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O objetivo da modelagem de processo é melhorar a eficiência do processo que está sendo modelado.
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principais objetivos da Modelagem de Processos podemos citar:
- *Entender a estrutura e a dinâmica das áreas da organização;
- *Entender os problemas atuais da organização e identificar potenciais melhorias;
- *Assegurar que usuários e engenheiros de software tenham entendimento comum da organização;
- *Servir como insumo da área de sistemas para derivar os requisitos de um sistema de informação necessário à organização;
- *Auxiliar a identificação de competências;
- *Etc.
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ERRADO
A modelagem de processos cumpre seu objetivo quando a organização percebe claramente a estrutura de seus processos, seus pontos fortes e fracos e as oportunidades de melhoria.
Segundo CBOK
"O objetivo da modelagem é criar uma representação do processo que o descreva de forma necessária e suficiente para a tarefa em questão. Por definição, um modelo nunca será uma representação integral e completa do processo real, mas focalizará em representar atributos do processo que suporta análise continuada a partir de uma ou mais perspectivas."
Algumas razões para criar modelos de processos são:
-Documentar claramente um processo existente
-Utilizar como suporte de treinamento
-Servir como base para a análise na identificação de oportunidades de melhoria.
-etc
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Questão Errada, realmente o que a questão afirma são princípios da modelagem. Mas, o erro na minha opinião é afirmar que a modelagem "cumpre seu objetivo" ... Isso porque além dos princípios propostos na questão, a modelagem tem o objetivo de prever resultados segundo o professor do Estratégia. Assim, mesmo a modelagem identificando os pontos fortes e fracos do processo, se ela não prever os resultados não cumpre seu objetivo.
Fonte: Estratégia concursos.
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O mapeamento de processos, que antecede a modelagem de processos, é que faz a organização perceber a estrutura de seus processos, seus pontos fortes e fracos. A modelagem de processos então redesenhará os processos de trabalho anteriormente mapeados.
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Pontos fortes e fracos e as oportunidades de melhoria. -> SWOT
PDCO:
Planejamento: (análise de SWOT) normalmente alta cúpula, diretores, gerente geral e outros.... Definir a missão. Formular os objetivos.
Direção: Designar as pessoas, comunicar, motivar, liderar.
Controle: Definir os padrões, monitorar o desempenho, avaliar o desempenho, ação corretiva
Organização: (gerenciamento) desígnos de objetivos e metas.Feitas normalmente por gerentes.
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A questão traz o conceito de mapeamento de processos: O mapeamento também auxilia a empresa a enxergar
claramente os pontos fortes, pontos fracos (pontos que
precisam ser melhorados tais como: complexidade na
operação, reduzir custos, gargalos, falhas de integração,
atividades redundantes, etc
Identificados esses pontos, a empresa vai partir para a modelagem
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Primeiro identifica seus pontos fracos e fortes e depois passa para a modelagem de processos
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A modelagem de processos (BPM) tem sim o objetivo de fazer a organização perceber a estrutura de processos (para melhorar a eficiência deles), mas a questão erra, tentando confundir o candidato, ao colocar objetivo da análise SWOT: perceber "(...) seus pontos fortes e fracos e as oportunidades de melhoria."
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ERRADA!
Complementando...
A modelagem de processo é definida como “um conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de um processo de negócio existente ou proposto." (Pode ser implementado no mapeamento dos processos atuais e no mapeamento de propostas de melhoria).
Prof. Carlos Xavier
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Acredito que a questão refira-se à etapa de análise de processos. De acordo com o guia CBOK, a gestão por processos assemelha-se a um ciclo de vida contínuo, contando com 6 atividades integradas:
- Planejamento;
- Análise (dos processos já existentes);
- Desenho/Modelagem (desenho -> criação de especificações para a melhoria de processos / modelagem -> representação dos processos existentes e propostos, o que é feito por meio do fluxograma);
- Implementação;
- Monitoramento;
- Refinamento.
Fonte: Aministração Geral e Pública para Concursos (Abordagem Completa) - Renato Fenili
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É uma disciplina extremamente complexa. Basta verificar que cada resposta diverge da outra, até mesmo a Professora do QC e outros professores do Estratégia, Ponto e outros divergem bastante em seus conceitos de pontos específicos da matéria e também na análise de questões.
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Modelagem de processos não aponta os pontos fortes e fracos e sim a mapeamento de processos que tem esta função
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Função do mapeamento de processos.
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A QUESTÃO TROUXE O OBJETIVO DA ANÁLISE SWOT, E NÃO DO MAPEAMENTO DE PROCESSOS, QUE OBJETIVA DETERMINAR A FORMA EM QUE OS INSUMOS RECEBIDOS DE UM FORNECEDOR, SÃO TRATADOS E TRANSFORMADOS EM PRODUTOS QUE SERÃO ENTREGUES AOS CLIENTES (CADEIA CLIENTE/FORNECEDOR).
GABARITO ERRADO
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também acredito ser analise SWOT - strenghts, Weaknesses Opportunities, Threats - forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.. tal qual diz a questão.
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Essa etapa ai é a anterior ao Desenho e Modelagem, chamada de Análise. E foi feita a utilização da ferramenta SWOT para ajudar na análise.
(meramente opinativo)
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MAPEAR PROCESSOS SIGNIFICA CONHCECÊ-LOS, IDENTIFICAR QUAIS SÃO OS ATORES ENVOLVIDOS, QUAIS AS ATIVIDADES REALIZADAS E QUEM AS REALIZA. APÓS O MAPEAMENTO, TEMOS A MELHORIA DOS PROCESSOS COM A ATIVIDADE DE MODELAGEM. OU SEJA, PRIMEIROS IDENTIFICAMOS OS PROCESSOS (MAPEAMENTO) PARA DEPOIS APERFEIÇOA-LOS (MODELAGEM).
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MAPEAMENTO --> MODELAGEM - > MELHORIA DE PROCESSOS
descreve os processos claramente Alteração do processo original Resultado da modelagem
dentro de uma sequência lógica através de um redesenho
(fluxograma) (BPM)
AS-IS (processo atual) TO-BE (como será)
VANTAGENS DO MAPEAMENTO SEGUNDO RENNÒ
compreender o impacto do processo para organização e clientes
Entender a relação de dependência entre setores
Analisar se o processo é necessário e bem executado
Propor mudanças no processo
Compreender os atores envolvidos
Identificar fatores críticos
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O Mapeamento de Processos é uma ferramenta de comunicação, que ajuda as empresas a enxergarem seus processos de negócio, de apoio e controle.
Busca-se entender melhor os processos e identificar claramente pontos fortes e fracos, visando melhorar o desempenho organizacional. O mapeamento se dá por observações, entrevistas, reuniões com todos os envolvidos e questionários.
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Após o Mapeamento, inicia-se o trabalho de Modelagem, que consiste na elaboração de um fluxograma, ou mapa do processo de negócio, que descreve características como atividades, papéis, responsabilidades e fluxo de informações.
O mapa do processo possibilita detalhar e descrever os processos, facilitando o entendimento, para que uma análise consistente possa ser realizada.
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FONTE: https://blog.smlbrasil.com.br/2017/03/02/o-que-e-mapeamento-e-modelagem-de-processos/
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Falou em pontos fortes, pontos fracos. Pense em: -> MAPEAMENTO.
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ERRADO
Mapeamento analisa pontos fortes e fracos
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Mapeamento --> analise SWOT
Modelagem --> FLUXOGRAMA
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A questão trata do conceito de mapeamento e por isso está errada.
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Galera , a modelagem de processos cumpre seu objetivo quando se confecciona a modelagem TO BE do processo.
A questão descreve o mapeamento do processo , que seria apenas a modelagem AS IS , onde são representadas (através de um fluxograma geralmente) todas as estapas do processo , mostrando pontos de decisão , atores envolvidos , atividades que compõe o processo , etc.
> Note que é no próprio mapeamento que podemos identificar pontos de melhorias , pois com o fluxograma do processo atual em mãos podemos identificar alguns pontos que estão criando gargalos , podemos identificar trabalhos duplicados , etc.
Tendo a modelagem as is em mãos , tendo identificado as melhorias , podemos então partir para a modelagem deste processo , que seria "fazer um novo fluxograma" deste processo aplicando todas as melhorias que identificamos , eliminando as tarefas que vimos ser desnecessárias , adicionando algumas tarefas que porventura sejam requeridas , etc.
> Ao final da modelagem , portanto , temos um fluxograma to be do processo , que é uma representação DE COMO QUEREMOS QUE O PROCESSO SEJA.
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Questão errada.
A assertiva apresenta tão somente o mapeamento do processo (AS IS)
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Segundo o Guia CBOK, o propósito da modelagem é criar uma representação do processo de maneira completa e precisa sobre seu funcionamento. Por esse motivo, o nível de detalhamento e o tipo específico de modelo têm como base o que é esperado da iniciativa de modelagem. Um diagrama simples (MAPA, MODELO OU DIAGRAMA dependendo da complexidade das informações colhidas) pode ser suficiente em alguns casos, enquanto um modelo completo e detalhado pode ser necessário em outros.
Página 72 BPM CBOK V3.0
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Modelagem é só para processos "to be"? O BPM BOK discorda:
"Modelagem de processos de negócio é o conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos de negócio existentes ou propostos. Pode prover uma perspectiva ponta a ponta ou uma porção dos processos primários, de suporte ou de gerenciamento." (Versão 3.0, 1° edição, página 84)
Q338571 - "De acordo com o BPM CBOK, o mapeamento dos processos é definido na área de conhecimento denominada modelagem de processos." Certo
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Mapeamento de processos:
- Modelagem "as is" - situação atual do processo;
- Modelagem "to be" - situação futura do processo.
A modelagem "as is", também conhecida como mapeamento do processo, é a etapa de representação das fases do processo, geralmente, mediante a elaboração de um fluxograma, onde são apresentados todos os componentes, como: pontos de decisão, atores envolvidos, atividades desenvolvidas etc.
O mapeamento do processo auxilia na identificação de melhorias, pois o fluxograma do processo atual permite a visualização de possíveis pontos de gargalo, trabalhos duplicados etc.
Com a modelagem "as is", é possível melhorar o processo, ao criar e implementar melhorias num novo fluxograma, eliminando tarefas desnecessárias, adicionando outras porventura requeridas etc.
Ao final, obtém-se a modelagem "to be", que é uma representação da melhor maneira encontrada à execução daquele processo.
Assim, a modelagem de processos cumpre seu objetivo quando se confecciona a modelagem "to be", não bastando apenas a clara identificação da estrutura de um processo.
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as is - situação atual do processo;
to be - situação futura do processo.
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pontos fortes e fracos é coisa de swot...
massssssssss é foda julgar isso, pq a função da modelagem é justamente demostrar de forma simplicada um processo..e isso ajuda a identificar o espaço de melhoria q pode ser feito...
ou seja, pq nao dizer que seria a mesma coisa q identifcar pontos fortes e fracos do processo??
Concordo q a definição literal é de swot, mas poderia ser usado perfeitamente como sinonimo nesse contexto..
Por isso descordo desse gabarito!
Eu gostaria de ver a justificativa da banca sobre isso. Talvez o " percebe claramente a estrutura" pode ter sido considerado como erro tb, pq a modelagem é um desenho simplificado.. Não é como uma EAP da vida...
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Acredito que o comentário da Vanessa Medeiros seja o mais correto.
Comentários da professora Karen:
Quem cumpre a finalidade de mostrar claramente a estrutura de seus processos, seus pontos fortes e fracos e as oportunidades de melhorias é o MAPEAMENTO de processos.
A Vanessa explicou MIL VEZES melhor que a professora, mas a justificativa é a mesma.
Bjs
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A identificação dos pontos fracos e fortes (matriz swot) é realizada na etapa de MAPEAMENTO.
A modelagem cumpre seu papel quando é posto em prática todos os pontos que a antecedem, tais como mapeamento, análise e desenho).
MAPEAMENTO, ANÁLISE, DESENHO ----> AS IS
MODELAGEM ---> TO BE
Avante!
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ERRADO
Mapeamento de processo
- Levantamento de informações de tarefas e atividades realizadas no processo
- É a primeira etapa para a implementação da gestão por processos
- Quais os envolvidos? Quais atividades? Quem toma a decisão e quando?
- Para o gestor pôr no papel todas essas informações, geralmente é utilizado o Fluxograma.
✔ Tem como objetivo descrever o fluxo atual, auxiliando na visualização de todo o processo, buscando entender passo a passo do processo atual.
Modelagem do Processo
- A modelagem de processo é um conjunto de atividades necessárias para o redesenhar e documentar os processos de trabalho anteriormente mapeados.
- Seu objetivo é: melhorar a compreensão; usar o conhecimento adquirido; otimizar o fluxo de informação; reestruturar a organização.
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Planejamento
Análise/mapeamento (como é - as is)
Desenho e modelagem (to be)
Implementação
Monitoramento
Refinamento
A modelagem aponta para onde a organização quer chegar. É com a análise (mapeamento) que a organização percebe sua estrutura e seus processos no cenário atual.
Gab. Errado
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Entende-se por modelagem de processos a identificação, o mapeamento, a análise e o redesenho dos processos. O objetivo da modelagem de processos pode ser definido como: melhor compreender como uma organização funciona; usar e explicitar o conhecimento adquirido e a experiência para usos futuros (lições aprendidas); otimizar o fluxo de informações; reestruturar a organização (aspecto funcional, comportamental, estrutural, etc.), controlando-a e coordenando-a. "
Fonte: http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2011_TN_STO_142_898_18418.pdf
Em visto disso, acredito que o erro seja porque a identificação dos pontos fracos e fortes é pela matriz swot.
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É o mapeamento e não a modelagem.
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Escrevi um pequeno parágrafo aqui nas minhas anotações que pode te ajudar a diferenciar o mapeamento e a modelagem (redesenho).
Imagina que vc está numa estrada, perdido. Então vc encontra um aplicativo de mapa no seu celular e através dele você percebeu onde você está (AS IS) e também que diabos você fez para chegar até lá (suas atividades sequenciais que foram feito de modo lógico e com clareza). Esse mapa, no entanto, parecia mais um fluxograma do que algo feito pela NASA, mas a vida é difícil e é o que temos. Através desse mapa vc sabe consegue perceber quais foram seus erros e acertos. Mas você continua perdido, você quer sair dali, então seu GPS solta um "redesenhando rota! A melhor rota é pela estrada que mais parece uma peneira e com pedágio caro! Boa viagem, xuxuzinhe" e em seguida você vê uma modelagem da estrada no seu celular que vc pagou em 86x depois de passar no concurso público. Sua missão é sair desse local (AS IS) e ir para o futuro (TO BE)!!
Chegando no futuro você percebe que tem cerveja gelada, saldo bancário bem gordin e tomando sol nas redes de Jericoacoara. Ou seja, o redesenho da rota cumpriu com os objetivos de melhorias.
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modelagem de processo é melhorar a eficiência do processo que está sendo modelado.