Questão 1104142

• Banca: EXATUS
• Órgão: CEFET-RJ
• Ano: 2010
• Provas: EXATUS - 2010 - CEFET-RJ - Bibliotecário
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Estudos de Usuários

Estudos de usuários utilizam várias técnicas de coleta de dados. As técnicas mais utilizadas em bibliotecas são: questionário, entrevista, observação e análise do conteúdo. Analise as seguintes afirmativas identificando-as como verdadeira (V) ou falsa (F):

( ) o questionário consiste em uma lista de questões formuladas pelo pesquisador; é um método rápido e de baixo custo.
( ) na entrevista, a obtenção dos dados é superficial, dificultando o esclarecimento de dúvidas ou problemas dos usuários.
( ) no método de observação, o pesquisador capta a realidade que se quer analisar.
( ) a análise do conteúdo consiste no registro, pelos usuários, da quantidade e do tipo de canais de informações utilizada.

Assinale a alternativa que apresenta a seqüência correta de cima para baixo:

• A. ( V ) ( V ) ( F ) ( F )
• B. ( V ) ( F ) ( F ) ( V )
• C. ( V ) ( F ) ( V ) ( V )
• D. ( V ) ( V ) ( V ) ( F )

Gabarito: C

Comentários

• 1 Questionário - é um dos métodos mais utilizados. Consiste numa lista de questões formuladas pelo pesquisador a serem respondidas pelos sujeitos pesquisados. Vantagens: método rápido em termos de tempo; baixo custo; e etc.; Desvantagens: dificulta o esclarecimento de dúvidas; nem sempre reflete os problemas dos usuários, a terminologia pode ser inadequada; e etc.

  2 Entrevista - Após o questionário, a entrevista é o método mais utilizado. Ela pode ser: a) não-estruturada; b) semi-estruturada e c) estruturada.

  Vantagens: permite captar reações, sentimentos, hábitos do entrevistado e possibilita que o entrevistador esclareça alguma pergunta ou terminologia não compreendida pelo entrevistado.

  Desvantagens: possibilidade de dupla distorção; possibilidade de afetar as respostas do entrevistado; e etc.

  3 Observação: é um método pelo qual o pesquisador capta a realidade que se pretende analisar. Ela pode ser:

  Espontânea não estruturada;

  Observação participante não sistemática;

  Observação sistemática.

  4 Análise do conteúdo - é apropriada para medir a legibilidade de um texto ou comunicação e, analisar questões relacionadas com as atitudes, interesses e valores culturais de um grupo.

  BAPTISTA, Sofia Galvão; CUNHA, Murilo Bastos da. Estudo de usuários: visão global dos métodos de coleta de dados. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 12, n. 2, p. 168-184, maio/ago. 2007.

  Gab. C