Questão 1095052

• Banca: FUMARC
• Órgão: Prefeitura de Belo Horizonte - MG
• Ano: 2014
• Provas: FUMARC - 2014 - Prefeitura de Belo Horizonte - MG - Técnico de Nível Superior - Informática
• Disciplina: Sistemas de Informação
• Assuntos: Sistemas de Informação

Analise as seguintes afirmativas sobre os tipos de Sistemas de Informação Organizacionais:

I – Sistema de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM) tem como objetivo diminuir os níveis e o tempo de ciclo de estoque de uma empresa.

II – Sistema de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (CRM) oferece aos clientes um ponto único de contato dentro da empresa e uma única visão de cada cliente para toda empresa.

III – Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) integram as áreas funcionais da organização, fazendo com que mudanças em uma área sejam refletidas em todas as áreas pertinentes dentro da empresa.

Estão CORRETAS as afirmativas:

• A. I e II, apenas.
  
• B. I e III, apenas.
  
• C. II e III, apenas.
  
• D. I, II e III.

Gabarito: D

Comentários

• Questão cadastrada errada.
  

• Estranhei um pouco a assertiva II; não achei fonte alguma que contivesse algum pesquisador confiável algum conceito próximo ao da questão. Contudo, segue a única fonte que encontrei e juguei ser coerente com a segunda parte dela. 

  CRM – Customer Relationship Management, que, em linhas gerais, viabiliza estratégias que permitem à empresa como um todo ter uma visão única de seu cliente. O sistema capta dados e os transforma em informações, permitindo explorar oportunidades de negócios. Neste sentido, aproveita todas as interações corporação/cliente e as dissemina pela organização.http://www.aiec.br/plataforma/Glossario/glossario.asp?cod_ascii=67&discod=101146
  

• Esquisita a afirmativa II