Questão 1147861

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: ANATEL
• Ano: 2006
• Provas: CESPE - 2006 - ANATEL - Analista Administrativo - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

O processo de referência é um processo essencialmente de comunicação interpessoal com a finalidade específica de satisfazer a necessidade de informação de outrem. Acerca de perguntas e respostas no processo de referência, julgue os itens seguintes.

Informações estatísticas, informações quantitativas, uma resposta do tipo sim ou não, uma ilustração, um significado, uma descrição e uma data são tipos de respostas dadas às consultas de localização de fatos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Certo. 

   

  "Consultas de localização de fatos

  [...] demandam assistência limitada [...] é constituida pelas consultas fatuais, às vezes conhecidas como consultas de referência rápida ou de referência imediata, mas que talvez mereçam ser chamadas, com mais propriedade, de consultas de localização de fatos. Elas exigem, para sua solução, o fornecimento de material informacional específico, e, estatisticamente, correspondem à maior parte das consultas recebidas em bibliotecas de todos os tipos." (GROGRAN, Denis. A prática do serviço de referência. Brasília: Briquet de Lemos, 2001. 196 p.)