Questão 1085737

• Banca: FCC
• Órgão: METRÔ-SP
• Ano: 2010
• Provas: FCC - 2010 - METRÔ-SP - Supervisor de Linha Operacional
• Disciplina: Gerência de Projetos
• Assuntos: Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólio

O processo contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas com a finalidade de melhoria organizacional e de qualidade, relaciona-se com o processo de

• A. brainstorming.
  
• B. benchmarking
  
• C. kaizen.
  
• D. kanban.
  
• E. 5 S.

Gabarito: B

Comentários

• 2013

  São estágios que devem preceder o benchmarking, exceto:

   a) monitorar os resultados e melhorias.

   b) conhecer a própria organização.

   c) documentar processos de trabalho.

   d) definir medidas de desempenho.

   e) diagnosticar fragilidades.

   

• b-

  falou contínuo e sistemático, é benchmarking