No entendimento do pai do marketing, Philip Kotler,
o endomarketing se trata da tarefa bem sucedida de contratar, treinar e
motivar funcionários hábeis que desejam atender bem aos seus
consumidores. O autor reforça também, que a associação estabelecida
entre o marketing interno, o treinamento corporativo e a
motivação dos funcionários é fundamental para um bom atendimento aos
consumidores. Por isso, a principal finalidade dessa área é desenvolver
na equipe um sentimento de orgulho, que se torna o fator essencial, na
medida em que os funcionários são informados da situação e desempenho da
organização (seus produtos, serviços, crescimento, entre outros
aspectos).
O Endomarketing trabalha justamente para fortalecer esse sentimento. Sua
estratégia tem como objetivo principal o âmbito de focar nas pessoas,
para que assim, elas consigam gerar resultados através de ações mais
eficazes. Com isso, podemos perceber que o endomarketing mantém
suas bases no encorajamento da interação entre os funcionários e a
empresa. Percebe-se que os seus fundamentos são uma combinação de
atividades entre o marketing e a administração de recursos humanos
da organização, uma vez que ambos os setores trabalham de forma
interligadas em virtude de alcançar o objetivo do endomarketing, que é
aumentar o envolvimento do colaborador com a empresa.