucesso das decisões, especialmente quando são delegadas.

  • Se só um toma a decisão, se torna mais rápido do que se fossem vários.

  • Sempre devemos analisar com cautela a questão da centralização ou descentralização no processo decisório. No tocante à rapidez, devemos considerar se o enunciado se refere a uma decisão isolada (no caso da questão), ou o processo decisório como um todo.

    Devemos estar atento ao seguinte: a decisão é apenas uma etapa do processo decisório. 

    A questão da centralização e descentralização envolve vantagens e desvantagens quanto à agilidade do processo e quanto à agilidade da decisão. Enfim, são duas coisas distintas.

    Normalmente, dizemos que uma organização é centralizada quando sua cúpula toma todas as decisões essenciais com pouca ou nenhuma participação do pessoal dos escalões inferiores. Por outro lado, quanto maior a participação dos escalões inferiores no processo decisório, maior a descentralização. 

    Ou seja, na centralização a decisão é mais rápida, mas o processo decisório como um todo nem sempre o é, já que as peculiaridades de cada situação são mais conhecidas pelos indivíduos que estão mais próximos dessas situações.

    Assim, podemos fazer a seguinte correlação: 

    Centralização: decisões com mais rapidez. 

    Descentralização: processo decisório com mais rapidez. 

    Fiquem atentos, pois essa correlação é bastante difundida pela banca CESPE. 

    Assim, se analisarmos apenas uma decisão isolada, a situação torna a decisão centralizada mais rápida que a decisão descentralizada.

     

  • Gab: CERTO

    Excelente apontamento do colega Mateus Fernandes.

    • Centralização: A decisão é com maior rapidez. 
    • Descentralização: O processo decisório será com maior rapidez. 

    1. Outra que ajuda!

    Ano: 2008 Banca: CESPE/ CEBRASPE Órgão:  Prova: CESPE/ CEBRASPE- 2008 - FUB - Administrador

    Acerca da descentralização dos processos e da delegação de atribuições, julgue os itens de 63 a 68. A descentralização é indicada quando se busca maior agilidade no processo decisório. CERTO.

    Anote!

ID
849961
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A tomada de decisão é um processo natural a todos os seres humanos. Esse processo, nas organizações empresariais, tendem a ser racionais, estabelecendo-se metodologias que auxiliem a atingir os seus objetivos.


As decisões são classificadas em dois tipos, quais sejam:

Alternativas
Comentários
  • GABARITO - C

    As decisões, segundo Maximiano (2008) e Chiavenato (2005), são classificadas em dois tipos:
    1.  Decisões Programadas ou Estruturadas
    São as decisões tomadas com base nos históricos e experiências anteriores. Não é necessário realizar diagnóstico e criar alternativas, pois já há curso de ação pré-definido. Por exemplo, a política de trocas de peças defeituosas de uma organização. Se um cliente queixa-se de peças defeituosas compradas em uma determinada loja, o gerente já sabe como proceder para realizar a troca, aplicando os procedimento já estabelecidos pela organização.
    2.  Decisões não Programadas ou não Estruturadas
    São decisões requeridas para situações novas, não enfrentadas anteriormente pela organização. Estes problemas novos precisam de diagnóstico e de geração de soluções.

    Fonte: Prof. MARCELO CAMACHO
ID
850624
Banca
VUNESP
Órgão
SPTrans
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

“Uma lista abrangente de_______________________, em oposição a
uma lista detalhada de________________________, dá a pessoa uma visão mais ampla da função."
(Diane Tracy, Dez princípios para o empowerment, Campus, 2004, p.21)
Quanto à prática do empowerment, assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do texto.

Alternativas
Comentários

  • Tarefas são específicas e transitórias, responsabilidades têm natureza mais permanente. Logo, estas são mais abrangentes que aquelas.

  • O empowerment consiste no processo de estimular o empoderamento dos funcionários, ou seja, proporcionar maior nível de responsabilidade e autoridade para tomar decisões. Nesse sentido, em vez de atribuir atividades a serem realizadas, atribui-se responsabilidades e objetivos a serem perseguidos.

    Em outras palavras, concede-se autonomia para que o próprio empregado decida quais os melhores meios e atividades a serem realizadas para atender suas responsabilidades.

    Nesse sentido, a ideia de responsabilidade opõe à ideia de tarefa. (Alternativa B).

    Vamos entender isso um pouco melhor: quando atribuímos tarefas estamos dizendo o passo a passo para o empregado (“Faça isso, isso, isso e isso”). Essa prática retira a autonomia do empregado e ignora a capacidade cognitiva que um empregado pode possuir de melhorar os processos.

    Quando atribuímos responsabilidades, por outro lado, dizemos algo como eu preciso que você “encante o cliente”. A parte do “como fazer” cabe ao próprio empregado decidir as tarefas e atividades. Concede-se, portanto, maior autonomia.

    Gabarito: B

ID
850720
Banca
CEPERJ
Órgão
SEDUC-RJ
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

“Em relação ao processo de tomar decisões, a etapa de diagnóstico consiste em procurar entender o problema ou oportunidade e identificar suas causas e consequências. Certas situa- ções são facilmente caracterizáveis como problemas, porque têm efeitos indesejáveis, que não exigem muita pesquisa para serem identificados”. (Maximiano, 2004:114). Assinale a alternativa que representa um exemplo de problema com causas mais facilmente conhecidas em âmbito global é:

Alternativas
Comentários

  • ???????????????????????

  • A questão versou sobre identificação de problemas em um processo decisório de acordo com a obra de Maximiano.

    "A etapa de diagnóstico consiste em procurar entender o problema ou oportunidade e identificar suas causas e consequências. Certas situações são facilmente caracterizáveis como problemas, porque têm efeitos indesejáveis evidentes, que não exigem muita pesquisa para serem identificados." (Maximiano, 2013)

    FACILMENTE IDENTIFICÁVEL (RELAÇÃO PROBLEMAS X CAUSAS):

    É o caso dos acidentes de trânsito, cujas causas são bem conhecidas:

    ▪ imprudência, ▪ excesso de velocidade, ▪ má conservação dos veículos.

    IDENTIFICÁVEL APÓS ESTUDOS (DIFÍCIL SABER A RELAÇÃO PROBLEMAS X CAUSAS):

    Outros problemas precisam de estudos demorados para serem analisados e entendidos.

    Exemplos dados por Maximiano: É o caso da falta de água, energia elétrica ou espaço para despejar lixo nas grandes cidades brasileiras.

    ..___.._________________________Adaptado de Maximiano (2013)

    ATENÇÃO: a questão possui uma redação confusa de tal forma que é difícil até identificar o que ela quer (inclusive ficou parecendo que ela queria um problema que acontece em "âmbito global" e não é isso, tanto que a maioria das pessoas marcou "crise econômica global"). Além da redação ruim, ela cobra conhecimento de exemplos dados por um autor de maneira muito específica. Tentando melhorar o entendimento, a questão pede ao candidato que identifique qual dos problemas abaixo possui causas mais facilmente identificáveis que os outros.

    ANALISANDO OS ITENS:

    A) INCORRETA. "falta de água"

    ➡ De acordo com o autor Maximiano, esse problema necessita de análise mais aprofundada e não é de fácil identificação.

    B) INCORRETA. "espaços para despejar lixos"

    ➡ De acordo com o autor Maximiano, esse problema necessita de análise mais aprofundada e não é de fácil identificação.

    C) INCORRETA. "crise econômica global"

    ➡ Esse problema não é citado, mas uma crise global de fato não tem causas facilmente identificadas, sem uma prévia análise.

    D) CORRETA. "acidentes de trânsito".

    Vide exemplo acima.

    E) INCORRETA. "apagões"

    ➡ De acordo com o autor Maximiano, esse problema necessita de análise mais aprofundada e não é de fácil identificação.

    Fonte: MAXIMIANO, A. C A. “Introdução à Administração” 8ª edição. Atlas. São Paulo. 2013.

    GABARITO: LETRA D.

  • alternativa correta letra D

ID
850882
Banca
CEPERJ
Órgão
SEDUC-RJ
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Em relação às fases e técnicas do processo de tomar decisões, o brainwriting é uma técnica utilizada na fase de:

Alternativas
Comentários

  • Na fase de identificação de problemas ou oportunidades, utilizam-se as técnicas brainstorming e brainwriting.

    MAXIMIANO

  • Gabarito: C

    O brainwriting é uma técnica permite gerar 108 novas ideias em somente meia hora. 

    O responsável pela sua criação foi o alemão Bernd Rohrbach, que publicou o seu processo em 1968 na revista Absatzwirtschaft. A técnica foi batizada por seu inventor como 6-3-5 Brainwriting e cada número é representante de um critério:

    - 6 pessoas e 6 rodadas de ideias;

    - 3 ideias por pessoa em cada rodada;

    - 5 minutos é o tempo de cada rodada.

    Sob a supervisão de um moderador, cada um dos 6 participantes começa escrevendo 3 ideias em um papel em 5 minutos. Após isso, ele repassa para o colega à esquerda e o prazo começa a contar novamente para escrever mais 3 ideias baseadas na que ele acabou de receber. 

    Seguem-se as rodadas e, quando o papel retornar a quem começou, o grupo terá gerado ao menos 108 ideias em somente meia hora.

    fonte: https://rockcontent.com/blog/brainwriting/

  • O brainwriting é uma ferramenta utilizada na fase de Geração e Desenvolvimento de Alternativas. O gabarito é a letra C. 

    ESTRATÉGIA C

ID
853363
Banca
ESAF
Órgão
MDIC
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O PMI estabelece nove áreas de conhecimento que englobam 42 processos de gerenciamento de projetos. Assinale a opção em que todos os processos são da área de Gerenciamento de Integração do Projeto.

Alternativas
ID
864565
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TCE-ES
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação à teoria das organizações, julgue os itens
subsequentes.

A hierarquia estabelece uma relação clara de responsabilidade pela tomada de decisão, por isso a obediência a ela serve de estímulo aos funcionários de menor nível hierárquico para a procura de solução para problemas oriundos de situações novas.

Alternativas
Comentários
  • Pelo contrário, a obediência à hierarquia relacionada à tomada de decisão faz com que este funcionário sinta-se incapaz de ser tomador de decisão para a solução de problemas decorrentes de situações novas, pois, por estar no menor nível hierárquico, percebe-se subserviente perante aos seus superiores.

  • É o contrário, não há que se falar em tomada de decisões dos níveis hierárquicos mais baixos numa instituição hieraquizada [centralizada]. ERRADA

    [http://www.webartigos.com/artigos/hierarquia-e-sua-tomada-de-decisao/68252/]

  • EU SEMPRE ERRO ESSA, SÓ PRA NIVEL DE FIXAÇÃO NO MEU CEREBRO. AGORA EU PENSO O SEGUINTE SE HÁ HIERAQUIA NUMA ORGANIZAÇÃO E QUE HA OBEDIENCIA PELOS OS SUBORDINADAS  AI NÃO TEM COMO ELES TOMAREM DECISÕES SEM O CONSENTIMENTO DO CHEFE.

  • ACBG, gostei dessa palavra, mais uma palavra aprendida, obrigada!

  • só bolei porque a questão não diz que o funcionário de menor nível tomará decisões. ela fala em procurar soluções

  • O funcionário não tem essa autonomia não
ID
876775
Banca
FEPESE
Órgão
CASAN
Ano
2011
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Em geral, as pessoas utilizam atalhos para a tomada de decisão os quais podem ser valiosos, mas também podem trazer sérias dificuldades. Uma dessas técnicas é chamada de “percepção seletiva”.

Assinale a alternativa que designa a percepção seletiva.

Alternativas
Comentários

  • GABARITO E

     

     

    PERCEPÇÃO SELETIVA**: o destinatário da informação guarda apenas aquilo que for mais conveniente para a tomada de decisão

     

    ** conheço esse conceito de problemas de comunicação. Mas como a informação é a base da tomada de decisão, também se aplica.

     

     

    OUTROS PROBLEMAS QUE PODEM SURGIR DURANTE O PROCESSO DECISÓRIO:

    ANCORAGEM   Atribuir um peso desproporcional à primeira impressão. É a tendência de ancorar o julgamento.

    PERPETUAÇÃO DO STATUS QUO  Medo de mudanças.

    CUSTO IRRECUPERÁVEL  Manter-se numa linha de pensamento mesmo após uma tomada de decisão errada (que provocou custos) no passado.

    EVIDÊNCIA CONFIRMADORA Tendência a abraçar informações que são convenientes na fundamentação do ponto de vista do tomador, e além disso, ignorar as contrárias.

    FORMULAÇÃO DO PROBLEMA Visão diferente ou distorcida do problema.

    EXCESSO DE CONFIANÇA  Acreditar cegamente em suas previsões.

    LEMBRANÇA  Basear as decisões em algo que já ocorreu no passado.

    PRUDÊNCIA  Ariscar pouco.

     

     

    Resumos: https://goo.gl/92FN88

     

     

     

ID
877558
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANP
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Julgue o item seguinte acerca de planejamento tático,
planejamento operacional, balanced scorecard (BSC),
administração por objetivos e processo decisório.

A administração por objetivos considera neutra a participação dos colaboradores no processo decisório de definição dos objetivos.

Alternativas
Comentários
  • CORRETO

    A Adm por objetivos não leva em consideração a participação dos colaboradores no processo decisório de definição dos objetivos.
  • Posso estar errada e caso esteja msm me corrijam por favor, mas na Administração por objetivos é caracterizado o estabelecimento de objetivos entre os superiores hierárquicos e os colaboradores(entendo o conceito como subordinado, trabalhador, empregado).
  • Questão correta, porém incompleta. 

    Somente na primeira fase, da administração científica, é que a APO não levava em consideração a participação dos colaboradores e os padrões eram defenidos pelos gerentes e supervisores. Hoje ela é uma criação coletiva, para embasar meu entendimento segue citação de Chiavenato (2008) Administração Geral e Pública:
    "A APO é um processo pelo qual gerentes e subordinados identificam objetivos comuns, definem as áreas de responsabilidade de cada um em termos de resultados espe rados e utilizam esses objetivos como guias para sua atividade. A APO é um método no qual as metas são definidas em conjunto pelo gerente e seus subordinados, as responsabilidades são especificadas para cada um em função dos resultados esperados, que passam a constituir os indicadores ou padrões de desempenho sob os quais ambos serão avaliados. Analisando o resultado final, o desempenho do gerente e do subordinado podem ser objetivamente avaliados e os resultados alcançados são comparados com os resultados esperados. Embora tenha um passado autocrático, a APO funciona hoje com uma abordagem amigável, democrática e participativa. Ela serve de base para os novos esquemas de avaliação do desempenho humano, remuneração flexível e, sobretudo, para a compatibilização entre os objetivos organizacionais e os objetivos individuais das pessoas" (p.30).
  • Ainda assim nao consigo compreender o que torna a questao errada... alguem poderia explicar melhor??

    Se a APO é participativa, democrática, os objetivos sao definidos conjuntamente, há apoio intesivo do staff, como é neutra a participaçao dos colaboradores??

    Exatamente pelo que o colega acima expôs que acredito que o gabarito deveria ser considerado errado...


    Alguem pode ajudar a entender??

  • Colegas,

    Também acho que o gabarito esteja equivocado, ou não entendi a pegadinha da questão.

    Vejamos o que traz o material do PONTO dos CONCURSOS:

    ... No final da década de 1960, Edwin Locke sugeriu que a intenção de lutar por um objetivo é a maior fonte de motivação no trabalho. Ou seja, um objetivo diz ao funcionário o que precisa ser feito e quanto esforço terá de ser despendido para alcançá-lo.
     
    Objetivos específicos melhoram o desempenho e objetivos difíceis,quando aceitos, melhoram mais o desempenho do que aqueles mais fáceis e o feedback conduz a melhores desempenhos.

    A administração por objetivos (APO ou MBO, em inglês sigla para management byobjectives) enfatiza que os objetivos devem ser tangíveis, verificáveis e mensuráveis, além de serem estabelecidos de maneira participativa.


    Diante o exposto, nao entendo qual a intenção da questão ao dizer que a APO considera neutra a participação dos colaboradores!!!!

    Quem puder, porfavor, me ajude..

    Obg.
  • Me parece que o erro está na palavra colaboradores, o que são colaboradores? Este não são as pessoas de fora da organização ou de outros níveis hierárquicos de dentro da organização, mas não na relação de hierarquia? Pelo que entendi a APO é a definição de objetivos entre gerentes e subordinados, deve haver esta relação de hierarquia, ou seja não é qualquer pessoa que irá ajudar a definir os objetivos.

    Chiavenato:
    A APO é um método no qual as metas são definidas em conjunto pelo     gerente e seus subordinados, as responsabilidades são especificadas para cada um em função dos resultados esperados, que passam a constituir os indicadores ou padrões de desempenho sob os quais ambos serão avaliados.

    Se eu estiver errada me corrijam, mas é o único possível erro da questão...
  • Caros colegas,
    Todos vcs, inclusive Chiavenatto, estão certos ao afirmar que a APO é participativa. A questão está errada porque fala exatamente o contrário disso. Leiam com atenção:

    "A administração por objetivos considera neutra a participação dos colaboradores no processo decisório de definição dos objetivos."

    A APO não considera NEUTRA a participação dos colaboradores. A participação é importante, necessária, levada em consideração para a estipulação dos objetivos. A dificuldade está na interpretação de texto.

    Abraços!
  • Amigos,

    A principio tambem achei que a questao estava errada, mas depois apos ler os cometarios dos colegas acredito que tenha entendido. A Adm por obejtivos(APO), concebida na decada de 20, nao incluia a participacao do subordinado (por isso muito criticada)o que torna a questao correta. A administracao participativa por objetivo (APPO) foi baseada na APO com a diferenca da inclusao da participacao do subordinado na determinacao dos objetivos.

    RESUMINDO: 

    APO -  Definicao dos objetivos sem a participacao dos colaboradores/ subordinados. Questao correta.
    APPO - Definicao dos objetivos colaborativa, com a participacao dos subordinados.

    Espero ter ajudado.

    Desculpem a falta de pontucao, mas meu teclado esta desconfigurado.
  • Oi Danielle, tudo bem?
    Só faço uma ressalva a seu excelente comentário: Pesquisando aqui, creio que o início da APO, que na verdade foi na década de 50 com a publicação do livro "Administração por Objetivos de Peter Drucker" (Fonte: Introdução a TGA, 3ª ed. Idalberto Chiavenato pg 188).
    De fato, segundo o Chiavenato a APO tem 2 momentos: Um autocrático e outro democrático. Logo, considero a questão controversa e passível de RECURSO.
    Inclusive o autor não faz a distinção entre APO e APPO, somente relata sua evolução desde a neutralidade da participação dos subordinados ("colaborador" é um eufemismo para empregado para quem não sabe) até o estabelecimento conjunto de objetivos.
    Abraços!
  • Em praticamente qualquer literatura atual o termo APO é tratado de forma participativa, apesar de em sua origem ele ser autocrático. A única informação que pode validar a questão, em minha opinião, seria o entendimento que o CESPE fez dá palavra "colaboradores". Assim se ela entendeu colaboradores como algo externo a empresa, ficaria correta a acertiva.
  • Apesar de no passado não ocorrer a participação dos subordinados no processo decisório isso não ocorre atualmente, contudo na questão: "A administração por objetivos considera neutra a participação dos colaboradores no processo decisório de definição dos objetivos." o verbo "considerar" está empregado no presente do indicativo e atualmente segundo a teoria os objetivos são discutidos e negociados entre lideres e subordinados. Para a questão está certa o verbo deveria ser empregado no pretérito mais que perfeito ou seja "considerava".


    Talvez o cerne da questão esteja em "processo decisório" , pois apesar de participar da negociação quem toma a decisão final é o líder. 

    Enviei minha dúvida para um professor de administração e estou aguardando a resposta assim que a tiver postarei aqui.
  • A Cespe mais uma vez aborda um tema polêmico em uma questão de certo/errado, adota um posicionamente incoerente com toda a literatura administrativa e prejudica mais de 90% dos candidatos. Conforme mencionou o colega, deveria ao menos ter sido feita uma menção ao passado autocrático da APO. Hoje em dia, falar que: "A administração por objetivos considera neutra a participação dos colaboradores no processo decisório de definição dos objetivos." seria o mesmo que falar que embora previsto o LIMPE na CF, tais princípios não devem ser obedecidos.

    É louvável tentarmos achar alguma explicação para tal posicionamento: tentar definir o que é colaborador, tentar entender somente os colaboradores externos, tentar um entendimento diverso do que venha a ser definição de objetivos. Porém, a explicação é mais simples, a banca não quis anular ou trocar o gabarito.
  • Galera! A administração por objetivos tem como foco os objetivos a serem alcançados, independente dos colaboradores que participam do processo decisório de definição dos objetivos.

    QUESTÃO CORRETA !!
  • Apesar da polêmica, o gabarito não foi alterado pela banca. É levar isso para a prova mesmo!
  • RESUMO DO CAPÍTULO: pg 203
    "Cada autor desenvolve seu modelo de APO. As características da APO, apesar das diferenças de enfoque dos autores, podem ser definidas genericamente: ESTABELECIMENTO CONJUNTO DE OBJETIVOS PARA CADA DEPARTAMENTO ENTRE O EXECUTIVO E SEU SUPERIOR, ..."

    NEGOCIAÇÃO DE OBJETIVOS é entre GERENCIA DEPARTAMENTAL e EXECUTIVOS SUPERIORES.
    NEGOCIAÇÃO dos OBJETIVOS DA AVALIAÇÃO de DESEMPANHO é entre GERENCIA E SUBORDINADO. "A formulação dos objetivos é consensual e participativa", Pg 188 Mas aqui é OBJETIVOS DE DESEMPENHO.

    Colaborador, funcionário, capital intelectual, escravo, qualquer que seja a nomenclatura não participa dessa etapa. 

    O Planejamento é Bottom-UP, de baixo pra cima, mas não é tããããão de baixo assim. Não começa pelo funcionário, começa pelo gerente.

    QUESTÃO CERTA.
  • Considerar neutra a a participação dos colaboradores pode ser interpretado no sentido de considerar imparcial a participação de todos os colaboradores independente de seus cargos. Ou seja, essa neutralidade em um sentido de não polarizar cargos.

  • Estudar pelas questões do CESPE só me trazem uma única certeza: Elas me emburrecem!

    Desculpem, mas eu tinha que desabafar.

  • Noooooooooossa!!! belo empreendedor será o cara que elaboro esta questão...

    Onde já se viu isso? O Chão da fabrica se torna essencial para fornecer subsídios para elaboração de objetivos.

    Resumindo sem lógica, essa manga ai não vou chupar não, até em respeito a minha graduação na área!!!


  • A questão fala do PROCESSO DECISÓRIO na Administração por Objetivos. De fato, é NEUTRA a participação dos colaborares no processo decisório da DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS.


    O principal foco está na formulação de objetivos organizacionais pela alta administração, ou seja, não se fala na participação dos colaboradores na formulação dos objetivos, visto que esses são traçados pelo nível institucional. Daí os objetivos definidos são escritos para servir como base para os objetivos divisionais e departamentais, e, com isso, estabelece-se os objetivos em todos os níveis da organização.

     

    Uma vez que a gente tem a hierarquia de objetivos, é possível, lá no nível operacional, que a participação do colaborador, em que haverá um consenso, entre gerente e subordinado, sobre as metas. Essas metas, ou esses objetivos individuais, deverão ser atingidos por todos os indivíduos, para que o departamento alcance seus objetivos departamentais, e assim sucessivamente até o topo da hierarquia dos objetivos, ou seja, é um efeito cascata! 


    Só recaptulando então, é NEUTRA SIM a participação dos colaboradores no processo decisório da definição dos objetivos, porque os objetivos já são entregues a eles por meio da hierarquia dos objetivos. Os colaboradores só decidirão quanto às FORMAS DE ATINGIR esses objetivos.


    Fonte: Administração nos Novos Tempos, Idalberto Chiavenato, p. 238

  • Alguns pontos Importantes da APO que podem nos levar ao erro se tentarmos usar o senso comum:

    1)Criação de oportunidades - A gestão de uma empresa deve ser uma tarefa criativa e não adaptativa, já que cria as condições econômicas, ao invés de passivamente adaptar-se a elas;

    2) Desenvolvimento pessoal - A empresa deve ser capaz de produzir mais e melhor do que os recursos que a compõe, sendo maior do que a soma das suas partes. Para transformar recursos em empresa, é preciso ampliá-los. Os únicos passíveis de ampliação são os humanos. Considerar o ser humano passivo, sem responsabilidade ou participação, significa considerá-lo mais um tipo de recurso material.

    3) A gestão por objetivos não desconsidera a questão do envolvimento dos trabalhadores por negligência ou por julgá-la irrelevante. Mais do que isso, considera-se neutra frente ao problema. Seus defensores afirmam que o modelo produz bons resultados, seja com a atuação participativa dos funcionários, seja quando imposta de forma autocrática.

    Fonte: http://www.ebah.com.br/content/ABAAAAnu8AE/administracao-planejamento?part=6

    Bons estudos!

  • Olha,
    O candidato que acerto essa questão NA HORA DA PROVA pode se considerar um gênio!
    Está pronto para Auditor ou Fiscal da Receita e etc;
    Porque é sacanagem uma questão dessa!

  • Eu penso que para estar certa a questão e ser neutra a participação do colaborador, o processo decisório a que a questão se refere é a decisão no planejamento estratégico, que acontece em nível de cúpula. A discussão com os subordinados ocorre nos níveis abaixo, mas depois de já terem sido decididas as metas globais para a companhia.

  • Acredito que o problema aqui é questão de interpretação. Quando a questão diz ser neutra a participação dos colaboradores, está dizendo que é neutra no sentido de não ser contra ou a favor, ser simplesmente neutra, ou não interferir na decisão final, apesar de ser possível a participação.

  • Banca: CESPE

    Órgão: TRE-AL

    Prova: Técnico Judiciário - Área Administrativa


    Tendo em vista aspectos gerais das organizações, julgue os itens que se seguem.

    A participação é um conceito importante na administração por objetivos.


    ESTÁ AÍ A PROVA DE QUE O CESPE FOI INCOERENTE NESTA QUESTÃO, SEM COMENTÁRIOS...

  • Certo

    "A APO é um método no qual as metas são definidas em conjunto pelo gerente e seus subordinados, as responsabilidades são especificadas para cada um em função dos resultados esperados, que passam a constituir os indicadores ou padrões de desempenho sob os quais ambos serão avaliados."

    "os programas bem-sucedidos de APO incluem os seguintes aspectos: 

    3. Oportunidades de participação, mesmo quando as decisões finais devam ser tomadas na cúpula da empresa. " (INTRODUÇÃO A TEORIA DA ADM). 

    Os subordinados são neutros no processo decisório(decisão final).



  • Cuidado para não confundir TEORIA DO ESTABELECIMENTO DE METAS com PROCESSO DECISÓRIO NA ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS.


    Vejamos:


    TEORIA DO ESTABELECIMENTO DE METAS: parte do princípio de que as pessoas concentram seus esforços em direção a objetivos, de modo que o estabelecimento de metas, por si só, energiza um indivíduo, dirigindo seus pensamentos para uma finalidade. As metas têm de possuir algumas características que podem provocar maior nível de motivação: devem ser aceitáveis, de modo que façam sentido para os indivíduos e não entrem em conflito com os seus valores pessoais. Estabelecer metas com o envolvimento dos funcionários torna mais provável sua aceitação, gerando maior comprometimento. As metas também devem ser desafiadoras, mas possíveis de serem atingidas; devem também ser específicas e, se possível, quantificáveis e mensuráveis. Definir especificamente o que se espera de um funcionário tende a produzir mais resultados do que demandar que ele dê o máximo de si. 


    PROCESSO DECISÓRIO: a participação dos subordinados no processo decisório com o intuito de definir objetivos numa organização é neutra. A definição de objetivos de uma organização é imputado apenas aos gestores. Perceba que aqui falamos de objetivos da organização como um todo. Enquanto que na Teoria do Estabelecimento de Metas, refere-se à objetivos específicos.

  • Olá pessoal!

    Também não concordo com o gabarito, mas fui pesquisar e encontrei a fonte que, possivelmente, embasou essa questão.
    Está no livro Tecnologia da Informação - Manual de Sobrevivência da nova empresa. A tal explicação está na página 30, não colei aqui pq não consigo selecionar o texto. 
    Segue o link:

    https://books.google.com.br/books?id=A8QkVfsWjA4C&pg=PA30&dq=A+gest%C3%A3o+por+objetivos+n%C3%A3o+desconsidera+a+quest%C3%A3o+do+envolvimento+dos+trabalhadores+por+neglig%C3%AAncia+ou+por+julg%C3%A1-la+irrelevante.+Mais+do+que+isso,+considera-se+neutra+frente+ao+problema.+Seus+defensores+afirmam+que+o+modelo+produz+bons+resultados,+seja+com+a+atua%C3%A7%C3%A3o+participativa+dos+funcion%C3%A1rios,+seja+quando+imposta+de+forma+autocr%C3%A1tica.&hl=pt-BR&sa=X&ved=0ahUKEwiu4Yqp5KTKAhXHjpAKHX9vCp8Q6AEIHzAA#v=onepage&q&f=false

  • gente , não há comentários de professores nas questões de Gestão de Pessoas e Administração Geral!!! Acho um absurdo!

  • Está errada esta questão. "Gerente e SUBORDINADO se reúnem, discutem, negociam e em conjunto formulam os objetivos de desempenho para o subordinado. Objetivos, metas e resultados são negociados entre eles. A formulação de objetivos é CONSENSUAL e participativa" Chiavenato. Teoria Geral da Administração. Página 228. 7ª edição.

  • Questão polêmica, pois a questão não se refere que objetivos são esses, se forem objetivos definidos no planejamento tudo bem, mas se for definido na avaliação de desempenho, que é inclusive o foco da administração por objetivos, estaria errada, mas enfim a banca aqui pode ir conforme quiser, cabe a nós aceitarmos o seu posicionamento.

  • Neutralizar algo não é sinônimo de negativar..

  • CONCORDO neutralizar algo não é sinônimo de negativar..

    Porém se é neutro não pode ser participativo o que vai contra os conceitos de APO.

  • Não consegui entender o erro.... Achei incoerente.
    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Q547515

    Ano: 2015

    Banca: CESPE

    Órgão: FUB

    Prova: Administrador

    Acerca do processo administrativo, julgue o próximo item.

    Definir, por parte dos superiores hierárquicos, os objetivos de desempenho dos subordinados, interligar os objetivos departamentais, dar ênfase ao controle dos resultados e avaliar permanentemente os planos de trabalho são etapas específicas da administração por objetivos. (E)
    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Q485841

    Ano: 2015

    Banca: CESPE

    Órgão: TRE-GO

    Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa

    Julgue o próximo item, referentes a administração geral e pública. 

    Um gestor que se utiliza da administração por objetivos deve fixar as metas organizacionais em conjunto com seus subordinados, buscando interligar os objetivos departamentais, mesmo que vários desses objetivos estejam apoiados em princípios básicos diferentes entre si. (C)
    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Q338552

    Ano: 2013

    Banca: CESPE

    Órgão: UNIPAMPA

    Prova: Administrador

    No que se refere à aplicação de conceitos de administração, julgue os itens seguintes.

    Uma das principais características da administração por objetivos é a definição verticalizada dos objetivos e dos indicadores de desempenho, empreendida pela alta administração em todos os setores institucionais. (E)
     

  • A professora que respondeu essa questão em video simplesmente disse que a resposta está correta, mas fundamentando como se discordasse da questão!! QUE LOUCURA É ESSA?

  • kkkk ai ai essa professora do qc parece não saber o significado da palavra "neutro" comprar um dicionario para ela ,ela concorda que está certa ,mas da outra explicação .......

     

  • Tipo de questão que podemos justificar da forma como quisermos e sempre terá uma boa justificativa para estar correta ou incorreta.

    "A administração por objetivos considera neutra a participação dos colaboradores no processo decisório de definição dos objetivos. "

    Sabemos que na administração por objetivos o gerente e o funcionário sentam e conversam sobre os objetivos que o funcionário deve alcançar. É uma decisão de AMBOS, eles entram em um CONSENSO sobre quais as metas/objetivos/resultados pretendidos. O gerente se compromete a dar o suporte necessário para o alcance dos objetivos pelo funcionário, e o funcionário se compromete a atingir os objetivos. Um pode cobrar do outro suas respectivas responsabilidades.

    Diante disso, temos duas justificativas completamente possíveis:
    1) QUESTÃO CORRETA: Os colaboradores (funcionário e gerente) têm participação neutra, pois nenhum deles tem um poder maior do que o outro na decisão, a decisão é mútua, é um acordo sobre quais objetivos devem ser alcançados.

    2) QUESTÃO INCORRETA: Os colaboradores (funcionário e gerente) não têm participação neutra, pois ambos participam ativamente da decisão sobre os objetivos que devem ser alcançados.

    Das duas, a mais plausível é a 2, pois é o que a questão dá a entender, e é o que o conceito de "neutro" parece significar no contexto.

    Aí entramos no problema: CESPE, DEFINA O QUE DIABOS É NEUTRA, SEJA MAIS CLARA!!!
    Precisamos urgentemente de uma lei rigorosa para concursos para acabar com essa palhaçada das bancas de jogar questões ambíguas e SEM FUNDAMENTO OBJETIVO! Como é desanimador estudar sabendo que uma questão dessas pode cair em sua prova. Ainda bem que a banca de meu concurso não é a CESPE (o problema maior é que não é só ela que elabora esse tipo de palhaçada, de desrespeito).

  • o professor cosme sérgio (aprova concursos) diz o contrário. Posso enviar o print por email. E tem mais. Acabei de ver uma questão do IF-BA (assistente em adm) que mostra o gab OPOSTO. O enunciado diz que há participação e o gab foi coreto. 

  • Em outra questão o CESPE deu gabarito CORRETO:

    (Cespe / TRE-GO 2014) Um gestor que se utiliza da administração por objetivos deve fixar as metas organizacionais em conjunto com seus subordinados, buscando interligar os objetivos departamentais, mesmo que vários desses objetivos estejam apoiados em princípios básicos diferentes entre si.

  • Administração: A loteria dos concursos. 
    Vide comentário de Lucas Menezes.

  • ⚠ Você errou! Resposta: certo

     

     

    APO COMO FOI CRIADA: NÃO PARTICIPATIVA, AUTOCRÁTICA.  

    APO COMO É IMPLANTADA: PARTICIPATIVA, DEMOCRÁTICA.

     

     

     

     

    GABARITO CERTO

  • Tantos comentários para explicar o inexplicável. É aceitar a bipolaridade de banca! Tá mais do que na hora de referenciar seu gabarito, dona Cespe! Nem os professores conseguem justificar essa questão!

  • Que confusão em relação a palavra "neutra" na questão: NEUTRO siginifica aquele que não se posiciona, se abstém de tomar partido....

  • A probabilidade de ganhar na mega-sena é maior que a de acertar uma questão dessas. Valeime Senhor. 

  • Não vejo como essa participação possa ser neutra na adm por objetivos.

    .

    De acordo com Chiavenato, Adm Geral e Pública, 3 ed:

    " A APO apresenta as seguintes características:

    1. estabelecimento conjunto de objetivos

    2. estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição

    3. Interligação entre os objetivos departamentais

    4. ênfase na mensuração e controle de resultados

    5. contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos

    6. participação atuante das gerências e subordinados

    7.Apoio intensivo do staff

     

    #CESPESUALOKA

  • A questão está errada, pois na administração por objetivos os colaboradores estabelecem em conjunto os objetivos, mas na tomada de decisão, quem realmente a toma é a gerência.

    Acredito que a questão faz uso Brainstorming na elaboração dos objetivos, mas para escolher o objetivo a ser seguido torna-se necessária a atuação da gerência, deixando neutra a participação dos colaboradores.

  • Sabe o que eu acho ... uma merda !

  • Sério, com os comentários dessa professora é melhor nem ter. Insegura demais. 

     

  • Pior que essas questões ridículas são os rídiculos tentando justificar esse gabarito bostético.

     

    Essa é mais uma daquelas questões que o examinador elabora para colocar o sobrinho dentro das vagas. Simples assim!

  • Assim nem a mãe Diná aguenta! 

  • Tá difícil ... =/ ... nem Jesus na causa 

  • Considerando a APO da CESPE, numa situação hipotética, em que o gerente estabelece sozinho objetivos, o encarregado de cumpri-los (subordinado) não opina, não pode alterá-los, ou seja, é neutro.

     

    O que está TOTALMENTE EQUIVOCADO.

    Características da APO, parafraseando Chiavenatus:

     

    1. Estabelecimento de objs. entre gerente e superior.

    2. Estabelecimento de objetivos para posições e departamentos.

    3. Ligação de objs. interdepartamentais.

    4. Acompanhamento contínuo dos resultados

    5. Avaliação periódica para redefinição de objetivos

    6. Apoio mútuo de gerência e subordinados

    7. Apoio intensivo do staff.

  • O que conseguir identificar para fazer com que essa questão faça algum sentido, baseando-se na explicação da professora é que o sentido da palavra NEUTRA usado na afirmativa não é o de negação nem de exclusão e sim de igualdade entre colaboradoradores e dirigentes! 

  • CERTO

     

    O professor José Wesley explicou essa questão exatamente assim:  (Porém, ainda acho bem confusa...)

     

    A participação dos colaboradores na ELABORAÇÃO DE OBJETIVOS é ATIVA !

    A participação dos colaboradores no PROCESSO DECIDÓRIO é NEUTRA !

     

  • Na Administração por Objetivos – ou APO – o planejamento não têm um caráter de “cima para baixo”, com os diretores de cúpula impondo metas e objetivos aos subordinados, mas sim um processo de “baixo para cima”.


    Nesse modelo, os objetivos são estabelecidos de comum acordo entre os chefes e os subordinados de cada órgão.

  • GAB C

    Com todos os grilos possíveis q essa questão gerou ainda que a gnt soubesse dessa diferença entre APO ou APPO ou quando surgiu, ano e tralalá.. como ele não menciona isso (sobre a origem) não adiantaria muito ou quase nada. O que ajuda é tipo como a Jordana :) falou que a dois tipos de momentos de participação do colaborador:

    PARTICIPAÇÃO ATIVA DO COLABORADOR = ELABORAÇÃO DOS OBJETIVOS

    PARTICIPAÇÃO NEUTRA DO COLABORADOR = PROCESSO DECISÓRIO


    AE O CHIAVENATO BONITO NEM PRA RATIFICAR ISSO E SIMPLESMENTE LASCA PARTICIPAÇÃO DA GERAL. KKKKKK


    Não caiam mais os bons! Avante!

  • Olá pessoal!

    Conforme os trechos exemplificados pela Jordana, logo abaixo, não vejo por que se assustar com a interpretação da questão.

    A participação dos colaboradores na ELABORAÇÃO DE OBJETIVOS é ATIVA !

    A participação dos colaboradores no PROCESSO DECISÓRIO é NEUTRA !

    Explico: participar da elaboração de objetivos está em um nível abaixo do ato decisório, ou seja, subordinados participam, MAS não têm o condão para a decisão...

    Essa é a minha interpretação: wtpbhe@gmail.com

  • Uns dizem que a participação se dá com APPO, não com APO.

    A professora diz que esse "neutra" está no sentido de o funcionário não ter uma preferência a mais, ou seja, há uma noção de equivalência/ mesmo peso pra funcionários e gerentes (já que eles participam na definição dos objetivos).

     

    O que eu realmente acho é que pegadinha é pq é neutra no "processo decisório".

    Os funcionários opinam, participam e podem influenciar, mas a DECISÃO é do chefe.

  • Questão ABSURDAMENTE errada. Não tentem justificar esse gabarito. Pulem para a próxima sem peso algum na consciência.

  • Se você errou como eu, parabéns, você acertou!=S
ID
904576
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O processo decisório envolve decisões programadas e decisões não programadas. Sobre as decisões programadas assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários
  • letra A

    Decisões programadas – são aquelas rotineiras e repetidas no cotidiano da empresa. São usadas como orientação para a realização  das tarefas como políticas, normas, cultura, desafios, metas a serem alcançadas entre outras.
  • As decisões não programadas caracterizam-se, segundo Porto (2000, p. 23), “por resultarem de situações e/ou problemas inéditos ou não esperados, os quais geralmente representam decisões únicas e complexas, cujo resultado não se encontra previamente descrito”.
     
    Para Stoner e Freeman (1995) as decisões não programadas destinam-se a problemas incomuns ou excepcionais que requeiram soluções específicas. Por sua vez, não tem regras para seguir e nem possuem um esquema específico para ser utilizado. Podem ser conhecidas ou inéditas.
    Nas decisões não-programadas conhecidas, o tomador de decisão já esteve envolvido com problema igual ou parecido. Embora todas as variáveis não sejam conhecidas, já existe uma certa experiência em situações semelhantes. Nas decisões não programadas inéditas, o tomador de decisão se vê diante de uma situação completamente nova e não pode contar com nenhuma regra pré-estabelecida para auxiliá-lo.
  • A letra A é o gabarito, pois ela aplica o conceito de decisões Não programadas, e a questão pede Programada.



    Decisões Programadas:

    As decisões programadas aplicam-se a problemas que são familiares ou repetitvos. São decisões que resolvem os problemas recorrentes, que acontecem todos os dias e exigem as mesmasdecisões e soluções a cada ocorrência. ( as decisões prograadassão chamadas procedimentos, rotinas, políticas e planos)

    Decisões não programadas:

    Outros problemas, ao contrário dos problemas repetidos e rotineiros,não podem ser resolvidos por meio de decisões programadas. São problemas com as quais a organização não tem qualquer familiaridade ou experiencia, ou que se apresentam de forma diferente a cada ocorrência.

    Fonte: Introdução a Administração ( Maximiano 2000)

  • Resposta letra (A)

    .1.Tipos de decisão

    1.1 Programada:  Aplicam-se a prolemas que são familiares ou representativos. São decisões que resolvem os problemas recorrentes, que acontecem todos os dias e exigem as mesma decisões e soluções a cada ocorrência.As decisões programadas são chamadas procedimentos, rotinas, e planos.

    1.2 Não Programada: São os problemas com os quais a organização não tem qualquer familiaridade ou experiência, ou que se apresentam de forma diferente a cada ocorrência. Essas decisões dependem, em grande parte, de habilidades e de processos sistemáticos de análise e resolução de problema.

    Fonte Maximiano 2000

  • GAB: A

     

    Decisões programáveis, ou programadas, são aquelas previamente imaginadas, para a qual a organização dispõe de soluções padronizadas e pré-estabelecidas. São tomadas com base em regras e procedimentos pré- estabelecidos. Aplicam-se a problemas rotineiros, cujas soluções podem ser previstas. Neste tipo de decisão, não precisamos seguir as etapas normais de decisão, pois já sabemos qual é o problema, qual é o diagnóstico, quais são as alternativas possíveis, quais são os critérios etc. Deve-se buscar, no contexto organizacional, tomar o maior número possível de decisões programáveis.

     

     

    FONTE: Professor Flávio Pompêo.

  • Decisões programadas são decisões rotineiras, ou seja, decisões sobre assuntos que já foram analisados antes e que, dessa forma, já existe uma resposta “padrão” para eles. 

     

    Já as decisões não programadas são típicas de situações em que o problema é novo, ou pouco frequente, e o gestor deve analisar os dados à sua disposição (muitas vezes incompletos) para que possa tomar uma decisão.

     

     

    Fonte: Rodrigo Rennó

  • Resposta: Letra A.

  • Questão trata dos conceitos das decisões programadas e das decisões não programadas e requer que o candidato assinale a alternativa incorreta concernente as decisões programadas.

    As decisões podem ser:

    ◼ Decisões programadas: são decisões rotineiras, ou seja, sobre assuntos que já foram analisados antes e que, desta forma, já existe uma resposta “padrão”.

    ◼ Decisões não programadas: são comuns quando o problema é novo, ou pouco frequente, e o gestor deve analisar os dados à sua disposição (muitas vezes incompletos) para que possa tomar uma decisão.

    Analisemos as afirmativas, uma a uma:

    A - CORRETA. Situações desprovidas de precedentes possuem correlação com as decisões não programadas.

    B - INCORRETA. As decisões programadas são tomadas por meio de um conjunto de normas preestabelecidas, que ocorrem com frequência na organização.

    C - INCORRETA. Decisões programadas fazem parte do acervo de soluções da organização, não demandando criação de novas alternativas. Assim, são mais fáceis de serem tomadas.

    D - INCORRETA. Decisões programadas são rotineiras, ou seja, sobre assuntos que já foram analisados antes e que, desta forma, já existe uma resposta “padrão”, sendo fáceis de serem estruturadas em etapas.

    E - INCORRETA. Consoante mencionado, decisões programadas são decisões rotineiras, ou seja, repetitivas.

    GABARITO: A

ID
904579
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Administrar implica, na maioria das vezes, em fazer escolhas: o quê?, quem?, como fazer? Sobre o processo decisório, assinale a alternativa incorreta.

Alternativas
Comentários
  • De acordo com Stoner e Freeman (1995 apud JAMIL, 2006), o processo decisório envolve a identificação de um problema específico e a escolha de uma ação para resolvê-lo ou aproveitar uma oportunidade.
    Da mesma maneira, Drucker (2001) defende a necessidade da atenção por parte do gestor em relação a sua percepção do que ocorre no mundo. Segundo o autor, esteprocedimento influenciará a fora como a organização poderá ser vista e será determinante para a tomada de decisão.A tomada de decisão.
    Segundo Oliveira (2004), é a conversão das informações analisadas em ação. Os desafios impostos levam os administradores a buscar informações que espelhem fielmente a real situação das organizações, para que o processo decisório seja efetuado de forma eficaz, para alcançar os resultados pretendidos. Neste sentido, entende-seque as decisões precisam ser tomadas de forma ágil e correta, pois o desempenho das organizações depende da qualidade de seu gerenciamento. Constantemente, os administradores deparam-se com um determinado número de opções de decisão e, dentre estas, devem ser escolhidas aquelas que levem a organização a atingir seus resultados.
    Assim sendo, Mañas (2002) defende a toma da de decisão de forma consciente de um curso de ação, entre as alternativas disponíve is, na busca do resultado que se deseja alcançar. O processo decisório nas organizações, portanto, converte-se na essência da habilidade gerencial, em que a responsabilidade do gestor é decidir a mel
  • Errada letra E
    Não há racionalidade (razão) na escolha da alternativa mais adequada para alcance dos objetivos.

    Deve-se ter avaliação da melhor escolha.
  • ETAPAS DO PROCESSO DECISORIAL  
          O processo decisorial é complexo e depende das características pessoais do tomador de decisões, da situação em que está envolvido e da maneira como percebe a situação.  
    Percepção da situação que envolve um problema.
    Análise e definição do problema.
    Definição dos objetivos.
    Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação.
    Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos.
    Avaliação e comparação das alternativas.
    Implementação da alternativa escolhida.
     
    Cada etapa influência as outras e todo o processo decisório.

    Fonte. http://www.passeidireto.com/arquivo/981324/apostila-de-teoria-geral-da-administracao---tad/16
  • Alguém sabe explicar porque a "d" está correta?
    Obrigada!!!

  • Resposta Letra E 

    1.Fases do processo da tomada de decisão

    1.1 Identificação do problema ou oportunuidade

    1.2 Diagnóstico

    1.3 Geração de alternativa

    1.4  Decisão 


    Fonte : Maximiano 2000

  • Deve-se abandonar as demais alternativas?

  • e) Não há racionalidade na escolha da alternativa mais adequada para o alcance dos objetivos. (errado)

    Racionalidade:baseava-se na ideia de que os gestores tomam decisões lógicas segue o conceito de como as decisões deveriam ser tomadas, não como elas realmente eram tomadas. Logicamente essa premissa não ocorre na vida real;

    Racionalidade limitada: as pessoas são racionais até certo ponto principalmente nos aspectos em que elas conseguem entender ou interpretar. OU seja, temos diversas limitações que nos impedem de utilizar o modelo racional.

    Com isso é possível concluir que há racionalidade porém ela é muitas vezes limitada.

  • Questão mal formulada no meu ponto de vista:

    Alternativa "b": O processo decisório se inicia com a identificação de um problema ou oportunidade e, em seguida, faz-se o diagnóstico desse problema ou dessa oportunidade. Logo, dizer que o processo decisório pode ser estruturado em etapas que vai desde o diagnóstico da situação-problema, até a implantação da alternativa escolhida, dá a entender que ele se inicia na fase do diagnóstico (que é a segunda etapa do processo).

    Alternativa "d": apesar de gerar dúvida ao dizer que uma vez escolhida uma escolha, deve-se abandonar as demais, está correta a questão, pois o processo decide por escolher uma entre várias opções - decisões são escolhas entre alternativas ou possibilidades.

    Alternativa"e" (gabarito): por óbvio, para se tomar uma decisão é necessário seguir um modelo racional, em que o ator se conscientiza de um problema/oportunidade, define uma meta, analisa os meios alternativos e escolhe, entre estes, o que melhor se alinha com o resultado pretendido.

  • Achei a letra D muito forçada. No meu ponto de vista as alternativas são planos que podem ou não entrar em ação. Escolhe-se o melhor, mais racional e mais condizente com os objetivos almejados. No caso de falha ou insucesso, propõe-se a ação do plano B. É lógico que os planos estão todos dentro de um diagnóstico dos problemas. Achei a A escorregadia. 

  • Sem dúvida a letra "e" é a "mais errada", mas é bom lembrar que a primeira etapa da tomada de decisão é a identificação do problema, não o dagnóstico, como leva a crer a alternativa "b"

  • Sobre a letra "d"

    Relatividade das decisões: quando se toma uma decisão, há a renúncia de outras, ao passo que nessa mesma decisão com o decorrer do tempo originará outras decisões.

  • Com relação a B: o item não disse que o diagnóstico do problema era a 1ª etapa. Não adianta ficar brigando com a banca, pois é ela quem dá as cartas. 

    Use o exemplo do Cespe: A maioria das questões dessa banca que trazem palavras taxativas como "somente, sempre, apenas, todo, nenhum" tem 95% de chance de serem erradas!

    Gab: E

  • qual a diferença de identificação e diagnóstico?

  • Alternativa (e) - Gabarito.

    Ha racionalidade na tomada de decisão.

  • Não li até o fim e marquei a letra B, então, me ferrei. Hahaha

ID
912373
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
CNJ
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com referência a organização e processo decisório, julgue os
próximos itens.

De acordo com o modelo racional, um dos fatores que afeta a tomada de decisão é a limitação cognitiva do agente, levando-o a tomar decisões satisfatórias, e não ótimas.

Alternativas
Comentários
  • Questão ERRADA. Este conceito é do Modelo Racional Limitado.
    A racionalidade tem como premissa que a decisão é conseqüência da descoberta de um problema. Portanto, o processo decisório consiste em uma análise criteriosa das informações coletadas, as quais são transformadas nas alternativas para a decisão (MOTTA, 2004).     O modelo da Racionalidade Limitada (Bounded Rationality), também conhecido como modelo Carnegie – dado ao fato de RichardCyert e Herbert Simon pertencerem à Carnegie Mellon University desde os anos 1940 – propõe que não é possível para um tomador de decisões ter acesso a todas as possibilidades de ação, medindo todas as opções, devido a impossibilidade física de ter acesso a todas as informações e processá-las, além do alto custo envolvido nesse processo.
    Dessa forma não é possível atingir uma decisão ótima, mas uma decisão satisfatória e aceitável.
    Mesmo que fosse possível ter acesso a todas as informações disponíveis, o que se trata de uma ficção, os gerentes e administradores não teriam capacidade cognitiva para processar todas essas informações. O processo cognitivo do ser humano é limitado e a capacidade do cérebro humano em processar informações também. 

    Modelo da Racionalidade Limitada, características:
    - Decisões satisfatórias, mas não ótimas;
    - Limitação do ser humano em ter acesso e processar cognitivamente todas as opções;
    - Considera a otimização das decisões uma ficção;
    - Impossibilidade material de obter todas as informações, dados os problemas de tempo e custo;
    - Pressões afetivas, culturais e jogos de poder influenciam no conteúdo das decisões. 

    Bons estudos!
  • A banca tentou induzir o candidato ao erro com essa questão. A questão se refere à Teoria da Racionalidade Limitada, que é diferente do Modelo Racional. Vejamos:

    Teoria da Racionalidade Limitada ( Simon )

    Para Simon é impossível o indivíduo conhecer todas as alternativas de que dispõe e as suas consequências. Por isso, a teoria administrativa deve ser a teoria da racionalidade intencional e limitada do comportamento do ser humano, que contemporiza porque não possui meios para maximizar os resultados.

    No modelo de racionalidade limitada de Simon, as decisões são satisfatórias, mas não ótimas. A otimização das decisões é uma ficção, pois elas são limitadas ou influenciadas pelas limitações do ser humano em ter acesso e processar cognitivamente todas as opções, pela impossibilidade de obter todas as informações decorrentes de problemas de custo e tempo e pelas crenças, conflitos e jogos de poder que ocorrem dentro das organizações.

    Modelo Racional

    [...]A economia clássica baseia-se em uma concepção absoluta de racionalidade, no sentido de que pressupõe por parte do tomador de decisões um conhecimento absoluto de todas as opções disponíveis de ação. Baseando-se nesse conhecimento e no processamento de todas as informações disponíveis, o tomador de decisão pode pesar todas as opções de ação possíveis e escolher a melhor, a opção “ótima”, de acordo com critérios e objetivos por ele determinados. Podemos associar esse procedimento decisório à definição da “melhor maneira” (one best way), proposta por Taylor em seu método da Administração Científica. O planejamento estratégico da decisão antecipa-se à ação, que é assim estruturada de modo consciente e calculada (MOTTA & VASCONCELOS, 2002). [...]
  • Nunca tinha visto sobre esse assunto específico de modelo racional limitado. :(

  • Preciso de ajuda com isso....
    Na mesma prova do CNJ  a questão abaixo teve o gabarito alterado para ERRADO.


    0 • Q304125  Imprimir  Prova: CESPE - 2013 - CNJ - Analista Judiciário - Área Administrativa

    Disciplina: Administração Geral | Assuntos: Tomada de decisão; 

    O processo racional de tomada de decisão pressupõe que o agente tenha conhecimento absoluto de todas as opções disponíveis para a ação.


    A justificativa da banca para dar a questão como errada foi a seguinte: 

    No modelo racional de decisão predominam informações objetivas sobre as opções disponíveis. No entanto, o agente não possui absoluto conhecimento de todas elas, motivo pelo qual se opta pela alteração do gabarito do item. Portanto resposta: ERRADA.


    E agora? Como é que faz?

  • Na verdade, acho que o erro da questão se encontra na expressão "limitação cognitiva", pois os fatores que limitam a racionalidade do administrador são as limitações de informações, de tempo e certeza. A questão coloca a "culpa" dessa limitação racional no agente e não nos fatores limitantes inerentes à decisão.


    Espero ter contribuído. Bons estudos!!

  • Corroborando..

    Segue um trecho do livro da Giovana Carranza

    "A racionalidade limitada do indivíduo impede que as decisões sejam ótimas, logo, em um planejamento, principalmente se for estratégico, não é adequado que sejam tomadas apenas por uma pessoa."


    O modelo racional é diferente do modelo da racionalidade limitada.

    A questão trata do modelo de racionalidade limitada.


    Gabarito: ERRADO

  • No modelo racional => O tomador de decisão é racional


    No modelo racional limitado => as pessoas são racionais até certo ponto. Temos diversas limitações que nos impedem de utilizar o modelo racional, desde limitações no contexto do problema, como limitações pessoais (como dificuldades para analisar muitos dados ao mesmo tempo, preconceitos, etc)
    extraído do livro do prof. Rodrigo Rennó


  • Para o modelo racional não há nenhuma limitação. Tudo é mil maravilhas. O que não prática... é outros quinhentos! Por isso, adota-se o modelo da racionalidade limitada.

    GABARITO, Errado.

  • Não confundir os 2 termos que o CESPE divide tão bem:


    Modelo de Decisão RACIONAL = modelo de decisão baseado em informações perfeitas e de maneira impessoal, com base na razão;


    e


    Racionalidade Limitada do Agente (ao a questão se refere) = imitação cognitiva do agente, levando-o a tomar decisões satisfatórias, e não ótimas.

  • A questão faz relação ao modelo racional limitado.

  • Esse modelo da Racionalidade Limitada também é camado de Modelo Administrativo. Vejam:

     

    O modelo administrativo ou Carnegie explica como os gerentes tomam as decisões em situações

    caracterizadas por decisões não programadas, incerteza e ambiguidade.

    O modelo administrativo considera que os gerentes vivem em um ambiente de racionalidade limitada, que pressupõe

    que as pessoas têm o tempo e a capacidade cognitiva para processar somente uma quantidade limitada de

    informações. Assim, não possui capacidade para analisar 100% das informações. Isso ocorre porque as

    organizações são extremamente complexas, fazendo com que as decisões não sejam inteiramente racionais.

    Além disso, o modelo administrativo considera que os gerentes não buscam a decisão ótima, mas apenas uma

    decisão satisfatória. Isso quer dizer que os administradores escolhem a primeira alternativa de solução que satisfaça

    os critérios mínimos de decisão.

    Fonte: Apostila Prof. Heron Lemos

  • A questão faz mensão ao modelo Classico ou Racional.

  • Como sempre as redações ridículas do Cespe são passíveis de mil interpretações pra justificar qualquer gabarito fraudulento

     

    Veja que a redação da questão não é necessariamente oposta à tese racional, mas pode ser uma forma diferente de escrevê-la:

    1 - Se o agente tiver limitação cognitiva, a decisão pode ser afetada?

    2 - Sim, por isso que não devem existir tais limitações, e nisso reside a base do modelo racional.

    3 - Portanto, questão correta. 

  • Como já bem dito pelos colegas, o conceito da assertiva é referente ao modelo de decisão Racional-limitada.

     

     

  • ERRADO. Apesar da limitação, no modelo racional as decisões são ótimas e imparciais.

     

    01. Modelo intuitivo: base em experiências vividas.

     

    02. Modelo racional: modelo IDEAL. Considera todas as informações possíveis sobre um assunto antes da tomada de decisão (decisões ótimas). Imparcial, sem levar em conta influências externas, apenas a sua própria análise sobre as informações.

     

    03. Modelo da racionalidade limitada (modelo Carnegie): considera que não há uma única decisão que seja melhor de todas, mas sim um conjunto de decisões que satisfazem critérios (decisões satisfatórias).

     

    CESPE (STM 2018) Processos de tomada de decisão racional são sempre limitados, entre outros fatores, pela capacidade cognitiva do tomador de decisão em questão. CERTO.

     

    Racionalidade Limitada (não Modelo de racionalidade limitada): Parte do princípio que o ser humano, ao tomar decisões, é limitado por uma série de condições, como, por exemplo, a sua própria visão da situação e das consequências de cada decisão. A capacidade cognitiva também é um limitador, pois, nem sempre um decisor é capaz de entender a profundidade das situações em debate, ou nem sempre ele não é capaz de processar toda a gama de informações necessária a uma decisão satisfatória.

     

  • Fiz um resumo com o apanhado de informações dos d+ colegas e complementei com o livro de Gestão de Pessoas da prof. Andréia Ribas

     

    PROCESSO DECISÓRIO

     

    Modelo da RACIONALIDADE LIMITADA (Simon):


     → decisões SATISFATÓRIAS, mas não ótimas
     → limitação do ser humano em ter acesso e processar cognitivamente todas as opções

     → pessoas operam dentro de uma limitação da racionalidade

     → ocorre uma simplificação da realidade
     → considera a otimização das decisões uma ficção
     → impossibilidade material de obter todas as informações, dados os problemas de tempo e custo
     → pressões afetivas, culturais e jogos de poder influenciam no conteúdo das decisões

     → a racionalidade é sempre relativa ao sujeito que decide, NÃO existindo uma única racionalidade tida como superior

     → as soluções com maior probabilidade de serem escolhidas são as mais próximas do status quo

     

     

    Modelo de decisão RACIONAL:


     → baseado em informações perfeitas e de maneira impessoal, com base na razão (concepção absoluta de racionalidade)
     → Considera todas as informações possíveis sobre um assunto antes da tomada de decisão (decisões ÓTIMAS)
     → é IMPARCIAL (NÃO leva em conta influências externas, apenas a sua própria análise sobre as informações)
     → é considerado o modelo IDEAL
     → pode ser associado à definição da “melhor maneira” (one best way), proposta por Taylor em seu método da Adm. Científica

  • Vamos resumir aí meu povo e colocar as fontes, por favor!!

  • Modelo racional --> decisões ótimas

     

    Modelo da racionalidade limitada --> decisões satisfatórias

  • De acordo com o modelo racional LIMITADO, um dos fatores que afeta a tomada de decisão é a limitação cognitiva do agente, levando-o a tomar decisões satisfatórias, e não ótimas.

     

    Já o modelo racional se baseava na ideia de que os gestores tomam decisões lógicas (utilizando somente a razão).

     

    GAB: ERRADA

  • Modelo racional e comportamental de tomada de decisão

    ▸Modelo Racional

    ✔ O tomador de decisões tem informações perfeitas (relevantes e acuradas).

    ✔ O tomador de decisões tem uma lista exaustiva de alternativas dentre as quais pode escolher.

    ✔ O tomador de decisões é racional

    ✔ O tomador de decisões sempre tem em mente os melhores interesses da organização.


    ▸Modelo Comportamental

    ✔ O tomador de decisões tem informações imperfeitas (incompletas e possivelmente imprecisas).

    ✔ O tomador de decisões não tem um conjunto completo de alternativas ou não entende plenamente aquelas que têm à disposição.

    ✔ O tomador de decisões tem uma racionalidade definida e se restringe a valores, experiência, hábitos etc.

    ✔ O tomador de decisões escolherá a primeira alternativa minimamente aceitável.

    Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes

  • Modelo racional --> decisões ótimas

     

    Modelo da racionalidade limitada --> decisões satisfatórias

  • De acordo com o modelo racionalidade limitada, um dos fatores que afeta a tomada de decisão é a limitação cognitiva do agente, levando-o a tomar decisões satisfatórias, e não ótimas.

ID
912376
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
CNJ
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com referência a organização e processo decisório, julgue os
próximos itens.

Em uma organização, o processo decisório visa à resolução de problemas, mas não ao aproveitamento de oportunidades.

Alternativas
Comentários
  • Questão Errada.
    Para Maximiano (1995), a maior parte do trabalho dos gerentes passa pela necessidade de resolver algum tipo de problema e tomar alguma decisão e que, o processo de planejamento consiste em fazer análises e tomar decisões, visando ao futuro. Ainda para Maximiano (1995), o processo de tomar decisões é fundamental para as atividades de planejamento, organização, direção e controle. Os problemas nas organizações podem ser definidos de diferentes maneiras: surgem problemas quando se pretende evoluir de uma situação presente para uma situação futura, quando se pretende chegar a um determinado ponto e as dificuldades se sobrepõem, quando acontece algo que foge aos padrões estabelecidos ou quando uma situação oferece ou exige escolhas. 
    Maximiano (1995) assinala que as decisões nem sempre nascem de problemas, elas podem se originar de oportunidades, objetivos e interesses, bem como o processo decisório não está associado apenas à resolução de problemas, mas também ao aproveitamento de oportunidades.
  • Acho que nesta questão também poderia ser usado o conceito da Análise SWOT, já que a usamos para tomada de decisões.
    Se considerarmos que analisamos forças, fraquezas, oportunidades e ameaças veremos que a resposta esta incorreta.
    Abraços,
  • "GABARITO DE BANCA: ERRADO. NÃO CABE RECURSO. A fim de esclarecer melhor o modelo racional de tomada de decisão que fundamente os modelos clássico e administrativo, Daft (1997) apresenta as etapas da tomada de decisão racional que são: reconhecimento da necessidade de decisão, diagnóstico e análise de causas, desenvolvimento de alternativas, seleção da alternativa desejada, implementação da alternativa escolhida, avaliação e feedback.
    A fase de reconhecimento da necessidade de decisão, segundo Daft (1997) envolve problemas tanto quanto oportunidades. O primeiro ocorre quando a organização realiza menos do que as metas estabelecidas, tendo algum aspecto de desempenho insatisfatório. Enquanto que oportunidade existe quando os gerentes identificam realizações em potencial que excedem as metas específicas, visualizando a possibilidades de melhorar o desempenho além dos níveis atuais.
    Com relação à identificação de problema ou de oportunidade constituem a primeira etapa na seqüência da decisão e requer observação do ambiente interno e externo em assuntos que demandam a atenção do executivo a fim de determinar se a organização está progredindo satisfatoriamente na direção de suas metas. Acrescenta o autor que reconhecer a necessidade de decisão é difícil porque freqüentemente ela significa a integração de partes de informações (DAFT, 1997)."
    Fonte: Professor     Wendell Léo Castellano
  • Para Maximiano, o processo de tomada de decisão ou processo de resoluções de problemas tem 5 etapas:

    1) Identificação do problema ou oportunidade
    2) Diagnóstico
    3) Geração de alternativas
    4) Escolha de uma alternativa
    5) Avaliação da decisão

  • Errado.

    Um dos objetivos do processo decisório deve ser o de procurar o maior número possível de oportunidades para criar decisões programadas. 

    Fonte: Gestão de pessoas para concursos - Andreia Ribas e Cassiano Salim.

    Questão semelhante: 

    Cespe - ANTT - 2013 - Analista administrativo

    Um dos principais objetivos do processo decisório é incrementar constantemente a base de decisões programadas das organizações para economizar tempo e energia intelectual e evitar o desgaste de resolver problemas que já contam com solução definida. (CERTO)

  • Gabarito: ERRADO

    Maximiano:

    Uma decisão é uma escolha entre alternativas ou possibilidades. As decisões são tomadas para resolver problemas ou aproveitar oportunidades. O processo de tomar decisões (ou processo decisório) é a sequência de etapas que vai da identificação de uma situação que oferece um problema ou oportunidade até a escolha e colocação em prática de uma ação ou solução.

    Richard Daft:

    A decisão é uma escolha feita entre alternativas disponíveis; enquanto a tomada de decisão é processo para identificar problemas e oportunidades e depois desenvolvê-los.

    Filipe Sobral e Alketa Peci:

    definem decisão como a escolha entre alternativas ou possibilidades com o objetivo de resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade.

    Fonte: Prof. Hebert Almeida (Estratégia Concursos)


  • parei na -> mas não ao aproveitamento de oportunidades.

  • O PROCESSO DECESÓRIO SELECIONA AS ALTERNATIVAS MAIS ADEQUADAS DEPOIS DE IDENTIFICAR O PROBLEMA IMPLANTANDO-AS,  POR ISSO ELE  APROVEITA AS OPORTUNIDADES.

  • ERRADA

     

    PROCESSO DECISÓRIO:

    - BUSCA ESCOLHER ENTRE VÁRIAS ALTERNATIVAS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS E APROVEITAR OPORTUNIDADES.  

    - ESTÁ EM TODOS OS NÍVEIS

    - É PLANEJADO.

    - É UM INGREDIENTE INSEPARÁVEL DAS ATIVIDADES DE PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO E CONTROLE.

    - CUSTOS, TEMPO, CERTEZAS E RISCOS SÃO FATORES  QUE INTERFEREM NAS DECISÕES.

  • O processo decisório objetiva solucionar problemas.

     

    No entanto, também tem foco no aproveitamento de oportunidades.

     

    Se existem oportunidades disponíveis, é fundamental o bom andamento do processo de decisão para que sejam aproveitadas
    as chances que estão ocorrendo.

     

    by neto..

ID
912379
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
CNJ
Ano
2013
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com referência a organização e processo decisório, julgue os
próximos itens.

As decisões do tipo não programadas ou descritivas são aquelas preparadas uma a uma para tratar de problemas que não foram resolvidos mediante a aplicação de soluções padronizadas.

Alternativas
Comentários

  • As decisões programadas fazem parte do de soluções da organização. Resolvem problemas que já foram enfrentados antes e que se comportam da mesma maneira. (MAXIMIANO, 2004, pag.112).

    Como relatado anteriormente às decisões programadas são baseadas no conhecimento formal que a organização já tem e que pode explorar, mediante as situações.

    As decisões não programadas se associam a não obtenção de normas estruturadas e formalizadas pela organização, podem vir a qualquer momento sem o objetivo específico ou definido pela mesma.

    Para Maximiano (2004).

    As decisões não programadas são preparadas uma a uma, para atacar problemas que as soluções padronizadas não conseguem resolver. São as situações novas, que a organização está enfrentando pela primeira vez e admitem diferentes formas de serem resolvidas, cada uma com suas vantagens e desvantagens. (MAXIMIANO, 2004, p.112).

    Assim defini-se a diferença entre decisões programadas e não programadas que com a participação do gestor se faz definir os pontos que foram identificados colaborando para a tomada de decisão, mesmo que deixe a desejar em alguns pontos dos processos organizacionais.


    http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/planejamento-estrategico-e-processo-decisorio/64798/

     

  • A questão descritiva seria exatamente o quê?
  • Decisões não programadas, nao estruturadas ou Descritivas =>
    As decisões não programadas caracterizam-se, segundo Porto (2000, p. 23), “por resultarem de situações e/ou problemas inéditos ou não esperados, os quais geralmente representam decisões únicas e complexas, cujo resultado não se encontra previamente descrito”.
    Davis & Olson (1987) propõem dois modelos de tomada de decisão: modelos normativos ou prescritivos e modelos descritivos. O modelo normativo ou prescritivo é o que indica ao decisor como tomar uma classe de decisão, ou seja, como ele deveria tomar a decisão. Assume uma racionalidade completa do decisor, selecionando sempre a melhor alternativa. Por exemplo, a teoria dos jogos e a teoria da decisão estatística. O modelo descritivo descreve a maneira como se tomam as decisões atualmente, e provém do modelo descritivo de comportamento que diz que o decisor não está completamente informado sobre as alternativas, devendo examiná-las.
    Dessa forma, para Davis & Olson (1987), o modelo descritivo, tem as características evidenciadas por Simon (1970): de que o decisor não conhece todas as alternativas, nem todos os resultados ou conseqüências; faz uma exploração limitada para descobrir algumas poucas alternativas satisfatórias; toma uma decisão que satisfaça seu nível de aspiração.
    Fonte. http://www.ufrgs.br/pgdr/arquivos/614.doc
  • Questão ambígua! Mesmo sabendo a Teoria, o que me derrubou nessa questão foi o português. Pode-se interpretar que a questão quis dizer que aplica-se soluções padronizadas para tratar de problemas não resolvidos. E decisões não programadas não se relacionam com soluções padronizadas. Duplo sentido, o Cespe divulga o gabarito que bem entender.

  • Não podemos esquecer temos dois tipos de decisões

    gerenciais: as programadas (estruturadas) e as não programadas (não

    estruturadas). As decisões programadas (estruturadas) caracterizam os

    problemas que são bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e

    repetitivos e que se prestam aos procedimentos e regras sistemáticos.

    Assim, estas decisões são sempre semelhantes, sobre assuntos que já foram

    analisados antes, preexistentes. As decisões programadas (estruturadas)

    minimizam a necessidade de gerentes ou gestores exercitarem seus critérios

    para a tomada de decisão pelo fato do problema não ser novo. As decisões

    não programadas (não estruturadas) destinam-se àqueles problemas

    que não são bem compreendidos, carecem de estruturação, tendem a ser

    singulares e não se prestam aos procedimentos sistêmicos ou rotineiros. As

    decisões não-programadas demandam uma análise mais completa dos

    gerentes ou gestores pelo fato do problema ser novo, inesperado

    ou imprevisível; ou seja não há resposta ou solução pronta para

    determinada situação.

    FONTE:MARCELO CAMACHO(Ponto dos Concursos)

  • Questão correta.

    As decisões não programadas ou não estruturadas são necessárias em 

    situações em que as decisões programadas não conseguem resolver.


    São situações inesperadas, que a organização está enfrentando pela primeira 

    vez e que admitem diferentes formas de resolução, cada uma com suas 

    vantagens e desvantagens. 

    Fonte: PROFESSOR: ABELARDO NEVES, Ponto dos Concursos. 

  • Descritiva é o oposto de prescritiva ou normativa(receita de bolo, por exemplo), por isso pode ser chamada também de descritiva. 

  • Exatamente o que diz Maximiano,2004.

    As decisões não programadas são preparadas uma a uma,para atacar problemas que soluções padronizadas não conseguem resolver.São situações novas,que a organização está enfrentando pela primeira vez e admitem diferentes formas de serem resolvidas,cada uma com suas vantagens.Situações desse tipo precisam de um processo de análises sucessivas,desde o entendimento do problema até a tomada de decisão.

  • GABARITO: CERTO 

     

    ''As decisões não programadas são preparadas uma a uma, para atacar problemas que as soluções padronizadas não conseguem resolver. São atitudes novas, que a organização está enfrentando pela primeira vez e admitem diferentes formas de serem resolvidas, cada uma com suas vantagens e desvantagens. Situações desse tipo precisam de um processo de análise sucessivas, desde o entendimento do problema até a tomada de decisão. (Maximiano)''

  • A IDEIA É QUE A ORGANIZAÇÃO TENHA UM BANCO DE DADOS ONDE ELA COLOCA TODAS AS SUAS DECISÕES DECORRENTES DE DETERMINADOS PROBLEMAS. CASO VENHA SURGIR UM PROBLEMA QUE NUNCA OCORREU ANTES, É BEM PROVÁVEL QUE O GESTOR TERÁ QUE TOMAR UMA NOVA DECISÃO QUE NÃO ESTEJA EM SEU BANCO DE DADOS, OU SEJA, NÃO DECORRE DE DECISÕES PADRONIZADAS.

     

     

     

    ▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄▀▄

     

     

     

    VENDO O LADO GRAMATICAL DA QUESTÃO, TEMOS AS SEGUINTES SITUAÇÕES:

     

    ''As decisões do tipo não programadas ou descritivas são aquelas preparadas uma a uma para tratar de problemas que não foram resolvidos mediante a aplicação de soluções padronizadas.'' CERTO

     

    ''As decisões do tipo não programadas ou descritivas são aquelas preparadas uma a uma para tratar de problemas que não foram resolvidos, mediante a aplicação de soluções padronizadas.'' REDAÇÃO AMBÍGUA!

     

    ''As decisões do tipo não programadas ou descritivas são aquelas preparadas uma a uma, mediante a aplicação de soluções padronizadas, para tratar de problemas que não foram resolvidos.'' ERRADO.

     

     

     

     

     

    GABARITO CERTO

  • problema Novo= decisões Não programadas! 

     

  • Certo.

     

    Decisões programadas são decisões rotineiras, ou seja, decisões sobre assuntos que já foram analisados antes e que, dessa forma, já existe uma resposta “padrão” para eles. Uma das formas de se ganhar efciência em uma empresa é relacionando essas “decisões padronizadas” a certos problemas rotineiros.

     

    Rennó

  • Questão de português. Rsrs

     

    Coloque uma vírgula depois de "resolvidos" e você vai enteder o que a questão realmente quer dizer. 

  • DECISÕES NÃO PROGRAMADAS SÃO SITUAÇÕES NOVAS QUE PADRÕES ORA DETERMINADOS NÃO CONSEGUEM RESOLVER.

  • CERTO

     

     

    COMPLEMENTANDO:

     

     

    (ANO: 2004 CESPE Órgão: SGA-DF)

     

    Se a maioria das decisões fosse programada, a vida dos gestores seria muito mais fácil. Mas eles tipicamente se defrontam com decisões não- programadas, isto é, aquelas que não possuem uma estrutura previamente comprovada em que se basear. (CERTO)

     

     

    Bons estudos!!!!!!!!

  • Quando padrões não servem para tomar uma decisão em determinado contexto, é preciso lançar mão de decisões não programadas, que são preparadas para um caso específico, devendo ser descritas a partir do momento em que a situação ocorre.

     

    by neto..

  • como tu vai descrever algo que não foi planejado ???

    pra mim, seria decisão programada