Resposta B
Desenvolvimento do plano de pesquisa
Para elaborar um plano de pesquisa, é preciso tomar decisões sobre fonte de dados, abordagens de pesquisa, instrumentos de pesquisa, plano de amostragem e métodos de contato” (KOTLER, KELLER; 2006; p. 101).
fonte: http://www.unisalesiano.edu.br/simposio2015/publicado/artigo0205.pdf
Segundo Kotler (2006), o processo de pesquisa de marketing é constituído por 6 etapas, sendo elas:
1) Definição do problema, das alternativas de decisão e dos objetivos da pesquisa.
2) Desenvolvimento do plano de pesquisa.
3) Coleta de informações.
4) Análise das informações.
5) Apresentação dos resultados.
6) Tomada de decisão.