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A questão transcreve aproximadamente o conceito de CONFLITO da definição de Chiavenatto:
"Conflito é quando uma das partes (pessoa ou grupo) tenta alcançar seu objetivo, que está interligado com outra parte (pessoa ou grupo de pessoas) e esta interfere naquela que procura atingir seu objetivo."
Conflito - é a interferência ativa ou passiva para impor bloqueio.
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Agregando conhecimentos,a banca poderia aumentar a dificuldade da questão caso mencionasse os "conflitos funcionais".
A abordagem administrativa, classifica os conflitos como funcional e não funcional. Funcional quando o conflito apóia os objetivos da organização, melhorando o seu desempenho. No mesmo sentido os conflitos que criam obstáculos para a melhoria do desempenho organizacional são definidas como não funcionais.
Bons estudos!!
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CONFLITO
as situações de conflito são antagônicas e perturbam a ação ou a tomada de decisão por parte da pessoa ou de grupos. Trata-se de um fenômeno subjetivo, muitas vezes inconsciente ou de difícil percepção.
CHANTAGEM FUNCIONAL
"a pessoa cresce na empresa,
que lhe paga os estudos e o aperfeiçoamento profissional,
mas na primeira oportunidade... ou vende os
conhecimentos para a concorrência, ou chantageia
a administração para continuar a reinar ali mesmo,
mas impedindo o resto do pessoal de ter acesso aos
dados técnicos”
Dissonância cognitiva é um termo da psicologia social, que se refere ao conflito entre duas idéias, crenças ou opiniões incompatíveis.
OBS.: A diferença entre dissonância cognitiva e conflito é que esta diz respeito a conflito entre duas idéias, e aquela, entre pessoas ou grupos.
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Esse comentário da colega VERONICAestá no livro Administração Geral e Pública do Chiavenatto, pg. 178, Cap. 19.
Só por desabafo, até que enfim esse livro apareceu algo que cai em concurso. rsrs