Questão 1136956

• Banca: FUNDAÇÃO SOUSÂNDRADE
• Órgão: EMAP
• Ano: 2012
• Provas: FUNDAÇÃO SOUSÂNDRADE - 2012 - EMAP - Analista Portuário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

O treinamento em serviço para o setor de referência e informação, sob a responsabilidade direta do gestor da Biblioteca, deve incluir:

I. Informação sobre os objetivos e normas da instituição à qual a biblioteca pertence e também do próprio sistema de informação, incluindo os serviços oferecidos, a coleção, os tipos de usuários, os regulamentos, as demandas mais frequentes.
II. Treinamento sobre os recursos informacionais existentes e o seu uso, inclusive informações do que está em outras instituições.
III. Ensino detalhado sobre as fontes secundárias mais utilizadas: arranjo, cobertura, índices, estratégias de busca.
IV. Ensino detalhado sobre fontes complexas, catálogos.
V. Refinamento das habilidades básicas para o serviço como: negociação da questão, determinação das necessidades informacionais dos usuários, estabelecimento das estratégias de busca, facilidade de comunicação interpessoal.

Assim, em relação ao treinamento em serviço para o setor de referência e informação são verdadeiras as assertivas

• A. III, IV e V, apenas.
• B. I, II, III, IV, V.
• C. I, II e III, apenas.
• D. I e V, apenas.
• E. I, II e V, apenas.

Gabarito: B