Questão 1098745

• Banca: Makiyama
• Órgão: IF-RO
• Ano: 2013
• Provas: Makiyama - 2013 - IF-RO - Administrador
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Gestão de Processos em BPM

Na visão de Hammer, in Reengenharia, Revolucionando a empresa em função dos clientes, citado em Gestão da Qualidade: Teoria e Casos, Marly Monteiro de Carvalho, processo é “um conjunto de atividades do início ao fim, que, juntas, criam valor para o cliente." No que concerne aos principais conceitos relacionados à gestão por processos, analise os itens abaixo:

I O foco deve estar voltado para o empreendedor.

II A empresa deve estar orientada sempre para as tarefas.

III O trabalho deve agregar valor.

IV Uso intensivo de tecnologias de informação.

São conceitos relacionados à gestão de processos os expostos nos itens:

• A. I e II
  
• B. I e III
  
• C. II e IV
  
• D. III e IV
  
• E. II e III.

Gabarito: D

Comentários

• 
  I  O foco deve estar voltado para o empreendedor. 
  

  Voltada para o Cliente

  
  II  A empresa deve estar orientada sempre para as tarefas. 
  
  A empresa deve ser orientada para resultado.