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ID
1118710
Banca
FGV
Órgão
DPE-RJ
Ano
2014
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma equipe de consultoria contratada pela empresa esteve no departamento em que Henrique trabalha, fazendo uma série de perguntas acerca das tarefas ou etapas que recebem insumos no departamento e que geram produtos com valor agregado, usados por outras unidades da empresa para fins específicos. O serviço que a consultoria está realizando é :

Alternativas
Comentários
  • Mapeamento de Processos através da técnica de entrevistas. É possivel identificar que trata-se de processos pela seguinte frase "tarefas ou etapas que recebem insumos no departamento e que geram produtos com valor agregado"

  • A consultoria está fazendo uma série de perguntas sobre as atividades realizadas, os insumos e saídas dos setores para que seja possível construir o mapa do processo.

    GABARITO: A

  • GABARITO: LETRA  A

    ACRESCENTANDO:

    Mapeamento de Processos:
    Para que possamos melhorar um processo necessitamos antes conhecê-lo. Dessa maneira, precisamos analisar o processo, de forma a entender o fluxo de trabalho envolvido, quais são os setores e pessoas envolvidos e as decisões que devem ser tomadas durante o processo. Portanto, o trabalho de “entender” e visualizar um processo de trabalho é chamado de mapeamento de processos. Esse trabalho é executado, normalmente, através de uma ferramenta chamada de fluxograma.

    FONTE: Série Provas & Concursos - Administração Geral Para Concursos RENNÓ,RODRIGO.

  • GAB: A

    "Mapeamento de processos é o conhecimento e análise dos processos existentes. Ele permite que a organização conheça as atividades que existem e a relação entre as atividades de setores diferentes. O objetivo principal de um mapeamento de processos é facilitar a identificação de anomalias, desvios e erros nos fluxos de trabalhos, informações, para poder permitir a sua correção e melhoria. "

    ADM. GERAL PARA CONCURSOS - GIOVANNA CARRANZA - ED. 2016, PÁG. 291.