Questão 114250

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TRE-MT
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - TRE-MT - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Gerência de Projetos
• Assuntos: PMBOK e Processos de Gerenciamento de Projetos

Em relação às orientações do PMBOK quanto à qualidade de projetos, assinale a opção correta.

• A. O objetivo de um gráfico de controle é determinar se um processo é ou não estável ou tem desempenho previsível. O limite de controle superior e o limite de controle inferior são ajustados em ± 3 sigma (desvio padrão). O gráfico de controle é geralmente utilizado para monitorar atividades repetitivas, mas não é adequado para monitorar variações de custo, variações de prazo, volume e frequência de mudanças do escopo.
  
• B. Embora existam muitos estilos de fluxogramas, eles possuem a desvantagem de não conseguirem mostrar atividades, pontos de decisão e a ordem do processamento em um único diagrama.
  
• C. O histograma é um gráfico de pizza que mostra a distribuição das variáveis, ajudando a identificar a causa de problemas em um processo por meio da forma e amplitude da distribuição.
  
• D. O gráfico de execução é um gráfico de colunas que mostra o histórico e o padrão da variação e serve para identificar o padrão observado em um processo ao longo do tempo.
  
• E. O diagrama de Pareto, tipo específico de histograma ordenado por frequência de ocorrência, mostra quantos defeitos foram gerados por tipo ou categoria de causa identificada. Esse diagrama é utilizado principalmente para identificar e avaliar não conformidades.

Gabarito: E

Comentários

• A)Errado, O gráfico de controle realmente é mais utilizados para montiorar atividades repetitivas, porém também pode ser utilizado para monitorar variações de custo, de prazo, volume e frequência de mudanças do escopo.B)Errado, os fluxogramas possuem como vantagem a capacidade de mostrar atividades,pontos de decisão, e ordem de processamento me um unico diagrama.C)Errado, histograma é um gráfico barra.D)Errado, o gráfico de execução é um gráfico linha.
• O diagrama de Pareto baseia-se no princípio de que a maioria das perdas tem poucas causas.
  
  O Diagrama de Pareto tem como objetivo identificar quais causas devem ser “atacadas” primeiro ou que surtirão melhores resultados, no entanto, devem ser verificadas diversas classificações até a construção do diagrama final e problemas ou causas muito complexas devem ser estratificadas a fim de garantir a eficácia do método.
  
  Artigo muito elucidativo sobre Diagrama de Pareto, pode ser observado a seguir:
  http://gestaodeprojetos10.blogspot.com/2010/06/diagrama-de-pareto.html
• O diagrama de Pareto, ou gráfico de Pareto, é um tipo específico de histograma, ordenado por frequência de ocorrência. Mostra quantos defeitos foram gerados por tipo ou categoria de causa identificada.
  
  
  Fonte: PMBOK 4 edição

• Famosa regra 80-20, ou seja, 20% dos itens causam 80% de variáveis de custos, receita, erros etc...

  
  

  Apliquei muito isso numa empresa, onde fui consultor. Todo fechamento de mês eu fazia o ranking dos clientes, colocando-os em ordem decrescente de receita. Em seguida contava quantos clientes tinham, por exemplo, se tivesse 100 clientes, somaria a receita dos 20 primeiros que apareceriam nessa meu ranking. Advinha? Representava sempre em torno de 80% do total da receita da empresa. Com essa informação em mãos, mantinha relações fortes com esses 20% primeiros da lista, pois representavam 80% da receita total.