Questão 1136920

• Banca: FUNDAÇÃO SOUSÂNDRADE
• Órgão: EMAP
• Ano: 2012
• Provas: FUNDAÇÃO SOUSÂNDRADE - 2012 - EMAP - Analista Portuário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Princípio de administração

Em uma biblioteca especializada em saúde e meio ambiente, evidenciou-se a dificuldade dos bibliotecários em definir, de forma consensual, as prioridades de ação numa campanha de preservação de acervo. Uma ferramenta da gestão de qualidade que pode contribuir para resolver esse problema é a/o

• A. histograma.
• B. análise de campo de força.
• C. diagrama de causa e efeito.
• D. fluxograma.
• E. técnica nominal de grupo.

Gabarito: E

Comentários

• Técnica de Grupo Nominal (TGN)

  → É uma técnica de geração de ideias em grupo, na qual os participantes não interagem entre si verbalmente. Antes, compartilham um cenário concreto e um objetivo. O conceito de grupo nominal refere-se a esta característica de independência entre os integrantes. É uma técnica muito utilizada em ambientes sensibilizados para os princípios da qualidade total como base para o desenvolvimento institucional (DELBECQ; VAN DE VEN, 1971).