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Externalização: consiste na articulação do conhecimento tácito em explicito através de ações que possam ser entendidos pelos outrosseja esta ação um dialogo ou reflexão coletiva (NONAKA & TOYAMA, 2003). Caracteriza esta conversão com o registro de conhecimento de um determinado individuo feito por ele mesmo, Silva (2002). O sucesso da conversão do conhecimento tácito em explicito depende do uso seqüencial de metáforas, analogias e modelos. Por exemplo, por meio de reflexões para construção do conceito de um novo produto (NONAKA, 1994).
Gabarito é sem sombra de duvida letra C
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Segundo Nonaka e Takeuchi (1997, apud Schons e Costa, 2008):
Socialização: é o processo no qual as experiências baseadas em modelos mentais ou habilidades pessoais são compartilhadas para criação de novos conhecimentos tácitos. Pode ser representado através de técnicas de observação, imitação e práticas de relacionamento entre aprendizes e mestres. No meio organizacional, a socialização ocorre por meio de atividades, treinamentos, interações com clientes, sessões informais, "brainstorms" entre outros.
Externalização: representa o processo de transformação do conhecimento tácito em explícito sendo expresso na forma de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou diálogos. O conhecimento decorrente da externalização e torna-se facilmente transmissível e articulo, geralmente construído a partir de palavras ou números. A externalização é a chave para a criação do conhecimento pois cria modelos novos e explícitos a partir do conhecimento tácito.
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1. Socialização
É a transmissão de conhecimento tácito de pessoa para pessoa, ou seja, a troca de experiências entre indivíduos. Exemplo: Um personal trainer que ensina um exercício ao seu aluno.
Tácito para Tácito
2. Externalização
O conhecimento tácito é transformado em explícito, através da captura e codificação do mesmo numa forma mais fácil de ser compreendida. Exemplo: Um indivíduo que faz um mapa de como chegar a determinado local.
Tácito para Explícito
3. Combinação
Todo conhecimento codificado no passo anterior é associado e um só documento seguindo uma ordem coerente.
Explícito para Explícito
4. Internalização
Os conhecimentos tácitos, que agora passaram a ser explícito é disseminado ao demais, que irão absorve-los e integra-los ao seu conhecimento tácito.
Explícito para Tácito