Resposta: D
A Teoria dos Sistemas na Administração – TGS – foi derivada do trabalho do biólogo Ludwig von Bertalanffy. Ele buscou integrar todas as áreas do conhecimento. Um sistema, de acordo com Bertalanffy, é um conjunto de unidades reciprocamente relacionadas para alcançar um propósito ou objetivo.
Assim, a Teoria dos Sistemas acolheu o conceito no qual as organizações são sistemas abertos, ou seja, que trocam continuamente energia (ou matéria-prima, informações etc.) com o meio ambiente.
Portanto, não podemos entender uma organização sem saber o contexto em que ela opera. Do mesmo modo, uma organização é a soma de suas partes (gerência de marketing, gerência de finanças etc.) e uma área depende da outra – o conceito de interdependência. Ou seja, não adianta nada uma área da empresa se sair muito bem (área de vendas, por exemplo) se outra área está tendo dificuldades (produção, por exemplo). No caso citado, a empresa perderia os clientes por não conseguir cumprir as vendas efetuadas.
Dessa forma, o administrador deve ter uma visão do todo! De como as áreas da organização interagem e quais são as interdependências.
Os principais conceitos da Teoria dos Sistemas são:
Ø Entrada – se relaciona com tudo o que o sistema recebe do ambiente externo para poder funcionar.
Ø Saída – é o que o sistema produz. Uma saída pode ser: energia, uma informação, um produto etc.
Ø Feedback – é o retorno sobre o que foi produzido, de modo que o sistema possa se corrigir ou modificar.
Ø Caixa-preta – se relaciona com um sistema em que o “interior” não é facilmente acessível (como o corpo humano, por exemplo). Assim, só temos acesso aos elementos de entrada e saída para sabermos como ele funciona
Fonte: RENNÓ, Rodrigo. Administração Geral para Concursos.
Gabarito D
No livro do Chiavenato encontramos o seguinte trecho:
"A Teoria Geral da Administração passou por
uma forte e crescente ampliação do seu enfoque
desde a abordagem clássica - passando pela humanística,
neoclássica, estruturalista e behaviorista até
a abordagem sistêmica. Na sua época, a abordagem
clássica havia sido influenciada por três princípios
intelectuais dominantes em quase todas as
ciências no início do século passado: o reducionismo,
o pensamento analítico e o mecanicismo.".