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Um serviço de referência de qualidade se apoia, sobretudo, em : qualidades profissionais, humanas e sociais.
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Serviço de referência: do presencial ao virtual - ACCART, J.
Página 33:
[...] "Para atingir esses objetivos são necessários recursos humanos, materiais e financeiros. Mas um serviço de referência de qualidade se apoia sobretudo em importantes qualidades profissionais, humanas e sociais, as quais devem ser estudadas atentamente quando da definição da equipe de referência"
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Essa questão cobrou um o conhecimento sobre o 2º objetivo da política de referência – ACCART, 2012 p. 33 – que é o serviço de referência entendido como polo de excelência para recepção, orientação e pesquisa, cuja qualidade se apoia em qualidades profissionais, humanas e sociais do bibliotecário. Questão difícil porque, tirando a letra “c” as outras alternativas são tentadoras.
Gabarito: E