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O erro está no registro.
(TRE/ES/2011 – UnB/Cespe) Julgue o item que se segue, relativo à gestão de documentos.
Os documentos ostensivos que chegam ao protocolo não podem ser abertos, devendo, apenas, ser distribuídos aos destinatários.
Resposta: ERRADO.
A correspondência oficial (relacionada com as atividades da instituição) ostensiva (de livre acesso) deve ser aberta, enquanto que a correspondência sigilosa (acesso restrito) não poderá ser aberta. Esta será encaminhada ao respectivo destinatário
FONTE: VALENTINI, RENATO. PÁG. 69
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Uma outra questão pode ajudar a responder, vejam:
Prova: CESPE - 2012 - ANAC - Técnico Administrativo
As rotinas de protocolo compreendem o recebimento do documento, o registro do documento no sistema e a distribuição do documento ao(s) destinatário(s), não sendo estendidas essas rotinas aos documentos de caráter particular.
GABARITO: CERTA.
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Os documentos recebidos serão separados em Oficial e Particular. Os documentos de caráter oficial sigiloso e os particulares serão encaminhados diretamente ao destinatário, não passando, portanto, pelas demais fase do protocolo (como no caso do Registro).
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A correspondência de caráter particular recebida pelas unidades de protocolo central ou setorial
deverá ser encaminhada diretamente ao destinatário.
http://www.comprasgovernamentais.gov.br/arquivos/outros_normas/portaria-normativa-no-5-de-19-de-dezembro-de-2002.pdf
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Correspondências oficias - Registradas e Recepcionadas.
Correspondências particulares - Não são registradas e são devolvidas aos particulares.
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CORRESPONDÊNCIAS PARTICULARES NÃO SÃO REGISTRADAS, APENAS RECEBIDAS E ENVIADAS AO RESPECTIVOS DESTINATÁRIOS.
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Os documentos de natureza ostensiva (nem sigilosos nem particulares) deverão ser abertos e analisados, classificando-os de acordo com o assunto tratado, antes de serem encaminhados aos seus destinatários.
Os documentos particulares e sigilosos deverão ser encaminhados diretamente aos respectivos destinatários, sem a necessidade de serem classificados, pois têm acesso restrito.
Apenas os destinatários poderão abrir estes documentos.
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Por exemplo, caso chegue uma conta de telefone em nome do João que trabalha NO INSS, ela não será registrada, mas somente encaminhada ao João :D
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ERRADO
As correspondências destinadas a particulares NÃO são registradas, apesar de serem distribuídas a seus destinatários.
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Se chegou e é de alguém, dá pra ele, ué.
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Não deve ser aberta e muito menos registrada.
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JOAS PODE SER ABERTOS SIM VIU CARA, O Q NAO PODE SER ABERTOS SAO OS CONSIDERADOS SIGILOSOS!
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o protocolo deve distribuir as cartas a particulares, mas não deve fazer o registro
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As correspondências particulares não serão registradas, mas devem ser distribuídas ao seu destinatário.
Lembrem-se também que elas não podem ser expedidas pelo protocolo.
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Direto ao Ponto!
Correspondências particulares recebidas pelos setores de protocolo (NÃO DEVEM) devem ser registradas nos sistemas existentes e devolvidas ao remetente.
GABARITO: ERRADO
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O protocolo não possui competência para expedir/distribuir/registrar documento particular, mas, tão somente, encaminha-los diretamente ao destinatário.