A gestão de documentos divide-se em três fases: produção, utilização e destinação dos documentos produzidos/recebidos.
As "rotinas de protocolo" (recebimento, classificação, registro e movimentação) fazem parte da fase de UTILIZAÇÃO.
"Avaliar os documentos de acordo com os valores primário e secundário." ==> faz parte da DESTINAÇÃO, a qual determinará se os docs. serão eliminados ou recolhidos ao arquivo pemanente caso possuam valor informativo, histórico ou cultural (valor secundário como refere esta alternativa).
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Alternativa D