Letra c) Controle é a verificação da conformidade da conduta com determinada norma ou padrão de desempenho. É uma formulação de um juízo de valor (positivo, negativo ou misto). E também a determinação eventual de providência (medida corretiva). Cartilha do TCU sobre o tema: http://www.ticontrole.gov.br/portal/pls/portal/docs/781440.PDF
Letra a) Errada, pois a ferramenta para administrar relações com o futuro é o PLANEJAMENTO.
Letra b) Errada, pois a realização das atividades planejadas é a EXECUÇÃO.
Letra d) Errada, pois a forma de dividir as tarefas é a ORGANIZAÇÃO.
Letra e) Errada, pois manter a harmonia na força de trabalho é tarefa da LIDERANÇA.
Para deixar claro essa função coordenadora, Fayol assim define o ato de administrar:
1) Prever: visualizar o futuro e traçar o programa de ação.
2) Organizar: constituir o duplo organismo da empresa, material e social.
3) Comandar: dirigir e orientar o pessoal
4) Coordenar: ligar, unir, harmonizar todos os atos e todos os esforços coletivos.
5) Controlar: verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas.
Segundo Fayol, a Administração não se refere apenas ao topo da organização: existe uma proporcionalidade da função administrativa, que não é privativa da alta cúpula, mas, ao contrário, se distribui por todos os níveis hierárquicos. Segundo ele, tudo em Administração é questão de medida, de ponderação e de bom senso. Os princípios que regulam a empresa devem ser flexíveis e maleáveis, e não rígidos.