Questão 1131658

• Banca: CS-UFG
• Órgão: UEAP
• Ano: 2014
• Provas: CS-UFG - 2014 - UEAP - Analista de Tecnologia da Informação - Banco de Dados
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Serviços

Os responsáveis pela Operação de Serviços devem constantemente procurar por áreas em que melhorias em processos possam fomentar melhor qualidade do serviço de TI (Tecnologia da Informação) e/ou resultar em melhor relação custo/benefício. Uma atividade que contribui com a melhoria das atividades operacionais é

• A. a execução manual de tarefas, que podem ser automatizadas.
• B. a adoção, sem revisão, de atividades ou procedimentos improvisados.
• C. a inclusão de auditorias operacionais.
• D. o tratamento informal de incidentes e problemas.

Gabarito: C