Questão 1068901

• Banca: IFC
• Órgão: IFC-SC
• Ano: 2012
• Provas: IFC - 2012 - IFC-SC - Analista de Tecnologia da Informação
• Disciplina: Sistemas de Informação
• Assuntos: Sistemas de Informação

Sobre Sistemas de Informação, assinale a alternativa INCORRETA:

• A. Sistemas de Processamento de Transação (TPS) são aqueles que captam e processam dados financeiros detalhados, necessários para a atualização dos registros das operações contábeis e financeiras do negócio da organização, dando suporte às operações de rotina.
  
• B. Sistema de Informação (SI) é um conjunto de elementos ou componentes inter-relacionados que coleta, manipula, armazena e dissemina dados e informações, e fornece uma reação corretiva para alcançar um objetivo.
  
• C. Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é um conjunto integrado de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivos que fornece aos gerentes e aos tomadores de decisão informações que ajudam a alcançar os objetivos organizacionais.
  
• D. Sistema de Planejamento dos Recursos Empresariais (ERP) é um conjunto integrado de programas que gerencia as operações vitais de uma empresa para uma organização global com múltiplas localizações.
  
• E. Sistema de Gerenciamento do Relacionamento com o Consumidor (CRM) auxilia uma empresa a gerenciar todos os aspectos dos encontros com os consumidores, com o objetivo de entender e antecipar suas necessidades, visando fidelizar estes consumidores enquanto aperfeiçoa o modo como os produtos e serviços são vendidos.

Gabarito: A

Comentários

• Os Sistemas de Processamento de Transação (SPTs) são sistemas de suporte para atividades do dia a dia da organização que servem o nível operacional como monitorando as atividades diárias ou normais de uma empresa, controle de estoque, contabilidade, sistemas de cobrança e pagamento de contas, folha de pagamento, atendimento a clientes, fluxo de materiais, entre outros. É o mais antigo tipo de sistema de informação e tem como principal objetivo responder a questões rotineiras e acompanhar o fluxo de transações através da organização. Os SPTs capacitam as organizações a executar suas atividades mais importantes de maneira mais eficiente. Uma transação consiste na troca de valores que afetam a lucratividade ou o ganho global de uma organização. O SPT pode ser considerado o centro do sistema da empresa, apoiando a realização e o monitoramento das negociações.

• "Sistema de Planejamento dos Recursos Empresariais (ERP) é um conjunto integrado de programas que gerencia as operações vitais de uma empresa para uma organização GLOBALCOM MÚLTIPLAS LOCALIZAÇÕES "

  Só para as globais? A padaria do seu Manel tecnicamente não pode ter um ERP? OK, um ERP é caro pra padaria do seu Manel, mas e as empresas de médio porte, localizadas em um único município, até, que usam ERP?

   

• Oi, Marçal

  A afirmativa não diz que é somente para empresas globais. Estes termos ou a falta deles fazem toda a diferença numa afirmação. Ou seja, está correto afirmar que os ERPs gerenciam operações vitais de uma empresa para uma organização global, concorda?

• a) Incorreto: Sistemas de Processamento de Transações (SPT)

  supervisionam as atividades elementares e as transações da organização.

  Têm a função de realizar e registrar as transações e informações necessárias

  para funcionamento da organização.

  b) Correto: um Sistema de Informação pode ser definido como um conjunto

  de componentes inter-relacionados trabalhando juntos para coletar (ou

  recuperar), processar, armazenar e distribuir informações, com a

  finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e o

  processo decisório em organizações.

  c) Correto: Sistemas de informações gerenciais (SIG) desenvolvem

  relatórios sobre o desempenho atual da organização, permitindo

  monitorar e controlar a empresa e até mesmo prever o seu desempenho

  futuro.

  d) Correto: Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP –

  Enteprise Resource Planning) ou sistemas integrados coletam dados de

  vários processos de negócio importantes e, depois, os armazenam em

  um único repositório central de dados.

  e) Correto: Sistemas de Informação Comerciais/Negociais (CRM -

  Customer relationship management) ajudam as empresas a administrar

  suas relações com os clientes.

  Gabarito: Letra A.