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CERTA
BENEFÍCIOS DO GERENCIAMENTO POR PROCESSOS
Entendimentos e formalização dos processos internos; Visão da cadeia de valor e processos componentes; Agilidade na disponibilidade de novos serviços e produtos para o cliente; Reutilização de recursos tecnológicos e reaproveitamento de legados; Gestão proativa das atividades do processo e monitorias em tempo real; Expressiva redução de custos e tempo na adoção de novas soluções; Melhor uso dos recursos humanos e sua consequente valorização; Quebra dos silos e feudos da gestão corporativa tradicional; Simulação e ensaio de melhorias em ambientes controlados; Nota: Itens extraídos do livro Guia para formação de analistas de processo, de Gart Capote.
http://www.janainaseibert.com.br/consultoria/gerenciamento-de-processos-de-negocio-bpm/
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Questão CERTA.
Apenas complementando o comentário anterior. Observem:
• Q435119 (CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Administração) A quebra dos silos e feudos funcionais da gestão corporativa presentes nas estruturas burocráticas das organizações governamentais é uma das consequências diretas da aplicação de práticas e tecnologias de apoio ao gerenciamento de processos de negócio. Gab.: Certo
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"A tecnologia veio como forma de facilitar e democratizar o conhecimento. Citando um exemplo prático. Antes, quando se queria efeitos nas fotos, recorria-se a um profissional em Photoshop. Hoje, com instagram e outros aplicativos, qualquer “zé mané” faz uma alteração na foto. Pode não ficar tão boa quanto a do profissional, mas fica satisfatório e infinitas vezes mais barato. No ambiente organizacional o mesmo ocorre. O conhecimento que somente poucos profissionais possuíam é pulverizado através da utilização de ferramentas tecnológicas. Por isso temos a quebra dos “silos e feudos” funcionais."
Gabarito Certo.
https://www.pontodosconcursos.com.br/Artigo/12003/bernardo-conrado/prova-anatel-2014
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BENEFÍCIOS DO GERENCIAMENTO POR PROCESSOS:
--> ENTENDIMENTOS E FORMALIZAÇÃO DOS PROCESSOS INTERNOS;
--> VISÃO DA CADEIA DE VALOR E PROCESSOS COMPONENTES;
--> AGILIDADE NA DISPONIBILIDADE DE NOVOS SERVIÇOS E PRODUTOS PARA O CLIENTE;
--> REUTILIZAÇÃO DE RECURSOS TECNOLÓGICOS E REAPROVEITAMENTO DE LEGADOS;
--> GESTÃO PROATIVA DAS ATIVIDADES DO PROCESSO E MONITORIAS EM TEMPO REAL;
--> EXPRESSIVA REDUÇÃO DE CUSTOS E TEMPO NA ADOÇÃO DE NOVAS SOLUÇÕES;
--> MELHOR USO DOS RECURSOS HUMANOS E SUA CONSEQUENTE VALORIZAÇÃO;
--> QUEBRA DOS SILOS E FEUDOS DA GESTÃO CORPORATIVA TRADICIONAL;
--> SIMULAÇÃO E ENSAIO DE MELHORIAS EM AMBIENTES CONTROLADOS;
O CONHECIMENTO QUE SOMENTE POUCOS PROFISSIONAIS POSSUÍAM É PULVERIZADO ATRAVÉS DA UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS TECNOLÓGICAS. POR ISSO TEMOS A QUEBRA DOS “SILOS E FEUDOS” FUNCIONAIS. EU, POR EXEMPLO, QUANDO TENHO PROBLEMAS NO MEU COMPUTADOR EU RECORRO A TUTORIAIS NA INTERNET (PASSO A PASSO), ANTES ERA PRECISO RECORRER A UM PROFISSIONAL.
OUTRO EXEMPLO LEGAL SERIA QUANTO AOS MONGES COPISTAS, QUE SE DEDICAVAM À CÓPIA E REDACÇÃO DE LIVROS QUE, NA ÉPOCA, ERAM ESCRITOS À MÃO, COMO A BÍBLIA. DEPOIS QUE FOI CRIADA A MÁQUINA DE CÓPIA, O MUNDO PASSOU A INTERPRETAR A BÍBLIA EM VÁRIOS IDIOMAS, SEM PRECISAR DE UM MONGE COPISTA E DE MEMBRO DA IGREJA. UM TIRO DE MISERICÓRDIA NOS PRIVILÉGIOS DO CLERO.
GABARITO CERTO
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A quebra dos silos e feudos funcionais da gestão corporativa presentes nas estruturas burocráticas das organizações governamentais é uma das consequências diretas da aplicação de práticas e tecnologias de apoio ao gerenciamento de processos de negócio. C
GAB CERTO
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Silos organizacionais ou feudos acontecem quando as pessoas possuem dificuldade em colaborar com colegas de trabalho que atuam em departamentos, áreas ou times diferentes. Ou seja, existem barreiras que atrapalham a comunicação e a colaboração.
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Gestão por processos: refere-se à organização em que toda a gestão é estruturada em função dos processos.
A gestão por processos consiste em administrar as funções permanentes como elos de uma corrente e não como departamentos isolados uns dos outros. O resultado é uma cadeia horizontal de processos, em lugar da estrutura vertical da cadeia de comando. A organização por processos permite que as funções trabalhem de forma coordenada, aumentando a eficiência ao longo de todo o processo.
Giovanna Carranza - Administração Geral e Pública 2ªed.
GABARITO: CERTO
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Gestão funcional / Tradicional
⇨ Visão verticalizada
⇨ departamentos trabalham isolados uns dos outros
⇨ + preocupado com problemas internos
Já na visão moderna a estrutura é HORIZONTALIZADA /DESCENTRALIZADA, ou seja, perpassa por toda a organização quebrando as barreiras existentes entre elas