Questão 1091482

• Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
• Órgão: COMLURB
• Ano: 2008
• Provas: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2008 - COMLURB - Administrador
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Indicadores de desempenho

Uma organização utiliza, em sua avaliação de desempenho, um método que se baseia nas características externas relacionadas a desempenhos altamente positivos ou altamente negativos. Esta forma de avaliar caracteriza o método:

• A. das listas de avaliações
  
• B. dos incidentes críticos
  
• C. de participação por objetivos
  
• D. de escolha forçada

Gabarito: B

Comentários

• B- dos incidentes críticos

• Incidentes críticos

  Enfoca as atitudes que representam desempenhos altamente positivos (sucesso), que devem ser realçados e estimulados, ou altamente negativos (fracassos), que devem ser corrigidos através de orientação constante. O método não se preocupa em avaliar as situações normais. No entanto, para haver sucesso na utilização desse método, é necessário o registro constante dos fatos para que estes não passem despercebidos.