Questão 1105129

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: CADE
• Ano: 2014
• Provas: CESPE - 2014 - CADE - Bibliotecário
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Ciência da Informação, Biblioteconomia e Documentação

Com relação aos conceitos de biblioteconomia e ciência da informação,

O paradigma cognitivo da ciência da informação é visto como um modelo alternativo dos estudos de usuário.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CORRETO.Estudos de usuários estão fortemente presentes nas pesquisas da área de ciência da informação (Araújo 2010; Baptista; Cunha, 2007) e representam um subcampo de estudos. Os primeiros estudos foram desenvolvidos a partir da percepção da necessidade da informação do público comum da biblioteca pública ou do uso das fontes de informação de cientistas. Em ambos os casos, os estudos evoluíram e as novas correntes refletiram em uma tentativa de transferir o foco do sistema para o usuário, usuário considerado primeiramente um ser passivo diante da informação, mas que então passa a ser visto como um ser ativo, que constrói perguntas, respostas e caminhos para suas demandas de informação. Para Baptista e Cunha (2007) o uso de métodos das ciências sociais nos estudos de usuários teve seu início a partir da segunda metade do século XX, mas ainda assim estes estudos tinham por objetivo avaliação de serviços de bibliotecas em dados quantitativos como a frequência de uso dos materiais, fontes mais consultadas ou citadas por usuários pertencentes a comunidades de profissionais‘socialmente conceituados’, das ciências exatas ou médicas. Frequentemente, estes estudos foram compreendidos como estudos de caráter quantitativo, mensurável, pois a informação era considerada um objeto externo, passível de mensuração e quantificação.Com o avanço dos estudos de uso e usuários percebeu-se que não somente os papéis profissionais, mas também os papéis sociais influenciavam na complexidade de busca e capacidade de utilizar os serviços oferecidos pelas bibliotecas, de maneira que novas abordagens eram necessárias para o desenvolvimento dos estudos. Dervin e Nilan identificaram duas abordagens presentes nos estudos de usuários: “as abordagens alternativas se debruçam sobre os elementos fundamentais das pesquisas sobre usos e necessidades de informação – as definições de informação e de necessidade, a natureza do uso da informação, a utilidade de diferentes abordagens para estudos do comportamento informacional, e as consequências de uso de diferentes modelos para predição.” (Dervin; Nilan, 1986, p.12)Neste sentido a ‘abordagem tradicional’ se caracterizava por estudos voltados ao sistema, com enfoque ao suporte ou às ferramentas (tecnologias), com dados quantitativos como número de empréstimos, de consultas, circulação de periódicos e análises de questões de referência. Já a ‘abordagem alternativa’, de cunho cognitivo, caracterizava-se por estudos centrados no usuário da informação, com métodos de pesquisa das ciências sociais tais como: a observação, entrevistas, questionários ou diários; levantamento de opiniões, pesquisa de survey, análise e solução de tarefas, técnica do incidente crítico, método Delphi, estudo de comunidades (grupo focal). Sob o viés da abordagem cognitiva, vários autores apresentaram outras considerações em relação aos estudos de uso, principalmente em relação à autonomia dos indivíduos. DataGramaZero - Revista de  Informação - v.14  n.2 abr/13   

• CERTO

  Capurro (2003) identifica três grandes formas de se estudar a informação que ele denomina "paradigmas". Os três paradigmas são: físico, cognitivo e social. Relacionando os estudos de usuários com esses paradigmas da CI, identifica-se: 

  a) Paradigma físico --> Abordagem tradicional de estudos de usuários.  Onde a informação é tida como algo objetivo, que independe do usuário que se relaciona com ela. 

   

  b)  Paradigma cognitivo --> Abordagem alternativa de estudos de usuários. Onde a informação é entendida como um recurso usado por um sujeito diante de uma situação de lacuna ou estado vazio de conhecimento. 

   

  c) Paradigma social --> Ainda não teria uma manifestação nítica no campo de estudos de usuários. 

   

  Explicação mais detalhada em: Estudos de usuários conforme o paradigma social da ciência da informação - Carlos Alberto Ávila Araújo

  O artigo do Capurro sobre os paradigmas da CI é o Epistemologia e Ciência da Informação - Rafael Capurro (2003)

• Para responder essa, lá vai uma citação de Capurro (2003), nesse trabalho o autor distinguiu três formas de se estudar a informação na Ciência da Informação: um modelo físico (semelhante ao paradigma “tradicional” de estudos de usuários), um modelo cognitivo (semelhante à abordagem “alternativa” de estudos de usuários) e um modelo social.

  Gabarito: C