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CERTA
JUSTIFICATIVA - Esse é o princípio dessa ferramenta: “(...) o método baseia-se no entendimento das exigências de clientes para aprimorar a qualidade dos sistemas, produtos, serviços e processos da organização em todas as suas funções.” (Chiavenato, 2008).
http://www.cespe.unb.br/concursos/DPF_13_ADMINISTRATIVO/arquivos/DPF14_001_01.pdf
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Seis Sigma ou Six Sigma (em inglês) é um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pelaMotorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos.1 Um defeito é definido como a não conformidade de um produto ou serviço com suas especificações. Seis Sigma também é definido como uma estratégia gerencial para promover mudanças nas organizações, fazendo com que se chegue a melhorias nos processos, produtos e serviços para a satisfação dos clientes.2 Diferente de outras formas de gerenciamento de processos produtivos ou administrativos o Six Sigma tem como prioridade a obtenção de resultados de forma planejada e clara, tanto de qualidade como principalmente financeiros.
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Entre os principais objetivos do programa Seis Sigma, identificam-se:
1- reduzir o número de defeitos, falhas e erros
2 - reduzir a variabilidade dos processos
3 - melhorar os produtos
4 - diminuir o tempo de ciclo
5 - otimizar os estoques
6 - obter custos mais baixos
7 - melhorar a qualidade
8 - satisfazer os clientes
9 - aumentar a lucratividade
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Segundo professor Adriel Sá “O 6 sigma é impulsionado por uma estreita compreensão das necessidades dos clientes, pelo uso disciplinado de fatos, dados e análises estatísticas e a atenção diligente à gestão, melhoria e reinvenção dos processos de negócios”.
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Podemos dizer que o foco principal do Seis Sigma é a satisfação dos clientes, através da redução de defeitos nos processos e o ótimo desempenho da empresa.
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6-SIGMA É UMA MEDIDA DE VARIAÇÃO ESTATÍSTICA. QUANDO APLICADA A UM PROCESSO ORGANIZACIONAL, ELA SE REFERE À FREQUÊNCIA COM QUE DETERMINADA A OPERAÇÃO OU A TRANSAÇÃO UTILIZA MAIS DO QUE OS RECURSOS MÍNIMOS PARA SATISFAZER O CLIENTE. UMA ORGANIZAÇÃO QUE ESTÁ NO NÍVEL 6-SIGMA REGISTRA APENAS TRÊS DEFEITOS EM 1 MILHÃO.
GABARITO CERTO
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CERTO
"O six sigma baseia-se no ENTENDIMENTO DAS EXIGÊNCIAS DOS CLIENTES para aprimorar a qualidade dos sistemas, produtos, serviços e processos da organização em todas as suas funções.” (Chiavenato, 2008).
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Queria estar no nivel 6 sigma: 3 erros a cada 1.000.000 de questões
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GABARITO: CERTO
O Seis Sigma pode ser definido, também, como uma estratégia gerencial planejada, com foco nos resultados de qualidade e financeiros, com o objetivo de promover mudanças significativas nas organizações, buscando sempre melhorias nos processos, produtos e serviços oferecidos aos clientes. Podemos dizer que o foco principal do Seis Sigma é a satisfação dos clientes, através da redução de defeitos nos processos e o ótimo desempenho da empresa.
http://www.sobreadministracao.com/seis-six-sigma-o-que-e-como-funciona/
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puta merda é infinita essa disciplina,toda hora algo novo surge
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Six Sigma
Baseada na ideia da qualidade total nas organizações, a metodologia Seis Sigma (Six sigma) foi desenvolvida na Motorola em meados da década de 1980, sendo popularizada na General Electric na década de 1990.
Em essência, essa técnica enfoca a redução dos defeitos em qualquer processo - da manufatura à transação, do produto ao serviço -, utilizando-se de dados estatísticos para tal. Cabe destacar que, para essa metodologia, um defeito é qualquer coisa fora das especificações do cliente.
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kkk administração é o cross mesmo, quando menos espera aparece uma ferramenta lá da empresa motorola
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O SIX Sigma mensura a quantidade de itens que estão dentro dos requisitos estabelecidos. O programa usa uma técnica de melhoria baseada no PDCA chamada de DMAIC (Define; Measure; Analyze; Improve; Control). Em português: Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar.
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Six Sigma é um sistema abrangente e flexível para alcançar, sustentar e maximizar o sucesso empresarial. Six Sigma é singularmente impulsionado por uma estreita compreensão das necessidades dos clientes, pelo uso disciplinado de fatos, dados e análises estatísticas e a atenção diligente à gestão, melhoria e reinvenção dos processos de negócios.
https://www.escolaedti.com.br/o-que-e-o-six-sigma/
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Seis Sigma é um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos. Um defeito é definido como a não conformidade de um produto ou serviço com suas especificações. Seis Sigma também é definido como uma estratégia gerencial para promover mudanças nas organizações, fazendo com que se chegue a melhorias nos processos, produtos e serviços para a satisfação dos clientes.
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Um defeito em Six Sigma é definido como qualquer item fora das especificações do cliente.
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OUTRAS QUESTÕES:
Q911132 CESPE/2018
Seis Sigma, enquanto metodologia baseada na coleta e na análise rigorosa de dados, é utilizada para a melhoria de processos organizacionais. CORRETA
Q928333 CESPE/2018
Enquanto método de gestão da qualidade, Seis Sigma corresponde à ação de repensar a essência da organização e reestruturar radicalmente os seus processos, para atingir inovação em custo, qualidade e serviços. ERRADO (REENGENHARIA)
Q260703 CESPE/2012
A metodologia denominada seis sigma para a redução de desperdícios é muito utilizada pela escola da qualidade, pois foca na análise dos erros nos produtos para consertar as falhas nos processos que os provocam. CORRETA
Q590084 CESPE/2015
O Six Sigma é uma metodologia orientada a dados e fatos estatísticos para eliminar defeitos. CORRETO
Q371878 CESPE/2014
Entre as técnicas para aprimoramento de processos destaca-se o Six Sigma, por meio do qual se mapeiam as exigências dos clientes a fim de transformá-las em requisitos de qualidade adotados pela organização. CORRETO
Q398141 CESPE/2013
Entre as técnicas para aprimoramento da gestão de processos, destaca-se a metodologia Six Sigma, que constrói estatisticamente um indicador do nível de capacidade de processos para cada organização como parâmetro qualitativo para seu desempenho. CORRETO
Q768689 CESPE/2017
Segundo a técnica de melhoria de processo six sigma, para atingir elevados níveis de qualidade, o processo não pode produzir mais de três ou quatro defeitos por milhão de quantidade total de chances para um defeito. CORRETO
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A metodologia Seis Sigma é um sistema de gestão. Ela é quantitativa, estruturada e disciplinada. Quantitativa, pois trabalha com estatística baseada em dados. Estruturada, pois utiliza o método DMAIC. Disciplinada, pois exige um tempo mínimo de dedicação em função de um bom resultado. Essa metodologia trabalha com três grandes objetivos, que são: redução de custos, otimização de produtos e processos e incremento da satisfação do cliente.
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Boa definição de 6 sigma.
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CERTO
O Six Sigma é uma técnica técnica de melhoria de processo, que, através da coleta e análise dados, busca eliminar os defeitos (com base em dados estatísticos sobre os processos), com o objetivo de aproximar os processos da “perfeição”. O foco principal do Seis Sigma é a satisfação dos clientes.