Questão 1147858

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANATEL
• Ano: 2006
• Provas: CESPE - 2006 - ANATEL - Analista Administrativo - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

O processo de referência é um processo essencialmente de comunicação interpessoal com a finalidade específica de satisfazer a necessidade de informação de outrem. Acerca de perguntas e respostas no processo de referência, julgue os itens seguintes.

Na entrevista de referência, a pergunta “Você deseja algo sobre a vida ou sobre a obra de Machado de Assis?” é um tipo de pergunta aberta.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Abertas são de natureza menos restritivas. Ex: O que você tem sobre saca-rolhas? - ‘o que você gostaria de saber sobre saca-rolhas?

  Fechadas limitam as respostas. Ex: ‘Seria algo sobre a história ou sobre coleções de saca-rolhas que você deseja?

• Gabarito: Errado.

  De forma simples, a pergunta do enunciado não é uma pergunta aberta pois pode ser respondida com "sim" ou "não". Limitando, assim, a resposta do usuário.