SóProvas



Prova CESGRANRIO - 2010 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração


ID
969358
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Durante a navegação em uma página da Web, ao passar o ponteiro do mouse sobre uma imagem, o usuário verificou que ele assumiu o formato de uma pequena mão. Esse formato indica que aquela imagem é um:


Alternativas
Comentários
  • Olá amigos do QC, o cursor em forma de mão indica que ele paira sobre um link. Em uma página da web, em um aplicativo, indica que o documento, foto ou algum outro arquivo pode ser manipulado com o mouse.
    Grande abraço e Deus é bom.
  • Uma mão com o dedo indicador apontado, não? De qualquer forma é uma mão...

  • Olá prezados!


    Apenas para complementar os links ou hyperlinks são vínculos , ou ainda ligações entre os documentos. Quando você está numa página, e então aparece a mãozinha,neste momento você sedepara com um link.
    Abs 

ID
1075369
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

É possível especificar configurações para diversos recursos do Microsoft Word 2003, selecionando-se o comando Opções no menu Ferramentas. Na guia Geral deste comando, localiza-se o item Repaginação em segundo plano que, quando é selecionado, faz com que os documentos sejam repaginados automaticamente à medida que são digitados. Porém, quando se usa o modo de exibição Layout de impressão, esse item fica indisponível para seleção, porque a repaginação em segundo plano.

Alternativas
Comentários
  • Letra D.

    O modo de exibição Layout de Impressão mostrará o documento como ele seria impresso. Portanto, enquanto estamos digitando, ele é repaginado imediatamente. E este é o motivo pelo qual estará desativada a opção correspondente.


ID
1075372
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Durante a digitação de dados em uma planilha do Microsoft Excel 2003, o funcionário de uma determinada empresa sentiu a necessidade de incluir algumas informações contidas em uma apresentação do Microsoft PowerPoint 2003 e resolveu abrir o arquivo referente à apresentação, acionando o comando Abrir no menu Arquivo do Excel. Após a execução desse procedimento, o programa Excel

Alternativas
Comentários
  • Letra E.

    Ao contrário do BrOffice/LibreOffice, o Microsoft Office (versões antigas) não abre arquivos de outros programas do próprio Microsoft Office. Se você está no Excel, só pode abrir arquivos do Excel (ou formatos intercambiáveis, como XML, HTML, TXT, RTF, etc)


ID
1075375
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

A World Wide Web é um conjunto de milhões de páginas de informação distribuídas pela rede mundial de computadores. Para o acesso ao conteúdo dessas páginas, é preciso ter instalado no computador um software denominado browser, que encontra a página desejada por meio da introdução de um (a)

Alternativas
Comentários
  • c) endereço.

  • Q504659

     

    O URL (Uniform Resource Locator) é o padrão utilizado para identificar a localização de qualquer recurso disponibilizado na internet. Nessa padronização, caso o URL seja de uma página web (site), ele deve ser iniciado por:

     

     

    Q355695

     

     

    o FTP é:

     

    Membro do conjunto de protocolos TCP/IP usado para copiar arquivos entre dois computadores na Internet. Os dois computadores devem dar suporte às suas respectivas funções: um deles deve ser um cliente e o outro deve ser um servidor.

     

     

    Q108294            FTP       =  ARQUIVOS  -  DOIS COMPUTADORES

     

    O FTP tem por função realizar o serviço de transferência de arquivos entre dois computadores.

     

     

     

     

    Q447474

     

     

    Na internet o serviço que traduz um nome de site ou de computador para seu endereço IP é o DNS

     

     

    DNS  =      Componente da Internet é responsável pela tradução de nomes de domínios para endereços IP e vice-versa

     

     

    HOST é a designação de um nó, um ponto da rede, um dispositivo, como o localhost (identificado com o IP 127.0.0.1).

     

     

     

     

     

     


ID
1075378
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Desde o surgimento das primeiras redes de computadores e, principalmente, após a difusão do uso da Internet para o desenvolvimento dos negócios corporativos, a segurança da informação tornou-se uma preocupação constante dos gestores de tecnologia da informação. Dentre as diversas políticas de segurança implementadas, a manutenção de softwares antivírus atualizados é de grande importância, porque

Alternativas
Comentários
  • a) permite o acesso às informações necessárias, mas evita instalações mal-intencionadas


ID
1075381
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

A área de Recursos Humanos de uma empresa pretende que os salários básicos oferecidos aos níveis operacional, gerencial e de direção sigam uma progressão geométrica de razão igual a quatro. Qual é o salário básico do nível gerencial para que a soma dos salários dos três níveis seja igual a R$ 21.000,00?

Alternativas
Comentários
  • Se o salário do nível operacional é x. Entao o nível gerencial será 4x e o nível da diretoria seria 16x. Para que a soma de x+4x+16x = 21000, x tem q ser igual a 1000. Portanto, 4x (salário do nível gerencial) tem q ser igual a 4000.

  • Usando a fómula da soma de uma P.G.: Sn=a1*q^n-1/q-1

    Sn=21mil

    Q=4

    N=3

    21=a1*4^3-1/4-1

    21=a1*64-1/3

    21=a1*63/3

    Aplica-se o meio pelos extremos e se obtém:

    1* (a1*63)=21*3

    a1*63=63

    a1=1

    a1=1

    a2=4

    a3=12

    RESPOSTA: a2=4mil


ID
1075384
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

Uma vez formados e dispostos em ordem crescente todos os números, de cinco algarismos, que se obtêm permutando os algarismos 1, 2 ,3, 6, 9, qual lugar ocupará o número 69.321?

Alternativas
Comentários
  • acredito que a solução é: permutação de 5 algarismos distitnos - 5 4 3 2 1 = 120 dividido por 5 = 24 vesez 4 (pois o 1 não é sonsiderado) = 96



  • Temos P(5) possibilidades = 5! = 120

    69.321 só não vai ser maior que os números começados por 9.

    Começados por 9 temos: 1x4x3x2x1= 24 possibilidades

    120º-24º = 96º

    Letra D


ID
1075390
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

Se b é um número real positivo, diferente de 1, logo, deduz-se que

Alternativas
Comentários
  • Para resolver, basta conhecer 2 propriedades do log: logaritmo do produto e logaritmo da potência.


    Logaritmo do produto:

    Se 0 < a ≠ 1, b > 0 e c > 0, então loga(b.c) = loga b + loga c.

     

    Logaritmo da potência:

    Se 0 < a ≠ 1, b > 0, então  loga(b^n) = n . logab


    Resolução:

    c) logb 24 = ( logb 3) + 3 (logb 2 )

    logb 24 =  logb 3.8 = logb 3 + logb 8 = logb 3 + logb 2³ = logb 3 + 3.logb 2

  • O que tem de errado na alternativa "A"?

  • Questão deveria ser anulada - 2 alternativas corretas!
    A letra A e C estão corretas dadas as condições do enunciado!!

     

     

  • Se b é positivo, diferente de 1, e b > 1 -> logb7 > log b 3
    Mas se b é positivo, diferente de 1, e 0 < b < 1 -> logb7 < logb 3

    Por isso letra a está errada, b pode assumir valores entre 0 e 1.


ID
1075393
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Matemática
Assuntos

A missão brasileira no Haiti recebeu certa quantidade de cestas básicas para ser distribuída entre as casas de uma rua. Se cada casa receber 3 cestas básicas, sobrarão 70 cestas para serem distribuídas; mas, para que cada casa possa receber 5 cestas básicas, serão necessárias mais 40 cestas. O número de casas da rua e a quantidade de cestas básicas que a missão brasileira recebeu são, respectivamente,

Alternativas
Comentários
  • Nº de casas que receberão cestas = Y

    Nº de cestas distribuídas = X

    "Se cada casa receber 3 cestas básicas, sobrarão 70 cestas..." >>> 3Y=X-70 >>> X=3Y+70

    "...para que cada casa possa receber 5 cestas, serão necessárias mais 40 cestas..." >>> 5Y=X+40 >>> X=5Y-40

    Logo,

    X=3Y+70

    X=5Y-40

    3Y+70=5Y-40

    110=2Y

    Y=55

    Se Y=55,

    X=3.55+70

    X=235

    "Letra B"


ID
1075399
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Estatística
Assuntos

Uma amostra aleatória das quantidades de combustível abastecidas em 40 carros apresentou uma média aritmética de 25 litros e um desvio padrão de 10 litros. Qual o coeficiente de variação dessa amostra?

Alternativas
Comentários
  • Desvio padrão / média = 10/25 = 0,4.


ID
1075402
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Estatística
Assuntos

Em um posto de gasolina entram para abastecer, em média, 60 carros por hora. Qual a probabilidade de a cada 5 minutos entrarem nesse posto, para abastecer, pelo menos 3 carros?

Considere a seguinte fórmula para o cálculo das probabilidades de Poisson:

Pr( X) = μx.e
X!
onde
x = no de sucessos desejados
μ = média da distribuição de Poisson
e = constante neperiano = ≈ 2,71828
e3 = 20,08554 ; e5 = 148,41316

Alternativas
Comentários
  • Nem usei essas fórmulas. Fui por raciocínio. Se a média são 60 carros por hora, significa que entra, em média, 1 carro/min. A probabilidade de entrarem 3 carros em 5 min é muito alta, considerando que espera-se, em média 5 carros em 5 min. Marquei a opção com maior probabilidade. Letra A

  • Utilizando a formula.
    P(0) = 0,006756
    P(1)=0,033

    P(2)=0,0842

    P(0)+P(1)+P(2) = 0,12398
    P(x=>3)=1-0,123 = 0,8754


ID
1075405
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Estatística
Assuntos

Considere que tenha sido realizado um levantamento do tempo gasto para o abastecimento dos carros em um posto de combustíveis. Foi escolhida aleatoriamente uma amostra de 4 carros em um determinado posto e observado o tempo que gastavam para abastecer. O resultado, em minutos, foi o seguinte : 5; 2 ; 10 e 5. Qual a média harmônica do tempo gasto para o abastecimento dos carros neste posto?

Alternativas
Comentários
  • 4 / 1/5 +1/2+ 1/10 + 1/2 = 4

  • A média harmônica está relacionada ao cálculo matemático das situações envolvendo as grandezas inversamente proporcionais. Como exemplo, temos a relação entre velocidade e tempo. 

    Fórmula: N / (1/X +1/X2 +1/X3....)

    N = total da amostra

    X= grandezas inversamente proporcionais

    4 / (1/5 + 1/2 + 1/10 + 1/5) = 4 / 1 = 4

    Letra D.


ID
1075408
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Estatística
Assuntos

Considere que o valor de uma compra realizada por um cliente de uma loja de conveniência de um determinado posto de combustíveis é uma variável aleatória normalmente distribuída com média igual a R$ 25,00 e um desvio padrão de R$ 16,00. Qual a probabilidade de um cliente efetuar, nessa loja, uma compra de pelo menos R$ 45,00?

Alternativas

ID
1075411
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Contabilidade Geral
Assuntos

A empresa Verde Oliva apresentou os seguintes saldos, em reais, no Balancete de Verificação do final do exercício de 2009:

Prejuízo Acumulado 1.500,00
Salários a Pagar 1.500,00
Caixa 2.000,00
Mercadorias 4.000,00
Duplicatas a Pagar 5.000,00
Equipamentos 6.000,00
Duplicatas a Receber 8.000,00
Conta-Corrente Bancária 9.000,00
Capital Social 23.000,00
Despesas Gerais 24.000,00
Custo das Mercadorias Vendidas 68.000,00
Receitas de Vendas 91.000,00

Após o encerramento das contas de resultado, o valor total do Patrimônio Líquido será, em reais, de

Alternativas
Comentários

  • Demonstração do Resultado do Exercício
    RV 91.000
    (-)CMV 68.000
    LB 23.000
    (-)DESP 24.000
    Prej (1.000)

    PL 
    Cap. Social 23.000
    (-) Prej. Acum. 1.500 + 1.000 (Prej do Exerc)

    Saldo do PL  20.500

  • Onde esta questão foi anulada? No gabarito que tenho não foi não!

  • Clique sobre a prova e veja no link as alterações no gabarito: http://qcon-assets-production.s3.amazonaws.com/concurso/justificativa/299/petrobras-2010-distribuidora-justificativa.pdf


ID
1075414
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Contabilidade Geral
Assuntos

Uma empresa apresenta a conta Móveis e Utensílios com um saldo inicial de R$ 15.000,00. Durante o exercício, adquiriu mesas e cadeiras no valor de R$ 18.000,00, sendo 50% à vista e o restante, no prazo de 30 dias. Vendeu cadeiras usadas, a prazo, por R$ 4.000,00, sendo este o preço de custo e adquiriu, à vista, prateleiras por R$ 5.000,00. Com base nessas informações e saben- do-se que o saldo final da conta de depreciação acumulada a ela associada é de R$ 5.000,00, qual o saldo final, em reais, da conta Móveis e Utensílios?

Alternativas
Comentários
  • Saldo Inicial : 15.000

    Aquisição de mesas e cadeiras: 18.000

    Aquisição de Prateleiras: 5.000

    Total: 38.000

    Subtrai a venda das cadeiras usadas - 4.000

    Total geral: 34.000

    Letra C

  • Vale ressaltar, que o fato da venda/compra ser à vista ou prazo, interfere nas contas de Caixa/Banco (cbto ou pagamento à vista), Contas a receber (recebimento à prazo) e Fornecedores (pagamento à prazo), apenas, não influenciando na contabilização do valor cheio para a conta de estoques.

  • A banca alterou o gabarito: "Questão 37 – A resposta correta é C."

  • Alguém sabe porque não se considera a depreciação de 5000 como uma conta retificadora ?

  • A depreciação não deve ser descontada pois é uma conta separada, não um lançamento na conta Móveis e Utensílios. No balanço vão aparecer os saldos de 34000 em Móveis e Utensílios (letra C) e logo abaixo os 5000 negativos na conta Depreciação Acumulada. Se a questão pedisse o saldo do grupo de contas Ativo Imobilizado, desconsiderando qualquer outro lançamento, aí sim faria sentido subtrair os 5000, chegando a um saldo de 29000 (letra A).


ID
1075423
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Contabilidade de Custos
Assuntos

A indústria Bandeira produz 300.000 unidades do produto motores. Nesse processo produtivo, são incorridos custos variáveis de R$ 4.500.000,00 e custos fixos de R$ 1.500.000,00. O preço unitário de venda é R$ 45,00. Com base nessas informações, o ponto de equilíbrio de unidades é de

Alternativas
Comentários
  • Ponto de Equilíbrio (PE) = Custo Fixo (CF) / Margem de Contribuição (MC)

    1º encontrar o valor da margem de contribuição:

    MC = Preço de Venda (PV) - Custos Variáveis (CV)

    MC = (45*300.000) - (4.500.000) = 13.500.000 - 4.500.000 = 9.000.000

    2º CF = 1.500.000

    3º PE = 1.500.000 / 9.000.000 = 0,167

    0,167 * 300.000 = aprox. 50.000

    LETRA B

  • COMENTÁRIOS:

    Ponto de Equilíbrio (PE) = Custo Fixo (CF) / Margem de Contribuição (MC)

    PE = CF/MC

    1º encontrar o valor da Margem de Contribuição:

    MC = Preço de Venda (PV) - Custos Variáveis (CV) / Unidades do Produto (UP)

    MC = PV – CV/UP
    MC = 45,00 - (4.500.000,00/300.000)
    MCU = 30,00
    PE = CF/MC
    PE = 1.500.000,00/30
    PE = 50.000



ID
1075426
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Matemática Financeira
Assuntos

A indústria Verde e Amarelo produz e vende 100 carroceria para caminhão por mês. Cada carroceria é vendida p R$ 50.000,00, com os seguintes custos de produção:

• Variáveis = R$ 31.000,00 / unidade
• Gastos Fixos (Custos + Despesas) = R$ 1.520.000,00 / mês

Na última reunião do conselho, ficou determinado que a indústria Verde e Amarelo reduziria em 10% seus gastos fixos. Com base nessas informações e na nova política de redução de custos, qual seria a nova margem de segurança?

Alternativas
Comentários
  • Margem de Segurança é a diferença entre as vendas reais (em quant) 

    e as vendas no ponto de equilíbrio (em quant)


    MargemUnitária: 50.000 – 31.000 = 19.000

    Receita:50.000 x 100 = 5.000.000

    CVU= 31.000 x100 = 3.100.00

    CF =1.520.000

    MargemOperacional: 5.000.000 – (3.100.00+1.520.000) = 380.000

    Margem deSegurança Operacional = 380.000 /19.000 = 20 casas ou 20/100=20%

    (significa que a produção pode ser reduzida em até 20 casas sem causar prejuízo, pois atinge o ponto de equilibrio)

    Reduzindo em 10% os CF, temos:

    CF = 1.520.000– 10% = 1.368.000

    Nova MargemOperacional: 5.000.000 – (3.100.00+1.368.000) = 532.000

    Nova Margemde Segurança Operacional = 532.000 /19.000 = 28 casas ou 28/100=28%


  • Outra maneira de calcular é considerar que o nível de atividade da empresa é de 100 unidades. Agora, só falta calcularmos a quantidade no ponto de equilíbrio e aplicar o valor na fórmula: MS = NA - Qpec / NA

    Considerando a diminuição no CF, o mesmo passou de 1520 para 1368.

    Logo, Qpec =

    MC unitária = 50Q - 31Q = 19Q

     - CFtotal = 1538mil

    = Lucro = 0 (ponto de equilíbrio)

    Q pec = 1538 / 19 = 72 unidades. 


    Logo, MS = 100 - 72 / 100 = 28%


ID
1075429
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Não definido

Um fabricante de peças e equipamentos para a indústria de óleo e gás identificou um grave problema na fabricação de uma determinada peça, resultando em uma taxa de rejeição de 40% das peças fabricadas, devido à falta de padronização do diâmetro de um furo na peça. Os projetistas da peça especificaram um alvo de 5 cm para o diâmetro do furo, com limites de especificação de 5,005 cm e 4,995 cm. Analisando-se todas as peças produzidas, calculou-se a média da variável diâmetro e obteve-se o valor de 5 cm. Com relação à centralização, a variação e ao índice de capabilidade (Cp ) deste processo, conclui-se que

Alternativas
Comentários
  • Centralização:

    Para analisarmos a centralização, basta identificar que o alvo especificado (5), é igual a média (5). Logo, o processo está centralizado.


    Capabilidade:

    Para identificarmos se o processo está dentro ou fora do controle, precisamos avaliar o seu índice de capabilidade. Se o índice for mario do que um, o processo está sob controle. Se o índice for menor do que um, o processo está fora de controle.

    Considerando que Cp = Limite superior - Limite inferior / 6xDesvio padrão

    *Sendo o Desvio a diferença entre o limite e a média, temos: Desvio = 5,005 - 5 - 0,005.

    Cp = 5,005 - 4,995 / 6x0,005 = 0,01 / 0,03 = 0,33 

    Verifica-se, portanto, que Cp < 1. Logo, o processo está fora de controle.


ID
1075438
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais

O processo de Planejamento e Controle da Produção (PCP) é responsável por planejar estoques de matérias-primas, semiacabados e acabados, controlar prazos de entrega e controlar a utilização dos recursos de produção. Sobre as etapas do PCP, é INCORRETO afirmar que:

Alternativas
Comentários
  • Planejamento agregado = Longo prazo

  • Felipe,

    Vc está equivocado.

    O planejamento agregado trabalha no MÉDIO prazo.

    Gabarito: E

    Fé em Deus !!!!!

  • Planejamento agregado é o único de Médio Prazo.

  • Uma dúvida, não relacioando a quetão, mas sobre pcp:

    S&OP é longo ou médio prazo? 

    Plano mestre de produção é médio ou curto prazo?

  • Fábio Torres, S&OP é médio prazo. imagine ele como uma extensão do Planejamento Agregado.

    PMP é curto prazo, é nível operacional. 

  • Valeu Leandro Dantas


ID
1075450
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Matemática Financeira
Assuntos

A avaliação da taxa de retorno de um investimento pode ser feita em termos nominais e em termos reais. Se determinado investimento apresenta uma taxa de retorno nominal de 10% em seis meses e a taxa de inflação no mesmo período foi de 3%, a taxa real desse investimento para o período de seis meses é

Alternativas
Comentários
  • Fator Real = Fator de investimento / Fator Inflacionário
    Taxa Real = 1,10/1,03

    Taxa Real = 1,0679611650 

    1,0679611650 < 7

    Letra D.  Inferior a 7%

  • (1+tx. real) = (1+tx. nominal) / (1+tx. inflação)

    1+tx. real = 1,1 / 1,03

    tx. real = 1,067 - 1 = 0,067 ou 6,7%


ID
1075453
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Auditoria Governamental
Assuntos

As práticas de governança corporativa têm por objetivo ampliar os direitos dos acionistas e atribuir maior importância à melhoria da relação com os investidores. A Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa) estabeleceu três níveis de governança corporativa para as ações de empresas listadas em seu recinto de negociação. As exigências da Bovespa, para que as empresas integrem os níveis de governança corporativa 1, 2 e Novo Mercado, são cumulativas. Representa uma exigência exclusiva para que a empresa integre o Novo Mercado

Alternativas
Comentários
  • http://www.bmfbovespa.com.br/pt_br/listagem/acoes/segmentos-de-listagem/novo-mercado/

    O Novo Mercado conduz as empresas ao mais elevado padrão de governança corporativa. As empresas listadas nesse segmento podem emitir apenas ações com direito de voto, as chamadas ações ordinárias (ON).

    Conheça algumas regras do Novo Mercado relacionadas à estrutura de governança e direitos dos acionistas:

        O capital deve ser composto exclusivamente por ações ordinárias com direito a voto;
        No caso de venda do controle, todos os acionistas têm direito a vender suas ações pelo mesmo preço (tag along de 100%);
        Em caso de deslistagem ou cancelamento do contrato com a BM&FBOVESPA, a empresa deverá fazer oferta pública de aquisição, para recomprar as ações de todos os acionistas pelo valor econômico, no mínimo;
        O conselho de administração deve ser composto por pelo menos cinco membros, sendo 20% dos conselheiros independentes, com mandato máximo de dois anos;
        A empresa também se compromete a manter, no mínimo, 25% das ações em circulação (free float);
        Divulgação de dados financeiros mais completos, incluindo relatórios trimestrais com demonstração de fluxo de caixa e relatórios consolidados revisados por um auditor independente;
        A empresa deve disponibilizar relatórios financeiros anuais em um padrão internacionalmente aceito;
        Necessária divulgação mensal das negociações com valores mobiliários da empresa pelos diretores, executivos e acionistas controladores.

     

     


ID
1075456
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Matemática Financeira
Assuntos

O modelo de crescimento de dividendos, ou Modelo de Gordon, sugere que a estimação do preço corrente de uma ação considere o último dividendo pago (D), a taxa de desconto que compensa o risco do investimento (r) e a taxa constante de crescimento dos dividendos a serem pagos no futuro (g). Uma ação apresenta D = R$ 2,00, r = 10% e g = 5%. Qual o preço estimado dessa ação?

Alternativas
Comentários
  • Entendo que a resposta correta desta questão é a B, uma vez que

    k = D / P0 + g

    0,10 = 2 / P0 + 0,05

    0,05 = 2 /P0

    P0 = 40,00

  • A resposta correta é realmente a "A". A fórmula de Gordon é a seguinte: 

    P = D1 / (k-g), onde P é o preço da ação, D1 é o dividendo pago no próximo período, k é a taxa exigida e g é a taxa de crescimento.

    A "pegadinha" está no "D".  A questão deu o último dividendo pago (D, ou "D0"), mas a fórmula de gordon utiliza o D1, que é o primeiro dividendo futuro a ser pago. Este D1 já deverá incorporar a taxa de crescimento "g", ou seja:

    D1 = D * (1 + g)

    Logo, a fórmula fica assim:P = [D*(1+g)] / (k-g) = [2*1,05] / (0,10 - 0,05) = 42
  • r = 10%

    d0 = 2,00

    g = 5%

    p0 = ?

    D1 = ?

     

    D1 = D0 (1 + g)

    D1 =  2 (1 + 0,05)

    D1 =  2 + 0,1 = 2,10

    d1 = 2,10

    r = d1 / p0 + g

     

    basta substituir os valores na fórmula e encontrar o preço.

     

    Logo, P0 = d1 / r - g

    P0 = 2,10 / 0,05

    P0 = 210 / 5

    P0 = 42

  • Manuela, o examinador quis induzir a Erro. Deve ser considera D1 e não D, seguindo as respostas dadas pelos colegas...


ID
1075459
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Contabilidade Geral
Assuntos

A decisão empresarial de obtenção de financiamento de curto prazo é materializada pela emissão de

Alternativas
Comentários
  • Nota promissória/comercial paper = para financiamentos de curto prazo

    Debêntures = para financiamentos de longo prazo


ID
1075462
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Análise de Balanços
Assuntos

Os índices financeiros são utilizados para fins de comparação das demonstrações financeiras das empresas. Tradicionalmente são agrupados nas categorias de liquidez, endividamento, giro, rentabilidade e valor de mercado. Um exemplo de índice financeiro na categoria de valor de mercado é o(a)

Alternativas
Comentários
  • P/L é um dos indicadores mais utilizados na análise fundamentalista. Ele apura, basicamente, a função entre o valor de mercado das ações em relação ao Lucro Líquido do exercício, representando de forma bastante simples uma idéia de tempo de retorno do investimento. O cálculo do P/L é feito pelo quociente entre o Valor de Mercado e o Lucro por Ação, sendo representados na seguinte fórmula:

    P/L = VMA / LPA

    Onde:  P/L = Preço por Lucro  / VMA = Valor de Mercado da Ação / LPA = Lucro por Ação

    Considerando este indicador teremos uma boa estimativa de quanto tempo devemos esperar para que recebamos o valor investido em lucros distribuídos.

    Fonte: https://www.tradergrafico.com.br/www/newsletter/?Data=21/01/2008&Email=th 

    --------------------------------

     a) Retorno do ativo (ROA): categoria rentabilidade/retorno 

     b) Índice preço/lucro (P/L): categoria valor de mercado

     c) Índice de caixa: categoria liquidez

     d) Margem de lucro: categoria rentabilidade/lucratividade

     e) Cobertura de juros (ICJ): categoria endividamento 

     

     


ID
1075468
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Contabilidade de Custos
Assuntos

Considerando-se de forma exclusiva os graus de alavancagens operacional e financeira e mantendo-se constantes outros fatores que afetam o risco de uma empresa, afirma-se que

Alternativas
Comentários
  • "A) aumento das alavancagens operacional e financeira mitiga a exposição dos acionistas ao risco do negócio.
    O risco do negócio (risco econômico) existe mesmo que a atividade da empresa seja totalmente financiada por recursos próprios. Assim, aumento das alavancagens em nada afastam o risco do negócio.

    B) aumento da alavancagem operacional é feito pela redução dos custos fixos da empresa.
    Grau de alavancagem operacional = (Variação no lucro operacional / Variação no volume de atividade). Os custos e despesas fixas não possuem relação com alavancagem, alavancagem é aumentada em decorrência do aumento do volume de atividade e do lucro como também pela redução dos custos e despesas variáveis.

    C) aumento da alavancagem financeira aumenta o risco do negócio a que estão expostos os detentores de dívida.
    O risco do negócio (risco econômico) existe mesmo que a atividade da empresa seja totalmente financiada por recursos próprios. Assim, aumento das alavancagens em nada afastam o risco do negócio.

    D) redução de alavancagem financeira é factível pelo aumento das dívidas da empresa.
    A alavancagem financeira resulta da participação de recursos de terceiros na estrutura de capital da empresa. Assim, o endividamento é interessante quando o custo for menor que o retorno produzido pela aplicação desse recurso nas atividades da empresa.
    Então é justamente o inverso, aumento nas dívidas aumenta a alavancagem financeira.


    E) condições são criadas para que haja um aumento do retorno esperado sobre o patrimônio líquido.
    Tanto a alavancagem financeira quanto a operacional visam aumento dos lucros seja pelo aumento das atividades ou pela aplicação de capital de terceiros. Consequentemente há aumento no retorno sobre PL."

    FONTE: Fórum Concurseiros

  • alguém faz ideia de onde achar algo sobre essa matéria?

  • A letra C também está correta, a meu ver.

  • “Alavancagem operacional” é a relação entre custos fixos e custos variáveis.

    “Alavancagem financeira” é a relação entre capital de terceiros e capital próprio.

    Para quê? Para melhorar os resultados, seja em relação a vendas ou ao capital próprio. Quanto maior a alavancagem, maior o risco.

    A)    E. “Mitigar” é abrandar. Se aumentar a alavancagem, qualquer uma, o risco aumenta, não é abrandado.

    B)    E. Quanto maior o custo fixo, maior a alavancagem operacional.

    C)   Não sei explicar o erro... Acho que “detentor da dívida” é “credor, para quem se deve” e a alavancagem não aumenta nem diminui o risco do negócio.

    D)   E. Se aumentar as dívidas da empresa, quer dizer que está entrando mais capital de terceiros e isso causa aumento da alavancagem também.

    E)    C. Como dito, é para isso que serve a alavancagem, para melhorar o retorno sobre o patrimônio líquido.

    Alt E.

  • guilherme kutz

    Leia o livro "Princípios da Administração Financeira" - Gitman.


ID
1075471
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Preocupado em tomar uma decisão que garantisse o aumento das vendas em sua região, o gerente de uma distribuidora de combustíveis decidiu aumentar a quantidade de postos de abastecimento dentro da área de atuação de sua gerência e ampliar os gastos com promoção. Utilizando a matriz de Ansoff, classifica-se a decisão tomada pelo gerente como

Alternativas
Comentários
  • Penetração de mercado - Visa a obtenção de market share. Utilização de estratégias agressivas para captação de clientes. A empresa verifica se pode ter maior participação de mercado com seus produtos atuais e em seus mercados atuais 

  • Matriz de Ansoff é uma ferramenta que auxilia o gestor na avaliação das oportunidades de crescimento de uma determinada unidade de negócio em um mercado específico.As estratégias são as seguintes:


    * Penetração de mercado - a empresa já dispõe dos produtos e os mercados já estão sendo atendidos, ela deve buscar AMPLIAR A SUA PRESENÇA E GANHAR "ESPAÇO" (participação de mercado ou market-share);

    * Desenvolvimento de mercado - ocorre quando utiliza produtos existentes em novos mercados;

    *Desenvolvimento de produto - ocorre quando lança novos produtos para vender aos clientes atuais e mercados e que a empresa já atua;

    *Diversificação - a mais arriscada, ocorre quando lança novo produto para mercado ainda não explorado pela empresa.

    Gabarito: A

    (fonte: RENNÓ, R. Administração geral para concurso. Rio de Janeiro, 2013)

  • A estratégia de penetração no mercado consiste basicamente na fixação de um preço reduzido, inicial no sentido de tornar possível uma rápida e profunda aceitação do produto em causa no mercado correspondente. Assim sendo, os objetivos normalmente subjacentes a esta estratégia são os seguintes: atingir uma elevada participação do mercado face ao produto; contribuir para o alargamento do próprio mercado tornando o produto atrativo em termos de preço; limitar ou evitar a entrada de novos concorrentes; maximizar o volume de produção e nesse contexto obter economias de custos, designadamente através do fenómeno de economias de escala; maximizar os resultados e a quota de mercado numa ótica de médio/longo prazo.

  • GAB: LETRA A

    Complementando!

    Fonte:  Prof. Stefan Fantini

    A Matriz Ansoff classifica 04 tipos de estratégias: 

    • Penetração de mercado:  A organização busca aumentar a sua participação em um mercado existente, através de produtos que também já existem. Por exemplo: o caso narrado no enunciado, em que o gerente decidiu aumentar a sua participação no mercado, através do aumento da quantidade de postos (produto já existente) dentro da área de atuação de sua gerência (mercado existente)  

    • Desenvolvimento de Mercado:  Nesse tipo de estratégia, a organização busca explorar um mercado novo, através de produtos que já existem. Por exemplo: uma empresa de cartão de crédito lança um produto (cartão de crédito – produto existente) para crianças (mercado novo). 

    • Desenvolvimento de Produto: É a estratégia que tem por objetivo explorar mercados que já existem, com a criação de novos produtos. Por exemplo: o Uber, conforme já explicamos. 

    • Diversificação: Aqui é tudo novo! Trata-se da estratégia que tem por objetivo explorar um mercado novo, com a criação de novos produtos. 

  • Matriz Ansoff

    Desenvolvimento do Mercado - Produtos existentes em um mercado novo

    Desenvolvimento do Produto - Produtos novos em um mercado existente

    Penetração de Mercado - Produtos existentes em um mercado existente

    Diversificação - Produtos Novos em Mercados Novos

  • Questão boa!!!

    "o gerente de uma distribuidora de combustíveis decidiu aumentar a quantidade de postos de abastecimento dentro da área de atuação de sua gerência..."

    O produto é existente (velho) e a área de atuação é a mesma que a empresa já vem trabalhando (velha) = penetração.

    GAB A

    Se fosse o produto velho sendo vendido a um novo mercado, teríamos desenvolvimento de mercado.


ID
1075474
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O modelo de Lacunas ou de Gaps considera a existência de 7 lacunas potenciais percebidas na prestação de serviços, permitindo identificar os níveis de satisfação de determinado serviço prestado.

A Lacuna da Percepção da Administração (Lacuna 1) está relacionada ao fato de a gerência perceber, erroneamente, as expectativas de qualidade do seu cliente. Considere os seguintes fatores que podem provocar esse gap:

I - pesquisas de mercado mal feitas e análises de demandas equivocadas;

II - serviços projetados com especificações muito complicadas e extremamente rígidas;

III - falta de apoio da direção da empresa ao planejamento para a qualidade do serviço;

IV - dificuldade em se compreenderem as expectativas dos clientes.

São corretos APENAS os fatores

Alternativas
Comentários
  • I - pesquisas de mercado mal feitas e análises de demandas equivocadas;

    II - serviços projetados com especificações muito complicadas e extremamente rígidas;

    III - falta de apoio da direção da empresa ao planejamento para a qualidade do serviço;

    IV - dificuldade em se compreenderem as expectativas dos clientes.

    RESPOSTA: I e IV.

    Existem 5 Gaps da QUALIDADE que ocorrem no processo de entrega de serviços:

    1. entre expectativa do cliente x percepção gerência
    2. especificação de serviço x percepção gerência.
    3. especificação serviço x entrega do serviço
    4. prestação serviço x comunicação externa
    5. serviço esperado x serviço experiente.

    Gap entre a expectativa do cliente e a percepção da gerência surge quando

    o gerenciamento/provedor de serviços não analisa corretamente o que o cliente deseja ou precisa.

    devido à comunicação insuficiente entre funcionários e gerentes.

    Falta segmentação de mercado.

    pesquisas de mercado insuficientes.

    Por exemplo: o proprietário de um café pode pensar que o consumidor deseja um ambiente melhor no café, mas o consumidor está mais preocupado com o café e a comida que serve.

    Gap entre especificação de qualidade de serviço e percepção de gerenciamento surge quando

    o gerenciamento/provedor de serviços compreende corretamente o que o cliente exige, mas pode não definir um padrão de desempenho. Isso pode ser devido a um design de  serviço inadequado, evidência física inadequada, processo de desenvolvimento de novos serviços não sistemáticos.

    Gap entre a Especificação da Qualidade do Serviço e a Entrega do Serviço  

    ·        pode surgir em situações existentes para o pessoal de serviço.

    ·        Isso pode ocorrer devido a treinamento inadequado, incapacidade ou falta de vontade de atender aos padrões de serviço estabelecidos.

    ·        Isso pode ser devido a sistemas inadequados de avaliação e compensação.

    ·        O recrutamento ineficaz é a principal causa desse gap.

    Um exemplo seria um restaurante com padrões muito específicos da comida comunicada, mas os funcionários do restaurante podem não receber instruções adequadas sobre como seguir esses padrões.

     Gap entre a prestação de serviços e a comunicação externa ;

    declarações feitas pelos representantes e anúncios da empresa. (expectativas assumidas) não são atendidas no momento da entrega do serviço.

     Um exemplo seria um restaurante que imprimiu em seu menu que serve 100% de comida vegetariana, mas, na realidade, também serve comida não vegetariana. Nessa situação, as expectativas do consumidor não são atendidas.

     Gap entre o Serviço Esperado e o Serviço Experiente

     surge quando o consumidor entende mal a qualidade do serviço.

     Por exemplo, um gerente de restaurante pode continuar visitando seu consumidor para garantir a verificação da qualidade e a satisfação do consumidor, mas o consumidor pode interpretar como uma indicação de que algo está suspeito ou que algo está errado no serviço prestado pela equipe do restaurante.

    fonte: curso estratégia.


ID
1075477
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Utilizando o modelo de Matriz BCG, que permite classificar os produtos de uma empresa a partir dos fatores de participação no mercado e as perspectivas de crescimento desse mercado, um gerente percebeu que a unidade estratégica de negócio de distribuição de combustíveis no Brasil já possui uma elevada participação em um mercado com alta taxa de crescimento. Dessa forma, a unidade de negócio é classificada como

Alternativas
Comentários
  • ESTRELA - Este tipo de produto requer altos investimentos, pois precisa repelir os ataques dos concorrentes e tentar acompanhar o mercado (alto crescimento e alta participação relativa de mercado)

  • Os produtos devem ser posicionados na matriz e classificados de acordo com cada quadrante:

    • Ponto de interrogação (também conhecido como "criança-problema" ou "dilema" ou "oportunidade"): tem a pior característica quanto a fluxo de caixa, pois exige altos investimentos e apresenta baixo retorno sobre ativos e tem baixa participação de mercado. Se nada é feito para mudar a participação de mercado, pode absorver diversos investimentos e depois se tornar um "abacaxi". Por outro lado, por estar em um mercado de alto crescimento pode-se tornar um produto "estrela".
    • Estrela: exige grandes investimentos e é referência no mercado, gerando receitas e desfrutando de taxas de crescimento potencialmente elevadas. Fica frequentemente em equilíbrio quanto ao fluxo de caixa. Entretanto, a participação de mercado deve ser mantida, pois pode-se tornar numa "vaca leiteira" se não houver perda de mercado.
    • Vaca leiteira: os lucros e a geração de caixa são altos. Como o crescimento do mercado é baixo, não são necessários grandes investimentos. Pode ser a base de uma empresa, já que a empresa detém uma quota de mercado considerável.
    • Abacaxi (também conhecido como "cão" ou "vira-lata", expressões que não traduzem bem o conceito em português): os "abacaxis" devem ser evitados e minimizados numa empresa. Cuidado com os caros planos de recuperação. Invista se for possível na recuperação, senão desista do produto. A baixa participação de mercado gera poucos lucros, mas estes estão associados a um baixo investimento devido ao crescimento do mercado praticamente nulo. A avaliação destes produtos deve ser feita de maneira a conseguir posicioná-los de maneira mais atrativa e rentável para a empresa, ou mesmo abandoná-los, quando a rentabilidade não seja de todo possível.

  • Gabarito: Alternativa B

     

    A Matriz BCG, também chamada de matriz de crescimento e participação, foi criada pelo grupo norte-americano Boston Consulting Group – empresa de consultoria. Esta matriz é uma importante ferramenta de seleção estratégica e considera duas dimensões: Crescimento do mercado em que atuam e grau de participação no mercado.

     

    Ponto de interrogação: São produtos ou unidades de negócios que ainda não estão com grande presença no mercado, apesar de ter espaço. Normalmente. São produtos novos que requerem um maior investimento e/ou esforço. O quadrante tem o nome de ponto de interrogação, porque o dinheiro que será investido em busca de seu crescimento tem um retorno incerto. Exemplo: uma nova filial aberta em um bairro e que ainda tenha uma clientela pequena. Não se sabe se com o tempo vai melhorar ou não, apesar das pessoas gostarem do produto que a empresa vende.

     

    Estrelas: Aqui é mil maravilhas. A participação de mercado da empresa está alta e, mesmo assim, a taxa de crescimento de mercado continua excelente, por isso o produto ou a unidade de negócio é uma estrela. Lucratividade certa! Exemplo: lançamentos dos iphones. A Apple consegue uma ótima participação de mercado e, mesmo assim, o mercado continua crescendo a cada lançamento. O problema é a quantidade de concorrentes.

     

    Vacas leiteiras: Aqui o mercado é estável e a participação da empresa é grande. Não é necessário alto grau de investimento, porém a estratégia é o monitoramento para o mercado não começar a perder interesse, já que não cresce, ou cresce muito pouco. Exemplo: venda de açaís no Brasil. Quando surgiu, teve uma taxa de crescimento altíssima, hoje a maioria das pessoas gostam, mas o mercado é estável e não existe mais um “boom” de novidade.

     

    Vira-latas ou abacaxis: São produtos (ou unidades de negócios) que possuem uma baixa participação no cenário, além de quase não existir um crescimento deste mercado explorado. A organização deve tomar uma decisão: tentar fazer um plano de recuperação (alto investimento) ou descontinuar a venda do produto, ou até mesmo fechar a empresa. Exemplo: venda de “peões” de criança no Brasil

     

    É importante frisar que a classificação feita em determinado dia para um produto, não necessariamente deva se manter a mesma para sempre. Muito pelo contrário. Na maioria das vezes um produto passa por várias classificações, sendo, majoritariamente, a ordem “ponto de interrogação” – participação pequena, mas mercado em crescimento; estrela – participação grande e o mercado ainda crescendo (muitos concorrentes); vacas leiteiras – participação ainda grande e o mercado com baixo crescimento (menos concorrentes); e por último abacaxi – tudo caindo... Chegando o produto no final de sua vida útil.

     

    Fonte: RIBEIRO, Thiago de Luca. Administração sob a Ótica dos Concursos, Editora Labrador: 2016.

     

     


ID
1075480
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Depois de utilizar o modelo de Análise SWOT para analisar o ambiente externo de uma empresa, um gerente percebeu que havia poucas oportunidades para a empresa, assim como poucas ameaças. Com base nessa análise, classifica-se o negócio da empresa como

Alternativas
Comentários
  •  

    NEGÓCIO IDEAL: com muitas oportunidades e poucas ameaças

    NEGÓCIO ESPECULATIVO: igualmente com muitas oportunidades e ameaças

    NEGÓCIO MADURO: com poucas oportunidades e ameaças

    NEGÓCIO COM PROBLEMAS/ARRISCADO: com poucas oportunidades e muitas ameaças.



  • Método da detecção de problemas: existem muitos bens e serviços comuns que as pessoas aceitam como se apresentam, embora não as satisfaçam completamente, é a partir desse método onde os profissionais de marketing perguntarão aos usuários do produto ou serviço, se têm alguma queixa ou sugestão de melhoria e cada resposta ou declaração obtida reflete uma oportunidade de mercado. O método de detecção de problemas tende a gerar melhorias de produto/serviço, e não inovações.


    Método Ideal: nesse método, o profissional de marketing entrevista um grupo de consumidores e pede que eles imaginem uma versão ideal do produto ou serviço que consomem, o resultado apresentado é uma relação de desejos que emergiram em diferentes situações. Então, a tarefa do profissional de marketing é descrever soluções para esses tipos de desejos.


    Método da cadeia de consumo: nesse método é feita entrevista com os consumidores para traçar seus passos na aquisição, uso e descarte de um produto. O profissional de marketing mapeia essa "cadeia de consumo" e depois, em cada passo, verifica se a empresa pode introduzir alguns novos produtos, serviços ou benefícios.


    Fornecer um novo produto ou serviço

    Os métodos criados dependem de um estudo sobre como as pessoas compram e de um levantamento de suas necessidades expressas. Mas os consumidores são um tanto limitados no que diz respeito a imaginar novos produtos e serviços que possam emergir de inovações tecnológicas ou criativas. Ou seja, para sua auto-sobrevivência as empresas terão que continuar investindo em profissionais treinados para a criação e inovação de produtos e serviços.


    Um negócio maduro apresenta poucas oportunidades de poucas ameaças

  • Gabarito E

    Aqui tem uma explicação muito boa: http://www.fiepr.org.br/sindicatos/sindimetalso/aplaluminiosudoeste/uploadAddress/resumo[26732].pdf

  • OXI! MORRO E NÃO VEJO TUDO DE ADM.


ID
1075486
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Analise as afirmações a seguir.

Os princípios do Endomarketing apontam a necessidade de se tratarem os funcionários como clientes.

PORQUE


Com o aumento cada vez maior da importância dos serviços em quase todos os setores, o componente humano passa a ser cada vez mais importante para a satisfação do consumidor.

A esse respeito, conclui-se que:

Alternativas
Comentários
  • Nunca entendo essas questões de a segunda justifica a primeira.

  • No entendimento do pai do marketing, Philip Kotler, o endomarketing se trata da tarefa bem sucedida de contratar, treinar e motivar funcionários hábeis que desejam atender bem aos seus consumidores. O autor reforça também, que a associação estabelecida entre o marketing interno, o treinamento corporativo e a motivação dos funcionários é fundamental para um bom atendimento aos consumidores. Por isso, a principal finalidade dessa área é desenvolver na equipe um sentimento de orgulho, que se torna o fator essencial, na medida em que os funcionários são informados da situação e desempenho da organização (seus produtos, serviços, crescimento, entre outros aspectos).


    O Endomarketing trabalha justamente para fortalecer esse sentimento. Sua estratégia tem como objetivo principal o âmbito de focar nas pessoas, para que assim, elas consigam gerar resultados através de ações mais eficazes. Com isso, podemos perceber que o endomarketing mantém suas bases no encorajamento da interação entre os funcionários e a empresa. Percebe-se que os seus fundamentos são uma combinação de atividades entre o marketing e a administração de recursos humanos da organização, uma vez que ambos os setores trabalham de forma interligadas em virtude de alcançar o objetivo do endomarketing, que é aumentar o envolvimento do colaborador com a empresa.



ID
1075489
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Uma pesquisa de mercado envolve etapas interdependentes que devem seguir uma determinada ordem. A etapa que contempla as definições do plano de amostragem e do método de contato é conhecida como:

Alternativas
Comentários
  • Resposta B

     

    Desenvolvimento do plano de pesquisa

     

    Para elaborar um plano de pesquisa, é preciso tomar decisões sobre fonte de dados, abordagens de pesquisa, instrumentos de pesquisa, plano de amostragem e métodos de contato” (KOTLER, KELLER; 2006; p. 101).

     

    fonte: http://www.unisalesiano.edu.br/simposio2015/publicado/artigo0205.pdf

     

  • Segundo Kotler (2006), o processo de pesquisa de marketing é constituído por 6 etapas, sendo elas:

    1) Definição do problema, das alternativas de decisão e dos objetivos da pesquisa.

    2) Desenvolvimento do plano de pesquisa.

    3) Coleta de informações.

    4) Análise das informações.

    5) Apresentação dos resultados.

    6) Tomada de decisão.


ID
1075492
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Considerando-se as bases que compõem a segmentação do mercado consumidor, relacione, quanto a agrupamento de consumidores em segmentos, as características apresentadas na 1a coluna com o respectivo tipo de segmentação da 2a coluna.

Características

I - Nações, estados, regiões, cidades, bairros
II - Renda, classe social, escolaridade, raça, geração
III - Estilo de vida, personalidade, valores

Segmentação

P - Geográfica
Q - Demográfica
R - Comportamental
S - Psicográfica

Alternativas
Comentários
  • Base teórica: Na grande maioria da bibliografia de administração e gestão de empresas, você vai encontrar 4 grandes maneiras de segmentar um mercado, são elas:

    a) Segmentação Demográfica: Esse tipo de segmentação diz respeito às características, como o nome já diz, demográficas do segmento em questão. Ou seja, você vai agrupar seus clientes por sexo, idade, gênero, ocupação, escolaridade, rendimento da família, etc.

    b) Segmentação Geográfica: Neste caso, o critério principal é a localização dos clientes ou até mesmo do tipo do terreno. Tipicamente, esse é um tipo de segmentação para grandes empresas, mas veremos casos aplicados também à pequenos negócios.

    c) Segmentação Psicográfica: Aqui, a teoria começa a ficar um pouco mais rebuscada. O critério utilizado agora é o estilo de vida da pessoa e as suas características psicológicas como agitada, tímida, séria, etc.

    d) Segmentação Comportamental: Muito confundida com a Psicográfica, esse corte tem como foco pensar no momento da pessoa. Ou seja, qual é o comportamento dela no momento de consumo do produto. Está passeando, assistindo TV, mexendo no Facebook, etc.

    - See more at: http://blog.luz.vc/tendencias/como-atender-mercados-inexplorados-guia-de-segmentacao-de-marketing/#sthash.pNle1zS6.dpuf

  • Segmentação geográfica:

    É aquela que propõe dividir o mercado em unidades geográficas diferentes. A empresa pode operar em uma, algumas ou todas as regiões, mas sempre observando as diferenças de cada uma delas. Operando de maneira distinta.


    • Segmentação demográfica:

    É dividir o mercado baseado em idade, sexo, tamanho da família, ciclo de vida da família, renda, ocupação, formação educacional, religião, raça e nacionalidade.

    Este tipo de segmentação é o mais comum em razão das preferências e taxas de uso de um produto estarem associadas às variáveis demográficas. Outra razão é que as variáveis demográficas são mais fáceis de serem identificadas e mensuradas.


    • Segmentação psicográfica:

    Aqui os compradores são divididos em diferentes grupos, com base no estilo de vida, na personalidade e na classe social deles.

    - A classe social exerce forte influência sobre a preferência das pessoas.

    - Os bens que as pessoas consomem expressam seu estilo de vida.

    - A personalidade das marcas corresponde à personalidade das pessoas.

    • Segmentação comportamental:

    Nesta os consumidores são divididos em grupos, tomando-se por base seu conhecimento, atitude, uso ou resposta a um produto.





  • Vamos relacionar de acordo com o tipo de segmentação.

    I- Nações, estados, regiões, cidades, bairros – Segmentação Geográfica.

    Na segmentação geográfica os consumidores são divididos em estados, cidades, bairros ou nações.

    II - Renda, classe social, escolaridade, raça, geração – Segmentação Demográfica.

    Na segmentação demográfica os consumidores são divididos de acordo com algumas variáveis como sexo, renda, idade, tamanho da família, etc.

    III - Estilo de vida, personalidade, valores – Psicográfica.

    Na segmentação psicográfica os consumidores são divididos em grupos compostos por traços psicológicos, personalidade, estilo de vida e valores diferentes.

    Assim temos I – P, II – Q, III – S

    Alternativa C está correta.

    Gabarito: C

  • 1.     GEOGRÁFICA: Localização, território...

    2.     DEMOGRÁFICA: Perguntas que o IBGE faz - Idade, renda, carro ou apto, filhos, profissão...

    3.     PSICOGRÁFICA: O dia a dia das pessoas, hábitos e costumes.

    4 . COMPORTAMENTAL: Critérios de tomada de decisão na hora da compra


ID
1075495
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Uma vendedora recém-contratada, ainda em fase de treinamento acompanhado por supervisora, recebeu sua primeira remuneração. Logo em seguida, ela procurou a gerência para o esclarecimento de algumas dúvidas. Acreditava ter recebido um valor inferior àquele combinado em sua contratação. Entretanto, ao analisar seu contracheque com apoio da gerência, compreendeu que não receberia o prêmio concedido às melhores vendedoras porque ainda estava em treinamento. Na situação descrita, a vendedora havia confundido os conceitos de remuneração.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: B.

    Sabe-se que, em regra, a remuneração de um vendedor é composta por uma parte fixa e outra variável. Na questão em comento, a nova vendedora, diferentemente dos seus pares, não recebeu, por estar em treinamento,  a parte relativa aos prêmios (variável).


    Bons estudos!


ID
1075498
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas

O gerente da área de cobrança reuniu a equipe para analisar os resultados da semana anterior e orientar os funcionários quanto às ações futuras. No meio da reunião, a equipe ouviu de seu gestor a seguinte frase: “Vejam como eu resolvi o caso de cobrança deste cliente e sigam o meu exemplo”.

Uma análise da frase utilizada permite concluir que se trata de um estilo de gestão

Alternativas
Comentários
  • "Sigam o meu exemplo"; é o mesmo que "Sigam o modelo". Não é questão de adm. É questão de gramática.

  • Coercitivo

    Vigilantes e críticos, são ácidos e duros em suas críticas. Os coercitivos provocam medo em seus funcionários, uma vez que lideram com as ferramentas de punição a postos.

    Dirigente

    Com foco no longo prazo, o dirigente é o líder visionário, que dá direções claras para a sua equipe, dizendo exatamente o que espera de cada um. “É um estilo que exige experiência e preparação do chefe em questão”, diz Caroline. “É uma gestão baseada em diálogo e comunicação.”

    Afetivo

    Quem dá mais atenção às pessoas que às tarefas é o chamado líder afetivo.  Ele trata bem seus colaboradores e, não raro, são recompensados com lealdade e alto desempenho.

    Democrático

    Consenso é a palavra de ordem do líder democrático, que tira o melhor de sua equipe a partir da divisão de decisões e responsabilidades.

    Modelador

    As instruções detalhadas e a alta exigência são as marcas registradas do líder modelador – que acredita ter sempre o melhor caminho para realização de um trabalho.

    Treinador

    Como um técnico de time de futebol, o treinador investe tempo e esforços na compreensão dos pontos fortes e fracos de cada membro da sua equipe. O objetivo é trabalhar com eles para que o desenvolvimento pessoal gere bons resultados.

     

    https://exame.abril.com.br/negocios/pros-e-contras-dos-6-estilos-de-lideranca/

     

     


ID
1075501
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma equipe formada por 2 engenheiros e 1 técnico havia recebido, nos últimos 2 anos, um investimento de grande porte para o desenvolvimento de uma plataforma mundial de produto. Por estar bastante motivada com o lançamento, a equipe se descuidou em um pequeno detalhe e somente durante os testes de pré-lançamento foi constatado o erro técnico.

Esse erro foi analisado pela gerência e considerado de pequeno porte, com impacto diminuto em termos de custos e prazos. Mesmo assim, a direção superior não reconheceu as conquistas realizadas até aquele momento, reduziu os investimentos na equipe e iniciou imediatamente um novo projeto com outra equipe. Diante dessa postura da direção, os três profissionais começaram a procurar emprego em empresas concorrentes interessadas em projetos semelhantes.

O comportamento desses três profissionais pode ser classificado como

Alternativas
Comentários
  • Frustração é uma emoção que ocorre nas situações onde algo obstrui o alcance de um almejo pessoal. Quanto mais importante for o objetivo, maior será a frustração.

    RESIGNAÇÃO submissão à vontade de alguém ou ao destino

  • Acertei pelas definições de dicionário mesmo, mas lguém pode indicar em qual teoria posso encontrar isso?

    Obrigada!

  • Dentres as alternativas mais próximas do enunciado, sobraram A e B.

    Resignação está relacionado ao conformismo. Os funcionários não se conformaram com a situação, visto que, diante da postura da direção, eles começaram a procurar emprego. Restou, então, o sentimento de frustração.


ID
1075504
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O gestor de recursos humanos da distribuidora ABC, em uma de suas primeiras atividades, realizou o estudo da ferramenta Balanced Score Card (BSC). Nesse estudo, o gestor cometeu um ERRO na implementação da ferramenta, ao:

Alternativas
Comentários
  • O método consiste em determinar de modo balanceado as ligações de causa/efeito entre os quatro indicadores de avaliação das empresas, que são:

    Financeiro: criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas possam ter melhor rentabilidade dos seus investimentos;

    Clientes: saber qual o grau de satisfação dos clientes com a empresa;

    Processos internos: a empresa deve identificar se há produtos com problemas, se foram entregues no tempo previsto e apostar na inovação dos seus produtos;

    Aprendizado e crescimento: diz respeito à capacidade e motivação do pessoal, e a um melhor sistema de informação na empresa.


    Fonte: http://www.significados.com.br/bsc-balanced-scorecard/

  • Gabarito: D.


    Atenham-se ao enunciado: "o gestor de recursos humanos [...] realizou o estudo do BSC. [...] o gestou cometeu um erro na implementação da ferramenta, ao ..."

    Observem que todas as ferramentas citadas nas alternativas, EXCETO a "d", competem ao Gestor de Recursos Humanos. Fidelização dos clientes é atribuição do Depto. de Marketing.


    Bons estudos!

ID
1075507
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A distribuidora XYZ estava enfrentando dificuldades em função de altos índices de acidente no trabalho na operação de seus postos. Por esse motivo, contratou um consultor para repensar as normas e os procedimentos formais, em função da cultura organizacional e das questões informais.

No estudo, o consultor NÃO deve considerar como elementos informais as(os)

Alternativas
Comentários
  • A cultura organizacional mostra aspectos formais e facilmente perceptíveis, como as políticas e diretrizes, os métodos e procedimentos, os objetivos, a estrutura organizacional e a tecnologia adotada, porém oculta aspectos informais, como as percepções, sentimentos, atitudes, valores, interações informais, normas grupais etc. 

    Leia mais em: http://www.webartigos.com/artigos/a-organizacao-formal-e-a-organizacao-informal/36855/#ixzz3HduJ5YDI

  • Dá-se o nome de organização formal à estrutura de relações profissionais entre pessoas, planejada no sentido de facilitar a realização dos objetivos globais da organização. A organização formal é a organização oficialmente adotada e é geralmente caracterizada pelo organograma e pelos manuais de organização. Os principais aspectos apresentados pela organização formal são: Os órgãos, como departamentos, divisões, seções, setores etc.


    - Os cargos, de diretores, de gerentes, se supervisores, de funcionários, de operários etc.

    - A hierarquia de autoridade, como autoridade e responsabilidade previamente definidas.

    - Os objetivos e os planos definidos para alcançá-los adequadamente.

    - A tecnologia, que constitui o modo de realizar o trabalho dentro da organização.


    a organização informal compõe-se de sentimentos de afeição ou rejeição entre pessoas, de atitudes favoráveis e desfavoráveis em relação as práticas administrativas, de cooperação ou hostilidade entre grupos. Envolve uma complicada trama de processos espontâneos relativos ao campo comportamental que surge, desenvolve-se e predomina sobre as relações que teoricamente são formais. As principais características da organização informal são:


    - Grupos informais que se desenvolvem de acordo com os interesses comuns e a identificação entre as pessoas. Podem ser blocos de interesses, círculos de amizades, "panelas" etc.

    - Atitudes e comportamentos que manifestam percepções favoráveis ou desfavoráveis as práticas administrativas.

    - Normas de trabalho que os diversos grupos estabelecem como padrão de desempenho aceitável nas suas atividades e que são impostas a todos os seus membros, independentemente das normas formais e oficiais da organização.

    - Padrões de liderança que podem conferir autoridade informal e certas pessoas, independentemente de sua posição na organização formal.




  • O enunciado deu essavolta toda só pra te pedir  a opção em que havia aspéctos formais. kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

  • Aspectos formais. Gab. E) objetivos, a tecnologia e a estrutura disponibilizados.

  • Aspectos formais são facilmente perceptíveis e publicamente observáveis. Geralmente são ditados pela estratégia e decorrem da estrutura organizacional e das atividades. Ex.: missão, visão, objetivos, estratégias, políticas, regras, organograma, cargos, métodos e procedimentos, tecnologia, medidas de produtividade física e financeira etc.

    Já os aspectos informais são componentes ocultos. São manifestações tangíveis ou intangíveis de valores compartilhados pelos membros da organização. Não estão registrados em manuais, tampouco em organogramas, pois são aspectos sociais e psicológicos. Variam de valores muito específicos de certos grupos até os que são guias gerais de comportamento. Dentre estes componentes pode-se citar: percepções, sentimentos, atitudes, valores, padrões de influência e poder, expectativas, interações informais, normas grupais etc.

    Fonte: Cultura Organizacional - Prof. Rafael Ravazolo – Apostila da Casa do Concurseiro


ID
1075510
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Analise as afirmações a seguir.

Existem empresas que buscam candidatos externos para todos os níveis de sua estrutura, ao passo que outras admitem os externos apenas para os níveis hierárquicos iniciais, reservando os demais cargos para promoção e atração interna.

PORQUE

A decisão de atração de candidatos internos, normalmente, tem como finalidade a revitalizacão periódica do quadro de empregados, como forma de agregar novas competências e experiências de mercado.

A esse respeito, conclui-se que:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: C.


    Desmembrando:


    Existem empresas que buscam candidatos externos para todos os níveis de sua estrutura, ao passo que outras admitem os externos apenas para os níveis hierárquicos iniciais, reservando os demais cargos para promoção e atração interna. Certo: Trata-se de escolhas válidas para uma organização, dependendo de sua forma de buscar novas ideias e talentos (recrutamento externo)  ou de valorizar os seus colaboradores (recrutamento interno) para novos postos de trabalho.


    A decisão de atração de candidatos internos, normalmente, tem como finalidade a revitalização periódica do quadro de empregados, como forma de agregar novas competências e experiências de mercado. Errado,  a opção por candidatos internos, ao contrário, pretende valorizar o atual quadro de colaboradores para que ocupem postos mais desafiadores.


    Bons estudos!





  • A decisão de atração de candidatos EXTERNOS, normalmente, tem como finalidade a revitalizacão periódica do quadro de empregados, como forma de agregar novas competências e experiências de mercado.


ID
1075513
Banca
CESGRANRIO
Órgão
Petrobras
Ano
2010
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Analise as afirmações a seguir.

A avaliação de desempenho tem a vantagem de facilitar o feedback às pessoas da organização, que poderão encontrar caminhos para o autodesenvolvimento.

PORQUE

Ao mesmo tempo em que oferece feedback, a avaliação de desempenho possui a desvantagem de servir como justificativa para discussões salariais em diversas oportunidades

A esse respeito, conclui-se que:

Alternativas