ID 1118857 Banca FGV Órgão DPE-RJ Ano 2014 Provas FGV - 2014 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Biblioteconomia Disciplina Biblioteconomia Assuntos Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação Planejamento de Bibliotecas Ao desenvolver um projeto para diagnóstico de um serviço de informação, o bibliotecário elegeu o índice de penetração como critério de qualidade, ciente de que essa medida deve ser utilizada com reservas porque Alternativas o número de questões respondidas de imediato ou em determinado período de tempo pode não cumprir o tempo de expectativa de resposta. a proporção de demandas atendidas pelas diferentes coleções pode variar conforme a tipologia documental predominante em cada coleção. o número de pessoas no atendimento pode não ser suficiente diante da demanda de usuários ou para disponibilizar as obras do acervo. o uso médio anual do acervo pode não ser exato, em face de circunstâncias ambientais e de defeitos dos instrumentos de coleta de dados. a quantidade de usuários ou de uso dos materiais colocados à disposição dos usuários pode variar por razões diversas que não implicam qualidade. Responder Comentários revejam essa letra E , NAO IMPLICAM QUALIDADE ? como assim? a quantidade e o uso pode influenciar SIM Por conta da falta de qualidade do serviços oferecidos... Índice de penetração pode ser entendido como o uso/consumo de produtos por um público. Nesse sentido, é um índice quantitativo. Marquei "e" porque fala em "quantidade de usuários ou de uso dos materiais colocados à disposição dos usuários". O enunciado deveria ser " o bibliotecário elegeu o índice de penetração como critério de quantidade" e não de qualidade.