Segundo os novos modelos das organizações na chamada Sociedade do Conhecimento, constituem as principais características das empresas:
Na gestão de empresas, ter a maior produtividade entre todos os seus concorrentes é ser
"As principais linhas de ação da Política Industrial, Tecnológica e de Comércio Exterior do BNDES são:
. modernização industrial;
. inovação e desenvolvimento tecnológico;
. promoção de setores estratégicos; e . inserção externa."
Disponível em : http://www.bndes.gov.br/modernizacao/default.asp.
Esse conjunto representa, entre outros, o modelo japonês de gestão. Esse modelo, adequando suas premissas para tornar as empresas brasileiras competitivas no cenário internacional, fará com que estas se tornem eficientes e eficazes,
"Gestão do Conhecimento significa organizar as principais políticas, processos e ferramentas gerenciais e tecnológicos à luz de uma melhor compreensão dos processos de geração, identificação, validação, disseminação, compartilhamento, proteção e uso dos conhecimentos estratégicos para gerar resultados (econômicos) para a empresa e benefícios para os colaboradores internos e externos (stakeholders)." (TERRA, 2005, p. 8). Selecione a opção incorreta.
No campo da gestão da informação e do conhecimento, é correto afirmar que:
No âmbito da gestão da informação e do conhecimento, é correto pressupor que:
Sobre a incorporação de novas tecnologias de informação, é correto afirmar que:
O conhecimento explícito inclui, entre outras, a seguinte característica:
Um dos principais objetivos da Tecnologia da Informação (TI) atualmente é apoiar esforços para administrar e alavancar o conhecimento organizacional. A gestão do conhecimento é um novo modo de pensar sobre como organizar e compartilhar os recursos intelectuais e criativos de uma organização. Portanto, para que se implemente uma estratégia de gestão de conhecimento segundo uma abordagem pessoa para documento, é preciso:
I - identificar o capital intelectual da empresa e o conhecimento de especialistas externos para destacar problemas ou oportunidades para tornar a organização mais competitiva;
II - desenvolver redes para ligar pessoas de modo que o conhecimento tácito possa ser compartilhado;
III - desenvolver um sistema de documentos eletrônicos que codifique, armazene,dissemine e permita a reutilização do conhecimento.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns)
Em uma empresa que tem processos de gestão do conhecimento, quando um gerente de comunicação participa de um seminário externo, ao retornar às suas atividades, ele deve
Um dos principais objetivos da Tecnologia da Informação (TI) atualmente é apoiar esforços para administrar e alavancar o conhecimento organizacional. A gestão do conhecimento é um novo modo de pensar sobre como organizar e compartilhar os recursos intelectuais e criativos de uma organização. Portanto, para que se implemente uma estratégia de gestão de conhecimento segundo uma abordagem pessoa para documento, é preciso:
I - identificar o capital intelectual da empresa e o conhecimento de especialistas externos para destacar problemas ou oportunidades para tornar a organização mais competitiva;
II - desenvolver redes para ligar pessoas de modo que o conhecimento tácito possa ser compartilhado;
III - desenvolver um sistema de documentos eletrônicos que codifique, armazene,dissemine e permita a reutilização do conhecimento. Está(ão) correto(s) o(s) item(ns)
Com relação aos requisitos funcionais para a gestão eletrônica de documentos, considere as afirmativas abaixo.
I. Os sistemas eletrônicos de gerenciamento de documentos devem ser idôneos, prevendo a limitação de acesso à tecnologia por meio da criação de privilégios de acesso (senha, cartões).
II. Os documentos não precisam ser completos, mas, devem conter elementos suficientes para atestar data, hora e lugar da produção.
III. São essenciais métodos que garantam a não adulteração dos documentos, incluindo a capacidade do sistema eletrônico, identificar o original, mecanismos de preservação (reprodução e migração) e de verificação da proveniência.
IV. Deve-se evitar a duplicação de documentos e garantir que as atividades sejam registradas em documentos de arquivo.
V. É essencial a definição de regras de workflow por meio da integração dos procedimentos administrativos e documentários e o estabelecimento de uma trilha de auditoria que registre todas as intervenções feitas no documento.
Está correto o que se afirma APENAS em
A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, pois,
Sobre a incorporação de novas tecnologias e seus impactos na administração organizacional, é incorreto afi rmar que:
Em relação aos impactos das mudanças na tecnologia da informação sobre as organizações:
I. A tecnologia da informação altera a dinâmica do sistema de informação na empresa, fornecendo informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, tornando impossível que uma pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais.
II. As alterações no conteúdo e natureza das tarefas, quando deixam os métodos manuais e passam a utilizar os eletrônicos ou escritórios virtuais, geram reações comportamentais como resistências e medos.
III. A principal mudança ocorre na natureza da tarefa, que antes era manual, com contato direto e físico, e agora eletrônico, abstrato e por meio de um sistema de informação.
IV. A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, acrescentando níveis hierárquicos, fortalecendo a supervisão, centralizando o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de um e eliminando a fonte de poder de outro.
V. Em relação às habilidades do trabalhador, os impactos geralmente são insignificantes, independentemente do ramo da empresa, porém todos os trabalhadores deverão sofrer os impactos negativos da nova tecnologia em relação a ganhos salariais.
A concepção atual de aprendizagem organizacional pressupõe a competência para criar e utilizar conhecimento, tornando-o uma importante fonte de vantagens competitivas para as organizações. Segundo Nonaka e Takeuchi, o processo pelo qual as organizações criam conhecimento é:
Quanto à utilização de tecnologias na gestão da informação, as empresas podem obter vantagens competitivas que trazem um diferencial às empresas. Assim, ultimamente tem ocorrido a implementação de Extranets, cujo valor comercial decorre de vários fatores. No que diz respeito aos negócios de uma empresa, assinale a grande vantagem de seu uso.
Acerca da inovação, assinale a opção correta.
Considerando que as empresas criem vantagem competitiva percebendo ou descobrindo maneiras novas e melhores de competir em uma indústria, assinale a opção correta.
Com relação aos sistemas nacionais de inovação e aos arranjos organizacionais para a inovação, assinale a opção correta.
O elemento utilizado para abrigar as normas, as diretrizes e o detalhamento de como fazer o trabalho de natureza burocrática denomina-se Manual de
A oferta e a demanda de informação em determinada empresa podem ser representadas pelas informações armazenadas e disponíveis em um sistema de informação. A categoria de sistemas de informações utilizadas na maioria das organizações que monitora, coleta, armazena, processa e distribui os dados das diversas operações realizadas dentro da empresa, servindo de base para os demais sistemas nela existentes, são os sistemas de
Em relação aos indicadores de desempenho, o modelo
A respeito de mapeamento de processos e instrumentos
gerenciais, julgue os itens de 108 a 115.
A gestão do conhecimento é um processo integrado destinado a criar, organizar, disseminar e intensificar o conhecimento para melhorar o desempenho global da organização.
Hoje, na era do conhecimento, o que a organização vende deixou de ser simplesmente o produto para ser o conhecimento nele embutido. O conhecimento em conseqüência compõe o capital intelectual da organização, que terá vantagem competitiva na medida em que a soma do conhecimento de todos for maior ou melhor que a dos competidores. Assim:
O sistema pode ser fechado quando:
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas abaixo.
As organizações produzem produtos/serviços (outputs) para atenderem as necessidades dos clientes. O custo (inputs) representa os insumos retirados da sociedade, aos quais agrega valor para essa mesma sociedade. O quociente entre os outputs e os inputs das atividades de produção representa o (a) _________ dos recursos produtivos.
Os mercados empresariais possuem diversas características que os tornam muito diferentes dos mercados consumidores. Quando uma demanda total de muitos bens e serviços empresariais não é muito afetada pela mudança de preços, dizemos que ela é:
Julgue o próximo item , relativo à gestão do conhecimento.
A criação do conhecimento organizacional envolve processos como compartilhamento do conhecimento tácito e criação de conceitos. Uma equipe de desenvolvedores de software, por exemplo, inicia a promoção do conhecimento quando se reúne e compartilha o conhecimento tácito sobre uma parte desse software.
Julgue o próximo item , relativo à gestão do conhecimento.
Considere que, em uma organização, os profissionais capazes de criar maquetes de prédios mostrem a seus aprendizes que, por meio da observação e imitação, eles obterão o conhecimento do assunto. Nessa situação, o processo de construção de conhecimento é realizado do conhecimento tácito para o explícito.
Julgue o próximo item , relativo à gestão do conhecimento.
Em uma organização, a socialização constitui forma de criação de conhecimento a partir da interação entre o conhecimento tácito e o explícito: por meio do desenvolvimento de um processo para compartilhar experiências, é criado o conhecimento tácito.
Constitui-se em um dos objetivos operacionais de um projeto de gerenciamento de sistemas logísticos, que visa evitar que qualquer fato inesperado perturbe ou venha perturbar o desempenho do sistema:
Constitui um dos princípios necessários para a informação em logística. Além disso, trata de oferecer dados adaptáveis às necessidades dos clientes:
Das teorias ambientais, aquela que parte do pressuposto de que ambientes são realidades socialmente construídas, foca os aspectos relacionais do ambiente, salienta os aspectos políticos e o estudo do poder é denominada teoria:
O objetivo dos sistemas de informação é apresentar os fluxos de informação, estabelecendo vinculações com o processo decisório e dando pleno suporte aos gestores responsáveis pela gestão de processos. Nesse contexto, considere as seguintes ações.
I - Determinar os requisitos de informação para a tomada de decisão.
II - Localizar e registrar os dados necessários à produção da informação.
III - Manipular e resumir os dados de modo a produzir os relatórios de informação necessários.
IV - Prover a avaliação da informação.
V - Confrontar a informação produzida com as necessidades de informação por parte da unidade operacional superior.
Quais devem ser executadas pelo gestor a fim de maximizar a eficiência da gestão?
A quantidade de transações de negócios realizadas em um período de tempo é denominada
“O conhecimento organizacional é constituído por dois componentes principais: as formas de interação do conhecimento e os níveis de criação do conhecimento."(NONAKA; TAKEUCHI, 1997.) Essas formas de interação entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito e entre o indivíduo e a organização resultam em quatro processos de conversão do conhecimento que constituem a Espiral do Conhecimento. Os quatro processos de conversão do conhecimento são dependentes, a saber socialização, externalização, combinação, internalização.
Sobre os processos de conversão do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA.
Ao considerar que “a estrutura segue a estratégia”, os principais autores de Administração levam em consideração diversos fatores que são condicionantes da estrutura organizacional. Dentre eles, sabe-se que a natureza da atividade desenvolvida, a geração de informações e o uso do conhecimento influenciam a estrutura.
No caso do condicionante acima descrito, leva-se em consideração a(o)
Responda:
C, se a proposição for certa;
E, se a proposição for errda.
Os manuais administrativos constituem a coleção sistemática de normas, diretrizes, procedimentos que indiquem, para todos os colaboradores, as atividades a serem cumpridas e a maneira como deverão ser realizadas.
Responda:
C, se a proposição for certa;
E, se a proposição for errda.
Os formulários têm, como propósito, facilitar o fluxo de informações, através da simplificação do trabalho, do baixo esforço e do barateamento do processo administrativo.
Em relação aos dados e às informações das organizações que, cada vez mais,
tornam-se complexas, pode-se afirmar:
Enquanto insumo utilizado pelos diferentes segmentos da organização, uma informação deve apresentar, ao menos, os seguintes requisitos essenciais: precisão, extensão e pontualidade.
Uma importante rede varejista, atuando no Brasil, realizou um acordo em 2005 com um grupo internacional que prevê a entrega do controle acionário da rede em julho de 2012. Na tentativa de evitar essa operação, os dois principais executivos da rede brasileira viajaram para realizar uma reunião na qual proporão um contrato em que o investidor concorda em não adquirir mais ações da empresa durante um período de tempo específico, recebendo, em troca, compensações financeiras mais vantajosas.
Como pode ser classificada a tática defensiva proposta pelos executivos da rede varejista?
Vivemos em uma sociedade de conhecimento, em que a informação é, paradoxalmente, o recurso mais valioso e que, constantemente, nos sobrecarrega de tal modo que negligenciamos sua riqueza e profundidade. Nesse mundo, a gestão desse conhecimento e o seu desenvolvimento [...] tornam-se um dos mais importantes conceitos da prática administrativa.
CLEGG, S.; KORNBERGER, M.; TYRONE, P. Administração e organização: uma introdução à teoria e à prática. Porto Alegre: Bookman, 2011. p. 346. Adaptado.
Nesse sentido, em relação à gestão do conhecimento e à aprendizagem organizacional, tem-se que
Não faz parte dos elementos básicos dos sistemas de informações gerenciais:
Coloque V para as questões verdadeiras e F para as falsas no exemplo abaixo sobre aplicativos de um sistema ERP:
( ) o sistema verifica os níveis de estoque, informa os vendedores sobre a quantidade disponível, envia uma ordem de produção para a fábrica.
( ) o sistema programa a produção e define os recursos necessários.
( ) o sistema alerta o departamento de recursos humanos da necessidade de trabalhadores temporários.
( ) o sistema informa o departamento de compras das matérias-primas que devem ser pedidas.
( ) o cliente entra no sistema para acompanhar o status do pedido.
( ) a gerência usa dados do ERP para avaliar e ajustar seu plano estratégico.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
Acerca dos aspectos de estratégia empresarial e competitividade relacionados a inovação e patentes, julgue os itens subsecutivos.
A publicação do conhecimento técnico da patente pelo órgão competente — no Brasil, o INPI — faz que a informação estratégica se torne pública, facilitando o aparecimento de tecnologia substituta.
NÃO é um tipo de sistema de informação para nos níveis organizacionais de uma empresa o Sistema de
Aproveitando o modismo de implantação de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), um gerente iniciou um estudo sobre os processos em seu setor.
Essa iniciativa, porém, foi um erro, pois ele, equivocadamente, acreditou que estudos de processos tivessem o objetivo de
O tempo necessário para desenvolver novos produtos/serviços, a faixa de produtos ou serviços,o tempo de mudança de máquina, o tamanho médio do lote,o tempo para aumentar a taxa de atividade, as capacidades média e máxima e o tempo para mudar a programação, são medidas de performance de que objetivo de desempenho da produção?
Quais as fases de projeto de desenvolvimento e implantação de idéias e sistemas?
Alavancagem é um termo usado no mercado financeiro para designar a obtenção de recursos para realizar determinadas operações. (SANDRONI, 1996, p.15). Num sentido mais preciso, significa: (SANDRONI, 1996, p.15)
Analise as proposições a seguir, referentes aos Sistemas de Informação. Com base em Stair e Reynolds (2011), atribua verdadeiro (V) ou falso (F).
( ) Sistema de processamento de transações (TPS - transaction processing system) é um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, softwares, banco de dados e equipamentos utilizados para registrar as transações finalizadas no negócio.
( ) Sistema de informação gerencial (MIS - management information system) é um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, softwares, banco de dados e equipamentos que fornecem informações rotineiras aos gerentes e aos tomadores de decisão.
( ) Sistema de gerenciamento de conhecimento (KMS - knowledge management system) é um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, softwares, banco de dados e equipamentos utilizados para apoiar as tomadas de decisão em relação a um problema específico.
( ) Sistema de apoio a decisões (DSS - decision support system) é um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, softwares, banco de dados e equipamentos para criar, armazenar, compartilhar e usar o conhecimento e a experiência da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Acerca da gestão organizacional, julgue os itens que se seguem.
O sucesso na elaboração do diagnóstico de análise administrativa demanda, entre outras atividades, a emissão de relatórios periódicos, principalmente no início e na conclusão de fases importantes.
Acerca da gestão organizacional, julgue os itens que se seguem.
O ciclo de vida da informação, cujas condições de produção e intermediação devem ser iguais para todos, engloba, entre outras fases, as de seleção e representação da informação e as de armazenamento e recuperação da informação.
A respeito de normalização, julgue os itens subsequentes.
Denomina-se procedimento a norma mais genérica e abrangente, de acordo com a classificação de normalização.
Segundo os autores, Nonaka e Takeuchi (1995), para a criação do conhecimento organizacional são necessárias ações que integrem o conhecimento tácito e o conhecimento explícito e devem ser iniciadas com a prática de
O modelo de Lacunas ou de Gaps considera a existência de 7 lacunas potenciais percebidas na prestação de serviços, permitindo identificar os níveis de satisfação de determinado serviço prestado.
A Lacuna da Percepção da Administração (Lacuna 1) está relacionada ao fato de a gerência perceber, erroneamente, as expectativas de qualidade do seu cliente. Considere os seguintes fatores que podem provocar esse gap:
I - pesquisas de mercado mal feitas e análises de demandas equivocadas;
II - serviços projetados com especificações muito complicadas e extremamente rígidas;
III - falta de apoio da direção da empresa ao planejamento para a qualidade do serviço;
IV - dificuldade em se compreenderem as expectativas dos clientes.
São corretos APENAS os fatores
Em artigo para uma revista semanal, um consultor empresarial tecia dois comentários a respeito do atual panorama econômico.
Primeiro comentário: a paisagem de hoje está salpicada de novos produtos que o presidente Getúlio Vargas não chegou a conhecer, como satélites, câmeras digitais, fax, correio eletrônico, telefones celulares e computadores portáteis.
Segundo comentário: um atacadista de flores em Colônia, na Alemanha, que esteja sem estoque de rosas vermelhas, pode fazer seu pedido e receber de Tel Aviv, na manhã seguinte, toda uma carga aérea dessas flores.
Os comentários exemplificam duas forças do ambiente externo que estão reconfigurando a economia, denominadas.
O tipo de comércio eletrônico em que uma empresa vende seus produtos e serviços por meio da internet, diretamente aos seus compradores individuais, é o:
O sistema de informações que mantém a organização atualizada ao mundo externo e serve a consultores internos ao possibilitar que atuem como agentes de mudanças, avaliando, iniciando e promovendo projetos de mudança, é o :
A tecnologia de aquisição eletrônica de materiais que é caracterizada pela ligação direta entre os computadores da empresa com os dos fornecedores, utilizando software específico para comunicação e tradução dos documentos, é denominada:
O fluxo de informações nas empresas tornou-se algo vital nas organizações que desejam se manter e crescer dentro de seu mercado. Essa informação indica que:
A tecnologia da informação tem sido apontada na atualidade como uma arma estratégica para as organizações. Sobre a tecnologia da informação, é INCORRETO afirmar:
O Sistema Participativo de Administração é um modelo de gestão democrático e aberto que, dentre outras, possui as seguintes características:
No âmbito da Administração Empresarial, inovação é :
Uma das preocupações da maior parte das organizações empresariais é a agilidade no atendimento ao cliente. Isso tem feito com que as empresas de gestão mais moderna deem maior autonomia aos empregados que fazem o atendimento direto ao cliente.
Em termos de níveis hierárquicos organizacionais essa autonomia representa
O denominado modelo SECI para a gestão do conhecimento, que apresenta quatro modelos de conversão do conhecimento - Socialização, Externalização, Combinação e Internalização - considera que a Externalização representa ;
Com relação ao sistema de informações gerenciais, assinale a alternativa correta.
De acordo com os conceitos modernos de administração, a inovação leva as organizações e (ou) a nação a uma situação de
Toda organização deve passar pelo processo de inovação e mudança. Esse processo é constituído de etapas, sendo uma delas conhecida como descontinuidade tecnológica, que pode ser definida como;
O gerenciamento das informações em uma organização deve buscar a relevância de custo. Um dos tipos é o custo de recuperação que :
Associe a segunda coluna com a primeira, considerando o tema “sistema de informação de empresa”:
I. subsistema institucional ( ) crenças, valores e princípios
II. subsistema formal ( ) processos operacionais e gerenciais
III. subsistema de gestão ( ) estrutura de organização
IV. subsistema social ( ) pessoas
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
______________ é a escolha de uma forma apropriada para transmitir as mensagens. O termo que preenche a lacuna, tornando a assertiva CORRETA é:
Os relatórios administrativos visam, EXCETO:
A organização como um sistema aberto precisa conciliar dois processos opostos, ambos imprescindíveis para a sua sobrevivência: a homeostasia e a adaptabilidade.
Para garantir a sua homeostasia, a organização precisa
Identificam-se, nos estudos da gestão de conhecimento, duas abordagens diferentes: a primeira trata principalmente da coleta e do compartilhamento de conhecimento explícito, e a segunda se concentra em alavancar experiência e o know-how individuais — o conhecimento tácito.
Portanto, a abordagem de conhecimento
O formulário é definido como um veículo que transporta informações e tem como objetivo:
Nos sistemas de apoio à decisão há termos que são muitos usados, dentre eles o DM – Data Mining. Sobre o Data Mining marque a alternativa CORRETA.
A transação de comércio eletrônico cuja venda é feita no varejo, diretamente a compradores individuais, classifica-se, quanto à natureza de seus participantes, como:
“A mudança envolve transformação, interrupção, perturbação, ruptura, dependendo da sua intensidade” (CHIAVENATO, 2008, p. 251). Dessa forma, no processo de mudança, para que haja a ruptura do padrão atual de comportamento, visando à substituição por um novo padrão, é necessário que ocorra a (o)
“________________é o que permite suprir os gerentes e os tomadores de decisões com informações precisas e automáticas sobre as transações da organização” (MORITZ, 2006). Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima.
Sobre o sistema de informação de recursos humanos, julgue os itens em CERTO (C) ou ERRADO (E) e, em seguida, marque a sequência CORRETA.
( ) A montagem do sistema de informação de recursos humanos não necessita, necessariamente, do levantamento das necessidades de informação da organização.
( ) A ênfase do sistema de informação de recursos humanos deve ser colocada no uso da informação.
( ) Um sistema de informações de recursos humanos pode utilizar como fonte de dados os elementos fornecidos pela avaliação de desempenho.
As organizações dependem de informações de naturezas diversas para alcançar seus objetivos. A informação de nível institucional permite
A respeito do valor da informação para as organizações, julgue os itens abaixo.
I. A informação possibilita a redução da incerteza na tomada de decisão, permitindo que escolhas sejam feitas com menor risco e no momento adequado.
II. A informação utilizada como fator de sinergia independe da qualidade do fluxo informacional existente entre as diversas unidades organizacionais.
III. A informação constitui-se em elemento importante para se criar e introduzir no mercado bens ou serviços de maior valor adicionado.
IV. O comportamento dos indivíduos e dos grupos, dentro e fora das organizações, não sofre influência da informação.
São FALSOS apenas os itens
A informação, segundo Davenport, é o mais importante dos componentes do gerenciamento de informações (gerenciamento geral de todo o ambiente de informações de uma empresa). A informação constitui, por si mesma, um poderoso recurso do processo. A informação pode desempenhar vários papéis de sustentação nas tentativas de tornar os processos mais eficientes e eficazes. Assinale a alternativa que apresenta somente alguns dos papéis desempenhados pela informação nos processos administrativos das organizações.
Em relação aos fatores que influenciam a eficácia da comunicação nas organizações apresentados na coluna 1 e seus respectivos exemplos de ocorrência apresentados na coluna 2, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Canais formais de comunicação.
2. Estrutura de autoridade.
3. Especialização do trabalho.
4. Propriedade da informação.
( ) Membros do mesmo grupo de trabalho provavelmente compartilham do mesmo jargão e estilos pessoais.
( ) Um trabalhador de linha de montagem quase sempre comunicará problemas a um supervisor, e não ao gerente da fábrica.
( ) Um chefe de departamento pode ter um modo particularmente eficaz de lidar com os conflitos entre subordinados.
( ) A conversa entre o presidente de uma empresa e um funcionário de escritório pode ser caracterizada por uma polidez e uma formalidade um tanto tensas.
O controle é uma questão crítica para todos os gerentes nas organizações, uma vez que esses profissionais têm o desafio de melhorar o atendimento ao cliente, minimizar o tempo necessário para reabastecer as redes varejistas de mercadorias, além de envolver a produtividade do escritório, eliminando gargalos e economizando papéis.
Sobre o processo de controle organizacional, é CORRETO afirmar que
Segundo Ferrel & Harline (2009) um plano de marketing é um documento escrito que fornece um esquema de atividades de marketing da organização, incluindo a implementação, a avaliação e o controle dessa atividade.
Dentre os propósitos a que se atende o plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA.
Antes de se iniciar o desenvolvimento eficiente de um formulário ou de um relatório ou listagem, seja ele qual for, é necessário que se saiba, claramente,
Acerca da temática dos manuais administrativos nas empresas, analise as assertivas abaixo, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Os manuais devem ser entregues a todo e qualquer funcionário da empresa.
( ) Uma das críticas aos manuais é de que eles são, em geral, pouco flexíveis.
( ) O uso de um manual pode ser prejudicado em função da qualidade de sua redação.
( ) Os manuais ajudam no treinamento de novos e antigos funcionários da empresa.
( ) Os manuais incentivam a qualidade dos atos de improvisação inadequada na empresa.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
O comércio eletrônico desenvolveu-se muito e apresenta vários modelos de negócios de internet.
O modelo de negócio baseado em um ambiente digital onde compradores e vendedores podem encontrar-se para fazer negócios é denominado :
Diferentes níveis de gerência têm diferentes interesses e especializações dentro de uma organização. Por conta disso, há vários tipos de sistemas de informação empresariais.
Os sistemas responsáveis pelo monitoramento das atividades básicas da organização, tais como vendas, recebimentos e entradas de dinheiro são denominados sistemas de
O conhecimento tácito apresenta duas dimensões
Aquela que está associada aos modelos mentais do indivíduo e que resulta em sua visão de mundo é denominada dimensão
Para os sistemas de informação, definem-se dados como
Há 4 modos de conversão do conhecimento. Um desses modos de conversão se dá do conhecimento tácito para o explícito a partir de diálogo e reflexão coletiva significativos e gera como conteúdo um conhecimento conceitual.
O modo de conversão descrito é denominado