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a) ERRADA: Disseminador e Porta-voz são exemplos de papéis INFORMACIONAIS.
b) ERRADA: Administrador de conflito é um dos papéis DE DECISÕES desempenhados pelos gerentes.
c) ERRADA: O EMPREENDEDOR identifica novas ideias, inicia novos projetos, assume riscos, delega responsabilidades de ideias para outros.
d) CORRETA.
e) ERRADA: NEGOCIADOR é um dos papéis de DECISÕES.
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Mintzberg definiu um papel como conjunto organizado de comportamentos
que pertencem a uma função ou posição identificável e agrupou os dez papéis gerenciais em três famílias: papéis interpessoais, papéis de informação e papéis de decisão. Vocês podem conferir na imagem a seguir:
> Papéis Interpessoais: Os papéis interpessoais abrangem as
relações interpessoais dentro e fora da organização. Nesse papel os
gerentes podem representar os significados de símbolo, líder ou ligação.
> Papéis de Informação: Os papéis de informação estão
relacionados com a obtenção e transmissão de informações, de dentro para
fora da organização e vice-versa. Os gerentes são disseminadores ou porta-voz.
> Papéis de decisão: Os papéis de decisão envolvem a resolução
de problemas e a tomada de decisões, relacionadas com novos
empreendimentos, distúrbios, alocação de recursos e negociações com
representantes de outras organizações.
Fonte: http://www.portal-administracao.com/2014/05/henry-mintzberg-e-os-papeis-gerenciais.html
Resposta: letra D
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Letra D é a correta.
O porquê da C ser falsa: Esse papel e o de Monitor (coletor)
C) no papel de empreendedor o gerente recebe ou procura obter informações sobre o meio ambiente da organização.
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Informacionais: disseminador, porta-voz, monitor;
Interpessoais: símbolo ou representante, líder, elemento de ligação;
Decisórios: empreendedor, solucionador de problemas, alocador de recursos, negociador.
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Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre os papeis dos administradores. A alternativa correta deverá nos apresentar uma afirmação correta sobre os papéis dos administradores.
Chiavenato (2014) nos apresenta os papéis do administrador segundo Mintzeberg, divididos em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar.
Papéis interpessoais: representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados. Compõem-se pelos seguintes:
- Representação: assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes e assina documentos legais
- Liderança: dirige e motiva as pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com o subordinados
- Ligação: mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões
Papéis informacionais: descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Um administrador no nível institucional passa em média cerca de 75% do seu tempo trocando informações com outras pessoas dentro e fora da organização. Mostram como o administrador intercambia e processa a informação. Neste grupo, há os seguintes papeis:
- Monitoração: manda e recebe informação, lê revistas e relatórios e mantém contatos pessoais
- Disseminação: envia informação para es membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.
- Porta voz: transmite informações para pessoas de fora, por melo de conversas, relatórios e memorando
Papéis decisórios: envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões. Composto por:
- Empreendimento: Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideias pata outros
- Resolução de conflitos: Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e mudanças
- Alocação de recursos: decide a quem atribuir recursos, programa, orça e estabelece prioridades
- Negociação: representa interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos
Tendo visto o assunto e como as colunas de relacionaram, concluímos que a alternativa "D" é a correta.
GABARITO: D
Fonte:
CHIAVANATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.
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a) monitor, disseminador e porta voz são papéis informacionais.
b) solucionador de conflitos, empreendedor, administrador de recursos e negociador são papéis decisórios.
c) definição de empreendedor: "inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideias para outros."
e) interpessoal eu decorei assim: interpessoELS -> Elemento de ligação, Líder e Símbolo (Representação). Negociador é papel decisório.
Ademais, se falar em "malote", é elemento de ligação.