Questão 110452

• Banca: FCC
• Órgão: TRF - 4ª REGIÃO
• Ano: 2010
• Provas: FCC - 2010 - TRF - 4ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Informática
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

No ITIL, registrar e descrever todos os componentes da infraestrutura de TI é uma atividade do Gerenciamento

• A. de Incidentes.
• B. de Configuração.
• C. de Problemas.
• D. do Banco de Dados do Gerenciamento de Incidentes.
• E. de Mudanças.

Gabarito: B

Comentários

• Item correto: letra B
  Gerenciamento de Configuração
  O objetivo do Gerenciamento de Configuração é fornecer informação segura e atualizada sobre os itens de configuração (IC's) em uso, desse modo assegura-se o inter-relacionamento direto com as demais disciplinas de gerenciamento de serviços da TI.
  Cada empresa depende da provisão econômica serviços da TI. Do ponto da vista de aspectos apenas legais e financeiros, a operação e a administração de recursos de TI estão tornam-se sempre mais problemáticos. O Gerenciamento de Configuração neste momento torna possível para o gerenciamento de TI controlar os elementos da TI e os ativos (por exemplo: hardware, software, documentação, licenças, etc..). De acordo com a terminologia da ITIL, tais elementos são chamados da "itens de configuração" (ICs). Os CIs mostram o inter-relacionamento dos elementos individuais da infra-estrutura da TI.
  
• Uma resalva.  O Gerenciamento de Configuração não registra e descreve "todos", pois se aumentar muito os itens registrados torna-se difícil controlar atualizações. Então não é necessário por exemplo registrar mouses, teclados etc.

• Essas questões de antigamente eram muito mamão com açúcar, infelizmente hoje não é mais assim. Se eu voltasse no tempo uns 8 anos, com o conhecimento que tenho hoje, seria primeiro lugar em qualquer concurso.