Questão 1127665

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: IBGE
• Ano: 2014
• Provas: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração; CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Estatística; CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Geral; CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Tecnologia de Informação e Comunicação
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: A nova lógica das organizações e Capital Intelectual

A abordagem em relação ao gerenciamento das pessoas nas organizações atuais tem-se modificado em função da intensificação do valor do conhecimento humano e da função que esse conhecimento adquiriu para o aumento da competitividade das empresas.

Essa abordagem tem como foco o(a)

• A. conhecimento tácito, que é todo conhecimento da empresa que está formalizado e pode ser transmitido, e é decorrente do aprendizado organizacional.
• B. capital intelectual, que é formado pelo conhecimento, informação, propriedade intelectual e experiências que podem ser utilizados para gerar riquezas.
• C. avaliação 360º da força de trabalho, que é a medição do valor agregado gerado pelo conhecimento tácito existente na empresa, nos produtos e serviços da empresa.
• D. participação dos colaboradores dos diferentes níveis da organização na elaboração das estratégias, porque estes detêm o conhecimento referente à relação da empresa com o mercado.
• E. externalização do conhecimento, que é uma ação formal de transformação do conhecimento explícito em tácito, conduzida pela empresa.

Gabarito: B

Comentários

• Sveiby propões que o valor total dos negócios da organização seja calculado pelo valor dos clientes, valor da organização e valor de competências, respectivamente, e não apenas pelos ativos tangíveis, que formam o capital financeiro. Assim, o capital intelectual é constituído por três aspectos intangíveis:

  1) clientes

  2) organização

  3) pessoas.

  
  

  CHIAVENATO, Idalberto. Administração Geral e Pública. Pág. 194

• •Do Conhecimento Tácito em Conhecimento Explícito.

  A externalização é um processo de articulação do conhecimento tácito em conceitos explícitos. Éum processo de criação do conhecimento perfeito, o conhecimento tácito se tornaexplícito, expresso por metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos.
  

• “O conhecimento tornou-se o principal ingrediente do que produzimos, fazemos, compramos e vendemos. Resultado: administrá-lo – encontrar e estimular o capital intelectual, armazená-lo, vendê-lo e compartilhá-lo – tornou-se a tarefa econômica mais importante dos indivíduos, das empresas e dos países. [...] O capital intelectual constitui a matéria intelectual – conhecimento, informação, propriedade intelectual, experiência – que pode ser utilizada para gerar riqueza (...) Uma vez que o descobrimos e exploramos, somos vitoriosos. [...] A gerência dos ativos intelectuais se tornou a tarefa mais importante dos negócios porque o conhecimento tornou-se o fator mais importante da produção. [...] O capital Intelectual é a soma do conhecimento de todos em uma empresa, o que lhe proporciona vantagem competitiva”(Stewart,p. 11-23).
  http://www.epsjv.fiocruz.br/dicionario/verbetes/capint.html
  

• A descrição contida na letra A corresponde ao conhecimento explícito e não ao conhecimento tácito, que é aquele que é adquirido ao longo da vida, através das experiências de cada um, sendo mais difícil ser transmitido formalmente.

• complementando o comentário abaixo...

   

  De acordo com Sveiby (1998), o capital intelectual é constituído por três aspectos intangíveis:

   

  capital humano (pessoas; valor das competências)

  capital relacional (externo; valor dos clientes)

  capital estrutural (interno; valor da organização)

   

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  Gabarito: B

• alguém comenta a D? não entendi pq está errada

• Danielle OD

  A relação Empresa x Mercado está restrita aos Colaboradores de Alto Nível, isto é, à Gerencia Estratégica que se relaciona com o ambiente interno e sobretudo com o ambiente externo (Onde ocorrem as relações do Mercado). Os demais colaboradores são importantes na formação da Estratégica uma vez que são conhecedores do ambiente interno (Realidade, dia a dia da organização). Logo, o erro da letra D é dizer que todos os níveis de colaboradores entendem as relações de Mercado.