O conhecimento da documentação jurídica permite que o
bibliotecário localize a informação registrada em diferentes
tipos de documentos jurídicos. A respeito desses documentos,
julgue os itens a seguir.
Para a consulta tanto dos atos de caráter judicial quanto dos de caráter normativo do TST, o bibliotecário deve recorrer ao DJ.
Acerca dos serviços de referência tradicional e virtual, julgue os
itens seguintes.
As consultas de localização de fatos demandam assistência limitada do bibliotecário e caracterizam-se por serem simples e fáceis de serem respondidas pelo bibliotecário de referência.
Acerca dos serviços de referência tradicional e virtual, julgue os
itens seguintes.
Tanto no serviço de referência tradicional quanto no virtual, a estratégia de busca requer a análise minuciosa da questão do usuário para identificar conceitos e suas relações e, em seguida, traduzir a questão na linguagem de busca empregada nos sistemas de informação consultados.
Acerca dos serviços de referência tradicional e virtual, julgue os
itens seguintes.
O e-mail básico e o formulário eletrônico disponível na página web da biblioteca são modalidades de serviço de referência virtual por correio eletrônico e apresentam a desvantagem de limitar a participação do usuário no processo de busca.
Acerca dos serviços de referência tradicional e virtual, julgue os
itens seguintes.
Uma desvantagem do uso da videoconferência no serviço de referência virtual é que a comunicação entre o usuário e o bibliotecário ocorre de maneira assíncrona.
Considerando as seis fases do processo de referência - seleção
da mensagem, negociação da questão, desenvolvimento da
estratégia de busca, busca, seleção da resposta e renegociação -,
julgue os itens a seguir, a respeito de falhas e medidas corretivas
relativas a esse processo.
A falta de conhecimento do assunto solicitado pelo usuário, por parte do bibliotecário, leva à incorreta seleção da mensagem do usuário.
Considerando as seis fases do processo de referência - seleção
da mensagem, negociação da questão, desenvolvimento da
estratégia de busca, busca, seleção da resposta e renegociação -,
julgue os itens a seguir, a respeito de falhas e medidas corretivas
relativas a esse processo.
Na busca de informações a respeito de determinado assunto, muitas vezes, os usuários apresentam questões ambíguas e imprecisas. Nesse caso, uma ação adequada do bibliotecário é conduzir a negociação com uma conversa formal e associar a questão com a solução de problemas.
Considerando as seis fases do processo de referência - seleção
da mensagem, negociação da questão, desenvolvimento da
estratégia de busca, busca, seleção da resposta e renegociação -,
julgue os itens a seguir, a respeito de falhas e medidas corretivas
relativas a esse processo.
Ao realizar a busca, o bibliotecário deve sempre procurar oferecer mais do que o desejado ou pedido pelo usuário, para garantir que a questão proposta seja atendida.
A notificação corrente, a disseminação seletiva de informação e
a referência compõem uma série de serviços da unidade da
informação. Esses serviços, quando avaliados, podem expor
deficiências e possibilidades de melhorias para o trabalho
bibliotecário. A respeito desse tema, julgue os itens que se
seguem.
A avaliação do serviço de referência de perguntas e respostas é passível de realização por meio de métodos como o estudo participante.
Um pesquisador necessita identificar a literatura publicada sobre o "Estatuto da Criança e do Adolescente" - ECA, especialmente estudos, debates e jurisprudência. Para atender com precisão e qualidade a essa necessidade de informação, o bibliotecário indicará uma pesquisa
Quanto aos serviços de referência, julgue os próximos itens.
O serviço de referência tradicional e o digital pressupõem necessariamente a prestação de assistência presencial ou remota do bibliotecário aos leitores em busca de informação.
Quanto aos serviços de referência, julgue os próximos itens.
As bibliotecas participantes do QuestionPoint, serviço de referência colaborativo criado pela Library of Congress e a OCLC (Online Computer Library Center), permanecem interligadas em rede e estão disponíveis a qualquer usuário, em qualquer parte do mundo, vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana. Além disso, oferecem ao usuário a possibilidade de acessar o sistema por navegação por meio de telefone celular.
Quanto aos serviços de referência, julgue os próximos itens.
As expressões referência virtual, referência digital, serviços de informação na Internet, referência permanente e referência em tempo real são utilizadas para descrever serviços de referência que utilizam tecnologia digital de uma ou outra maneira.
Quanto aos serviços de referência, julgue os próximos itens.
Questões de referência de caráter administrativo e de orientação espacial, consultas sobre autor ou título e consultas de localização de fatos, diferentemente de consultas de assunto ou buscas temáticas, são consideradas de natureza autolimitante.
Quanto aos serviços de referência, julgue os próximos itens.
Uma das principais dificuldades para a implantação de serviços de referência digital é a escassez de software livres ou gratuitos para tal finalidade, e as bibliotecas nem sempre dispõem de recursos financeiros para adquirir licenças de software.
As funções-fim de uma biblioteca são inúmeras. O exercício eficaz dessas funções remete-nos ao processo de comunicação da informação em bibliotecas, cujos extremos são, de um lado, os emissores, ou seja, todas as fontes documentais das quais temos notícias, reais ou virtuais, existentes na biblioteca ou não, e, de outro lado, os consumidores, os nossos clientes, ou receptores do sistema. Para que incorporemos a verdadeira dimensão de uma agente de transferência de informações - canais de comunicação -, que afinal é o nosso propósito primeiro e último, é necessário que conheçamos esses extremos, a saber: as coleções, e como explorá-las adequadamente e, do outro lado, os usuários, suas demandas, necessidades e interesses. Se não dominarmos esses extremos, com certeza, alguns ruídos surgirão, impedindo o livre trânsito da informação.
Idem, ibidem
A respeito do assunto tratado no texto acima, assinale a opção correta.
O processo de referência envolve, por parte do bibliotecário, uma relação face a face com o usuário, uma verdadeira entrevista com ele. A habilidade do bibliotecário em fazer uso de conhecimentos, métodos, práticas e equipamentos necessários para recuperar a informação solicitada pelo usuário chama-se habilidade
Para decidir sobre quais das partes de um acervo, em que ordem e como serão consultadas, o bibliotecário fará análise minuciosa da questão que lhe foi apresentada pelo usuário, seus conceitos e relações, baseando-se em profundo conhecimento das fontes de informação disponíveis. Esse procedimento é parte do processo de referência, identificado como
Na entrevista de referência, um usuário não consegue expressar verbalmente e com precisão toda a extensão de sua necessidade de informação, tendendo a solicitar material sobre assunto genérico ou amplo, quando, na verdade, o que deseja é bastante específico. Nesse caso, um bibliotecário experiente verificará a ocorrência de
Um usuário necessitou de informações sobre procedimentos de metrologia, certificação de qualidade e normalização nos processos de produção. O bibliotecário, rapidamente, identificou que, para atender a tal necessidade, teria que lançar mão de fontes de informação
O serviço de referência digital oferecido pelas bibliotecas brasileiras, na prática, consiste basicamente em responder às questões dos usuários que sentem necessidade de informação e que não sabem, por si mesmos,
Na sociedade da informação, no que diz respeito à função da dinamização da informação, os bibliotecários de referência devem
Neusa Dias de Macedo apresenta cinco linhas de atuação para o serviço de referência. Entre elas estão
Visando aclarar e melhor definir a questão apresentada pelo usuário, o bibliotecário de referência, segundo Nice Figueiredo, deve se utilizar da
Quando, ao expressar uma questão de referência, um usuário não se satisfaz com as respostas recebidas, o bibliotecário deve
Em uma biblioteca ou centro de documentação, o conjunto de atividades de auxílio ao usuário denomina-se
Dentre as diversas atividades que podem ser realizadas pelo Serviço de Referência em uma biblioteca ou Centro de Documentação, o Serviço de Alerta refere-se
Podem ocorrer diversas falhas no processo de referência, entre as quais aquelas ligadas à falta de cuidado no planejamento da estratégia de busca. Esse tipo de falha gera diversos problemas, entre os quais a
Quanto aos serviços de referência, julgue os itens que se seguem.
A utilização proficiente do conteúdo de obras de referência em ambiente impresso ou eletrônico constitui a principal atividade do serviço de referência de uma biblioteca.
Quanto aos serviços de referência, julgue os itens que se seguem.
Um serviço de referência digital é aquele iniciado eletronicamente, frequentemente em tempo real, em que os usuários utilizam computadores ou outra tecnologia de Internet para se comunicarem com os bibliotecários de referência sem estar fisicamente presentes.
Quanto aos serviços de referência, julgue os itens que se seguem.
Serviço de referência e processo de referência não são expressões sinônimas. A primeira aplica-se à assistência efetivamente prestada ao usuário que necessita de informação e a segunda refere-se à atividade que envolve o consulente e durante a qual se executa o serviço de referência.
Quanto aos serviços de referência, julgue os itens que se seguem.
Software de chats ou de conexões de voz sobre IP são ferramentas úteis aos serviços de referência digital assíncronos, aqueles em que os usuários enviam suas consultas, que serão respondidas pelos bibliotecários em outro momento.
Quanto aos serviços de referência, julgue os itens que se seguem.
Problema, necessidade de informação, questão inicial, questão negociada, estratégia de busca, processo de busca, resposta e solução constituem o processo normal de referência.
Sobre o serviço de referência, considere os seguintes tópicos:
1. Os assuntos de interesse da clientela a servir.
2. A bibliografia das obras de referência sobre os assuntos.
3. As informações contidas nos livros de referência.
4. A experiência no manuseio das obras de referência.
O bom êxito de um serviço de referência é decorrência do conhecimento bibliotecário sobre:
Uma das fases do processo de referência é a de busca. Entre as falhas que podem ocorrer nessa fase estão aquelas relacionadas com a falta de perseverança. Isto pode ter como consequência
Julgue os itens que se seguem, relativos ao serviço de referência.
Devido aos avanços nas tecnologias de informação e comunicação, o correio eletrônico deixou de ser utilizado como ferramenta nos serviços de referência em bibliotecas e em outros tipos de sistemas de informação.
Julgue os itens que se seguem, relativos ao serviço de referência.
A cooperação e o compartilhamento de recursos entre bibliotecas são orientações fundamentais, principalmente para suas atividades-meio, mas não são necessárias para a prestação de serviços-fim, como é o caso dos serviços de referência. Isso ocorre, sobretudo, devido ao uso cada vez mais intenso e facilitado de tecnologias de informação e comunicação na mediação da relação entre bibliotecários e usuários, o que torna as bibliotecas independentes uma das outras na prestação desse tipo de serviço.
Julgue os itens que se seguem, relativos ao serviço de referência.
O serviço de referência compreende aqueles serviços prestados diretamente aos usuários, presencialmente ou mediados por tecnologias.
Julgue os itens que se seguem, relativos ao serviço de referência.
A referência digital é um serviço de referência iniciado eletronicamente, em tempo real. Nesse caso, usuários utilizam tecnologias para se comunicar com a equipe de referência sem estar fisicamente presentes.
Com relação aos serviços de referência, julgue os itens que se
seguem.
Mesmo diante de um volume crescente de informação digital, a disseminação seletiva da informação torna-se menos importante, uma vez que os usuários têm a sua disposição mecanismos que contribuem para que eles estejam permanentemente informados a respeito daquilo que lhes interessa.
Com relação aos serviços de referência, julgue os itens que se
seguem.
O serviço de referência digital requer, necessariamente, o atendimento em tempo real aos usuários.
Entre os serviços de referência das bibliotecas, estão as atividades de mostrar aos usuários como utilizar melhor seu potencial informativo, incluindo também visitas orientadas, palestras etc. Esse serviço é comumente chamado de
No setor de referência de uma biblioteca especializada, os seguintes itens: listagem de novos materiais, sumários correntes, circulação de periódicos, boletins informativos e disseminação seletiva da informação, são atividades relacionadas
Julgue os itens a seguir, relativos ao processo de referência e de estudos de usuários, nos quais se aplicam a abordagem tradicional ou a abordagem cognitiva.
Segundo a abordagem cognitiva, o usuário deve expressar a sua necessidade de informação, em uma linguagem compatível com a do sistema de informação, para tanto, a política de treinamento de usuários deve enfatizar as características dos serviços e produtos de informação.
Julgue os itens a seguir, relativos ao processo de referência e de estudos de usuários, nos quais se aplicam a abordagem tradicional ou a abordagem cognitiva.
Estudos de usuários que adotam abordagem tradicional demonstram que as características demográficas identificam e categorizam os tipos de usuários de bibliotecas especializadas, mas não são indicadores potenciais do comportamento de busca e de uso da informação desses usuários.
Julgue os itens a seguir, relativos ao processo de referência e de estudos de usuários, nos quais se aplicam a abordagem tradicional ou a abordagem cognitiva.
A escala denominada focus continuum, utilizada para auxiliar o bibliotecário a compreender e a categorizar as necessidades de informação dos usuários, compreende cinco fases: a área ou assunto de interesse do usuário; a motivação do usuário; as características pessoais do usuário; a relação da expressão de busca do usuário com a organização bibliográfica e a resposta antecipada; quando o usuário determina a quantidade de itens que deseja recuperar.
Julgue os itens a seguir, relativos ao processo de referência e de estudos de usuários, nos quais se aplicam a abordagem tradicional ou a abordagem cognitiva.
Em uma das abordagens cognitivas, denominada abordagem sense-making, pressupõe-se que a informação está contida nos documentos e é, portanto, uma entidade independente da interação do homem com o mundo.
Julgue os itens a seguir, relativos ao processo de referência e de estudos de usuários, nos quais se aplicam a abordagem tradicional ou a abordagem cognitiva.
A relevância da informação depende da necessidade de informação do indivíduo. No entanto, a necessidade de informação é dinâmica, mas a relevância da informação não se altera à medida que o indivíduo interage com o sistema de informação.
Julgue os itens a seguir, relativos ao processo de referência e de estudos de usuários, nos quais se aplicam a abordagem tradicional ou a abordagem cognitiva.
Sistemas de recuperação de informação que adotam a abordagem cognitiva aplicam o princípio da equivalência, segundo o qual a representação da necessidade de informação do usuário e a representação dos documentos são equivalentes.
Julgue os itens a seguir, referentes às funções e aos objetivos da biblioteca universitária.
Atualmente, os serviços de referência disponíveis em uma biblioteca universitária restringem-se à disponibilização de recursos de busca e recuperação da informação via Internet.
A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes.
Os estudos de usuários subsidiam as atividades de planejamento e de avaliação de bibliotecas; contudo, têm aplicabilidade limitada e questionável na melhoria do processo de referência.
A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes.
O processo de referência, dada a sua natureza subjetiva, visto que envolve negociação entre usuário e bibliotecário, é de difícil avaliação e mensuração.
A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes.
O serviço de referência pode ser considerado o processo de identificação e satisfação das necessidades informacionais dos usuários de uma biblioteca.
A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes.
A principal ferramenta para a efetivação do serviço de referência é a disponibilidade de fontes de informação.
A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes.
A melhoria da resposta ao usuário, em um processo de referência, independe do quanto o usuário é claro e objetivo ao formular a sua demanda por informação.
A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes.
Programas de orientação e instrução de usuários para a utilização eficaz dos serviços de uma unidade informacional fazem parte do processo de referência.
Julgue os itens a seguir, que tratam dos seguintes aspectos relacionados ao serviço de referência em bibliotecas: educação do usuário, funções do bibliotecário de referência e fontes de informação.
As diferentes concepções de competência informacional envolvem diferentes níveis de complexidade. A concepção ou nível de inteligência envolve mais que a apropriação tecnológica ou a mudança nos processos cognitivos e pressupõe um estado permanente de mudança, essencial em uma visão de aprendizado como fenômeno social.
Julgue os itens a seguir, que tratam dos seguintes aspectos relacionados ao serviço de referência em bibliotecas: educação do usuário, funções do bibliotecário de referência e fontes de informação.
Nas funções de mediação do bibliotecário de referência, que consideram o conceito de competência informacional, o usuário é colocado no centro do processo de aprendizagem.
Julgue os itens a seguir, que tratam dos seguintes aspectos relacionados ao serviço de referência em bibliotecas: educação do usuário, funções do bibliotecário de referência e fontes de informação.
O hipertexto é um recurso empregado em enciclopédias eletrônicas para formar estruturas associadas entre si mediante relações semânticas.
Julgue os itens a seguir, que tratam dos seguintes aspectos relacionados ao serviço de referência em bibliotecas: educação do usuário, funções do bibliotecário de referência e fontes de informação.
Distribuidores de bases de dados, como o Dialog e o STN Internacional, adaptam os dados dos fornecedores de bases de dados a seus padrões e fornecem acesso a essas bases de dados por meio de software interativos.
Segundo Neusa Dias de Macedo, os quesitos que o tripé bibliotecários, usuários e tecnologia precisa ter para que o Serviço de Referência e Informação online seja bem-sucedido são
Segundo Denis Grogan, reduzir o serviço de referência simplesmente ao conteúdo de obras de referência é como dizer que uma obra de referência é utilizada somente no recinto das bibliotecas. Outro equívoco que ainda persiste é que
O serviço de referência compreende todas as atividades voltadas, direta ou indiretamente à prestação de serviços ao usuário. Sendo assim, a função do serviço de referência é
Quanto ao serviço de referência, é correto afirmar que
O processo de referência se dá em oito passos, em sequência lógica, de etapas decisórias e encadeadas. Um dos passos é marcado por duas decisões técnicas que dizem respeito ao modo de consulta ao acervo e sobre quais de suas partes serão consultadas e em que ordem. Esse passo, cujo sucesso depende do conhecimento e da experiência do bibliotecário, é denominado
Um usuário dirigiu-se ao bibliotecário com a seguinte indagação: “Quantos partidos políticos existem no Brasil?”. O modo como a pergunta foi formulada exige conhecimento das fontes, treinamento e experiência para que o bibliotecário identifique uma fonte fidedigna com a resposta correta. O modo como o usuário apresentou sua demanda de pesquisa caracteriza uma das linhas de acesso ao serviço de referência, denominada acesso
Para que o Serviço de Referência On Line seja bem sucedido, é necessário que
Segundo Nice Menezes de Figueiredo,
De acordo com os princípios de referência, catalogação e
classificação, julgue os itens que se seguem.
O Catálogo Coletivo Nacional de Publicações Seriadas (CCN), mantido pelo IBICT, inclui registros sobre coleções de periódicos e publicações seriadas nacionais e estrangeiras nas bibliotecas brasileiras.
Entre as cinco linhas de atuação para o Serviço de Referência, propostas por Neusa Dias de Macedo, está a
Acerca dos serviços de referência, julgue os itens subsequentes.
Um exemplo de disseminação seletiva da informação consiste no serviço de alerta utilizado para dar destaque à informação.
A estrutura de uma entrevista elaborada no âmbito de uma pesquisa quantitativa apresenta as seguintes características: baixo grau de estruturas impositivas, preponderância de questões abertas e foco em situações específicas e sequências de ações do mundo do entrevistado
Segundo Denis Grogan, o processo de referência é constituído por oito passos, tendo como ponto inicial o momento em que o usuário reconhece a existência de um problema e se estende até o ponto em que se chega mutuamente ao entendimento de que o problema foi solucionado, pontos esses que correspondem, respectivamente, aos seguintes passos:
Acerca das características e dos processos de diferentes tipos de serviços de referência, julgue os itens a seguir.
Na referência digital síncrona, a interação entre usuários de informação e bibliotecário ocorre em tempo real. Para a prestação desse tipo de serviço, o Skype é uma ferramenta útil.
Acerca das características e dos processos de diferentes tipos de serviços de referência, julgue os itens a seguir.
As etapas do processo de referência são as seguintes: estratégia de busca, busca, resposta, solução, problema, necessidade de informação, questão inicial e questão negociada. As quatro últimas etapas citadas têm como principal ator o bibliotecário.
Acerca dos serviços de referência de uma biblioteca, assinale a opção correta.
Um usuário da biblioteca solicitou auxílio ao bibliotecário para emitir um parecer sobre pesquisas brasileiras acerca de determinado produto, publicadas em inglês, em periódicos estrangeiros até junho de 2011.
Considerando-se os recursos próprios do Serviço de Referência e a competência do bibliotecário na compilação de fontes de informação, o tipo de bibliografia internacional que será oferecida para atender a essa demanda é a bibliografia
Para não incorrer no erro de disseminar informações não confiáveis recuperadas na internet ao selecionar e avaliar sítios, o bibliotecário de referência deverá conferir seu conteúdo informacional, dando relevo ao critério da
No Processo de Referência descrito por Grogan, além das etapas decisórias encadeadas em oito passos, há duas fases: a análise feita junto com o usuário da natureza de seus problemas e necessidades de informação e a(o)
A International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) formalizou recomendações gerais e de conteúdo para a administração e a prática do serviço de referência digital, conforme as mesmas normas do serviço de referência tradicional.
Nesses termos, qual das seguintes recomendações NÃO se aplica ao serviço de referência digital?
De acordo com os princípios de marketing da informação, o atendimento e o relacionamento com os usuários enfatizam a função de troca quando ocorre
Cronin (1980) já se referia à prática de propaganda por mala-direta como sendo empregada há muito tempo pelos bibliotecários. A mala-direta, distribuída por correio, em mãos ou pela inserção em jornais internos e boletins, é um modo conveniente de introduzir os serviços da biblioteca aos novos funcionários, anunciar novos serviços, atualizar as informações e anunciar eventos, entre outras tantas possibilidades. Essa prática é especialmente apropriada às bibliotecas por sua versatilidade, que significa a
Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando as etapas do processo de referência aos seus elementos constitutivos.
(1) Problema
(2) Necessidade de informação
(3) Estratégia de busca
(4) Resposta
( ) Resultado que coincide com o enunciado da busca.
( ) Iniciador potencial do processo de referência, que atrai a atenção de um usuário potencial da biblioteca.
( ) Desejo de conhecer, de compreender ou curiosidade que motiva a busca da informação.
( ) A análise minuciosa do tema da questão e a escolha entre vários caminhos possíveis.
Assinale a alternativa que preenche corretamente os parênteses, de cima para baixo.
Assinale a alternativa que apresenta as competências especializadas do profissional que atua na biblioteca jurídica, no que se refere à referência, à pesquisa e ao usuário.
As atividades de atendimento direto ou indireto ao usuário de biblioteca são denominadas
Segundo Figueiredo (1983), devido à falta de políticas da biblioteca, uma das falhas é a existência de uma mesa de referência, como uma barreira física à interação usuário-bibliotecário.
Esse é um caso que corresponde à fase
Julgue os itens a seguir, a respeito do serviço de referência em
bibliotecas.
Bibliotecas digitais devem apresentar serviços de referência especializados para o atendimento às demandas dos usuários, pois o acervo digital tem especificidades que uma biblioteca tradicional não apresenta.
Julgue os itens a seguir, a respeito do serviço de referência em
bibliotecas.
A participação do usuário na avaliação do índice de precisão e no processo de busca e recuperação da informação é secundária, pois o bibliotecário é o principal agente desse processo.
O setor da biblioteca que funciona como interface entre informação e usuário que busca responder questões dos usuários, auxiliando-os em suas necessidades de informação é:
A atividade no serviço de referência apresenta oito passos subsequentes entre os bibliotecários, os usuários e as questões. O passo em que o bibliotecário e o usuário discutem a questão apresentada, buscando maiores esclarecimentos da necessidade de informação do usuário é denominado:
Acerca de marketing em unidades de informação e disseminação
seletiva da informação, julgue os próximos itens.
Para facilitar o processo de disseminação seletiva da informação, a melhor forma de construir um perfil é por meio de entrevista pessoal com o usuário.
No serviço de referência de uma biblioteca, normalmente um
usuário solicita uma pesquisa, e o bibliotecário cria meios para
manter um diálogo mais preciso entre ele e o solicitante, visando
atender a demanda. Com referência ao serviço de referência e à
atividade de pesquisa bibliográfica, julgue os itens que se
seguem.
Se os documentos do acervo forem organizados por assuntos, um método de busca e recuperação poderá ser a busca e a escolha diretas nas estantes.
No serviço de referência de uma biblioteca, normalmente um
usuário solicita uma pesquisa, e o bibliotecário cria meios para
manter um diálogo mais preciso entre ele e o solicitante, visando
atender a demanda. Com referência ao serviço de referência e à
atividade de pesquisa bibliográfica, julgue os itens que se
seguem.
De acordo com a OCLC, o serviço de referência digital pode ser síncrono ou assíncrono.
No serviço de referência de uma biblioteca, normalmente um
usuário solicita uma pesquisa, e o bibliotecário cria meios para
manter um diálogo mais preciso entre ele e o solicitante, visando
atender a demanda. Com referência ao serviço de referência e à
atividade de pesquisa bibliográfica, julgue os itens que se
seguem.
A administração e a supervisão dos serviços de referência devem se preocupar com a capacitação dos recursos humanos frente às novas tecnologias.
No serviço de referência de uma biblioteca, normalmente um
usuário solicita uma pesquisa, e o bibliotecário cria meios para
manter um diálogo mais preciso entre ele e o solicitante, visando
atender a demanda. Com referência ao serviço de referência e à
atividade de pesquisa bibliográfica, julgue os itens que se
seguem.
Com o surgimento das novas tecnologias, não há necessidade de intermediação do bibliotecário na localização da informação solicitada pelo usuário, visto que os sistemas oferecem tutoriais que dispensam o treinamento dos usuários.
A respeito de fontes de informação, julgue os itens que se seguem.
As obras de referência permitem leituras consecutivas de informações e são utilizadas para consultas de informação imediata, também conhecida como consulta de localização de fato.