LETRA C
A Nova Gestão Pública tem como características:
- redução de custos e busca de maior transparência na alocação de recursos;
- introdução de sistemas de gestão por desempenho;
- entendimento que o interesse público é representação da soma dos interesses individuais;
- aumento da ênfase na qualidade do serviço e na busca pela satisfação do consumidor (cidadão - cliente);
- mudança nas políticas de pessoal e estabelecendo critérios de desempenho;
- ferramentas de controle de custos, eficiência e gestão por resultados.