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Mapeamento de Processos através da técnica de entrevistas. É possivel identificar que trata-se de processos pela seguinte frase "tarefas ou etapas que recebem insumos no departamento e que geram produtos com valor agregado"
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A consultoria está fazendo uma série de perguntas sobre as atividades realizadas, os insumos e saídas dos setores para que seja possível construir o mapa do processo.
GABARITO: A
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GABARITO: LETRA A
ACRESCENTANDO:
Mapeamento de Processos:
Para que possamos melhorar um processo necessitamos antes conhecê-lo. Dessa maneira, precisamos analisar o processo, de forma a entender o fluxo de trabalho envolvido, quais são os setores e pessoas envolvidos e as decisões que devem ser tomadas durante o processo. Portanto, o trabalho de “entender” e visualizar um processo de trabalho é chamado de mapeamento de processos. Esse trabalho é executado, normalmente, através de uma ferramenta chamada de fluxograma.
FONTE: Série Provas & Concursos - Administração Geral Para Concursos RENNÓ,RODRIGO.
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GAB: A
"Mapeamento de processos é o conhecimento e análise dos processos existentes. Ele permite que a organização conheça as atividades que existem e a relação entre as atividades de setores diferentes. O objetivo principal de um mapeamento de processos é facilitar a identificação de anomalias, desvios e erros nos fluxos de trabalhos, informações, para poder permitir a sua correção e melhoria. "
ADM. GERAL PARA CONCURSOS - GIOVANNA CARRANZA - ED. 2016, PÁG. 291.