→ [...] as organizações que não visam ao lucro são denominadas unidades de informação, abrangendo entre elas bibliotecas, arquivos [...] independente do seu nível, desde que estejam envolvidas com os processos para selecionar, captar, processar tecnicamente, armazenar, disseminar informação, disponibilizando-a para ser usada [...] as unidades de informações devem avaliar o uso efetivo da informação pelos usuários, levando em conta a importância dessa avaliação do uso e das demais etapas do processo realizadas no ciclo da informação. Essas avaliações devem ser consideradas como insumo básico para a continuidade da prestação de serviços informacionais, de modo que os torne adequadas e atualizadas em relação aos interesses dos seus usuários. (AMARAL, 2007, p. 22).
AMARAL, Sueli Angélica do (org.). Marketing na ciência da informação. Brasília: Editora da Universidade de Brasília, 2007.