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ERRADA
JUSTIFICATIVA - O princípio da gestão de processos é diferente. Nessa forma de gestão, as equipes responsáveis por um processo são multidisciplinares e formadas por membros com diversas origens organizacionais. Isso se destina a viabilizar o acompanhamento de um processo por equipes com múltiplas formações e visões. (Chiavenato, 2008).
http://www.cespe.unb.br/concursos/DPF_13_ADMINISTRATIVO/arquivos/DPF14_001_01.pdf
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Gabarito: ERRADO
Questão manjada da Cespe em relação a gestão de processos, caiu nas últimas provas, como por exemplo ICMbio.
Característica principal da Gestão de Processos: quebra-se a verticalização organizacional para fazer com que o processo flua horizontalmente pelos departamentos, fazendo com que seus especialistas se debrucem sobre o processo. Os departamentos agora são parceiros e o resultado final depende do esforço de todos, cada um em sua área, mas com foco no processo!
fonte: Chiavenato e acasadoconcurseiro
Bons estudos!
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Dica: Segregação de funções.
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O item fala em deve-SE CONSIDERAR E NÃO NECESSARIAMENTE UTILIZAR A ESTRUTURA FORMAL. ALGUÉM PODE ELUCIDAR?
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A Gestão de processos é multidisciplinar, interdependente, possui uma visão sistêmica da organização.
O Erro está em querer departamentalizar a área de finanças.
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A gestão por processos visa promover uma VISÃO HOLÍSTICA da organização, através do ENFOQUE SISTÊMICO, compreendendo o TODO em sua total INTEGRAÇÃO, quebrando a verticalização e segregação de outrora. Assim, é possível eliminar retrabalhos ou tarefas que em nada agregam valor.
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Questão Errada
Processos são compostos por atividades inter-relacionadas que solucionam uma questão específica. Essas atividades são governadas por regras de negócio e vistas no contexto de seu relacionamento com outras atividades para fornecer uma visão de sequência e fluxo.
Fonte: Guia CBOK, 2013. (Pag. 35)
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Gabarito ERRADO.
A ideia é não considerar a estrutura formal da organização através de segregação, hierarquização ou até mesmo departamentalização, pois a ideia é o enfoque sistêmico através de uma visão global e geral da organização e uma total integração dos setores que são parceiros, e não concorrentes ou "chefes" uns dos outros.
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Uma outra questão que colabora com o comentário do colega André Bottura.
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Na organização voltada a processos, os
processos cruzam fronteiras funcionais provocando a horizontalização em
detrimento da verticalização da cadeia de comando.
A
banca descreveu corretamente o foco nos processos de trabalho e a
horizontalização da gestão, ao contrário da verticalização que ocorre na gestão
tradicional, com uma estrutura funcional.
GABARITO:
CERTO
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ERRADA.
A gestão de processos integra as áreas de uma organização, não as separa.
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Gente essa Questão vai de encontro com o Principio do MAIOR USO: que o departamento que faz maior uso das atividades deve, detê-las sob sua jurisdição, eo PCP do MAIOR INTERESSE: que o DEPARTAMENTO que tem maior intersse na atividade deve supervisioná-la
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2 erros.
1-deve se analisar a estrutura informal tb.
2-processos vão além de departamentos.
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Na gestão de processos a estrutura formal realmente importa, mas o propósito é justamente integrar a organização em torno do processo, buscando uma gestão mais integrada, e não como no modelo tradicional, como no exemplo citado pela questão.
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GUARDEM: GALERA, NA GESTÃO DE PROCESSOS EXISTE UMA MOBILIZAÇÃO PARA A INTEGRAÇÃO, QUALQUER QUESTÃO QUE VENHA QUERENDO ROMPER ESSA REGRA, INVALIDE-A!
Força, Guerreiro!
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ERRADA!
Não há mais essa individualização de trabalho nos setores de uma organização, pois, na gestão moderna, todos trabalham harmônicamente.
Vejamos as características da visão vertical e horizontal:
Visão vertical
- É muito restritiva;
-Não evidencia como se agrega valor aos produtos ou serviços destinados aos clientes;
-As funções são muito mais importantes que os clientes e os fornecedores;
- As principais responsabilidades se perdem na lacuna entre os departamentos funcionais.
Visão horizontal
- Ganha força frente à visão vertical;
- Significa a adoção do ponto de vista do cliente;
-Os processos são a estrutura pela qual uma organização faz o necessário para produzir valor para os seus clientes;
-Em consequência, uma importante medida de um processo é a satisfação do cliente com o produto desse processo.
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Isso só evendência que a organização tem que este interligada com todos os setores. A exemplo acima quando se falar em finanças todos os setores devem ficar atentos na relação com custos ou despesas. Assim, todos os setores que envolvem gastos tem que estar ciênte que faz sim parte do setor de finanças
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A GESTÃO DE PROCESSO TRATA-SE DA MANEIRA COM QUE OS PROCESSOS EXISTENTES SÃO GERENCIADOS, OU SEJA, É O GERENCIAMENTO DE UM PROCESSO ESPECÍFICO, COMO AS FASES DE UMA EMPRESA MONTADORA DE AUTOMÓVES, POR EXEMPLO. É UMA FORMA DE ADMINISTRAÇÃO FOCADA NOS PROCESSOS E NÃO NOS PROGRAMAS COTIDIANOS DA EMPRESA. LOGO, É POSSÍVEL NOTAR UMA VISÃO SISTÊMICA, GLOBAL E HOLÍSTICA DO PROCESSO NA ORGANIZAÇÃO, E NÃO UMA VISÃO ISOLADA POR DEPARTAMENTO. AS FUNÇÕES DO PROCESSO ESTÃO INTERLIGADAS, SÃO INTERDEPENDENTES.
''OS PROCESSOS CRUZAM AS FRONTEIRAS DAS ÁREAS FUNCIONAIS'', QUE ANTES ERAM ADMINISTRADAS COMO DEPARTAMENTOS ISOLADOS.
GABARITO CERTO
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ERRADO
Na gestão de processos a estrutura formal realmente importa, mas o propósito é justamente integrar a organização em torno do processo, buscando uma gestão mais integrada, e não como no modelo tradicional, como no exemplo citado pela questão.
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É horizontal, sistêmico, holístico.
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Há organizações Geridas POR:
FUNÇÕES(Processos são Ignorados) x POR PROCESSOS(Integrada, sistêmica, holística)
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Transfuncional!
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Gabarito Errado.
*Gestão de processo vertical: Cury (2012) afirma que a visão vertical de uma empresa é muito restritiva, uma vez que:
>Não evidencia como se agrega valor aos produtos ou serviços destinados aos clientes;
>As funções são muito mais importantes que os clientes e os fornecedores; e
> As principais responsabilidades se perdem na lacuna entre os departamentos funcionais
*Gestão de processo Horizontal: visão horizontal (por processos) da organização ganha força frente à visão vertical. Entre as vantagens de uma abordagem por processos Davenport (apud Cury, 2012) destaca que:
>Significa a adoção do ponto de vista do cliente;
> Os processos são a estrutura pela qual uma organização faz o necessário para produzir valor para os seus clientes;
> Em consequência, uma importante medida de um processo é a satisfação do cliente com o produto desse processo.
*A partir da compreensão do que foi dito, Chega à conclusão: que processo é uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (tais como materiais, informações, pessoas, máquinas e métodos), agregam-lhes valor, e produzem produtos para o cliente (tais como produto físico, informação ou serviço).
Resumindo: A gestão de processo não pode ser de forma impessoal, ela terá que ser integrada, ou seja, inter-relacionada, com toda organização não restringindo, apenas um departamento, pessoas ou coisas.
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todo mundo mete o dedo nos processos, não é só um departamento específico não: vai do oreia ao chefão, do atendimento às finanças.
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Gestão por processos é horizontal. "todo mundo se mete" kkkk
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Tudo bem que integra tudo e todos, que a visão é sistêmica. Mas qual é o erro da questão? A estrutura formal tbm é levada em consideração.
O erro é limitar e dizer que à área de finanças é gerenciada pela própria área de finanças?
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ERRADA
A GESTÃO DE PROCESSOS PROMOVE O INTEGRAMENTO DE TODAS AS ATIVIDADES. NELA, OCORRE A QUEBRA DE BARREIRAS, SILOS OU FEUDOS.
BONS ESTUDOS!!!
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25_05_2019 errei
Gab c
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A gestão de processos propõe uma perspectiva que rompe a visão departamental. São construídos processos ponta a ponta com foco no cliente.
Gabarito: ERRADO
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Gab: ERRADO
Gestão de Processos: conjunto de recursos e atividades INTER-RELACIONADAS ou interativas que transformam insumos (entradas) em serviços/produtos (saídas), sendo realizado para agregar valor.
Meus resumos :)
Erros, mandem mensagem :)
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A gestão de processos está relacionada
à capacidade da se planejar, executar, analisar, controlar e corrigir processos
com vistas à melhoria contínua e ao atingimento dos objetivos organizacionais.
Essas análises envolvem tanto a
identificação dos processos finalísticos quanto dos processos de suporte de uma
organização. Os processos finalísticos estão relacionados à essência do
funcionamento das organizações. Esses processos recebem o apoio de outros
processos internos e estão diretamente relacionados à geração de valor para o
cliente e aos objetivos estratégicos da instituição. Por outro lado, os
processos de suporte não são essenciais para a gestão efetiva da organização,
porém, produzem resultados imprescindíveis ao usuário e garantem suporte
adequado aos processos finalísticos.
Portanto, percebe-se que processo
permeia vários setores de uma organização, não se limitando à estrutura formal.
Sendo assim, podemos afirmar que a questão em análise está errada, pois, apesar
de considerar a estrutura formal, um processo pode ser gerenciado por diversos
setores, na medida das suas competências.
Gabarito do Professor: ERRADO.